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Adhésion couple : 10 % de remise sur l’ensemble des cotisations
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Assurance Automobile
Produit concerné : MON AUTO
Nous collaborons depuis 15 ans avec AXA.
L'assurance Mon Auto est un produit très complet avec beaucoup d’options qui est, de plus, très bien placé tarifairement.
Les garanties à la carte permettent de répondre à tous les profils de clients. Un des avantages du produit est de proposer de la souplesse au niveau du choix des franchises, en effet on choisit entre deux franchises fixes et deux proportionnelles.
Autre point positif : il ne faut justifier que de 2 mois d’assurance au préalable, un atout pour les jeunes conducteurs.
En cas de sinistre, la déclaration se fait simplement par mail, ensuite un outil spécifique sinistre permet de suivre l’avancement du dossier. L’assistance organise rapidement la mise à disposition d’un véhicule de prêt dès que la garantie est souscrite.
Bon à savoir : le paiement annuel permet une réduction de 8%.
Assurance Automobile
Produit concerné : MON AUTO
Le contrat Mon auto d'AXA est entièrement modulable. Que ce soit pour une couverture au tiers ou une couverture tous risques, les clients ajoutent ou suppriment diverses garanties comme la protection juridique, l'accès à un véhicule de prêt ou des garanties adaptées à l’usage particulier du véhicule. Ce contrat couvre 98% des besoins des assurés.
Ce contrat propose un bon rapport qualité-prix même si les tarifs ont tendance à augmenter chaque année.
Le contrat proposé par AXA se démarque notamment par sa garantie corporelle pouvant atteindre jusqu'à 2 millions d'euros. Pour les conducteurs roulant moins de 10 000 km par an, la compagnie propose une assurance kilométrique.
AXA accepte les conducteurs ayant un malus, à condition qu'ils n'aient pas déclaré plus de 2 sinistres au cours des 24 derniers mois. Ils ne doivent pas non plus avoir eu un refus, suspension ou retrait de permis au cours des 5 dernières années.
AXA ne prend que les antécédents sur une période de 24 mois contrairement à d’autres compagnies où c'est 36 mois.
Pour les jeunes conducteurs, AXA offre des tarifs compétitifs et une réduction de 10 % sur les primes d’assurance si les parents sont déjà assurés chez eux.
Cela fait 8 ans que je travaille avec AXA et la majorité des clients sont satisfaits concernant le service client et le service indemnisation.
Bon à savoir : AXA propose occasionnellement des promotions comme des mois gratuits ou des réductions pour les adhérents de certaines mutuelles.
Attention au pack qui inclut l'option d'assistance et la garantie corporelle car augmenter l'une de ces garanties entraîne automatiquement l'augmentation de l'autre avec un surcoût de prix. Pour vous donner une idée, ajouter l'assistance 0 km peut augmenter la prime d'une dizaine d'euros.
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Multirisque professionnelle
Produit concerné : Atouts Pro PME
Le produit Atouts Pro PME AXA s’adresse aux professionnels qui souhaitent assureur leurs locaux professionnels.
L’offre propose des garanties en inclusion comme les dommages aux biens (locaux, matériel professionnel, marchandises, stock…) sur les garanties incendie, explosion, évènements climatiques (tempête, grêle, neige), dégât des eaux….
Des garanties optionnelles sont également proposées comme la perte d’exploitation (sur 12 ou 18 mois), le bris de machine, la responsabilité civile professionnelle (accessible à certaines professions uniquement).
Les franchises sont exprimées en fonction de l’indice FFB et permettent de moduler la cotisation à la hausse (franchise basse) ou à la baisse (franchise plus élevée).
Les plus du contrat AXA :
- Une garantie effondrement (qui n’est pas une garantie automatique en
multirisque professionnelle)
- Une remise de 8% en cas de paiement annuel
- La possibilité de mettre une franchise générale de 0€ (sauf les franchises
légales de catastrophes naturelles)
En cas de sinistre, l’assureur AXA, via ses partenaires agents ou courtiers, assure un suivi réactif et rigoureux qui permettent aux assurés professionnels sinistrés de poursuivre leur activité.
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Assurance Automobile
Produit concerné : MON AUTO
Ce contrat s’adresse au particulier et au professionnel pour leurs véhicules 4 roues d’un poids total en charge inférieur ou égal à 3,5 tonnes. La cotisation dépend du véhicule, du profil du conducteur (jeune conducteur, antécédent d’assurance...) et de l’usage du véhicule.
AXA propose 6 formules (3 tiers et 3 tous risques) :
- Tiers mini : responsabilité civile, défense pénale et recours suite à accident, garantie du conducteur et l’assistance.
- Tiers essentielle : responsabilité civile, défense pénale et recours suite à accident, garantie du conducteur, l’assistance, le bris de glace, catastrophe naturelle ou technologique, évènement climatique et attentat.
