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Assurance Automobile
Produit concerné : MON AUTO
Nous collaborons depuis 15 ans avec AXA.
L'assurance Mon Auto est un produit très complet avec beaucoup d’options qui est, de plus, très bien placé tarifairement.
Les garanties à la carte permettent de répondre à tous les profils de clients. Un des avantages du produit est de proposer de la souplesse au niveau du choix des franchises, en effet on choisit entre deux franchises fixes et deux proportionnelles.
Autre point positif : il ne faut justifier que de 2 mois d’assurance au préalable, un atout pour les jeunes conducteurs.
En cas de sinistre, la déclaration se fait simplement par mail, ensuite un outil spécifique sinistre permet de suivre l’avancement du dossier. L’assistance organise rapidement la mise à disposition d’un véhicule de prêt dès que la garantie est souscrite.
Bon à savoir : le paiement annuel permet une réduction de 8%.
Assurance Automobile
Produit concerné : MON AUTO
Le contrat Mon auto d'AXA est entièrement modulable. Que ce soit pour une couverture au tiers ou une couverture tous risques, les clients ajoutent ou suppriment diverses garanties comme la protection juridique, l'accès à un véhicule de prêt ou des garanties adaptées à l’usage particulier du véhicule. Ce contrat couvre 98% des besoins des assurés.
Ce contrat propose un bon rapport qualité-prix même si les tarifs ont tendance à augmenter chaque année.
Le contrat proposé par AXA se démarque notamment par sa garantie corporelle pouvant atteindre jusqu'à 2 millions d'euros. Pour les conducteurs roulant moins de 10 000 km par an, la compagnie propose une assurance kilométrique.
AXA accepte les conducteurs ayant un malus, à condition qu'ils n'aient pas déclaré plus de 2 sinistres au cours des 24 derniers mois. Ils ne doivent pas non plus avoir eu un refus, suspension ou retrait de permis au cours des 5 dernières années.
AXA ne prend que les antécédents sur une période de 24 mois contrairement à d’autres compagnies où c'est 36 mois.
Pour les jeunes conducteurs, AXA offre des tarifs compétitifs et une réduction de 10 % sur les primes d’assurance si les parents sont déjà assurés chez eux.
Cela fait 8 ans que je travaille avec AXA et la majorité des clients sont satisfaits concernant le service client et le service indemnisation.
Bon à savoir : AXA propose occasionnellement des promotions comme des mois gratuits ou des réductions pour les adhérents de certaines mutuelles.
Attention au pack qui inclut l'option d'assistance et la garantie corporelle car augmenter l'une de ces garanties entraîne automatiquement l'augmentation de l'autre avec un surcoût de prix. Pour vous donner une idée, ajouter l'assistance 0 km peut augmenter la prime d'une dizaine d'euros.
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Multirisque professionnelle
Produit concerné : Atouts Pro PME
Le produit Atouts Pro PME AXA s’adresse aux professionnels qui souhaitent assureur leurs locaux professionnels.
L’offre propose des garanties en inclusion comme les dommages aux biens (locaux, matériel professionnel, marchandises, stock…) sur les garanties incendie, explosion, évènements climatiques (tempête, grêle, neige), dégât des eaux….
Des garanties optionnelles sont également proposées comme la perte d’exploitation (sur 12 ou 18 mois), le bris de machine, la responsabilité civile professionnelle (accessible à certaines professions uniquement).
Les franchises sont exprimées en fonction de l’indice FFB et permettent de moduler la cotisation à la hausse (franchise basse) ou à la baisse (franchise plus élevée).
Les plus du contrat AXA :
- Une garantie effondrement (qui n’est pas une garantie automatique en
multirisque professionnelle)
- Une remise de 8% en cas de paiement annuel
- La possibilité de mettre une franchise générale de 0€ (sauf les franchises
légales de catastrophes naturelles)
En cas de sinistre, l’assureur AXA, via ses partenaires agents ou courtiers, assure un suivi réactif et rigoureux qui permettent aux assurés professionnels sinistrés de poursuivre leur activité.
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Assurance Automobile
Produit concerné : MON AUTO
Ce contrat s’adresse au particulier et au professionnel pour leurs véhicules 4 roues d’un poids total en charge inférieur ou égal à 3,5 tonnes. La cotisation dépend du véhicule, du profil du conducteur (jeune conducteur, antécédent d’assurance...) et de l’usage du véhicule.
AXA propose 6 formules (3 tiers et 3 tous risques) :
- Tiers mini : responsabilité civile, défense pénale et recours suite à accident, garantie du conducteur et l’assistance.
- Tiers essentielle : responsabilité civile, défense pénale et recours suite à accident, garantie du conducteur, l’assistance, le bris de glace, catastrophe naturelle ou technologique, évènement climatique et attentat.
