Cela fera bientôt un an que je traite avec eux, que je perds un nombre incalculable d'heures à essayer de joindre quelqu'un au téléphone, que je suis ignoré encore et encore, tout cela pour l'une des réclamations les plus simples (qu'ils ont acceptée dès le début mais qu'ils n'ont jamais payée).

Inadmissible, 25% d’augmentation cette année 2025 sur mon assurance habitation alors que je n’ai jamais déclaré aucun sinistre en 46 ans, plateforme qui n’apporte que des prises de Rdv avec l’agence locale, entretien catastrophique à l’agence ,l’interlocutrice me demande de ne pas l’ interrompre, en clair écoute et tais-toi !
C’est pourquoi je m’exprime aujourd’hui !
Je n’ai évidemment rien obtenu, augmentation maintenue , je laisse le soin à la communauté d’apporter ses propres conclusions . La fidélité ne paie pas , je ne vais pas tarder à me séparer de GMF( 3 assurances auto, assurance vie……)

Témoignage public sur l’ingérence de la GMF dans ma vie professionnelle :
Je tiens à rendre public un fait d’une gravité extrême qui illustre la manière inacceptable dont la GMF a interféré directement dans ma vie professionnelle. En tant que fonctionnaire d’État, j’ai été victime d’un acte qui ne relève pas uniquement d’un manquement déontologique d’assurance, mais potentiellement d’une infraction pénale.
Le jeudi 14 avril 2022 à 12h47, M. le chargé des relations extérieures de la GMF a pris l’initiative d’écrire un courriel directement adressé à Monsieur le Directeur de mon Établissement d’État, sans m’en informer, et surtout sans que j’en sois en copie. Dans ce courriel, il m’accusait faussement d’un comportement « virulent et menaçant » lors de démarches liées à un sinistre en cours avec la GMF, insinuant que j’avais proféré des menaces concernant la présence future d’agents commerciaux de la GMF dans mon établissement.
Ces accusations sont mensongères et totalement dépourvues de fondement. En réalité, je n’ai fait qu’exprimer à plusieurs reprises mon mécontentement légitime face à l’inaction de la GMF dans le traitement d’un dégât des eaux déclaré en août 2021, et jamais correctement indemnisé depuis. À aucun moment je n’ai eu un comportement menaçant ni empêché un agent GMF de travailler. J’ai uniquement indiqué que je me réservais le droit, si nécessaire, d’informer mes collègues des dysfonctionnements scandaleux rencontrés dans mon dossier.

Un acte inacceptable : ingérence et dénonciation mensongère :
Ce courriel, envoyé dans mon dos, constitue une forme de dénonciation calomnieuse (article 226-10 du Code pénal), infraction passible de cinq ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Par ailleurs, cette démarche constitue une ingérence dans le cadre de mon activité professionnelle, alors même qu’il s’agit d’une affaire strictement privée entre un assuré et une société d’assurance. L’usage de mon statut public pour tenter de me discréditer auprès de ma hiérarchie est totalement abusif.
Il s’agit d’un comportement inqualifiable, qui remet en cause la crédibilité de la GMF vis-à-vis de l’ensemble de l’Administration Française. En agissant de la sorte, la GMF a franchi une ligne rouge : elle s’est permise de porter atteinte à ma réputation professionnelle en espérant tirer profit de son influence historique dans la fonction publique.

Silence lâche et persistant de la GMF :
Depuis que j’ai découvert l’existence de ce mail — utilisé, de surcroît, comme pièce à charge contre moi devant le Tribunal Administratif de Rennes —, j’ai interpellé à de multiples reprises M. le chargé des relations extérieures de la GMF. Jamais, il n’a eu le courage de me répondre. Ce silence persistant, malgré mes sollicitations répétées, démontre une lâcheté et une indignité évidentes.
Derrière un clavier, il n’a pas hésité à écrire un message mensonger et nuisible à mon Directeur, mais depuis, il a choisi le mutisme, espérant que je finirais par oublier. Qu’il se rassure : je n’oublierai pas. Un tel comportement ne peut rester impuni ni occulté.

Mes démarches :
J’ai rappelé à plusieurs reprises dans mes courriers et mails :
- que ce courriel de la GMF avait été utilisé contre moi dans une procédure administrative,
- que les accusations qui y figurent sont fausses,
- que de tels actes relèvent de la dénonciation calomnieuse et de l’atteinte à la vie professionnelle d’un fonctionnaire d’État,
- que les responsabilités pénales du signataire du mail doivent être engagées.
Aujourd’hui encore, à ce jour, aucune réponse ni explication n’a été donnée par la GMF.

