A éviter !!! Aucune cohésion dans les propos , des mises à jour non attribuées!!De plus apparemment c'est fréquent d'avoir des conseillers aussi désagréables et qui ont 2 discours différents .En plus du deuil vous devez gérer des interlocuteurs incompétents ..Ma mère a souscrit un contrat pour ses obsèques , nous avons transmis les documents afin que la CNP règle directement les frais aux Pompes Funèbres.Le 5/01/2026 suite à un courrier une attachée commerciale nous a informé de ne pas tenir compte du rappel et que cela aller ce règler !!Hors à ce jour aucun versement!! A chaque appel la date de réception des documents envoyés par mes soins recule..Honteux!!

[URGENCE / DANGER] La Banque Postale Assurances : Maison évacuée, péril imminent et silence radio.
Le comportement de l'assurance : Malgré mes appels, mes mails et l'envoi de photos prouvant le péril imminent, La Banque Postale fait la sourde oreille. Aucun expert mandaté en urgence, aucune activation de la garantie assistance/relogement, aucun conseil. Je suis abandonné face à un risque d'effondrement de mon bien.

J'ai envoyé une mise en demeure avec un ultimatum de 24h avant de saisir l'ACPR et le Juge des Référés.

Est-ce que d'autres membres ont réussi à faire bouger cet assureur dans une situation d'urgence vitale ? Comment obtenir le déblocage immédiat des mesures conservatoires ?

Merci pour votre aide.

Aucune compréhension de la situation, des semaines à vérifier des documents pour à l'arrivée de l' échéance, REFUSER d'assurer un véhicule sur décision d'un grand chef. LE PETIT POUVOIR DE CERTAINS POURRISSENT TOUT.
Société pas fiable du tout.

Des baies vitrées, abîmées et fracturée depuis un vol en décembre 2024. À ce jour aucune réparation n’a toujours été effectuée et tous les 15 jours, j’appelle sans qu’on me donne de nouvelles de mon dossier… Assurance à fuir.

Très professionnelle et très patiente

Depuis longtemps que j'attends le remboursement des frais d'obsèques de mon marie malgré plusieurs relances ça va faire presque deux ans. c'est a fuir

J'ai contacté ce soir l'assurance pour déclarer un sinistre et connaitre les démarches. La personne au téléphone était très aimable et à l'écoute.
J'ai été très bien renseigné.
J'avais déjà eu affaire à eux l'an dernier et déjà, j'étais très satisfait de leur prise en charge.
Je recommande vraiment !

j ai souscrit une assurance auto sur le net au mois de juin 2025 avec la Promesde de 60 euro rembourses. Ils affirment que cette offre n existait pas..... La conseillère au tel me l avait confirmé.... Fuyez....

Affligeant aucune empathie. Opérateur non professionnel qui a fini par me raccrocher au nez. Je paye depuis 5 ans une assurance automobile pour un véhicule que je ne possède plus. Je vais payer jusqu'à la fin de ma vie???
Aucune solution proposée.

surtout ne mettez jamais un pied dans cette banque
des process d'un autre temps , un personnel englué dans des procédures obsolètes , aucune empathie malgré leur slogan de banque citoyenne ... laisser moi rire
messagerie, telephone ... personne ne vous répond et quand vous avez la chance que ça décroche vous tombez soit sur des incompétents soit des personnes qui ne peuvent rien faire ... affligeant !!!
jamais vu un organisme aussi peu respectueux de sa clientèle

Le 10 Mars 2025 déclaration de sinistre
Le 12 Mars 2025 intervention d'un technicien pour établir un compte rendu ( cause de traces d'humidité non détectée à partir de mon appartement)
Pour continuer l'investigation le syndic me demande le compte rendu que je n'ai toujours pas reçu.
Apres 4 appels téléphonique et une menace de résiliation de mon contrat
A ce jour 17 Juin 2025 je n'ai toujours rien reçu de leur part
Je ne sais plus quoi faire