- Tiers étendue : responsabilité civile, défense pénale et recours suite à accident, garantie du conducteur, l’assistance, le bris de glace, catastrophe naturelle ou technologique, évènement climatique et attentat, incendie et vol.
- Tous risques essentielle : responsabilité civile, défense pénale et recours suite à accident, garantie du conducteur, l’assistance, le bris de glace, catastrophe naturelle ou technologique, évènement climatique et attentat, incendie et vol, dommages tous accidents et vandalisme.
- Tous risques équilibre : responsabilité civile, défense pénale et recours suite à accident, garantie du conducteur, l’assistance, le bris de glace, catastrophe naturelle ou technologique, évènement climatique et attentat, incendie et vol, dommages tous accidents et vandalisme, indemnisation renforcée et le véhicule de prêt.
- Tous risques étendue : responsabilité civile, défense pénale et recours suite à accident, garantie du conducteur, l’assistance, le bris de glace, catastrophe naturelle ou technologique, évènement climatique et attentat, incendie et vol, dommages tous accidents et vandalisme, indemnisation renforcée et le véhicule de prêt, protection juridique et le contenu du véhicule.
Les options sont : indemnisation renforcée, véhicule de prêt, protection juridique, le contenu du véhicule, accessoires et ménagements, l’assistance a 0km et un plafond de garantie pour la garantie du conducteur modulable (500.000€, 1.000.000€, 2.000.000€), une franchise pour le bris de glace annulable, franchise pour Incendie et Vol / Evénement climatique et Attentat/Dommages tous accidents et Vandalisme modulable et également la possibilité de désigné des conducteurs sur le contrat de plus ou moins de 3 ans de permis.
Un service sinistre sur mesure qui nous permet un suivi en temps réel (outil Solaris) et des échanges rapides avec les gestionnaires, les experts, les assurés.
On aime : Un bon tarif qui nous permet d’être bien place face à la concurrence, avec des garanties complète et des franchises modulable à la guise du client.
on aime moins : Franchise (bris de glace et dommages tous accidents) de base assez haute.
Bon à savoir : Cotisation payable mensuellement et annuellement. Avec un compte AXA banque les frais de mensualisation sont offert.
Assurance Automobile
Produit concerné : MON AUTO
Nouvelle collaboration depuis 1 an. Nous avons déjà souscrits plus de 150 contrats de par la qualité offertes par les produits AXA.
L'assurance Mon Auto est un produit très complet qui offre un rapport cotisation / garanties imbattable sur le marché.
Des garanties à la carte qui permettent de répondre à tous les profils de clients.
Possibilité de souscrire, individuellement, chaque option en fonction du besoin (valeur majorée, véhicule de remplacement, garantie corporelle du conducteur jusqu’à 2 000 000 €, rachat de franchise bris de glace, contenu privé, accessoires, protection juridique…).
Dès l’ouverture du dossier auprès d’AXA, un gestionnaire prend en charge le dossier. Les expertises sont organisées dans des délais record, le client est tenu au courant en permanence de l’avancement de son dossier). L’assistance organise rapidement la mise à disposition d’un véhicule de prêt dès que la garantie est souscrite.
Paiement annuel qui permet une réduction de 8% de la cotisation.
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Assurance Habitation
Produit concerné : MON HABITATION
L'assurance Mon Habitation d'AXA est un produit personnalisable avec plusieurs socles de garantie afin d’être au plus près des besoins des clients. Ce contrat possède les garanties de bases complètes (responsabilité civile, catastrophes naturelles, bris de vitre, incendie) avec des franchises modulables auxquelles on peut ajouter des options.
Parmi les options, on peut choisir d’assurer pour la casse les appareils nomades (smartphones, tablettes…), les dommages aux appareils électriques dus par exemple, à la surtension ou à la foudre. On peut également opter pour la garantie protection juridique ou souhaiter assurer piscine, spa ou jacuzzi, équipements extérieurs tels que les abris, les énergies vertes au sol ou sur bâtiment mais aussi l’installation du chauffage et son entretien.
Dès l’ouverture du sinistre auprès d’AXA, un gestionnaire prend en charge le dossier. Les expertises sont organisées dans des délais records et le client est tenu au courant en permanence de l’avancement de son dossier. L’assistance organise rapidement le passage des artisans afin de prendre les mesures conservatoires adaptées (sécurisation du logement, réparation d’une fuite…).
Bon à savoir : Un capital sécurité est accordé aux clients ayant assuré un capital mobilier, le client bénéficie alors d’un capital supplémentaire de 10 000€ par pièce déclarée, dans la limite de 80 000€. En cas d’incendie, c’est plus qu’appréciable.
Assurance Habitation
Produit concerné : MA MAISON
L'assurance habitation Ma Maison d'AXA est un produit modulable entièrement en fonction des besoins de l’assuré.
