La demande concernait un litige avec ma banque suite à une fraude bancaire sur Internet, pour laquelle j'ai déposé plainte à la gendarmerie (Site Perceval).
J'ai un contrat d'assistance juridique à la GMF et je voulais svoir en quoi cela consistait.
Dois-je attendre la fin de la médiation ou engager les démarches avec un cabinet d'avocats ?

Je souhaite partager mon expérience avec le service juridique de la GMF, que j’ai trouvée très décevante.
Lors d’un échange téléphonique, j’ai ressenti une attitude que j’ai perçue comme brusque de la part de mon interlocutrice. De mon côté, je suis resté calme et respectueux tout au long de la conversation. Malgré cela, j’ai eu le sentiment de ne pas être réellement écouté, et l’échange s’est terminé de manière abrupte, avec un raccrochage de la part de l'avocate.
Par la suite, mon dossier a été clôturé sans que les explications fournies ne me paraissent suffisantes, et sans possibilité d’échange complémentaire dans un climat serein. J’ai vécu cette décision comme injustifiée.
J’aurais apprécié qu’un examen de l’enregistrement de cet échange puisse être envisagé afin de clarifier la situation.
De manière générale, je pense qu’un service de ce type devrait accorder une attention particulière à la qualité de l’écoute et au respect des assurés.

Bonjour,une étoile et c’est trop,la protection juridique Volea donne une mauvaise image de la GMF,au téléphone j’ai eu une personne désagréable,et ensuite les frais d’avocat m’ont été refusé par Vovea sous prétexte que le contrat est à mon nom et pas celui de notre mère qu’ont voulait sortir de l’Ephad , j’ai un frère et une soeur qui sont à la MATMUT et qui ont été remboursé,nous avons affaire à des personnes au téléphone qui sont devant leur ordinateur et clique pour avoir une réponse à nous donner,donc protection juridique à fuir ,je fais comme la plupart et je résilie tout mes contrats à la Gmf

En conflit avec mon ancienne régie, j'ai d'abord eu du mal à joindre la protection juridique et quand j'y suis arrivée, je suis malheureusement tombée sur une petite merdeuse qui n'a fait que me répéter que c'était légal de la part de la régie sans jamais me proposer la moindre aide pour que je puisse récupérer mon argent. .. A quoi sert de payer un non service...??

Après des quarts d'heure d'attente téléphonique, des gens interlocuteurs qui se disent juristes ...ça serait à prouver tant les réponses sont totalement décousues et différentes, trois versions différentes pour un même problème. Des soi disante mises en relation avec un avocat que j'attends encore... Une incompétence flagrante et honteuse pour ce qu'on nous fait payer par mois ! on est plongé pour un an bien joué les juristes !

Réponse inadapteesans aucune écoute ma situation
Espérait une proposition pour aboutir
Me dit de faire ce que j’ai fait et qui n'aboutit pas ou que je peux pas faire

Aucun remboursement tout les prétexte sont bon pour pas vous rembourser. J ai commencé à résilié tout les contrats.

Bonjour,
Hélas aucune aide, personne extrêmement peu aimable, document que je ne peux obtenir. On me dit de me "demerder". Envoie en recommandé, ou pas... Seule réponse : c'est à vous de constituer votre dossier.
Trop déçu de la Gmf !

Après plusieurs contacts téléphonique et par mail pour m'assurer que la protection juridique prendrait en charge mes frais d'avocat pour un prud'homme, le dernier contact m'assurant que la première facture reçue de mon avocate serait prise en charge si je leur envoyait, j'ai reçu une réponse par mail refusant le paiement de cette facture. Le niveau de l'assistance juridique a drastiquement baissé, ils ne donnent aucun conseil que l'on ne puisse trouver sur le net, c'est pitoyable.

J'ai cotisé pour l'assurance juridique, et au final j'ai cotisé pour rien. J'ai ouvert un dossier pour des soucis avec le syndic, et le juriste était incompétent, en oubliant la moitié des sujets, et en réclamant des choses résolues entre temps, alors même que je communiquais toutes les informations. On a clairement à faire à des juristes qui consacrent 5 pauvres minutes à l'arrache sur les dossiers pour en cumuler un maximum.

J'ai ouvert une réclamation, c'est une perte de temps et elle n'a pas aboutie. J'ai fini par résilié mon contrat à force de perte de temps, de me répéter. J'ai vraiment gâché cet argent avec lequel j'aurais pu payer un vrai avocat, un vrai service. Assurance inefficace sur les prestations et inefficaces pour tout suivi.

J’ai souscrit une assurance protection juridique pensant être couvert en cas de litige. En réalité, au moment d’en avoir besoin pour une procédure prud’homale, la GMF a refusé toute prise en charge sous prétexte que je n’avais pas déclaré le litige avant d’agir. Aucune information claire ne m’avait été donnée à ce sujet. Résultat : plus de 5000 € d’honoraires à ma charge, alors que l’assurance existait. Ce type de clause obscure vide le contrat de toute utilité réelle. J’ai résilié. Une assurance inutile quand elle sert uniquement à ne pas rembourser.

J'ai une assurance protection juridique à la GMF. Certes ils ont fourni un avocat mais je n'ai pas pu le choisir contrairement à mon contrat. J'ai plaidé au tribunal contre Leroy Merlin, je suis le seul a avoir parlé mon avocat a simplement fourni le document à déposer. J'ai gagné (plus de 7000€) délibéré du tribunal de proximité rendu le 19 décembre 2023. Je vien a peine de recevoir de la GMF la somme due soit 4 mois et demi après, et il a fallu relancer par téléphone , par mail mon assureur. J'ai dû les menacer de les poursuivre (et ils avaient l'argent de la partie adverse). Je déconseille fort la GMF.

Toujours bien pris en charge et réponse rapide en cas de problème.