Conclusion :
Je dénonce donc publiquement la méthode de la GMF qui, au lieu de gérer correctement ses sinistres et respecter ses assurés, n’hésite pas à fabriquer un récit mensonger et à interfacer avec la hiérarchie professionnelle d’un fonctionnaire d’État pour tenter de protéger son image et museler la contestation. Cette pratique est illégale, révoltante et pénalement répréhensible.
Je prends mes responsabilités et j’affirme que tant que ce courrier diffamatoire et nuisible ne sera pas officiellement retiré et reconnu comme tel par la GMF, je poursuivrai mes démarches judiciaires et publiques pour que la vérité éclate et que justice soit rendue.

Les avis récents d'assurés GMF révèlent une accumulation de comportements déplorables, d’entraves délibérées et de négligences systématiques de la part des responsables et des encadrants de la GMF. Au-delà de simples retards, beaucoup dénoncent l’incapacité ou refus total d’indemniser correctement après sinistre, la non-réponse aux courriers, et des expertises volontairement sous-évaluées. Certains clients font l’objet de traitements qui frisent l’acharnement : dénonciations calomnieuses auprès de l’employeur, accusations mensongères dissimulées, et tentatives de discrédit professionnel. Ce niveau d’ingérence et de mauvaise foi constitue une atteinte grave à la confiance en l’assurance et à la dignité des assurés.

Le silence des responsables GMF, leur refus obstiné d’assumer leurs actes ou d’engager le dialogue, aggravent la situation : jamais de réponse sérieuse, jamais d’engagement écrit pour corriger leur gestion, toujours le même message automatique dénué de substance. Les relances — même par voie judiciaire — restent sans suite. Des familles vivent des mois, parfois des années, dans des conditions insalubres ou dangereuses, sans relogement et avec des préjudices moraux et financiers majeurs. Le personnel en agence n’a ni pouvoir ni capacité d’agir, tandis que l’encadrement central piétine les droits des clients.​

Les augmentations de tarif sont elles aussi arbitraires et injustifiées, allant jusqu’à +37,9% en deux ans pour certains, sans explication. À la moindre difficulté, GMF impose des démarches kafkaïennes, demande des pièces inutiles, et bloque les dossiers. Ce comportement arrogant et méprisant vise manifestement à décourager tout assuré à demander justice, à provoquer le départ de ceux qui coûtent à GMF, et à masquer la réalité derrière une communication mensongère. En cas de litige, GMF pratique la politique du “paie et tais-toi” : aucune négociation, refus de recours, et une stratégie de l’épuisement administratif.​

Tous ces témoignages convergent pour dénoncer une assurance GMF hautement toxique, méprisante envers ses “usagers captifs”, qui ne respecte ni ses obligations légales ni les valeurs qu’elle affiche dans ses publicités. Les responsables et encadrants GMF doivent être tenus pour coupables de ces défaillances majeures : la GMF ruine la vie de ses sociétaires à coup de maltraitance institutionnelle et d’obstruction organisée — et il est urgent que le public et les assurés en soient pleinement conscients avant de confier le moindre dossier à cette institution défaillante.

Témoignage public sur l’ingérence de la GMF dans ma vie professionnelle :
Je tiens à rendre public un fait d’une gravité extrême qui illustre la manière inacceptable dont la GMF a interféré directement dans ma vie professionnelle. En tant que fonctionnaire d’État, j’ai été victime d’un acte qui ne relève pas uniquement d’un manquement déontologique d’assurance, mais potentiellement d’une infraction pénale.
Le jeudi 14 avril 2022 à 12h47, M. le chargé des relations extérieures de la GMF a pris l’initiative d’écrire un courriel directement adressé à Monsieur le Directeur de mon Établissement d’État, sans m’en informer, et surtout sans que j’en sois en copie. Dans ce courriel, il m’accusait faussement d’un comportement « virulent et menaçant » lors de démarches liées à un sinistre en cours avec la GMF, insinuant que j’avais proféré des menaces concernant la présence future d’agents commerciaux de la GMF dans mon établissement.
Ces accusations sont mensongères et totalement dépourvues de fondement. En réalité, je n’ai fait qu’exprimer à plusieurs reprises mon mécontentement légitime face à l’inaction de la GMF dans le traitement d’un dégât des eaux déclaré en août 2021, et jamais correctement indemnisé depuis. À aucun moment je n’ai eu un comportement menaçant ni empêché un agent GMF de travailler. J’ai uniquement indiqué que je me réservais le droit, si nécessaire, d’informer mes collègues des dysfonctionnements scandaleux rencontrés dans mon dossier.