Le contrat habitation AXA s’adapte à la fois à des assurés en recherche de tarif (le prix le moins cher) et à ceux qui regardent les garanties avant tout.
Garanties de bases complètes (incendie, catastrophes naturelles, dégâts des eaux, vol….) avec des franchises modulables auxquelles des options peuvent s’ajouter.
Casse des appareils nomades, vol des appareils nomades, installations extérieures jusqu’à 60 000 € de garantie, piscine jusqu’à 60 000 € de garanties, surconsommation d’eau, valeur à neuf à vie.
Dès l’ouverture du dossier auprès d’AXA, un gestionnaire prend en charge le dossier.
Les expertises sont organisées dans des délais record, le client est tenu au courant en permanence de l’avancement de son dossier). L’assistance organise rapidement le passage des artisans afin de prendre les mesures conservatoires adaptées (sécurisation du logement, réparation d’une fuite….).
Bon à savoir : Un capital sécurité est accordé à tous les assurés avec une indemnité de 80 000 € acquise pour le contenu en incendie, évènements climatiques, catastrophes naturelles….
Le paiement annuel permet une économie annuelle de 8%
Assurance Habitation
Produit concerné : MA MAISON
Ce contrat s’adresse au particulier (et SCI) pour leurs habitations (appartement ou maison). Le tarif dépend notamment du nombre de pièces et du positionnement géographique du logement.
Les garanties AXA propose 3 formules : Essentielle, Equilibre, Sérénité.
Socle de base pour les 3 formules :
Incendie.
Dégâts des eaux et gel.
Evènements climatiques.
Catastrophes naturelles.
Catastrophes technologiques.
Attentats et actes de terrorisme.
Frais supplémentaires.
Responsabilité occupant et défense.
Recours.
Assistance aux personnes.
Service Protection Juridique Déménagement/Travaux/Dégât des eaux.
Assistance sinistre d'ampleur.
Avance aux frais de première nécessité.
Assistance au domicile.
Services déménagement.
Les options : Responsabilité civile vie privée, Capital sécurité, Vol et vandalisme au domicile, Vol à l'extérieur, Bris des vitres, Casse intérieure, Casse des appareils nomades, Dommages aux appareils électriques, Panne, extension de garantie 5 ans, Dépannage d'urgence, Protection juridique, Installations extérieures. Piscine, vélo électrique, panneau solaire. Franchise et vétusté modulable.
Un service sinistre sur mesure qui nous permet un suivi en temps réel (outil Solaris) et des échanges rapides avec les gestionnaires, les experts, les assurés.
On aime : Un bon tarif qui nous permet d’être bien place face à la concurrence, avec des garanties complète et des franchises modulable à la guise du client.
On aime moins : Certaines options sont assez coûteuses et beaucoup moins efficace que ce qui est proposé sur le marché.
Bon à savoir : Cotisation payable mensuellement et annuellement. Avec un compte AXA banque les frais de mensualisation sont offert.
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Mutuelle Santé
Produit concerné : MA SANTÉ NÉO ET TRADI AXA
Cette assurance santé AXA possède un très bon positionnement tarifaire à partir du niveau 125% notamment pour les seniors quel que soit leur âge car il n’y a pas de limite d’âge pour souscrire. L’offre comprend huit niveaux qui offrent un large éventail de garanties. Il existe trois renforts possibles : le module hospitalisation pour augmenter les honoraires et la chambre particulière, le module optique/dentaire pour améliorer le forfait, et le module confort qui renforce la médecine douce, l’aide auditive et les vignettes oranges en pharmacie.
Les remboursements sont rapides et les demandes se font par courrier ou mail.
Le tiers payant est assuré par SP Santé et la prise en charge par le réseau Itélis, développé avec Axa.
Bon à savoir : Axa propose des contrats labellisés ciblés pour les agents de collectivités territoriales qui reçoivent une participation de leur employeur.
Autre info à retenir : la gamme est modulable selon les besoins et a peu augmenté sur les dernières années.
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Assurance Emprunteur
Produit concerné : ARC AXA AGIPI
Ce contrat s’adresse au particulier et au professionnel qui ont contracté un crédit de plus de 10.000€. Le tarif dépend du profil des clients (âge, fumeur...) et du montant emprunté.
Les garanties Le socle de garantie pour ce contrat est : Décès/PTIA (perte total irréversible de l’autonomie). Dans ce cas, le crédit sera remboursé par l’assureur (sous réserve de vérifier les quotités s’il y a plusieurs emprunteurs).
Les options : Incapacité, Invalidité, Psy/dos, Invalidité partielle, N/66, ARC25.
Franchises et quotités modulables.
Un service sinistre géré par AGIPI qui est très réactifs.
On aime : Ce produit permet à nos clients de leur faire faire des économies considérables sur certains dossier. La loi Lemoine, qui permet de résilier une assurance de prêt pour un particulier quand on le souhaite. Si besoin AGIPI propose un service de consultation
à domicile pour les expertises médicale avant souscription.
