Merci pour l’accompagnement
Et merci pour la confirmation
L’assurance est un peu chère mais complète

On vous embobines, avant de validé et de payer ma mutuelle je demande pour refaire mes lunettes car j'ai une ordonnance et il me dit que je peux y aller de suite , que je suis remboursé à 100% et en faite en y allant le lendemain aucun remboursement pas de 100% santé donc inadmissible. on me dit 3 jours après que j'ai un droit de carence de 3 mois alors que j'avais posé la question au commercial... on me dit qu'on va me rembourser la mensualité et m'envoyer un mail j'attend toujours.

Une assurance qui peut paraitre sérieuse mais attention aux closes d'exclusions sur les soins et opération. Des commerciaux qui vous appellent pour proposer un "meilleur" contrat mais lorsque vous demandez des explications sur un "non" remboursement : plus personne. Et ce mois ci doublement de ma cotisation : pour quelle raison???? personne ne le sait !! Très mauvais expérience je ne recommande absolument pas.

Première : je demande des informations au téléphone et je fais la démarche par téléphone, ils proposaient les 3 premiers mois offerts ! Et non pas par téléphone ! Mais ça, tu le sais qu'après ! Si ce n'est pas du foutage de gueule !
Deuxième "la carence ": je demande ; pour que ma chienne soit assuré et remboursé à partir de quand faut-il faire les démanches ? On me répond si c'est 15j avant, c'est bon ! Je fais les démarches, 15j après, j'ai mon chiot et je lui fais son rappel évidemment pas 1 cts de rembourser et pourquoi ? Il y a 2 MOIS de carence !
Troisième : vu qu'il y a 2 mois de carence mon chiot entre temps a fait une infection urinaire, et vu que je l'avais déjà déclaré, c'était pour eux une pathologie chronique donc quand mes 2 mois de carence se sont écoulé, ils ont trouvé ça comme excuse ! Plus de 500 € non remboursés !
En BREF, je me suis bien fait avoir, ils trouvent toujours une excuse pour ne pas payer si c'était à refaire, autant ne pas prendre d'assurance, j'aurai fait des économies !

Refus de délivrance d attestation d assurance scolaire enfant et tentative de me les vendre .
Je parle de la base que tout assurance propose dans le contrat habitation
Je déconseille fortement à fuir .
Saisie direction et bientôt médiateur des assurances

Client depuis 2018 jai du faire opéré ma chien en urgence pour un infection hémorragie pyomètre col fermé sur mon contrat je suis pris a 100% pour toute maladie quelque soit jai une facture de plus de 600 euros il considère comme une stérilisation pour raison maladie quand jai signe en 2018 il ne me l'avais pas dit il se contredit dans le contrat remboursement a 100% et enfaite non a fuire

Une assurance catastrophique.Depuis mon adhésion, je n'ai jamais être satisfaite ni pour les remboursement toujours refusé sans explications on paye chaque mois mois pour rien. A chaque envoie de factures,on me répond qu'elles ne sont pas soit-disant en forme pdf, où bien ils sont pas prises en charges par cette assurance. Le seul service que cette mutuelle est capable de vous rendre correctement, c'est de vous prélever tous les mois. Et le pire quand vous demander de résilier le contrat,toujours ils ont rien reçu ni e-mail ni lettre recommandée. Même une étoile c'est beaucoup pour eux.
À éviter.

Une honte j ai été démarché par tel car j avais résilié mon ancienne assurance chien trop chère pouf pas assez remboursé il m ont sertifié que chez eux le bien être animal comptait et sj ils remboursaient les petits accidents de la vie mais c est faut 200€ non remboursé en fait ils remboursé que les accidents les opérations et la maladie je me suis bien fait avoir

Cette assurance ne mérite même pas 1 étoile. Il faudrait pouvoir aller très loin dans le négatif. 2 ans de soins non remboursés et une cotisation de 138€ par mois.
Je rejoins toutes les personnes qui disent qu'ils rechignent à rembourser. C'est mon cas et ça malgré des décomptes de la sécurité sociale envoyés. Il parait qu'il faut des factures acquittées mais pourquoi alors que la carte vitale a été passée à chaque passage chez les praticiens. Sur les décomptes de la CPAM, tout est très clair. Mais en plus, quand on a besoin de documents complémentaires, on contacte son client d'une manière ou d'une autre. Mais là non parce que le but est clair : ne pas rembourser. Ne souscrivez pas chez eux parce que ça va être le début des problèmes.
Si vous avez un doute regardez les autres commentaires.