Un acte inacceptable : ingérence et dénonciation mensongère :
Ce courriel, envoyé dans mon dos, constitue une forme de dénonciation calomnieuse (article 226-10 du Code pénal), infraction passible de cinq ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Par ailleurs, cette démarche constitue une ingérence dans le cadre de mon activité professionnelle, alors même qu’il s’agit d’une affaire strictement privée entre un assuré et une société d’assurance. L’usage de mon statut public pour tenter de me discréditer auprès de ma hiérarchie est totalement abusif.
Il s’agit d’un comportement inqualifiable, qui remet en cause la crédibilité de la GMF vis-à-vis de l’ensemble de l’Administration Française. En agissant de la sorte, la GMF a franchi une ligne rouge : elle s’est permise de porter atteinte à ma réputation professionnelle en espérant tirer profit de son influence historique dans la fonction publique.

Silence lâche et persistant de la GMF :
Depuis que j’ai découvert l’existence de ce mail — utilisé, de surcroît, comme pièce à charge contre moi devant le Tribunal Administratif de Rennes —, j’ai interpellé à de multiples reprises M. le chargé des relations extérieures de la GMF. Jamais, il n’a eu le courage de me répondre. Ce silence persistant, malgré mes sollicitations répétées, démontre une lâcheté et une indignité évidentes.
Derrière un clavier, il n’a pas hésité à écrire un message mensonger et nuisible à mon Directeur, mais depuis, il a choisi le mutisme, espérant que je finirais par oublier. Qu’il se rassure : je n’oublierai pas. Un tel comportement ne peut rester impuni ni occulté.

Mes démarches :
J’ai rappelé à plusieurs reprises dans mes courriers et mails :
- que ce courriel de la GMF avait été utilisé contre moi dans une procédure administrative,
- que les accusations qui y figurent sont fausses,
- que de tels actes relèvent de la dénonciation calomnieuse et de l’atteinte à la vie professionnelle d’un fonctionnaire d’État,
- que les responsabilités pénales du signataire du mail doivent être engagées.
Aujourd’hui encore, à ce jour, aucune réponse ni explication n’a été donnée par la GMF.

Conclusion :
Je dénonce donc publiquement la méthode de la GMF qui, au lieu de gérer correctement ses sinistres et respecter ses assurés, n’hésite pas à fabriquer un récit mensonger et à interfacer avec la hiérarchie professionnelle d’un fonctionnaire d’État pour tenter de protéger son image et museler la contestation. Cette pratique est illégale, révoltante et pénalement répréhensible.
Je prends mes responsabilités et j’affirme que tant que ce courrier diffamatoire et nuisible ne sera pas officiellement retiré et reconnu comme tel par la GMF, je poursuivrai mes démarches judiciaires et publiques pour que la vérité éclate et que justice soit rendue.

Je rejoins d'autre commentaires. En effet suite dégâts des eaux par la toiture, aucune indemnisation ,dossier classé sans suite. Service sinistre injoignable. Client fidèle depuis plus de 50ans, je me demande à quoi ça sert...GMF c'est bien sauf quand on en a besoin.....

A faire !!!

Témoignage – GMF : sinistre dégâts des eaux d’août 2021 (maison à Rennes, habitation principale – famille de 5 personnes)
Mi-août 2021, en mon absence, une canalisation de ma cuisine a lâché : 80 m³ d’eau ont inondé ma maison pendant 4 jours. Résultat : rez-de-chaussée et sous-sol ravagés, dalle béton gorgée d’eau pendant 6 mois, fissures dans tout le carrelage, murs et isolations détruits, 44 équipements électriques hors d’usage (dont tout l’électroménager).

Quatre ans plus tard, voici ce que j’ai vécu avec la GMF : incompétence, lenteurs, promesses non tenues et mépris envers ma famille.


1 - Manque de réactivité et d’écoute :
Expert mandaté par la GMF (Stelliant – Geop Texa) totalement incompétent. Mon rapport contradictoire (80 pages) a été ignoré.

Plus de 40 heures perdues avec un centre d’appel impersonnel, sans jamais obtenir un responsable.

4 rendez-vous “décisionnaires” promis par l’agence de Rennes : aucun honoré.


2 - Immobilisme et lenteurs :
J’ai dû organiser moi-même une contre-expertise indépendante (expert DPLG), qui a totalement remis en cause la première.

