Aucune compréhension de la situation, des semaines à vérifier des documents pour à l'arrivée de l' échéance, REFUSER d'assurer un véhicule sur décision d'un grand chef. LE PETIT POUVOIR DE CERTAINS POURRISSENT TOUT.
Société pas fiable du tout.

J'ai contacté ce soir l'assurance pour déclarer un sinistre et connaitre les démarches. La personne au téléphone était très aimable et à l'écoute.
J'ai été très bien renseigné.
J'avais déjà eu affaire à eux l'an dernier et déjà, j'étais très satisfait de leur prise en charge.
Je recommande vraiment !

j ai souscrit une assurance auto sur le net au mois de juin 2025 avec la Promesde de 60 euro rembourses. Ils affirment que cette offre n existait pas..... La conseillère au tel me l avait confirmé.... Fuyez....

Absolument pas professionnel, encore un service proposé dont ils ignorent le fonctionnement.
Totalement injoignable, il ne rappelle jamais. Lors de la vente de mon véhicule impossible de les joindre pour suspendre mon contrat, pas de suivi client, rétention d'informations etc..
Comme tout les services la poste " horrible mais pas chère "

Un accident à torts partagés, un bonus qui reste à 50%, mais une prime d'assurance qui augmente de 60%; Il parait qu'ils ont le droit !!

Des pratiques douteuses, En cas d'accident s'il ne peuvent toucher au bonus parce que vous êtes à 50% depuis plus de 3 ans, du coup ils augmentent plus que ne l'aurait fait la perte de bonus, votre tarif de base!

Délai de prise en charge du dossier exctrémement long.
Dossier toujours pas clôturer
Communication quasi impossible , ne réponde pas aux mails .service indemnisation impossible à joindre.
Me demande la prise en charge de remorquage étranger france alors que la voiture leur a été cédé.
Bloque indemnisation en m'annonçant des frais qui ne sont annonces nulle part.
FUYEZ!!!!

A fuir

cliente depuis peu, à voir

Des personnes professionnelles et sympathiques qui facilitent les démarches

Mon expérience avec l'IARD Assurance de la Banque Postale.
Problème de gestion des sinistres : J'ai rencontré des difficultés importantes dans le suivi du dossier d'indemnisation du véhicule sinistré de mon père, un véhicule à l'arrêt qui a été écrasé par un autre. Dans un premier temps, j'ai dû me rendre à la gendarmerie pour avoir des informations sur l'accident. Pendant près de deux ans, j'ai multiplié les visites et les appels a la IARD Assurance de la Banque Postale, mais les interlocuteurs changeaient constamment. Ils vous répondent toujours avec les mêmes phrases pour éviter de traiter votre dossier. On vous demande d'attendre et de patienter sans agir sur votre demande.
Démarches persistantes : Au bout d'un an et demi, on m'a informée que le dossier était clos, malgré le fait qu'il y avait eu un procès, dont le compte rendu était essentiel pour l'indemnisation. J'ai alors dû prendre l'initiative de contacter le tribunal pour vérifier si l'assurance avait effectivement demandé ce document, et il s'est avéré que ce n'était pas le cas. J'ai fourni toutes les informations nécessaires, y compris les coordonnées et le contact du tribunal, afin qu'ils puissent enfin traiter l'indemnisation.
Résultat et délais préoccupants : Après mes rappels quotidiens, l'assurance a fini par indemniser mon père. Cependant, j'ai constaté des délais de traitement extrêmement longs, et je ne serais pas surprise que d'autres clients attendent encore, certains depuis des années, sans indemnisation. Mon propre contrat a été résilié peu après, ce qui m'a laissé penser que ma persévérance dans ce dossier n'a pas été bien perçue. De plus, ils ont inscrit sur mon dossier : fin de contrat pour sinistralité "pour des incidents mineurs dont je ne suis même pas fautif." Apparemment, les assurances ont le droit de faire cela.
Conclusion : Quand nous sommes déterminés à obtenir justice, il est regrettable de constater que, malgré nos efforts, cela peut avoir des répercussions sur notre situation d'assuré.

Navigation sur le site fluide et procédure rapide

Assuré à la banque postale depuis deux ans, et je suis globalement satisfait. Leur communication est bonne et ils sont réactifs. Les prix sont raisonnables par rapport à la concurrence, même si j'aimerais voir plus de transparence sur certains frais.

Assuré chez eux depuis presque 4 ans, je n'ai jamais eu de difficultés. J'ai même pris mon assurance habitation l'an dernier pour avoir tous mes contrats au même endroit.