On aime moins : Tarif élevé quand ce n’est pas la cible recherchée par AGIPI (fumeur, travail manuel, âgé…). Echange avec les banques compliquées. Beaucoup de document pour le client.
Bon à savoir : Cotisation payable mensuellement, semestriellement et annuellement. Réduction non-fumeur et adhésion conjointe si les garanties sont établies pour un même prêt et couvertes à 100% pour les deux assurés, l'un des deux peut bénéficier
d'une réduction de 20%. Réduction zéro papier et première installation.
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Obsèques
Produit concerné : Essen'Ciel
La cotisation dépend de l’Age de l’assuré ainsi que le capital choisi, plus il choisit un gros capital plus la cotisation sera élevé.
La cotisation n’augmentera pas, elle restera constante.
Public concerné : Seniors actif de 50 ans à 65 ans, les retraités : 70 ans à 85 ans.
Les garanties Assistance avant décès : information juridique obsèques ainsi que des conseils.
Prise en charge des frais funéraires à hauteur du capital choisi.
Assistance après décès : rapatriement du corps si plus de 30 km de son domicile, retour des proches aussi, aide et formalités obsèques, garde des enfants, aide-ménagère, garde et transfert des animaux domestique, accompagnement social et psychologique.
On aime : Capital revalorisé de 1 % lors de l’échéance principale chaque année, cotisation toujours constante, versement du reste du capital à l’enfant après les obsèques.
Remise de 10 € lors d’une adhésion en couple.
On aime moins : A partir d’un certain âge le contrat ne sera plus rentable car les clients auront dépensé plus en cotisation que de capital versé.
Bon à savoir : Paiement mensuel, trimestriel, semestriel et annuel.
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Prévoyance
Produit concerné : CAP
Ce contrat s’adresse à toutes personnes souhaitant se couvrir pour des besoins de prévoyance : Décès, invalidité, incapacité.
Ce contrat est éligible au dispositif fiscal Madelin qui concerne les travailleurs non salariés (TNS).
Pour ce public et lors d'une première installation, une réduction de – 20% leur est accordée pour une durée de 3 ans.
Décès : Versement d’un capital aux bénéficiaires désignés
Invalidité : Permet la couverture du revenu de l’assuré.
Incapacité : Permet la couverture du revenu de l’assuré.
Les options en cas de :
Décès :
- Rente éducation : Versement d’une rente éducation à chaque enfant bénéficiaire jusqu’à son 26e anniversaire sans conditions de poursuites d’études ni de rattachement fiscal.
- Pension du conjoint : Rente servie jusqu’au décès du conjoint en cas de décès de l’assuré/adhérent avant 75 ans.
Invalidité :
- CAP 25 : En cas d’invalidité partielle, majoration de la prestation versée de 25 % sans pouvoir dépasser le montant de la rente totale. Cumulable avec tous les modes de fixation de l’invalidité.
- Capital invalidité : Versement d’un capital en cas d’invalidité toutes causes ou accidentelle en cas d’invalidité totale ou partielle.
Incapacité :
- Remboursement des frais professionnels : L’objet exclusif de cette garantie est de permettre à une société ou à un entrepreneur individuel de couvrir ses charges fixes ou dépenses professionnelles en cas de maladie ou d’accident de l’assuré.
Autres :
- Relais autonomie : Garantie immédiate contre le risque de perte d’autonomie totale ou partielle pour une cotisation modérée jusqu’à 65 ans. Certitude d’être assuré à compter de ses 65 ans et cela sans nouvelle acceptation médicale.
- Capital maladies graves : Versement d’un capital en cas de maladies graves.
Un service de gestion est joignable par téléphone tout comme par mail avec des délais de réponse très rapide. Un tableau de gestion permet d’avoir un suivi en temps réel des actions passées et en cours sur le contrat.
On aime : Contrat avec des prestations forfaitaires, proposant des garanties et franchises très modulables.
On aime moins : Le tarif, car les garanties sont uniquement forfaitaires pour les TNS et Indemnitaires pour les salariés.
Bon à savoir Tarif réduit suivant le fractionnement du paiement ( -2% trimestre, -3% semestre, - 5% annuel).
Prévoyance : combien pouvez-vous économiser ?
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Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale
Produit concerné : BATISSUR
AXA est un assureur renommé avec une fiabilité certaine. Nouvelle collaboration depuis 1 an.
Nous avons déjà souscrits plus de 150 contrats de par la qualité offertes par les produits AXA.
L'assurance responsabilité civile professionnelle et décennale d'AXA est un produit très complet à destination des entreprises d’une taille certaine générant un CA conséquent.
L’offre s’adapte également aux entreprises de plus petites tailles.