La GMF a mis 6 mois à organiser une troisième expertise.

Les indemnisations sont restées opaques, partielles, contradictoires, avec des tableaux incompréhensibles et modifiés après coup. Je n’ai jamais obtenu une explication claire et détaillés concernant l’indemnisation et son périmètre.


3 - Engagements non tenus :
Trois échanges de courriers avec le Directeur de la GMF qui m’a garanti une reprise de mon dossier : sans aucun effet.

Relogement contractuel jamais respecté : 6 mois dans une maison insalubre (100% d’humidité) et 4 semaines sans électricité.

Indemnisation du mobilier : 3 ans d’attente pour 40% d’indemnisation… et seulement pour 4 équipements sur les 44 reconnus détruits.

Aucune prise en charge des pertes du sous-sol.

Travaux : j’ai dû payer moi-même murs et cages d’escalier. La GMF n’a couvert que le sol du rez-de-chaussée et un forfait peinture dérisoire.

Ces frais m’ont obligé à contracter un prêt de 10 000 € (plus 1 000 € d’intérêts).

Le 05 septembre 2025, j’ai écrit un nième courrier récapitulant l’intégralité de cette affaire en y associant mon avocat.


4 - Réponse officielle de la GMF (18 septembre 2025) :
"Les montants couvrent les travaux validés et ne sauraient être réévalués." (malgré l’engagement du Directeur … ).

"Les frais liés à un prêt personnel ne peuvent être pris en charge."

"Le préjudice moral ne relève pas de notre compétence."


5 - Ma réponse :
Face à cette fin de non-recevoir, j’ai décidé de rendre cette affaire publique sur les sites internet et de saisir le Médiateur de l’Assurance.


6 - Mon avis sur la GMF :
Client GMF depuis 1982 :

En 1992, j’ai déjà subi le même mépris pour un accident auto non responsable … j’avais résilié.

Aujourd’hui, je résilie mon contrat habitation.

Constat : chez la GMF, tout va bien tant que vous payez vos cotisations. Mais si vous déclarez un sinistre, vous découvrez un système administratif lent, opaque, et désengagé. Leur communication idyllique n’est qu’un écran : en réalité, la GMF considère ses clients comme des « usagers captifs ».

À 60 ans, je pensais que ce type de pratiques avait disparu. Force est de constater que non.

Un seul conseil : fuyez tant qu’il est encore temps.

assuré depuis 40 ans à la GMF sans sinistre, j ai fait une déclaration pour un dégât des eaux il y a 1 mois, ce dégât provenant d'une canalisation encastrée n'avait fait aucun dégât mais a nécessité de casser du carrelage pour trouver la fuite. La GMF a refusé de prendre en charge la recherche de fuite; motif : pas assuré pour la recherche de fuite alors que j'étais assuré pour les dégâts des eaux. Trouvez la différence ? tout est prétexte pour un refus d'indemnisation.
Ayant 4 contrats chez eux et 2 assurances vie, ils vont perdre un fidèle client de 40 ans mais cela ne les dérange absolument pas.

Client depuis 1985
2 motos 4 voitures et 5 habitations…
2 motos 4 voitures et 5 habitations assurés et sur un sinistre de 2003 sécheresse toujours en cours et refus de prise en charge, d'agir pour son client pour des travaux mal faits suite à la sécheresse
Changement de politique car ils m'ont épaulés auparavant pour des cas similaires
A fuir, en plus des augmentations et des refus de prise en charge

cette assurance a bannir depuis 10 ans nous toute une famille attend réparation suite à un incendie.u
Le service sinistre n en parlons pas ils sacralisent l incompétence. Juste bon a vous prendre votre argent et vous dire si vous êtes pas contents allez voir ailleurs circulez y a plus rien à voir.
Surtout si vous voulez vous assurez fuyez la gmf.
Prenez au sérieux les commentaires car c'est pas des blagues.
A bonne entendeur.

Augmentation de 26,5% sur un an, 37,9% sur deux ans... Ça frise l'arnaque. Mais surtout pas de courrier explicatif, refus de répondre à mon questionnement et demande d'explications. Tu casques et tu te tais... La GMF n'est plus ce qu'elle était :-(

près de 20% d'augmentation de l'assurance habitation GMF !

