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Mutuelle Santé Prévoyance Mutuelle Chien - Chat Assurance vie ObsèquesEn savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)
Synthèse des avis App Store
Points forts :
- Facilité d'utilisation pour la gestion de la mutuelle.
- Possibilité de dématérialiser la carte de mutuelle et de l'envoyer par e-mail.
- Téléchargement de la carte avec envoi rapide au pharmacien.
- Vue sur les remboursements et demande de devis.
- Recherche de professionnels de santé partenaires d'Harmonie.
- Détail clair des remboursements du contrat.
- Accès aux téléconsultations via Mesdocteurs.
- Refonte ergonomique réussie de l'interface mobile et web.
Points faibles :
- Absence initiale de la carte de mutuelle dans l'ancienne version de l'application.
- Confusion avec une autre application nommée "Harmonie Mutuelle" sur iPhone.
- Problème de système de connexion nécessitant une amélioration.
Commentaires :
L'application Harmonie Mutuelle présente de nombreux avantages, notamment la simplicité d'utilisation, la dématérialisation de la carte de mutuelle, et la gestion efficace des remboursements. Les fonctionnalités telles que l'envoi rapide de la carte au pharmacien et la recherche de professionnels de santé sont très appréciées. Cependant, des problèmes initiaux avec la carte de mutuelle et la confusion avec une autre application sur iPhone ont été signalés. De plus, le système de connexion doit être amélioré pour offrir une meilleure expérience utilisateur. Malgré ces points faibles, la refonte de l'interface mobile et web est une réussite en termes de convivialité.
Synthèse des avis Play Store
Points forts des avis clients :
- Facilité d'utilisation précédente de l'application.
- L'accès au Web via un navigateur fonctionne correctement.
- Remarque sur la normalité de l'application compte tenu de la nature de la mutuelle.
Points faibles des avis clients :
- L'application redirige vers une page Web, rendant la navigation plus lente.
- Problèmes de mémorisation des informations de connexion.
- Difficulté à se connecter à l'application.
- Problèmes techniques, y compris l'impossibilité de voir les remboursements, d'envoyer des messages, d'accéder aux documents, et d'uploader des documents.
- Service client difficile à joindre.
- Incapacité à créer un compte.
- Retards dans la réponse de la mutuelle aux demandes numérisées.
Commentaires :
L'application Harmony Mutuelle semble avoir perdu sa convivialité initiale, frustrant les utilisateurs avec des redirections vers une page Web, des problèmes de connexion, et des erreurs techniques graves. Le service client semble également défaillant. Cependant, certains semblent considérer ces problèmes comme prévisibles compte tenu du caractère "low-tech" de la mutuelle. Des améliorations significatives sont nécessaires pour restaurer la confiance des utilisateurs et rendre l'application fonctionnelle.
Bastien Prévoyance
le 24/04/2024
suite à une expérience du 24/04/2024
Accompagnement pertinent pour mes assurances pros
Alix Obsèques
le 02/04/2024
suite à une expérience du 02/04/2024
Personnel compétent qui répond clairement aux questions
Fausti Mutuelle Santé
le 07/03/2024
suite à une expérience du 07/03/2024
Bons échanges et contrat complémentaire santé adapté à nos besoins et à nos attentes
Paul Mutuelle Santé
le 18/02/2024
suite à une expérience du 18/02/2024
Prise en compte de ma demande et mon besoin optique. bon contact
Isa Obsèques
le 24/01/2024
suite à une expérience du 24/01/2024
Soulagée d'avoir adhérée à une assurance obsèques Néobsia en complément de ma mutuelle. C'est une décision que je repoussais depuis longtemps, mais je suis contente de l'avoir enfin prise. L'équipe m'a aidée à comprendre chaque option et à choisir la meilleure pour ma situation.
Marti Obsèques
le 13/01/2024
suite à une expérience du 13/01/2024
Les tarifs de l'assurance obsèques sont intéressants
As92 Mutuelle Santé
le 13/12/2023
suite à une expérience du 13/12/2023
Bien mais l'application n'est pas au niveau
Sofia Mutuelle Chien - Chat
le 03/12/2023
suite à une expérience du 03/12/2023
Je recommande cette mutuelle santé pour les relations positives et les prix corrects. Je viens d'apprendre qu'ils assurent également les chats, je vais me renseigner.
Bij20 Mutuelle Santé
le 23/11/2023
suite à une expérience du 23/11/2023
Tout est rapide et satisfaisant
Anne Mutuelle Santé
le 19/11/2023
suite à une expérience du 19/11/2023
Merci à la personne qui a réglé mon problème de liaison avec ma caisse de sécurité sociale, gentille et professionnelle.