Des garanties complètes (dommages en cours de chantier, dommages de natures décennale, garantie de bon fonctionnement, responsabilité pour dommages aux existants, RC exploitation y compris la faute inexcusable, des dommages immatériels consécutifs et non consécutifs) et des franchises modulables
Une protection juridique très complète.
Un service sinistre sur mesure qui nous permet un suivi en temps réel (outil Solaris) et des échanges rapides avec les gestionnaires, les experts, les assurés.
Bon à savoir : Cotisation payable mensuellement, trimestriellement, semestriellement et annuellement.
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Garantie Accidents de la Vie
Produit concerné : MA PROTECTION ACCIDENT
La meilleure assurance garantie des accidents de la vie « GAV » du marché dont le rapport des garanties ; prestations / prime est imbattable. Jusqu’à 60 ans, la prime est unique et elle est de 9€ pour 1 personne couverte, 15€ pour 2 personnes et 19€ seulement pour toute une famille.
Une intervention à partir de 1% de déficit fonctionnel permanent et des garanties d’assistance très complètes (24h/24.)
Option des sports à risques pour 2 € de plus seulement.
Une cellule dédiée à la prise en charge des indemnisations et une assistance spécialisée.
Cette garantie fonctionne pour tous les sinistres à l’exception de ceux survenus dans un véhicule (assurance RC auto) et au travail (accident de travail).
Il couvre ainsi les activités scolaires et extrascolaires pour les enfants.
Garantie Accidents de la Vie
Produit concerné : MA PROTECTION ACCIDENT
Ce contrat s’adresse au particulier dans le cadre de leur vie privée. Il a pour but d’accompagner et de soutenir les familles lorsqu’elles subissent un désagrément corporel. Il n’interviendra pas pour indemniser les dommages, mais bien pour faciliter la vie au quotidien même avec une gêne. Le tarif dépend de l’âge des assurés et du nombre de personnes à assurer.
Ce produit est une de nos recommandations premières car nous en jugeons son importance.
Ce produit est tellement vaste que nous ne pouvons détailler ses garanties. Ce qu’il faut retenir, c’est qu’il s’applique pour chaque mésaventure de la vie privée.
Il est plus simple de parler de ce qu’il ne couvre pas à savoir :
- Quand vous êtes en voiture parce que votre garantie du conducteur vous protège déjà.
- Lorsque vous êtes au travail, car votre employeur doit vous protéger et si vous êtes votre propre employeur d’autre produit de prévoyance le font pour vous.
- Exclusion commune à toutes les garanties accident de la vie qu’on trouve sur le marché, les infections.
La manière la plus claire et d'en discuter avec nos clients est de leur présenter des exemples concrets.
Les options : Mes sports à risque, les sports extrêmes ne sont pas couverts de bases dans le contrat, cependant, l’option est possible permettant d’étendre toute la garantie a ses sports.
Un service sinistre géré en compagnie par le service corporel AXA.
On aime : Un bon tarif qui nous permet d’être bien placé face à la concurrence, un seuil d’intervention à 1% qui est exceptionnel sur le marché et une indemnisation de 1.000.000€ par assuré ET par événement.
Bon à savoir Cotisation payable mensuellement, semestriellement et annuellement.
Garantie Accidents de la Vie
Produit concerné : MA PROTECTION ACCIDENT
Le contrat Ma Protection Accident se distingue par des tarifs très attractifs, adaptés aux célibataires, couples et familles. Les prix débutent à seulement 7 € par mois.
En termes de garanties, le contrat offre une couverture complète pour les accidents de la vie courante.
L’indemnisation commence dès 1% d'invalidité permanente, contrairement à de nombreuses autres compagnies qui commencent à 3% ou 5%.
Pour l’indemnisation, des médecins de la compagnie évaluent les séquelles et attendent la consolidation de l'état de l'assuré, ce qui peut prendre de 1 à 2 ans.
Mon expérience avec le service après-vente de AXA est positive. En tant que courtier, j'ai trouvé les interlocuteurs très disponibles et réactifs. Les clients ont également rapporté de bonnes expériences, que ce soit en passant par notre intermédiaire ou directement avec la compagnie.
Bon à savoir : Un avantage de Ma Protection Accident est l'option de couverture pour les sports à risque sans exclusion, rare dans ce type de contrat.
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Assurance vie
Produit concerné : AGIPI CLER
Contrat d’assurance vie adressé à toutes personne physique résidentes fiscales françaises.
Le Fonds Agipi Euro Croissance et le Fonds Agipi :
Les sommes investies sur ce fonds donnent lieu à la constitution d’une provision de diversification et bénéficient d’une garantie en capital à l’échéance égale à 100 % des sommes versées nettes de frais.
Choix d’une gestion : Pilotée par thématique ou gestion personnalisée (libre choix à l’adhérent).
Un service de gestion est joignable par téléphone tout comme par mail avec des délais de réponse très rapides.
