C’est une bonne assurance ,tres reactive dans les dossiers ,le conseiller a reagit de suite au probleme

Malgré un proposition de prise en charge d'une opération chirurgicale reçue de L'APRS, l'employé(e) n'a pas respectée cette proposition et a délibérément réduit le montant de près de 140 €. Derrière un bureau dans l'anonymat le plus total c'est tellement facile.
Un client mécontent

Un vrai et remarquable accompagnement, avec réactivité et humanité, ce qui est très précieux pour surmonter certains coups du sort. Aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre, merci à toute l'équipe !

A fuir mutuelle résilier par axa pour un changement contrat selon leurs dires depuis 3 mois sans le moindre courrier pour prévenir ou mails pourtant attestation envoyé a la date de résiliation comme si il y avait aucun problème payement retiré sur le compte donc aucun suivis juste quand on se renseigne pour une hospitalisation qu'il nous disent a mais le contrat es résilier depuis trois mois et comme par hasard ils disent on va vous rembourser c'est engagé lol si j'avais pas téléphoner il continuait a prélever sans assurer une honte je vais porter l'affaire en justice pour mise en danger car si ma compagne avait eu un accident elle était pas couverte c'est grave

Depuis le 31/05/2025 mon contrat de mutuelle est résilié de plein droit !
Malgré tout, l’échéance du mois de Juin 2025 a été prélevée pour un montant de 131,47€ .
Ils ont tentés de prélever également juillet , août et septembre 2025 pour un montant total de 394,44 € !
Malgré plusieurs réclamations de ma part ( appels, mails etc….toujours aucun remboursement des 131,48 € à ce jour !
Les seules correspondances reçu d’Axa ne sont que des relances et mise en demeure pour cotisations impayées juillet et août et Septembre 2025 .
De mon côté, j’ai effectué la démarche réglementaire en tant et en ordre , la date d’accusé de réception de la résiliation auprès de leur agent de Reims.
Malheureusement ce dernier a transmis le dossier au service résiliation seulement le 23 Août 2025 et aujourd’hui la résiliation pourtant confirmée sur l’espace client n’est pas traitée, aucune communication entre leurs services !
Quel manque de professionnalisme !
D’ailleurs l’agence ne répond même plus aux mails que je lui transmets !
À chaque contact auprès du service client, je passe mon temps à refaire l’historique de cette démarche aux interlocuteurs du service client qui me répondent comme à chaque appel, que le dossier est mis en priorité et que j’aurais prochainement des nouvelles et ceci depuis bientôt trois mois .

AXA la compagnie qui vous lache quand vous êtes malade à l étranger 24 sept
Ma fille a eu une impossibilité de vol au Cambodge elle était assuré jusqu au jours du vol et ils ont refuse de la prendre en charge nous avons la publication du médecin unfit to flight atteinte d une pneumonie elle est sans aucune couverture la bas .. c est incroyable de la part de votre groupe inadmissible je sais que ce poste ne sera pas publier par les modérateurs du site mais lisez le ça vous donnera un petit reflet de vos talent

Je viens rectifier l'avis que j'ai mis ce matin sur le site de la banque. En effet j'ai reçu un appel téléphonique d'un personnel AXA . Après explications j'ai pu changer mon mot de passe et ainsi avoir accès à mon compte bancaire.
Ses explications ont été très claires par rapport à celles fournies sur la page AXA..

J'ai prêt2 mon véhicule de 14 ans a ma fille pour pouvoir gérer la maintenance de son véhicule, elle a malheureusement percut2 un véhicule par l'arrière dans un rond-point, de toute évidence les tords sont a 100% pour elle.
Je consulte rapidement les conditions générales et je constate qu' en cas de prêt de volant une franchise supplémentaire de 1500€ s'applique.
Et bien contre toutes attentes AXA n'a pas appliqué cette franchise supplémentaire, le carrossier partenaire AXA est venu chercher le véhicule accidenté à mon domicile et m'a laisser gratuitement un véhicule de prêt très récent. En 10 jours j'avais récupéré mon véhicule entièrement réparé en ne payant que la franchise prévu moins une décote pour le nombre d'année sans accident et en plus mon bonus reste à 50%.
Merci AXA.

Bonjour,
bénéficiant de la portabilité de mon contrat mutuelle j'ai été radié au mois d'août sans en avoir été informé. en effet c'est au mois de mars que je me suis aperçu que je n'avais plus de mutuelle (avec mon fils) depuis plusieurs mois, sans jamais avoir été prévenu (alors qu'il me semble que la radiation doit se faire par recommandé !). Visiblement j'aurai du fournir un document qui ne m'a jamais été demandé...! Aprés tergiversations ils m'ont définitivement radié au prétexte que mes périodes de réserve dans l'armée etaient considérées comme une reprise d'emploi, ce qui est complétement faux, et ils ont donc décidé de me suspendre le droit à la portabilité. N'en pouvant plus de leur mauvaise fois et de leur incompétance j'ai décidé de changer de mutuelle. La portabilité ne leur rapportant rien, ils font tout pour vous la supprimer au détriment de leurs obligations.
Bref à fuir absolument !!!

Inadmissible, j’attends depuis 1 mois et demi que ma portabilité soit activée et après de multiples relances il manque toujours un document.

Site intuitif et simplicité de navigation (pourtant senior et pas à l'aise sur ces sujets)

J'ai pu finaliser mon adhésion simplement et rapidement et payer en ligne sans me déplacer

Bien pour l'optique et le dentaire, postes qui coutent chers

J'ai 3 contrats chez AXA et je suis satisfait de la qualité des échanges et la gentillesse des interlocuteurs