FUYEZ CETTE ASSURANCE, j'aurai mis 0 étoile ci possible

MOn expérience avec eux:

il ya eu un feu chez moi qui a dévasté le parquet sur 2 mètres avec intervention des pompiers qui l'ont mentionné dans le rapport : FEU ! .
l'ors de la déclaration du sinistre, ils ont demandé si ma femme qui a appelé a vu des flames, elle a répondu non mais que ça brulé, ce qui est vrai, nous étions sorti au moment des faits, les pompiers ont dû forcé la porte.
CONCLUSION, LA POSTE REFUSE DE REAGIR SUR LA BASE de cette phrase qui dit que ma femme n'a pas vu les flames. C'EST DU DELIRE !!!! MAIS Y'AVAIT LE FEU !!!! bref
on a beau protesté, RIEN !!! aujourd'hui je suis en recourt auprès du médiateur et ensuite ça sera la justice !!!
FUYEZ LES ILS n'ONT PAS LES MOYENS DE VOUS PRENDRE EN CHARGE

A fuir, leur incompétence m'a causé un grave préjudice avec ma précédente assurance car ils ont fait n'importe quoi. Ils ont du refaire mon dossier d'assurance habitation.
La 1ère fois ils n'ont pas envoyé le courrier de résiliation et la 2ème fois le courrier n'a pas, été envoyé avec bon nom.
Je déconseillé fortement cette assurance.

Absolument pas professionnel, encore un service proposé dont ils ignorent le fonctionnement.
Totalement injoignable, il ne rappelle jamais. Lors de la vente de mon véhicule impossible de les joindre pour suspendre mon contrat, pas de suivi client, rétention d'informations etc..
Comme tout les services la poste " horrible mais pas chère "

Un accident à torts partagés, un bonus qui reste à 50%, mais une prime d'assurance qui augmente de 60%; Il parait qu'ils ont le droit !!

Des pratiques douteuses, En cas d'accident s'il ne peuvent toucher au bonus parce que vous êtes à 50% depuis plus de 3 ans, du coup ils augmentent plus que ne l'aurait fait la perte de bonus, votre tarif de base!

MINABLE et MALHONNÊTE - me débite 75 € pour une assurance juridique que je n 'ai pas demandée mais je me suis fait manipuler par un conseiller à qui je demandai un simple renseignement bancaire- il m'avait aussitot proposé, répété, insisté pour cette assurance alors que je lui avais pourtant dit que j'allais réfléchir, car je sortais d'une grosse opération avec beaucoup de douleurs -
il devait me rappeler mais cela n'a jamais été le cas - par contre je ne sais pas trop ce qu'il a fait mais je me retrouve avec une assurance Non demandée d'autant que j'en ai une avec mon habitation - J'ai été bernée et ce n'est pas beau de sa part - le plus LAMENTABLE c'est que je n'ai JAMAIS reçu de courrier, document, contrat bien que vous prétendez me l'avoir envoyé - j'ai vérifié tous mes mails il n'y a rien - Qui plus dans la confirmation de vore MAUVAISE FOI depuis 7 jours je téléphone régulièrement pour réclamer ces documents -Vous prétendez me les envoyer immédiatement et je ne reçois RIEN - Votre conseiller aurelien Xi... ? est tout aussi pitoyable que vous tous qui m'induisait en erreur au téléphone et VOS procédés SONT ABJECTS
il va de soi que je vide mon compte à la bque postale - enlève mon livret que j'avais rempli comme cela vous ne pourrez plus vous servir - car vu votre malhonnêteté vous êtes capable de ne pas tenir compte de ma résiliation de moment venu- De tels agissements ne promettent rien de bon en cas de problème - et un tel comportement méprisant vis à vis vis de clients est répugnant salutations inutiles R.MAGLI Marseille

Personnel incompetent , après un mois d envoi d un courrier du notaire accompagné d'un acte de décès votre interlocuteur vous informe qu il n ont rien reçu mais quand vous lui annoncé que l envoi à été fait en suivi rapide , plus de son plus d image , 4 appels de relance aucune information identique, toutes contradictoires pour encaisser aucun souci ais pour payer lors d un décès c est autre à fuir, c est le même problème avec tous les organismes qui travaillent avec la "Banque" postale. Faite preuve d honnêteté et formé vos personnels

Catastrophique. Sinistre survenu il y a plus de 2 ans. Aucun suivi de leur part. Je suis obligé de les appeler régulièrement pour savoir où en sont les choses. Extrêmement difficiles à joindre. Quand on arrive à avoir quelqu'un, généralement ça raccroche en court d'appel. Se fichent complètement de la position dans laquelle ils laissent leurs assurés. Je déconseille fortement.