- Tiers étendue : responsabilité civile, défense pénale et recours suite à accident, garantie du conducteur, l’assistance, le bris de glace, catastrophe naturelle ou technologique, évènement climatique et attentat, incendie et vol.
- Tous risques essentielle : responsabilité civile, défense pénale et recours suite à accident, garantie du conducteur, l’assistance, le bris de glace, catastrophe naturelle ou technologique, évènement climatique et attentat, incendie et vol, dommages tous accidents et vandalisme.
- Tous risques équilibre : responsabilité civile, défense pénale et recours suite à accident, garantie du conducteur, l’assistance, le bris de glace, catastrophe naturelle ou technologique, évènement climatique et attentat, incendie et vol, dommages tous accidents et vandalisme, indemnisation renforcée et le véhicule de prêt.
- Tous risques étendue : responsabilité civile, défense pénale et recours suite à accident, garantie du conducteur, l’assistance, le bris de glace, catastrophe naturelle ou technologique, évènement climatique et attentat, incendie et vol, dommages tous accidents et vandalisme, indemnisation renforcée et le véhicule de prêt, protection juridique et le contenu du véhicule.
Les options sont : indemnisation renforcée, véhicule de prêt, protection juridique, le contenu du véhicule, accessoires et ménagements, l’assistance a 0km et un plafond de garantie pour la garantie du conducteur modulable (500.000€, 1.000.000€, 2.000.000€), une franchise pour le bris de glace annulable, franchise pour Incendie et Vol / Evénement climatique et Attentat/Dommages tous accidents et Vandalisme modulable et également la possibilité de désigné des conducteurs sur le contrat de plus ou moins de 3 ans de permis.
Un service sinistre sur mesure qui nous permet un suivi en temps réel (outil Solaris) et des échanges rapides avec les gestionnaires, les experts, les assurés.
On aime : Un bon tarif qui nous permet d’être bien place face à la concurrence, avec des garanties complète et des franchises modulable à la guise du client.
on aime moins : Franchise (bris de glace et dommages tous accidents) de base assez haute.
Bon à savoir : Cotisation payable mensuellement et annuellement. Avec un compte AXA banque les frais de mensualisation sont offert.
Assurance Automobile
Produit concerné : MON AUTO
Nouvelle collaboration depuis 1 an. Nous avons déjà souscrits plus de 150 contrats de par la qualité offertes par les produits AXA.
L'assurance Mon Auto est un produit très complet qui offre un rapport cotisation / garanties imbattable sur le marché.
Des garanties à la carte qui permettent de répondre à tous les profils de clients.
Possibilité de souscrire, individuellement, chaque option en fonction du besoin (valeur majorée, véhicule de remplacement, garantie corporelle du conducteur jusqu’à 2 000 000 €, rachat de franchise bris de glace, contenu privé, accessoires, protection juridique…).
Dès l’ouverture du dossier auprès d’AXA, un gestionnaire prend en charge le dossier. Les expertises sont organisées dans des délais record, le client est tenu au courant en permanence de l’avancement de son dossier). L’assistance organise rapidement la mise à disposition d’un véhicule de prêt dès que la garantie est souscrite.
Paiement annuel qui permet une réduction de 8% de la cotisation.
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Assurance Habitation
Produit concerné : MON HABITATION
L'assurance Mon Habitation d'AXA est un produit personnalisable avec plusieurs socles de garantie afin d’être au plus près des besoins des clients. Ce contrat possède les garanties de bases complètes (responsabilité civile, catastrophes naturelles, bris de vitre, incendie) avec des franchises modulables auxquelles on peut ajouter des options.
Parmi les options, on peut choisir d’assurer pour la casse les appareils nomades (smartphones, tablettes…), les dommages aux appareils électriques dus par exemple, à la surtension ou à la foudre. On peut également opter pour la garantie protection juridique ou souhaiter assurer piscine, spa ou jacuzzi, équipements extérieurs tels que les abris, les énergies vertes au sol ou sur bâtiment mais aussi l’installation du chauffage et son entretien.
Dès l’ouverture du sinistre auprès d’AXA, un gestionnaire prend en charge le dossier. Les expertises sont organisées dans des délais records et le client est tenu au courant en permanence de l’avancement de son dossier. L’assistance organise rapidement le passage des artisans afin de prendre les mesures conservatoires adaptées (sécurisation du logement, réparation d’une fuite…).
Bon à savoir : Un capital sécurité est accordé aux clients ayant assuré un capital mobilier, le client bénéficie alors d’un capital supplémentaire de 10 000€ par pièce déclarée, dans la limite de 80 000€. En cas d’incendie, c’est plus qu’appréciable.
Assurance Habitation
Produit concerné : MA MAISON
L'assurance habitation Ma Maison d'AXA est un produit modulable entièrement en fonction des besoins de l’assuré.
