J'avais souscrit un contrat Résolys obsèques à La Poste et cette Entreprise publique filiale de La Banque Postale a supprimé ces contrats. La conseillère m'a dit alors que j'avais perdu la totalité des sommes versées ! C'est inadmissible... depuis j'ai souscris un contrat Solutions Obsèques géré par la CNP qui a racheté La Banque Postale. Je demande la récupération de la somme épargnée sur Résolys à transférer sur Solutions Obsèques... j'imagine que je ne suis pas la seule cliente dans ce cas...il serait souhaitable d'entreprendre une action collective pour dénoncer cette situation totalement anormale.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec cette assurance « protection juridique ».
J’ai souscrit uniquement dans le but d’obtenir un certificat attestant de la non-prise en charge de mon dossier. Malgré mes nombreuses relances pendant deux semaines, dont cinq jours consécutifs d’appels, je n’ai reçu aucun document conforme à ma demande. Les documents envoyés étaient totalement inadaptés et ne correspondaient pas à ce qui était demandé.
Ce n’est qu’à la toute fin que j’ai réussi à joindre un interlocuteur compétent, mais cela est arrivé trop tard.
Face à ce manque de réactivité, de compréhension et de professionnalisme, j’ai décidé de résilier mon contrat. Je ne ferai plus jamais appel à ce type de service.
Je recommande vivement aux autres de se tourner directement vers des avocats ou des organismes compétents.
Expérience très frustrante et perte de temps considérable.

Monstrueux!!!!!!!!!!!!j ai téléphoné pour une assurance habitation...parce je pensais que je pouvais avoir confiance...a cause i diard assurance auto je me retrouve avec une deuxième assurance auto !!!!!qui ne peut-être viable ...puisque mon assurance actuelle a moins d un an loi hamon!!!!!!!...malgré tout on veut me prélever !!!et on me menace!!!!!!...FUYEZ!!!!!!!!!

Allô, y a t'il quelqu'un ?! Suite au décès d'un parent et à la vente de son domicile, je souhaite résilier l'assurance habitation + protection juridique. J'en suis à 3 mails, un appel à une conseillère (en charge de la succession) qui a transmis au service concerné... 1er mail envoyé, il y a un mois !!!...
Bref, passez votre chemin et allez chez des "VRAIS" assureurs ! Ceux-là sont totalement incompétents et zéro service. Je n'ose pas imaginer lors d'un sinistre !

Assurance « La banque postale » : Le prix sera toujours trop cher par rapport à la gestion des sinistres et l'indemnisation.
Victime d'un vol en octobre 2025 (mon premier sinistre depuis 10 ans, chez cet assureur), le pire a été la gestion catastrophique par l'assurance « la banque postale ». Versement d'indemnité partielle sans explications, annulation d'intervention réparateur injustifiée, absence de réponse à mon état de pertes (très limité) - Suite appel, demandes d'explications, sans aucune réponse, une personne humaine finit par m'écrire 5 mois après que ce sera non pour tout, car je n'ai pas envoyé le dépot de plainte, jamais demandé auparavant... Bref - je déplore tout et je conseilles à toute personne d'éviter cette assurance. René D. Franche Comté

Une catastrophe cela fait 11 ans que j ai pris resolys obsèques et fini mes cotisations au bout de 10 ans ..j ai voulu augmenter de 2000€ mon capital et reprendre 10 ans de cotisatio s ..les différents interlocuteurs non rien compris ils me retire 2000€ d un coup sur mon compte en banque ..bien sûr je fait opposition plusieurs recommandé appel téléphonique ect répété 10 fois la même choses il me bloque mon capital que j ai déjà payé pendant 10 ans ..bref des courriers sans reponse, jamais de relevés aucune interlocuteurs compétents..n ayant plus de compte a la banque postale vous ne pouvez voir personne physiquement...je regrette mais si je rachète mon capitaleil garde la moitié en frais ..a fuir vraiment ..je m imagine le jour où mes enfants demanderons le paiement de mes obsèques..ils vont galèrer..

A éviter !!! Aucune cohésion dans les propos , des mises à jour non attribuées!!De plus apparemment c'est fréquent d'avoir des conseillers aussi désagréables et qui ont 2 discours différents .En plus du deuil vous devez gérer des interlocuteurs incompétents ..Ma mère a souscrit un contrat pour ses obsèques , nous avons transmis les documents afin que la CNP règle directement les frais aux Pompes Funèbres.Le 5/01/2026 suite à un courrier une attachée commerciale nous a informé de ne pas tenir compte du rappel et que cela aller ce règler !!Hors à ce jour aucun versement!! A chaque appel la date de réception des documents envoyés par mes soins recule..Honteux!!

