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Avis clients    (8 votants)

3,0/5

Avis Logo App Store    (430000 votants)

4,0/5

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4,0/5

Ce que pensent les assurés

3,0/5 ( 8 avis )

Avis clients

Délai de prise en charge du dossier exctrémement long. Dossier toujours pas clôturer Communication quasi impossible , ne réponde pas aux mails .service indemnisation impossible à joindre. Me demande la prise en charge de remorquage étranger france alors que la voiture leur a été cédé. Bloque indemnisation en m'annonçant des frais qui ne sont annonces nulle part. FUYEZ!!!!

A fuir

cliente depuis peu, à voir

Des personnes professionnelles et sympathiques qui facilitent les démarches

Mon expérience avec l'IARD Assurance de la Banque Postale. Problème de gestion des sinistres : J'ai rencontré des difficultés importantes dans le suivi du dossier d'indemnisation du véhicule sinistré de mon père, un véhicule à l'arrêt qui a été écrasé par un autre. Dans un premier temps, j'ai dû me rendre à la gendarmerie pour avoir des informations sur l'accident. Pendant près de deux ans, j'ai multiplié les visites et les appels a la IARD Assurance de la Banque Postale, mais les interlocuteurs changeaient constamment. Ils vous répondent toujours avec les mêmes phrases pour éviter de traiter votre dossier. On vous demande d'attendre et de patienter sans agir sur votre demande. Démarches persistantes : Au bout d'un an et demi, on m'a informée que le dossier était clos, malgré le fait qu'il y avait eu un procès, dont le compte rendu était essentiel pour l'indemnisation. J'ai alors dû prendre l'initiative de contacter le tribunal pour vérifier si l'assurance avait effectivement demandé ce document, et il s'est avéré que ce n'était pas le cas. J'ai fourni toutes les informations nécessaires, y compris les coordonnées et le contact du tribunal, afin qu'ils puissent enfin traiter l'indemnisation. Résultat et délais préoccupants : Après mes rappels quotidiens, l'assurance a fini par indemniser mon père. Cependant, j'ai constaté des délais de traitement extrêmement longs, et je ne serais pas surprise que d'autres clients attendent encore, certains depuis des années, sans indemnisation. Mon propre contrat a été résilié peu après, ce qui m'a laissé penser que ma persévérance dans ce dossier n'a pas été bien perçue. De plus, ils ont inscrit sur mon dossier : fin de contrat pour sinistralité "pour des incidents mineurs dont je ne suis même pas fautif." Apparemment, les assurances ont le droit de faire cela. Conclusion : Quand nous sommes déterminés à obtenir justice, il est regrettable de constater que, malgré nos efforts, cela peut avoir des répercussions sur notre situation d'assuré.

Navigation sur le site fluide et procédure rapide

Assuré à la banque postale depuis deux ans, et je suis globalement satisfait. Leur communication est bonne et ils sont réactifs. Les prix sont raisonnables par rapport à la concurrence, même si j'aimerais voir plus de transparence sur certains frais.

Assuré chez eux depuis presque 4 ans, je n'ai jamais eu de difficultés. J'ai même pris mon assurance habitation l'an dernier pour avoir tous mes contrats au même endroit.

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

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Ce que pensent les utilisateurs des applications

Logo App Store

4,0/5 (430000 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points forts :

- Facilité d'utilisation.
- Efficacité pour les remboursements.
- Design et fonctionnalités.
- Utilité pour l'envoi de devis : pas besoin d'envoyer des documents papier.

Points faibles :

- Bugs et services indisponibles.
- Problèmes avec Certicode : notamment pour les utilisateurs à l'étranger.

Logo Google Play

4,0/5 (317001 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points forts :

- Facilité d'utilisation : application simple, rapide et intuitive.
- Fonctionnalité pour les remboursements : pratique pour gérer les demandes de remboursement, traitées rapidement.
- Efficacité : notamment pour l'envoi de devis et la gestion des paiements sans documents papier.

Points faibles :

- Incompatibilité avec certains systèmes d'exploitation : versions Android antérieures à 7.0.
- Problèmes d'authentification : signalées lors de la connexion à l'application.
- Manque de détails dans les transactions.
- Ergonomie et intuitivité limitées : notamment pour trouver des informations spécifiques.

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