Le contrat habitation AXA s’adapte à la fois à des assurés en recherche de tarif (le prix le moins cher) et à ceux qui regardent les garanties avant tout.
Garanties de bases complètes (incendie, catastrophes naturelles, dégâts des eaux, vol….) avec des franchises modulables auxquelles des options peuvent s’ajouter.
Casse des appareils nomades, vol des appareils nomades, installations extérieures jusqu’à 60 000 € de garantie, piscine jusqu’à 60 000 € de garanties, surconsommation d’eau, valeur à neuf à vie.
Dès l’ouverture du dossier auprès d’AXA, un gestionnaire prend en charge le dossier.
Les expertises sont organisées dans des délais record, le client est tenu au courant en permanence de l’avancement de son dossier). L’assistance organise rapidement le passage des artisans afin de prendre les mesures conservatoires adaptées (sécurisation du logement, réparation d’une fuite….).
Bon à savoir : Un capital sécurité est accordé à tous les assurés avec une indemnité de 80 000 € acquise pour le contenu en incendie, évènements climatiques, catastrophes naturelles….
Le paiement annuel permet une économie annuelle de 8%
Assurance Habitation
Produit concerné : MA MAISON
Ce contrat s’adresse au particulier (et SCI) pour leurs habitations (appartement ou maison). Le tarif dépend notamment du nombre de pièces et du positionnement géographique du logement.
Les garanties AXA propose 3 formules : Essentielle, Equilibre, Sérénité.
Socle de base pour les 3 formules :
Incendie.
Dégâts des eaux et gel.
Evènements climatiques.
Catastrophes naturelles.
Catastrophes technologiques.
Attentats et actes de terrorisme.
Frais supplémentaires.
Responsabilité occupant et défense.
Recours.
Assistance aux personnes.
Service Protection Juridique Déménagement/Travaux/Dégât des eaux.
Assistance sinistre d'ampleur.
Avance aux frais de première nécessité.
Assistance au domicile.
Services déménagement.
Les options : Responsabilité civile vie privée, Capital sécurité, Vol et vandalisme au domicile, Vol à l'extérieur, Bris des vitres, Casse intérieure, Casse des appareils nomades, Dommages aux appareils électriques, Panne, extension de garantie 5 ans, Dépannage d'urgence, Protection juridique, Installations extérieures. Piscine, vélo électrique, panneau solaire. Franchise et vétusté modulable.
Un service sinistre sur mesure qui nous permet un suivi en temps réel (outil Solaris) et des échanges rapides avec les gestionnaires, les experts, les assurés.
On aime : Un bon tarif qui nous permet d’être bien place face à la concurrence, avec des garanties complète et des franchises modulable à la guise du client.
On aime moins : Certaines options sont assez coûteuses et beaucoup moins efficace que ce qui est proposé sur le marché.
Bon à savoir : Cotisation payable mensuellement et annuellement. Avec un compte AXA banque les frais de mensualisation sont offert.
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Mutuelle Santé
Produit concerné : MA SANTÉ NÉO ET TRADI AXA
Cette assurance santé AXA possède un très bon positionnement tarifaire à partir du niveau 125% notamment pour les seniors quel que soit leur âge car il n’y a pas de limite d’âge pour souscrire. L’offre comprend huit niveaux qui offrent un large éventail de garanties. Il existe trois renforts possibles : le module hospitalisation pour augmenter les honoraires et la chambre particulière, le module optique/dentaire pour améliorer le forfait, et le module confort qui renforce la médecine douce, l’aide auditive et les vignettes oranges en pharmacie.
Les remboursements sont rapides et les demandes se font par courrier ou mail.
Le tiers payant est assuré par SP Santé et la prise en charge par le réseau Itélis, développé avec Axa.
Bon à savoir : Axa propose des contrats labellisés ciblés pour les agents de collectivités territoriales qui reçoivent une participation de leur employeur.
Autre info à retenir : la gamme est modulable selon les besoins et a peu augmenté sur les dernières années.
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Assurance Emprunteur
Produit concerné : ARC AXA AGIPI
Ce contrat s’adresse au particulier et au professionnel qui ont contracté un crédit de plus de 10.000€. Le tarif dépend du profil des clients (âge, fumeur...) et du montant emprunté.
Les garanties Le socle de garantie pour ce contrat est : Décès/PTIA (perte total irréversible de l’autonomie). Dans ce cas, le crédit sera remboursé par l’assureur (sous réserve de vérifier les quotités s’il y a plusieurs emprunteurs).
Les options : Incapacité, Invalidité, Psy/dos, Invalidité partielle, N/66, ARC25.
Franchises et quotités modulables.
Un service sinistre géré par AGIPI qui est très réactifs.
On aime : Ce produit permet à nos clients de leur faire faire des économies considérables sur certains dossier. La loi Lemoine, qui permet de résilier une assurance de prêt pour un particulier quand on le souhaite. Si besoin AGIPI propose un service de consultation
à domicile pour les expertises médicale avant souscription.