[URGENCE / DANGER] La Banque Postale Assurances : Maison évacuée, péril imminent et silence radio.
Le comportement de l'assurance : Malgré mes appels, mes mails et l'envoi de photos prouvant le péril imminent, La Banque Postale fait la sourde oreille. Aucun expert mandaté en urgence, aucune activation de la garantie assistance/relogement, aucun conseil. Je suis abandonné face à un risque d'effondrement de mon bien.

J'ai envoyé une mise en demeure avec un ultimatum de 24h avant de saisir l'ACPR et le Juge des Référés.

Est-ce que d'autres membres ont réussi à faire bouger cet assureur dans une situation d'urgence vitale ? Comment obtenir le déblocage immédiat des mesures conservatoires ?

Merci pour votre aide.

Aucune compréhension de la situation, des semaines à vérifier des documents pour à l'arrivée de l' échéance, REFUSER d'assurer un véhicule sur décision d'un grand chef. LE PETIT POUVOIR DE CERTAINS POURRISSENT TOUT.
Société pas fiable du tout.

Des baies vitrées, abîmées et fracturée depuis un vol en décembre 2024. À ce jour aucune réparation n’a toujours été effectuée et tous les 15 jours, j’appelle sans qu’on me donne de nouvelles de mon dossier… Assurance à fuir.

Très professionnelle et très patiente

Depuis longtemps que j'attends le remboursement des frais d'obsèques de mon marie malgré plusieurs relances ça va faire presque deux ans. c'est a fuir

J'ai contacté ce soir l'assurance pour déclarer un sinistre et connaitre les démarches. La personne au téléphone était très aimable et à l'écoute.
J'ai été très bien renseigné.
J'avais déjà eu affaire à eux l'an dernier et déjà, j'étais très satisfait de leur prise en charge.
Je recommande vraiment !

j ai souscrit une assurance auto sur le net au mois de juin 2025 avec la Promesde de 60 euro rembourses. Ils affirment que cette offre n existait pas..... La conseillère au tel me l avait confirmé.... Fuyez....

Affligeant aucune empathie. Opérateur non professionnel qui a fini par me raccrocher au nez. Je paye depuis 5 ans une assurance automobile pour un véhicule que je ne possède plus. Je vais payer jusqu'à la fin de ma vie???
Aucune solution proposée.

surtout ne mettez jamais un pied dans cette banque
des process d'un autre temps , un personnel englué dans des procédures obsolètes , aucune empathie malgré leur slogan de banque citoyenne ... laisser moi rire
messagerie, telephone ... personne ne vous répond et quand vous avez la chance que ça décroche vous tombez soit sur des incompétents soit des personnes qui ne peuvent rien faire ... affligeant !!!
jamais vu un organisme aussi peu respectueux de sa clientèle

Le 10 Mars 2025 déclaration de sinistre
Le 12 Mars 2025 intervention d'un technicien pour établir un compte rendu ( cause de traces d'humidité non détectée à partir de mon appartement)
Pour continuer l'investigation le syndic me demande le compte rendu que je n'ai toujours pas reçu.
Apres 4 appels téléphonique et une menace de résiliation de mon contrat
A ce jour 17 Juin 2025 je n'ai toujours rien reçu de leur part
Je ne sais plus quoi faire

FUYEZ CETTE ASSURANCE, j'aurai mis 0 étoile ci possible

MOn expérience avec eux:

il ya eu un feu chez moi qui a dévasté le parquet sur 2 mètres avec intervention des pompiers qui l'ont mentionné dans le rapport : FEU ! .
l'ors de la déclaration du sinistre, ils ont demandé si ma femme qui a appelé a vu des flames, elle a répondu non mais que ça brulé, ce qui est vrai, nous étions sorti au moment des faits, les pompiers ont dû forcé la porte.
CONCLUSION, LA POSTE REFUSE DE REAGIR SUR LA BASE de cette phrase qui dit que ma femme n'a pas vu les flames. C'EST DU DELIRE !!!! MAIS Y'AVAIT LE FEU !!!! bref
on a beau protesté, RIEN !!! aujourd'hui je suis en recourt auprès du médiateur et ensuite ça sera la justice !!!
FUYEZ LES ILS n'ONT PAS LES MOYENS DE VOUS PRENDRE EN CHARGE

A fuir, leur incompétence m'a causé un grave préjudice avec ma précédente assurance car ils ont fait n'importe quoi. Ils ont du refaire mon dossier d'assurance habitation.
La 1ère fois ils n'ont pas envoyé le courrier de résiliation et la 2ème fois le courrier n'a pas, été envoyé avec bon nom.
Je déconseillé fortement cette assurance.