On aime : Le nombre de support variés, les différentes gestions proposées.
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* Les tarifications générées par les formulaires sont gérées par nos partenaires (page 9).
© Green-Opinion — Toute reproduction est interdite
Cédric B. Garantie Accidents de la Vie
le 21/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Aucune aide
Répondre
Popol P. Protection Juridique
le 08/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
A fuir Axa protection juridique
Répondre
Patricia B. Assurance Habitation
le 06/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Suite à la sécheresse, reconnue CATNAT, la maison de ma maman se fend de toutes parts. Les 1ers travaux sont inadaptés. L expert d AXA, hautain et désagréable, choisit les nouveaux intervenants. Les nouveaux travaux ne sont pas adaptés et agravent la situation. L expert fait trainer les choses durant 10 ans. Les murs commencent à tomber. La presse, la télévision s en mêlent. Réaction enfin d AXA. Malheureux d en arriver là.
Répondre
Philippe T. Mutuelle Santé
le 01/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
A fuir mutuelle résilier par axa pour un changement contrat selon leurs dires depuis 3 mois sans le moindre courrier pour prévenir ou mails pourtant attestation envoyé a la date de résiliation comme si il y avait aucun problème payement retiré sur le compte donc aucun suivis juste quand on se renseigne pour une hospitalisation qu'il nous disent a mais le contrat es résilier depuis trois mois et comme par hasard ils disent on va vous rembourser c'est engagé lol si j'avais pas téléphoner il continuait a prélever sans assurer une honte je vais porter l'affaire en justice pour mise en danger car si ma compagne avait eu un accident elle était pas couverte c'est grave
Répondre
Jean-philippe T. Mutuelle Santé
le 25/09/2025, suite à une expérience du 01/06/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Depuis le 31/05/2025 mon contrat de mutuelle est résilié de plein droit !
Malgré tout, l’échéance du mois de Juin 2025 a été prélevée pour un montant de 131,47€ .
Ils ont tentés de prélever également juillet , août et septembre 2025 pour un montant total de 394,44 € !
Malgré plusieurs réclamations de ma part ( appels, mails etc….toujours aucun remboursement des 131,48 € à ce jour !
Les seules correspondances reçu d’Axa ne sont que des relances et mise en demeure pour cotisations impayées juillet et août et Septembre 2025 .
De mon côté, j’ai effectué la démarche réglementaire en tant et en ordre , la date d’accusé de réception de la résiliation auprès de leur agent de Reims.
Malheureusement ce dernier a transmis le dossier au service résiliation seulement le 23 Août 2025 et aujourd’hui la résiliation pourtant confirmée sur l’espace client n’est pas traitée, aucune communication entre leurs services !
Quel manque de professionnalisme !
D’ailleurs l’agence ne répond même plus aux mails que je lui transmets !
À chaque contact auprès du service client, je passe mon temps à refaire l’historique de cette démarche aux interlocuteurs du service client qui me répondent comme à chaque appel, que le dossier est mis en priorité et que j’aurais prochainement des nouvelles et ceci depuis bientôt trois mois .
Répondre
Olivier L. Mutuelle Santé
le 24/09/2025, suite à une expérience du 24/09/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
AXA la compagnie qui vous lache quand vous êtes malade à l étranger 24 sept
Ma fille a eu une impossibilité de vol au Cambodge elle était assuré jusqu au jours du vol et ils ont refuse de la prendre en charge nous avons la publication du médecin unfit to flight atteinte d une pneumonie elle est sans aucune couverture la bas .. c est incroyable de la part de votre groupe inadmissible je sais que ce poste ne sera pas publier par les modérateurs du site mais lisez le ça vous donnera un petit reflet de vos talent
Répondre
Hubert C. Mutuelle Santé
le 16/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Je viens rectifier l'avis que j'ai mis ce matin sur le site de la banque. En effet j'ai reçu un appel téléphonique d'un personnel AXA . Après explications j'ai pu changer mon mot de passe et ainsi avoir accès à mon compte bancaire.
Ses explications ont été très claires par rapport à celles fournies sur la page AXA..
Répondre
Christian B. Assurance Habitation
le 08/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
j'ai voulu résilier mon assurance logement flottant (soit une péniche) en cours d 'année et le département fluvial n 'a pas voulu prétextant que cela ne pouvait se faire en cours d année bien que je sois assuré depuis trois ans et que les conditions générales le prévoient .
De plus ils ont argué du fait que les conditions générales étaient erronées .... de qui se moque t-on.......
ASSURANCE A FUIR
Répondre
Patrick Mutuelle Santé
le 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
J'ai prêt2 mon véhicule de 14 ans a ma fille pour pouvoir gérer la maintenance de son véhicule, elle a malheureusement percut2 un véhicule par l'arrière dans un rond-point, de toute évidence les tords sont a 100% pour elle.