On aime moins : Tarif élevé quand ce n’est pas la cible recherchée par AGIPI (fumeur, travail manuel, âgé…). Echange avec les banques compliquées. Beaucoup de document pour le client.
Bon à savoir : Cotisation payable mensuellement, semestriellement et annuellement. Réduction non-fumeur et adhésion conjointe si les garanties sont établies pour un même prêt et couvertes à 100% pour les deux assurés, l'un des deux peut bénéficier
d'une réduction de 20%. Réduction zéro papier et première installation.
Assurance Emprunteur : combien pouvez-vous économiser ?
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Obsèques
Produit concerné : Essen'Ciel
La cotisation dépend de l’Age de l’assuré ainsi que le capital choisi, plus il choisit un gros capital plus la cotisation sera élevé.
La cotisation n’augmentera pas, elle restera constante.
Public concerné : Seniors actif de 50 ans à 65 ans, les retraités : 70 ans à 85 ans.
Les garanties Assistance avant décès : information juridique obsèques ainsi que des conseils.
Prise en charge des frais funéraires à hauteur du capital choisi.
Assistance après décès : rapatriement du corps si plus de 30 km de son domicile, retour des proches aussi, aide et formalités obsèques, garde des enfants, aide-ménagère, garde et transfert des animaux domestique, accompagnement social et psychologique.
On aime : Capital revalorisé de 1 % lors de l’échéance principale chaque année, cotisation toujours constante, versement du reste du capital à l’enfant après les obsèques.
Remise de 10 € lors d’une adhésion en couple.
On aime moins : A partir d’un certain âge le contrat ne sera plus rentable car les clients auront dépensé plus en cotisation que de capital versé.
Bon à savoir : Paiement mensuel, trimestriel, semestriel et annuel.
Obsèques : combien pouvez-vous économiser ?
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Prévoyance
Produit concerné : CAP
Ce contrat s’adresse à toutes personnes souhaitant se couvrir pour des besoins de prévoyance : Décès, invalidité, incapacité.
Ce contrat est éligible au dispositif fiscal Madelin qui concerne les travailleurs non salariés (TNS).
Pour ce public et lors d'une première installation, une réduction de – 20% leur est accordée pour une durée de 3 ans.
Décès : Versement d’un capital aux bénéficiaires désignés
Invalidité : Permet la couverture du revenu de l’assuré.
Incapacité : Permet la couverture du revenu de l’assuré.
Les options en cas de :
Décès :
- Rente éducation : Versement d’une rente éducation à chaque enfant bénéficiaire jusqu’à son 26e anniversaire sans conditions de poursuites d’études ni de rattachement fiscal.
- Pension du conjoint : Rente servie jusqu’au décès du conjoint en cas de décès de l’assuré/adhérent avant 75 ans.
Invalidité :
- CAP 25 : En cas d’invalidité partielle, majoration de la prestation versée de 25 % sans pouvoir dépasser le montant de la rente totale. Cumulable avec tous les modes de fixation de l’invalidité.
- Capital invalidité : Versement d’un capital en cas d’invalidité toutes causes ou accidentelle en cas d’invalidité totale ou partielle.
Incapacité :
- Remboursement des frais professionnels : L’objet exclusif de cette garantie est de permettre à une société ou à un entrepreneur individuel de couvrir ses charges fixes ou dépenses professionnelles en cas de maladie ou d’accident de l’assuré.
Autres :
- Relais autonomie : Garantie immédiate contre le risque de perte d’autonomie totale ou partielle pour une cotisation modérée jusqu’à 65 ans. Certitude d’être assuré à compter de ses 65 ans et cela sans nouvelle acceptation médicale.
- Capital maladies graves : Versement d’un capital en cas de maladies graves.
Un service de gestion est joignable par téléphone tout comme par mail avec des délais de réponse très rapide. Un tableau de gestion permet d’avoir un suivi en temps réel des actions passées et en cours sur le contrat.
On aime : Contrat avec des prestations forfaitaires, proposant des garanties et franchises très modulables.
On aime moins : Le tarif, car les garanties sont uniquement forfaitaires pour les TNS et Indemnitaires pour les salariés.
Bon à savoir Tarif réduit suivant le fractionnement du paiement ( -2% trimestre, -3% semestre, - 5% annuel).
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Responsabilité Civile Décennale
Produit concerné : BATISSUR
AXA est un assureur renommé avec une fiabilité certaine. Nouvelle collaboration depuis 1 an.
Nous avons déjà souscrits plus de 150 contrats de par la qualité offertes par les produits AXA.
L'assurance responsabilité civile professionnelle et décennale d'AXA est un produit très complet à destination des entreprises d’une taille certaine générant un CA conséquent.
L’offre s’adapte également aux entreprises de plus petites tailles.
