Très satisfaite de mon expérience avec AXA. Conseiller agréable, à l’écoute et réactif. Les démarches sont simples et rapides. Je recommande sans hésiter !

Très bon contacte téléphonique la personne que j’ai eu a été très professionnel et a su bien m’écouter.
J’ai eu un geste pour mon assurance qui ma fait grand plaisir.

Très proactive Grande réactivité . Grande disponibilité. Conscience professionnelle .Sinistre règle rapidement et bien remboursé. Un grand merci à AXA FRANCE GESTION SINISTRE

Je me permet de mettre un avis sur une agence en particulier c'est axa qui se trouve dans le Vaucluse valreas 84 600 je parle de mon expérience récemment et préfère mettre en garde les clients de ne pas s'inscrire à cette agence en cas de sinistre il n'y a personne tu leur envoies les documents qu'ils demandent ils ne les reçoivent jamais même en main propre ils font traîner pour ma part ils m'ont fait attendre 8 mois pour au final rien faite très attention il ya d'autres assurance plus fiable à valreas je parle sur pour les de valreas

Suite à la sécheresse, reconnue CATNAT, la maison de ma maman se fend de toutes parts. Les 1ers travaux sont inadaptés. L expert d AXA, hautain et désagréable, choisit les nouveaux intervenants. Les nouveaux travaux ne sont pas adaptés et agravent la situation. L expert fait trainer les choses durant 10 ans. Les murs commencent à tomber. La presse, la télévision s en mêlent. Réaction enfin d AXA. Malheureux d en arriver là.

j'ai voulu résilier mon assurance logement flottant (soit une péniche) en cours d 'année et le département fluvial n 'a pas voulu prétextant que cela ne pouvait se faire en cours d année bien que je sois assuré depuis trois ans et que les conditions générales le prévoient .
De plus ils ont argué du fait que les conditions générales étaient erronées .... de qui se moque t-on.......
ASSURANCE A FUIR

Tres réactif à ma demande, rapidité, note explicative qui accompagne le mail bien détaillée parfait super.

Assureur incompétent et dangereux. Ils ont résilié mon assurance habitation (et donc aussi ma RC) il y a un an sans m'en informer !!! Je viens de le découvrir ! Je n'ose pas imaginer ce qui se serait passé si j'avais eu un sinistre sur cette période !!!
Motif de la résiliation ; un retard de paiement sur une facture de 5 euros que je n'ai jamais reçue et que j'ai réglée dès que j'en ai eu connaissance lors d'un passage en agence. Pour info j'étais chez Axa depuis 2014 et j'ai toujours payé toutes mes cotisations rubis sur l'ongle.

Nous avons déclaré un sinistre en mai 2024 et, après un passage d’expert en octobre 2024 pour constater les dégâts, les ennuis ont commencé avec Axa. Aujourd'hui, cela fait 6 mois que le rapport d’expertise du sinistre a été envoyé à l’assurance, et nous n’avons toujours aucune réponse sur la prise en charge de notre dossier.

À chaque tentative de contact, nous tombons sur des interlocuteurs qui n’ont aucune information sur notre dossier. On nous indique que tout est sur l’application, mais surprise : l’application n’est jamais mise à jour (par exemple, aucun signe de la réception du rapport d’expertise après 6 mois !). Si par miracle nous tombons sur la bonne personne, celle-ci n’a toujours aucune réponse. Notre dossier a été envoyé à un service de relecture, mais ce dernier semble prendre 6 mois, alors que cela devrait être réglé en 2 semaines !

Impossible de contacter un responsable ou d’obtenir des informations précises sur l’avancement de notre dossier. On nous dit qu’il n’y a aucun numéro pour joindre le service de relecture. C’est l’attente sans fin et aucune communication de leur part.

Après des mois d’attente, nous avons dû faire appel à un commercial Axa externe pour qu’il fasse pression en interne et découvre que notre dossier était bloqué. Mais même cela n’a rien changé ! Il a relancé la demande, mais il n’a lui-même aucune information, aucun moyen de contacter directement le service concerné. Nous sommes toujours bloqués, à ne rien pouvoir faire, même en passant par une personne interne à Axa.

En attendant, les dégâts continuent d’empirer, et nous n’avons toujours aucune idée si nous serons un jour indemnisés. L'unique option restante est d’envoyer une réclamation au service qualité… ce qui ne change absolument rien.

En conclusion : fuyez cette assurance ! Aucun suivi, aucune information, et aucune possibilité d’obtenir une réponse. Vous êtes livrés à vous-mêmes et laissés dans l’ignorance totale. Un service qui n’est ni professionnel ni fiable.

Nous avons été inondé le 17 octobre 2024 et l'expert est passé au mois de novembre et à ce jour axa est incapable d'obtenir le rapport définitif (nous sommes le28/01/25).
Malgré plusieurs mails et appel aucune réponse.
Donc nous vivons dans la moisissure et notre facture d'edf à été multiplié par deux.
On sait que le montant globale des travaux est de 76 000 euros et c tous.
Si quelqu'un de compétent lit ce message merci de me répondre

Pour l'instant tout va bien

Très bonne reactivite

Le cabinet CR'Assur a toujours été très réactif concernant mes demandes et propose des tarifs défiant toute concurrence. Je recommande vivement.

Sinistre incendie du 20 mars 2024
Attitude lamentable de la part du service pro , qui, clairement essaye de diminuer l'indemnité évaluée par l'expert, ceci en avançant de fausses déclarations, des textes ne correspondant pas aux CG de mon contrat, la définition même de ce qu'est ;"la mauvaise foi" Heureusement que j'ai fait appel à un expert d'assuré
Je ne parlerai pas de la durée du traitement de mon sinistre, aucune communication de la part du service sinistre, à chaque fois c'est moi qui suis obligé de les appeler.

Explication précise, fluide, bien adaptée à ma demande

Bien reçue et renseignements satisfaisants

Charlotte Gribier a été à l'écoute et très réactive.
Je recommande les yeux fermés CR'ASSUR !
Dominique