Je consulte rapidement les conditions générales et je constate qu' en cas de prêt de volant une franchise supplémentaire de 1500€ s'applique.
Et bien contre toutes attentes AXA n'a pas appliqué cette franchise supplémentaire, le carrossier partenaire AXA est venu chercher le véhicule accidenté à mon domicile et m'a laisser gratuitement un véhicule de prêt très récent. En 10 jours j'avais récupéré mon véhicule entièrement réparé en ne payant que la franchise prévu moins une décote pour le nombre d'année sans accident et en plus mon bonus reste à 50%.
Merci AXA.
Répondre
Adelaide M. Assurance Automobile
le 13/07/2025, suite à une expérience du 07/02/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
AXA : fuyez !
Suite à mon accident du 7 février (dont je ne suis pas responsable), l’expert missionné par AXA (Agence Créative Expertise) refuse de prendre en charge la porte arrière droite et le rétroviseur, en affirmant que ça ne fait pas partie de l’accident alors que les photos prouvent clairement le contraire.
Pour le rétroviseur, on me parle de “micro-rayures” alors que la bande LED est cassée et il est bien rayé. Ma voiture a à peine un an et était impeccable avant.
Au téléphone, l’expert s’est permis de m’accuser de “mal conduire” et de “taper souvent du même côté”. Des propos inacceptables et déplacés.
AXA, de son côté, ne fait aucun effort pour m’aider. Je dois payer un contre-expert de ma poche, ce qui impacte directement ma vie financière. Et en plus, impossible d’avoir un vrai conseiller : on tombe la plupart du temps sur des plateformes non françaises, qui ne comprennent même pas les rapports de leur propre expert.
Pendant ce temps, AXA ne sert qu’à encaisser mon argent :
Ils m’ont rajouté 20 € de plus par mois soi-disant à cause des intempéries,
Mais m’ont fait une ristourne de seulement 10 €,
Je paie déjà 40 à 50 € de plus par mois que dans d’autres compagnies, mais je suis coincé car cet accident n’est toujours pas réglé.
Aucune écoute, aucune prise en charge, aucune solution.
Résultat : je paye plus cher pour moins de service, et je dois encore me battre seul pour être indemnisé pour un accident dont je ne suis même pas responsable.
Assurance et expertises à fuir absolument.
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Cc C. Assurance Habitation
le 15/06/2025, suite à une expérience du 15/06/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Assureur incompétent et dangereux. Ils ont résilié mon assurance habitation (et donc aussi ma RC) il y a un an sans m'en informer !!! Je viens de le découvrir ! Je n'ose pas imaginer ce qui se serait passé si j'avais eu un sinistre sur cette période !!!
Motif de la résiliation ; un retard de paiement sur une facture de 5 euros que je n'ai jamais reçue et que j'ai réglée dès que j'en ai eu connaissance lors d'un passage en agence. Pour info j'étais chez Axa depuis 2014 et j'ai toujours payé toutes mes cotisations rubis sur l'ongle.
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Joelle Protection Juridique
le 15/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Une étoile en est obligée
Persoje regrette d'avoir prisma protection juridique chez axa
J'ai besoin d'un document qu'ils ont depuis la semaine dernière la personne qui s'en occupe n'étant pas là personne ne me répond
J'appelle et une dame me dit qu'on va me rappeler entre dix-sept et dix-huit heures une fois raccroché je reçois un texto qui me dit qu'on me rappellera dans les quarante-huit heures c'est du grand n'importe quoi.
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Didier C. Mutuelle Santé
le 29/04/2025, suite à une expérience du 29/04/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Bonjour,
bénéficiant de la portabilité de mon contrat mutuelle j'ai été radié au mois d'août sans en avoir été informé. en effet c'est au mois de mars que je me suis aperçu que je n'avais plus de mutuelle (avec mon fils) depuis plusieurs mois, sans jamais avoir été prévenu (alors qu'il me semble que la radiation doit se faire par recommandé !). Visiblement j'aurai du fournir un document qui ne m'a jamais été demandé...! Aprés tergiversations ils m'ont définitivement radié au prétexte que mes périodes de réserve dans l'armée etaient considérées comme une reprise d'emploi, ce qui est complétement faux, et ils ont donc décidé de me suspendre le droit à la portabilité. N'en pouvant plus de leur mauvaise fois et de leur incompétance j'ai décidé de changer de mutuelle. La portabilité ne leur rapportant rien, ils font tout pour vous la supprimer au détriment de leurs obligations.
Bref à fuir absolument !!!
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José P. Prévoyance
le 22/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Forte de son armée d'avocats sans le moindre scrupule, AXA, se moque de la vérité et de la justice en vous calomniant, vous salissant, pour insinuer le doute dans esprits de juges qui, incroyable, finissent par rejeter la faute sur la victime!!