Des garanties complètes (dommages en cours de chantier, dommages de natures décennale, garantie de bon fonctionnement, responsabilité pour dommages aux existants, RC exploitation y compris la faute inexcusable, des dommages immatériels consécutifs et non consécutifs) et des franchises modulables
Une protection juridique très complète.
Un service sinistre sur mesure qui nous permet un suivi en temps réel (outil Solaris) et des échanges rapides avec les gestionnaires, les experts, les assurés.
Bon à savoir : Cotisation payable mensuellement, trimestriellement, semestriellement et annuellement.
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Garantie Accidents de la Vie
Produit concerné : MA PROTECTION ACCIDENT
La meilleure assurance garantie des accidents de la vie « GAV » du marché dont le rapport des garanties ; prestations / prime est imbattable. Jusqu’à 60 ans, la prime est unique et elle est de 9€ pour 1 personne couverte, 15€ pour 2 personnes et 19€ seulement pour toute une famille.
Une intervention à partir de 1% de déficit fonctionnel permanent et des garanties d’assistance très complètes (24h/24.)
Option des sports à risques pour 2 € de plus seulement.
Une cellule dédiée à la prise en charge des indemnisations et une assistance spécialisée.
Cette garantie fonctionne pour tous les sinistres à l’exception de ceux survenus dans un véhicule (assurance RC auto) et au travail (accident de travail).
Il couvre ainsi les activités scolaires et extrascolaires pour les enfants.
Garantie Accidents de la Vie
Produit concerné : MA PROTECTION ACCIDENT
Ce contrat s’adresse au particulier dans le cadre de leur vie privée. Il a pour but d’accompagner et de soutenir les familles lorsqu’elles subissent un désagrément corporel. Il n’interviendra pas pour indemniser les dommages, mais bien pour faciliter la vie au quotidien même avec une gêne. Le tarif dépend de l’âge des assurés et du nombre de personnes à assurer.
Ce produit est une de nos recommandations premières car nous en jugeons son importance.
Ce produit est tellement vaste que nous ne pouvons détailler ses garanties. Ce qu’il faut retenir, c’est qu’il s’applique pour chaque mésaventure de la vie privée.
Il est plus simple de parler de ce qu’il ne couvre pas à savoir :
- Quand vous êtes en voiture parce que votre garantie du conducteur vous protège déjà.
- Lorsque vous êtes au travail, car votre employeur doit vous protéger et si vous êtes votre propre employeur d’autre produit de prévoyance le font pour vous.
- Exclusion commune à toutes les garanties accident de la vie qu’on trouve sur le marché, les infections.
La manière la plus claire et d'en discuter avec nos clients est de leur présenter des exemples concrets.
Les options : Mes sports à risque, les sports extrêmes ne sont pas couverts de bases dans le contrat, cependant, l’option est possible permettant d’étendre toute la garantie a ses sports.
Un service sinistre géré en compagnie par le service corporel AXA.
On aime : Un bon tarif qui nous permet d’être bien placé face à la concurrence, un seuil d’intervention à 1% qui est exceptionnel sur le marché et une indemnisation de 1.000.000€ par assuré ET par événement.
Bon à savoir Cotisation payable mensuellement, semestriellement et annuellement.
Garantie Accidents de la Vie
Produit concerné : MA PROTECTION ACCIDENT
Le contrat Ma Protection Accident se distingue par des tarifs très attractifs, adaptés aux célibataires, couples et familles. Les prix débutent à seulement 7 € par mois.
En termes de garanties, le contrat offre une couverture complète pour les accidents de la vie courante.
L’indemnisation commence dès 1% d'invalidité permanente, contrairement à de nombreuses autres compagnies qui commencent à 3% ou 5%.
Pour l’indemnisation, des médecins de la compagnie évaluent les séquelles et attendent la consolidation de l'état de l'assuré, ce qui peut prendre de 1 à 2 ans.
Mon expérience avec le service après-vente de AXA est positive. En tant que courtier, j'ai trouvé les interlocuteurs très disponibles et réactifs. Les clients ont également rapporté de bonnes expériences, que ce soit en passant par notre intermédiaire ou directement avec la compagnie.
Bon à savoir : Un avantage de Ma Protection Accident est l'option de couverture pour les sports à risque sans exclusion, rare dans ce type de contrat.
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Assurance vie
Produit concerné : AGIPI CLER
Contrat d’assurance vie adressé à toutes personne physique résidentes fiscales françaises.
Le Fonds Agipi Euro Croissance et le Fonds Agipi :
Les sommes investies sur ce fonds donnent lieu à la constitution d’une provision de diversification et bénéficient d’une garantie en capital à l’échéance égale à 100 % des sommes versées nettes de frais.
Choix d’une gestion : Pilotée par thématique ou gestion personnalisée (libre choix à l’adhérent).