Délais de remboursement extrêmement long aucune explication opération de ma fille en mars remboursement en mai et la ça recommence c'est inadmissible je déconseille fortement cet assurance et je change en début d'année !

Surtout faites ⚠️ avec cette assurance je viens d'en subir les frais.
Depuis 2021 j'ai une assurance premium (donc le TOP) pour mon chien.
1ere expérience vous faites vacciné votre chien mais attention si il n'y a pas 1 an de différence de date à date = pas de remboursement
L'apothéose le 28 octobre 2025 on a découvert que mon chien était épileptique (1ere crise) jamais avant. Donc vétérinaire qui lui donne un traitement très cher facture totale consultation + médicaments 134 euros. Les papiers remplis par le vétérinaire qui nous dit pas de problème avec la mutuelle vous serez remboursé et bien non pas un centime lettre de refus comme par hasard l'épilepsie n'est pas prise en charge. Nous aurions aimé être au courant on serait aller ailleurs car là aujourd'hui je viens de résilier et j'ai une autre assurance qui me prend mon chien en charge immédiatement et avec l'épilepsie.
Donc leurs publicités à la noix sont mensongères.
Faites attention ⚠️

Pendant près d'un an tout allait bien mais depuis janvier 2025, des remboursements qui n'arrivent pas, une télétransmission qui ne fonctionne pas, des heures et des heures à essayer de les appeler pour régler le problème c'est insupportable ! surtout au prix payé ! se retrouver à la pharmacie où plusieurs fois on vous dit que vos droits sont fermés c'est inadmissible quand on paye 145 euros par mois ! S'il y avait 0 je mettrais 0.

attention sous couvert d'avoir certaines information se fait passer pour une partenaire de la banque et vous envois un contrat d'engagement a signer par sms. Attention hammeçonage - Danger.

Je n’arrive pas à comprendre comment on peut laisser cette sorte d’assurance sur le marché .
Il faut qu’on se mette ensemble pour porter plainte .
On ne doit pas les laisser continuer comme ça .
Je suis sidéré .

Celà fait 12 ans que je suis avec mon chat qui à 12 ans chez ECA.
A partir de 10 ans plus aucune assurance prend un animal et ECA en joue en augmentant ces tarifs de +de 20% chaque année ????. C'est des voleurs plus jamais chez eux...

A fuir !!!!
Je paye mes cotisations pour mon chien depuis plus de 10 ans aujourd’hui je verse 72€ par mois vu que mon chien vieilli ! Je leurs adresses la facture de son vaccin 62 € et on me répond que je ne serai pas remboursé sous prétexte que j’ai le droit à un vaccin par an !
Le dernier vaccin de mon chien date de d’octobre 2024 et moi mon vétérinaire à vacciner mon chien le15 septembre 2025 !
On me dis il n’y a pas 1 an
Je n’ai jamais eu affaire à telle bande d’incapables je déconseille fortement cette mutuelle, moi je n’ai malheureusement plus le choix au vue de l’âge de mon chien et ils en sont bien conscients

Nous sommes chez ECA depuis le 2 février 2025 nous avons ajouté dans notre contrat les médicaments non remboursés! Par deux fois ils sont malhonnête, on nous avait dit à la souscription qu’on devait juste renvoyer l’ordonnance et la facture, chose que nous avons fait et là on nous dit qu’il décompte de la sécurité sociale je le transmets il nous a fallu 3 mois pour se faire rembourser 26€! Et là je leur renvoie tout à la date de l’ordonnance et cette fois-ci décompte de votre complémentaire santé incompréhensible donc ils vont garder leur 15 € nous on s’en va. Car on ne peut pas rester dans une mutuelle incompétente. Ils ne savent pas gérer les contrats des humains ils font pour les chiens en plus c’est leur fierté. C’est vrai le prix est abordable ils ne savent pas travailler

Le service clientèle m'a contacté pour me vendre un contrat et de résilier le contrat que j'avais déjà chez un autre assureur. Très déçue! Les promesses non respectées, une erreur dans le premier contrat puis un deuxième envoyé qui était plus cher de ce qui a été prévu par téléphone. On m'a également promis un mois gratuit, et lorsque je vois le créancier à 12 mois, le service clientèle m'a dit que la personne n'aurait jamais du me proposer un mois gratuit car il n'y avait pas d'offre à ce moment-là. Pas de possibilité de résilier avant un an.. ce qui est dommage, car je ne fais plus confiance à cette entreprise. La résiliation avec le premier assureur n'a pas été prise ne compte, je dois donc en ce moment payer deux assureurs!

A fuir !!! Incompétents, ne rembourse pas les soins et lors de la résiliation disent qu'ils n'ont pas reçu les recommandé