Bien que cela paraissait impossible selon mon avocat, c'est bien ce qu'il m'est arrivé. Aujourd'hui, retraité, alors que j'avais mis toutes mes économies pour ma retraite chez AXA, je n'ai plus rien, et je ne peux même pas aider mes enfants.
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Laurence Garantie Accidents de la Vie
le 15/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2024
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Déplorable
J'ai souscrit il y a des années l'assurance GAV
Suite à une chute sur un trottoir détériorer sur un véhicule en exposition dessus (non autorisé) j'ai toujours des douleurs radiis irm depuis plus d'un an. En arrêt depuis l'accident, axa refuse indemnisation même de ma perte de salaire. Pourtant justifié par médecin traitant. Leur expert a supposé que c'était antérieur (mon cancer il y a 4 ans) alors que aucune douleur avant. Depuis pour avoir explication ou procédure pour denoncer abys, plus personne nest joignable.... Assurance plus chère que la plupart des concurrents et incompétences d'indemnisation. A fuir!
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Kevin F. Assurance Habitation
le 09/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Nous avons déclaré un sinistre en mai 2024 et, après un passage d’expert en octobre 2024 pour constater les dégâts, les ennuis ont commencé avec Axa. Aujourd'hui, cela fait 6 mois que le rapport d’expertise du sinistre a été envoyé à l’assurance, et nous n’avons toujours aucune réponse sur la prise en charge de notre dossier.
À chaque tentative de contact, nous tombons sur des interlocuteurs qui n’ont aucune information sur notre dossier. On nous indique que tout est sur l’application, mais surprise : l’application n’est jamais mise à jour (par exemple, aucun signe de la réception du rapport d’expertise après 6 mois !). Si par miracle nous tombons sur la bonne personne, celle-ci n’a toujours aucune réponse. Notre dossier a été envoyé à un service de relecture, mais ce dernier semble prendre 6 mois, alors que cela devrait être réglé en 2 semaines !
Impossible de contacter un responsable ou d’obtenir des informations précises sur l’avancement de notre dossier. On nous dit qu’il n’y a aucun numéro pour joindre le service de relecture. C’est l’attente sans fin et aucune communication de leur part.
Après des mois d’attente, nous avons dû faire appel à un commercial Axa externe pour qu’il fasse pression en interne et découvre que notre dossier était bloqué. Mais même cela n’a rien changé ! Il a relancé la demande, mais il n’a lui-même aucune information, aucun moyen de contacter directement le service concerné. Nous sommes toujours bloqués, à ne rien pouvoir faire, même en passant par une personne interne à Axa.
En attendant, les dégâts continuent d’empirer, et nous n’avons toujours aucune idée si nous serons un jour indemnisés. L'unique option restante est d’envoyer une réclamation au service qualité… ce qui ne change absolument rien.
En conclusion : fuyez cette assurance ! Aucun suivi, aucune information, et aucune possibilité d’obtenir une réponse. Vous êtes livrés à vous-mêmes et laissés dans l’ignorance totale. Un service qui n’est ni professionnel ni fiable.
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Guillaume L. Autres risques
le 11/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Obligé de mettre une étoile alors qu'elle n'en merite aucune !
partenariat ave EDF pour des assistances, tout va ben pour les prelevements de cotisations mais aujourd'hui 11/03/2025, probleme de plomberie, AXA ne prend pas en compte mon contrat !
ALLEZ VOIR AILLEUR !
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Jean-marc B. Assurance Automobile
le 19/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Accident à BERLAIMONT LE 24 OCTOBRE 2024 . Expérience douloureuse suite a un sinistre lamentablement géré par AXA. Fidèle depuis 30 ans , je résilie tous mes contrats. Mon agence est une boîte aux lettres et le service sinistre est décentralisé à Rabat par une plateforme . Manque de professionnalisme voire incompétence . J'ai lancé une procédure juridique contre AXA avec mise en demeure : je suis la victime et ma Franchise m'est décomptée du chiffrage de l'expert; dans mes conditions particulière j'avais 3500 euros pour les équipement hors série et j'attend toujours le remboursement ????
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Estelle C. Mutuelle Santé
le 10/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Inadmissible, j’attends depuis 1 mois et demi que ma portabilité soit activée et après de multiples relances il manque toujours un document.
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Patrice F. Assurance Habitation
le 28/01/2025, suite à une expérience du 17/10/2024
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Nous avons été inondé le 17 octobre 2024 et l'expert est passé au mois de novembre et à ce jour axa est incapable d'obtenir le rapport définitif (nous sommes le28/01/25).
Malgré plusieurs mails et appel aucune réponse.
Donc nous vivons dans la moisissure et notre facture d'edf à été multiplié par deux.
On sait que le montant globale des travaux est de 76 000 euros et c tous.
Si quelqu'un de compétent lit ce message merci de me répondre
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