Un service de gestion est joignable par téléphone tout comme par mail avec des délais de réponse très rapides.
On aime : Le nombre de support variés, les différentes gestions proposées.
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* Les tarifications proposées par les formulaires sont gérées par nos partenaires. Consultez tous les détails à la page 6 de nos CGU de la page avis assurance intitulée « Informations relatives aux services fournis par PEQS SASU et administrés par des entreprises tierces ».
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Stephanie A. Assurance vie
le 28/07/2026, suite à une expérience du 28/07/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Je suis ravie de mon rendez-vous avec conseil, qui a fait preuve d’écoute et de professionnalisme. En revanche, je suis très déçue par la gestion de mon dossier auparavant par son animateur il m’a conseillé de transférer 140 000 € vers AXA alors qu’il savait que cette somme était destinée à un projet à court terme. Dans ma banque, je n’avais plus de frais de gestion. Chez AXA, plus de 2 500 € de frais ont été prélevés, avec l’assurance qu’ils seraient rapidement compensés par les performances du contrat. Plus de sept mois plus tard, ce n’est toujours pas le cas.Je m’interroge donc sur la pertinence de ce conseil. À ce jour, le seul à avoir été certain d’être rémunéré est ce même animateur qui a percu une aune prime d’accompagnement de 1 200 €. Dans ces conditions, je ne peux malheureusement pas recommander ni promouvoir le réseau AEP. Puis que finalement ils ne cherchent que leurs intérêts et l’intérêt de clients…
Répondre
Sofiane B. Assurance Automobile
le 25/07/2026, suite à une expérience du 21/07/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Très très mauvaise expérience. Je suis médecin et je ne peux que être insatisfait de mon experience actuellement. Je n'ai jamais eu de problème en 11 ans de permis et 8 ans de couverture d'assurance dont environ 6 mois chez AXA et c'est bien la pire experience. En effet, j'ai eu 2 réponses inadapté de la part du service client AXA et du service avis. Madame, Monsieur,
j'ai contesté le refus de mise à disposition d’un véhicule de courtoisie à la suite du sinistre survenu le 21/07/2026, alors même que je suis 100 % non responsable.
Lors de la souscription de mon contrat automobile AXA, un devis personnalisé m’a été remis. Ce document faisait expressément apparaître, parmi les avantages de l’offre, le Service Auto à Domicile, incluant la mise à disposition d’un véhicule de courtoisie lorsque :
le véhicule endommagé est en état de rouler ;
les réparations sont confiées à un réparateur partenaire AXA.
Cette prestation ne m’a jamais été présentée comme une simple faculté aléatoire, ni comme une option distincte soumise à souscription complémentaire. Elle a donc participé à mon consentement lors de la conclusion du contrat. Mon agent AXA m’a d’ailleurs confirmé par téléphone, le jour de la déclaration du sinistre, que je bénéficiais bien de ce service.
Or, le jour de l’accident, le seul dommage empêchant temporairement la circulation provenait de l’éclatement d’un pneumatique. Une roue de secours était présente dans le véhicule, et le dépanneur a proposé de la monter immédiatement. Après cette intervention, le véhicule aurait pu repartir par ses propres moyens.
Je n’ai jamais demandé le remorquage du véhicule. C’est AXA Assistance qui a décidé de faire transporter celui-ci vers un garage partenaire. L’immobilisation du véhicule résulte donc exclusivement d’un choix d’organisation d’AXA, et non d’une impossibilité technique de circuler.
Dans ces conditions, AXA ne peut pas :
décider du remorquage,
provoquer l’immobilisation,
puis refuser la prestation de mobilité en se fondant sur cette immobilisation.
Une telle position serait contraire :
à l’article 1103 du Code civil sur la force obligatoire du contrat ;
à l’article 1104 du Code civil sur l’exécution de bonne foi ;
à l’article 1112-1 du Code civil sur l’information précontractuelle ;
ainsi qu’à l’article L.111-1 du Code de la consommation imposant une information claire sur les caractéristiques essentielles du service proposé.
En l’espèce, toutes les conditions du Service Auto à Domicile étaient réunies :
véhicule objectivement roulant après montage de la roue de secours ;
réparations confiées à un garage partenaire AXA ;
prise en charge et orientation organisées par AXA.
En conséquence, je vous demande :
de reconnaître mon droit à la mise à disposition du véhicule de courtoisie prévu dans le cadre du Service Auto à Domicile ;
à défaut, de m’indemniser intégralement du préjudice de jouissance subi du fait de ce refus.
Je vous remercie de bien vouloir me communiquer votre position motivée par écrit, avec la référence précise des clauses contractuelles sur lesquelles vous entendez vous fonder.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Répondre
Mathieu Assurance Automobile
le 24/07/2026, suite à une expérience du 15/07/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Suite a une panne auto l'assistance axa a tout décidé a ma place sans même me tenir informé
Assistance incompétente et n'a aucune de leurs erreurs
Je déconseille très fortement
Répondre
David Assurance Automobile
le 23/07/2026, suite à une expérience du 29/06/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
On contracter une assurance dépannage pour la semaine de location.