Suite à la catastrophe naturelle sur Vichy la GMF a fini par envoyer un expert assurance. Au bout de 9 mois enfin un montant (71 000 €), au bout de 18 mois toujours rien.
Ne répond pas aux :
Expert des assurés, au contre expert, à la contre-expertise suite au tribunal, aux courriers en A.R., ne vient pas aux tribunal, ne fais pas venir d'avocats, ne se présente pas aux tribunaux, ect...........
La contre expertise après tribunaux et factures la GMF doit payer 101 000,00 €
Cette assurance est juste pour payer du vent ...........
3 ans plus tard, la maison n'a toujours pas plus d'un demi toit, elle est à la merci des intempéries............

Augmentation de 100€ en 1 an ! (312€ en 2024 , 405€ en 2025)
Et pourtant fidèles de père en fils... depuis 60 ans !
JE SUIS HORS DE MOI (bientôt de ma maison)
GMF s'associe au vol caractérisé de la France,
et jouit du pillage généralisé, banalisé (brutal...)

Incompétence, délais d'attente très très très longs, service fermé le week end s'il vous arrive un sinistre (et oui...) , expertises à charge qui ne vous donnent jamais raison, au final si on a besoin de rien : c'est GMF. C'est donc un énorme zéro. a tous les niveaux. On vous renvoie à aller à leur agence physiquement aux heures ou on travaille donc difficile et en plus on vous envoie ballader... En résumé, On paye les cotisations mais si on attend une aide et un remboursement : rien du tout. Allez donc voir ailleurs .

augmentation de 20% de l'assurance habitation dans une zone sans risque et sans sinistre depuis 30 ans... Explications vaseuses ... La GMF se refait une bonne santé financière sur le dos des sociétaires, Ils ont sans doute prévu d'acheter de nouveaux vignobles ou hôtels particuliers !

Client depuis des années j’ai déjà transféré contrat auto à cause d’eux maintenant il me reste contrat habitation avec option nomade et contrat scolaire qui vont pas tarder à être transféré aussi un sinistre depuis 1 mois il font traîne les chose en me demandant des documents inutile bientôt mon ADN sans doute pas de réponse à la messagerie et au téléphonie service sinistre incompétent tout est bon mais dossier en cours de je sais pas quoi exactement ma mère a eux le même problème avec un bris de glace auto vue que c’était pas un partenaire mais un ami garagiste il ont mis 3 mois a le règlé incroyable et au téléphone il dise clairement que c’est parce que le professionnel est un ..… car il offre des cadeaux aberrant quand on compare les prix avec leur partenaire 30% plus chère mais encor une fois c’est juste pour faire .…. leur monde et vous dégoûter histoire que vous partez de vous même vous leur coûter trop chère

j'ai vendu mon appartement et donc j'aurais dû être remboursée depuis presqu'un mois, ils ont envoyé le versement à une banque qui n'existe plus en France depuis 2021 (ING) et je ne payais que par carte bleue donc pas de rib.Ensuite le montant n'est pas le bon mais ils refusent même s'ils sont d’accord avec mes calculs car ce sont leurs propes algorithmes qui calculent.Donc on ne peut rien dire selon leur propos,même si mes calculs sont bon Donc non seulement je ne suis toujours pas remboursée mais en outre on me vole de 20 euros.Merci la GMF (cliente depuis 14 ans)

Zero cette assurance. Surtout n'ayez pas de sinistre on ne vous croiera pas. On vous baladera avec des questions méprisantes.on vous demandera mille preuves qui ne seront jamais acceptées. Vous etes un menteur dès lors que vous déposer une déclaration de sinistre.alors arrivent les suspicions. Un trauma cranien sur une chute de 1.5 m? Vite le dossier medical. Les pompiers ne sont pas venus?vous avez vous même emmener la victime aux urgences? C'est louche.un etranger en plus? Votre responsabilité civile? Ca va pas marcher.merci a mme Borderie gmf Avon pour son mépris. Ca la grandit.La gmf assurément humain.grandiose

"assurément inhumain" . Peut être ce qui se fait de pire dans le domaine de l'assurance, je suis victime de destruction de mon habitat par des travaux dont je ne suis ni responsable ni demandeur et non seulement ils ne font absolument rien mais en plus me radient de l'assurance habitation... sachant qu'ils ne sont absolument pas responsable et donc non engagé financièrement. Déduction, c'est une assurance qui ne fait qu'encaisser les cotisations de ses sociétaires... comment dire ... "assurément inhumain" et super incompétents... je suis client depuis plus de 30 ans sans avoir eu à faire appel à eux pour de vrais gros problèmes... à bannir de suite de vos recherches, allez voir ailleurs, ils vendent du rêve (oui ils continuent à prélever les cotisations pour se goinfrer comme des oies.... Respect à vous