En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)
Mutuelle Chien - Chat : combien pouvez-vous économiser ?
Sans engagement et totalement gratuit
Synthèse des avis App Store
Points forts :
- Facilité d'utilisation pour la gestion de la mutuelle.
- Possibilité de dématérialiser la carte de mutuelle et de l'envoyer par e-mail.
- Téléchargement de la carte avec envoi rapide au pharmacien.
- Vue sur les remboursements et demande de devis.
- Recherche de professionnels de santé partenaires d'Harmonie.
- Détail clair des remboursements du contrat.
- Accès aux téléconsultations via Mesdocteurs.
- Refonte ergonomique réussie de l'interface mobile et web.
Points faibles :
- Absence initiale de la carte de mutuelle dans l'ancienne version de l'application.
- Confusion avec une autre application nommée "Harmonie Mutuelle" sur iPhone.
- Problème de système de connexion nécessitant une amélioration.
Commentaires :
L'application Harmonie Mutuelle présente de nombreux avantages, notamment la simplicité d'utilisation, la dématérialisation de la carte de mutuelle, et la gestion efficace des remboursements. Les fonctionnalités telles que l'envoi rapide de la carte au pharmacien et la recherche de professionnels de santé sont très appréciées. Cependant, des problèmes initiaux avec la carte de mutuelle et la confusion avec une autre application sur iPhone ont été signalés. De plus, le système de connexion doit être amélioré pour offrir une meilleure expérience utilisateur. Malgré ces points faibles, la refonte de l'interface mobile et web est une réussite en termes de convivialité.
Synthèse des avis Play Store
Points forts des avis clients :
- Facilité d'utilisation précédente de l'application.
- L'accès au Web via un navigateur fonctionne correctement.
- Remarque sur la normalité de l'application compte tenu de la nature de la mutuelle.
Points faibles des avis clients :
- L'application redirige vers une page Web, rendant la navigation plus lente.
- Problèmes de mémorisation des informations de connexion.
- Difficulté à se connecter à l'application.
- Problèmes techniques, y compris l'impossibilité de voir les remboursements, d'envoyer des messages, d'accéder aux documents, et d'uploader des documents.
- Service client difficile à joindre.
- Incapacité à créer un compte.
- Retards dans la réponse de la mutuelle aux demandes numérisées.
Commentaires :
L'application Harmony Mutuelle semble avoir perdu sa convivialité initiale, frustrant les utilisateurs avec des redirections vers une page Web, des problèmes de connexion, et des erreurs techniques graves. Le service client semble également défaillant. Cependant, certains semblent considérer ces problèmes comme prévisibles compte tenu du caractère "low-tech" de la mutuelle. Des améliorations significatives sont nécessaires pour restaurer la confiance des utilisateurs et rendre l'application fonctionnelle.
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Mutuelle Santé Prévoyance Mutuelle Chien - Chat Assurance vie Obsèques
Sofia Mutuelle Chien - Chat
le 03/12/2023
suite à une expérience du 03/12/2023
Je recommande cette mutuelle santé pour les relations positives et les prix corrects. Je viens d'apprendre qu'ils assurent également les chats, je vais me renseigner.
Aud82 Mutuelle Chien - Chat
le 24/10/2023
suite à une expérience du 24/10/2023
Satisfaite du contact avec le service client. Concernant les remboursements, j'ai une option à 80% et pour le moment et je n'en ai pas eu besoin car mon chat va très bien.