Je déconseille fortement cette assurance AXA. Lors de ma location de voiture, je suis resté immobilisé toute la journée à attendre un dépannage. Malgré mes appels, la prise en charge a été extrêmement lente et je n'ai finalement pu repartir qu'à 22 h 30.
Résultat : une journée entière de vacances perdue, beaucoup de stress et une assistance qui n'a pas été à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre d'une assurance.
Je ne reprendrai plus cette assurance et je ne la recommande absolument pas.
Répondre
Mt Et C. Mutuelle Santé
le 12/07/2026, suite à une expérience du 01/01/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
COMPLEMENTAIRE SANTE souscrite au 1er Janvier 2025. Aucun remboursement effectué malgré plusieurs communications téléphoniques avec notre conseillère et AXA France, plusieurs mails et deux courriers recommandés. En Octobre notre conseillère nous indique que suite à une erreur de sa part lors de l'enregistrement de notre adhésion, et afin d'obtenir les remboursements de soins dû pour l'année, les cotisations de Novembre et Décembre seront augmentées passant de 109 à 163 € . Devant notre refus notre conseillère nous informe que dans ce cas l'augmentation ne sera plus sur 2 mois mais sur 6. A ce jour toujours pas de remboursement. Aucune réponse à nos courriers de la part d'AXA.
Soyez vigilents
Répondre
Laura D. Mutuelle Santé
le 09/07/2026, suite à une expérience du 09/07/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Fuyez cette assurance. Non seulement elle est trop chère par rapport à d'autres qui proposent les mêmes clauses, mais surtout, vous ne pouvez pas compter sur eux en cas de besoin, même pour un rapatriement. À éviter absolument."
Répondre
Cocolawine F. Assurance Décès
le 05/07/2026, suite à une expérience du 05/07/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Assurance décès primordial
J ai souscris une assurance décès chez axa il y a 20 ans pour un montant de 24000 euros bloqué aujourd hui, mensualité au départ 33 euros aujourd'hui nous sommes avec des mensualités de 190 euros nous venons de recevoir un courrier avec les mensualités des 10 prochaines années qui augmentent considérablement nous serons dans 10 ans à 500 par mois ce qui veut dire que nous avons déjà réglé les 24000 euros si nous stoppons le contrat on ne récupère rien puisque ce que ce contrat est à fond perdu je pense que tout est fait dans ce sens seul ma banque nous a convoqué pour nous dire prenez garde à ce contrat c est une honte des mensualités de ce montant aucune communication de la part de axa rivaux à arras aucun conseil juste ce contrat n existe plus nous ne pouvons rien faire . Le conseil n est pas leur point fort mais seul le profit compte
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Lucie J. Obsèques
le 26/06/2026, suite à une expérience du 25/06/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Je me permets de donner mon avis sur l'assurance essen'ciel obsèques de chez axa. Très très déçu. Ma mère avait cette assurance obsèques et elle est décédée avant les 1 an de cotisation. Le remboursement des cotisations devait donc être fait mais ils ont retenu plus de 40% de frais de gestion. Sans aucune explication. C'EST ÉNORME.
De plus très compliqué pour réussir à se faire rembourser, il a fallu passer par un notaire. A FUIR
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Melik A. Assurance Habitation
le 25/06/2026, suite à une expérience du 25/06/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Ils répondent pas au téléphone
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Taskar S. Plan épargne retraite
le 20/06/2026, suite à une expérience du 20/06/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
A fuir absolument
AXA ne respecte pas la loi et les délais de transfert maximums que prévoit la loi, dans mon cas un transfert de contrat loi83. Aucun accusé de réception, aucune réponse malgré les nombreuses relances depuis 6 mois, des interlocuteurs en incapacité d'agir sur votre dossier. Les insastifcations verbales et formalisées par mail ne sont pas traitées comme des réclamations C'est une attitude IlLEGALE d’un grand groupe d'assurance. Après la mise en demeure, je vais saisir le Médiateur de l'Assurance afin de faire valoir mes droits, transmettre une copie complète de mon dossier et de nos échanges à l'ACPR, et demander le montant des pénalités légales
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Cindy F. Assurance Automobile
le 02/06/2026, suite à une expérience du 02/05/2026
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Bonjour.
J ai téléphoné samedi à l agence de Strasbourg.
J ai eut Anthony au téléphone très pro vraiment super. Il a fait ce qu il fallait en 5mn pour l assurance de ma fille.
Bravo à lui.
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Celine C. Garantie Accidents de la Vie
le 13/05/2026, suite à une expérience du 18/07/2025
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Contrat accident de la vie pour ma maman de 78 ans elle s’est fracturé la hanche le dossier toujours pas fini , vu le médecin agréer de l assurance le 18 mars donc 8 mois et demi après l accident et soit disant il veut revoir ma maman mi 2027!! On rêve ! 78 ans !! On attend quoi qu elle meurt ?? Afin de ne pas donner d’argent ?? Son état ne va pas s’arranger!! On paye et voilà on a rien et AXA fait traîner les choses longtemps afin que la victime laisse tomber et si j avais pu j aurai mis zéro étoile en avis!
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Loïc M. Prévoyance
le 13/05/2026, suite à une expérience du 13/05/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Une catastrophe pour mon accident de travail ! La responsable du dossier est en permanence en congé ou malade, les gens au téléphone s'en foutent, ils ne payent jamais à temps, 6 mois de retard pour un document, aucun suivi de dossier, ils utilisent toutes les combinent possibles pour retarder le dossier,.... Une catastrophe !!!
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Philip B. Assurance Automobile
le 11/05/2026, suite à une expérience du 11/05/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Dans le cadre d’un accident survenu le 10 janvier 2023, je suis toujours dans l’attente d’un remboursement de facture au titre de la garantie « défense et recours ».
La personne en charge de mon dossier, Madame B., est en absence de longue durée. Deux autres interlocuteurs m’ont indiqué qu’ils reprendraient mon dossier et me rappelleraient, mais à ce jour, je n’ai eu aucun retour, malgré mes relances téléphoniques. À chaque fois, on m’assure que l’on me rappellera, mais les appels n’ont jamais lieu.
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Pta O. Garantie Accidents de la Vie
le 10/05/2026, suite à une expérience du 03/06/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
GARANTIE ACCIDENT DE LA VIE
AXA refuse d'indemniser, en jouant sur la définition des termes " accident de la vie" sans remettre formellement une définition de ce qu'est un accident de la vie et d'autre part sans remettre l'avis du médecin expert.
d'autre part, le courtier axa nous a dit " si vous placez une somme intéressante en assurance vie, alors nous pourrons discuter sur l'indemnisation accident de la vie"
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Bébé K. Assurance Automobile
le 02/05/2026, suite à une expérience du 02/05/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
À fuir absolument.
Mon sinistre est en cours depuis plus d’un an, sans aucune résolution à ce jour. C’est tout simplement inacceptable. Malgré des relances répétées, AXA ne fournit ni réponse claire, ni délai, ni solution. Le dossier semble totalement ignoré.
Le manque de professionnalisme est flagrant : absence de suivi, communication quasi inexistante, et une inertie incompréhensible. On a le sentiment d’être abandonné une fois le contrat signé.
Cette situation me cause un préjudice important, et il est inadmissible qu’un assureur de cette envergure traite ses clients de cette manière.
Si vous cherchez une assurance sérieuse, passez votre chemin.
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Massiberkai M. Assurance Automobile
le 21/04/2026, suite à une expérience du 21/01/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Très mauvaise expérience avec AXA concernant mon assurance automobile.
Suite à un sinistre, mon dossier traîne depuis beaucoup trop longtemps sans aucun retour clair ni sérieux. Malgré plusieurs relances, je n’ai quasiment aucune réponse, ou alors des réponses vagues qui ne font pas avancer la situation.
Le plus incompréhensible, c’est le refus de prise en charge alors que les éléments ont bien été fournis. On paye une assurance pour être couvert, pas pour se battre en permanence pour faire valoir ses droits.
Manque total de professionnalisme, délais inacceptables et communication inexistante.
Je déconseille fortement cette assurance. Très mauvaise gestion client.
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Nicole F. Mutuelle Santé
le 10/04/2026, suite à une expérience du 10/04/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
C’est une bonne assurance ,tres reactive dans les dossiers ,le conseiller a reagit de suite au probleme
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Nadege M. Assurance Habitation
le 30/03/2026, suite à une expérience du 30/03/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Très satisfaite de mon expérience avec AXA. Conseiller agréable, à l’écoute et réactif. Les démarches sont simples et rapides. Je recommande sans hésiter !
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Eleonore C. Multirisque professionnelle
le 25/03/2026, suite à une expérience du 18/03/2026
Romain et Charlotte offrent un accompagnement d'une grande qualité, alliant réactivité, disponibilité et pertinence des conseils.
Le suivi est particulièrement rigoureux et personnalisé, ce qui est a la fois rassurant et précieux. Au de-là de leur professionnalisme, leur sens du service et leur implication témoignent d'une vraie exigence dans leur travail.
Une expérience client irréprochable, a la hauteur des attentes les plus exigeantes, je recommande vivement CR'Assur !
Vérifié
Réponse de CR'Assur
le 13/04/2026Eléonore,
C'est un vrai plaisir de t'accompagner dans cette belle aventure entrepreunariale ! Merci pour ta confiance sur ce premier contrat MRP chez AXA !