À éviter

Tout est payant : les expertises, les honoraires d’avocats, les démarches administratives… À quoi bon souscrire une soi-disant protection juridique si rien n’est jamais pris en charge ? »

Assurance voiture.j ai 52ans 34 de permis o sinistre responsable.50% de bonus.3 autos a la poste o sinistre.J ai du percuter deux plots de chantier pour eviter un accident en mars,je les contacte car j hesite a le declarer mais le conseiller maintient sue 0 franchise et pas de hausse de la prime,je paie tous risques 50e mensuels.Juin on me preleve desormais 84e,selon eux je suis en faute.Je vais ailleurs c est une honte,sachez que on est juste bon a payer et il faudrait pour les arranger q u il nous arrive rien.une honte

Resolys. Les mots me manquent pour définir ''l'expérience client'' que j'ai vécu car il n'existe pas de terme dans la langue française pour définir en un seul mot l'arrogance, l'ignorance, l'incompétence et le manque d'empathie.
Et le culot de la personne au bout du fil qui me demande ''C'est bon j'ai répondu à toutes vos questions'' , quand je réponds ''pas du tout '' il coupe court par un désinvolte et inapproprié ''merci, bonne journée''.

Assurance auto lbp.
A fuir! Conseillers incompétents. Réponses incomplètes et erronées.
J'ai pris l'option casse de rétroviseur. Ayant cassé mon rétro côté passager sur un pilier. J'ai appelé le service déclaration de sinistre. J'ai bien précisé que j'étais responsable de la casse. J'ai demandé quel serait l'impact sur mon bonus et sur ma prime d'assurance. Il m'a été répondu que j'aurais juste une franchise de 66€ à payer et rien d'autre. J'ai insisté pour être sûre de la réponse. Le conseiller est allé se renseigner et ma certifié qu'il n'y aurait pas d'autre impact. Je fais donc ma déclaration et surprise. Je reçois mon nouvel échéancier avec une mensualité de 70€ au lieu de 40€ et mon bonus qui était à 0.50 depuis plus de 10 ans. Passe à 0.50 depuis 0 an. Ce qui signifie qu au prochain sinistre responsable je perds mon bonus. J'appelle pour contester. On me passe 4 services (sans jamais expliquer l'objet de mon appel donc obligée de refaire l'historique) qui me tiennent tous des discours différents. Ils sont désolés de la mauvaise information. Mais personne ne peut rien faire. Il y en a même un qui m'a dit "je ne comprends pas pourquoi vous vous plaignez. Vous avez toujours votre bonus 0.5".
Pas d'appel du service fidélisation malgré ce qui m'avait été promis.
Assurez-vous dans une compagnie d'assurance qui a des agences. Vous aurez un conseiller en face de vous et pas des plateformes qui se lavent les mains des réponses imprécises ou erronées qui vous ont été faites par téléphone

Assurance auto. Ne choisissez pas cette entreprise, très cher et si vous avez un sinistre attendez vous a devoir vous battre pour être indemnisé. La pire expérience en matière d'assurance.

J'avais souscrit un contrat Résolys obsèques à La Poste et cette Entreprise publique filiale de La Banque Postale a supprimé ces contrats. La conseillère m'a dit alors que j'avais perdu la totalité des sommes versées ! C'est inadmissible... depuis j'ai souscris un contrat Solutions Obsèques géré par la CNP qui a racheté La Banque Postale. Je demande la récupération de la somme épargnée sur Résolys à transférer sur Solutions Obsèques... j'imagine que je ne suis pas la seule cliente dans ce cas...il serait souhaitable d'entreprendre une action collective pour dénoncer cette situation totalement anormale.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec cette assurance « protection juridique ».
J’ai souscrit uniquement dans le but d’obtenir un certificat attestant de la non-prise en charge de mon dossier. Malgré mes nombreuses relances pendant deux semaines, dont cinq jours consécutifs d’appels, je n’ai reçu aucun document conforme à ma demande. Les documents envoyés étaient totalement inadaptés et ne correspondaient pas à ce qui était demandé.
Ce n’est qu’à la toute fin que j’ai réussi à joindre un interlocuteur compétent, mais cela est arrivé trop tard.
Face à ce manque de réactivité, de compréhension et de professionnalisme, j’ai décidé de résilier mon contrat. Je ne ferai plus jamais appel à ce type de service.
Je recommande vivement aux autres de se tourner directement vers des avocats ou des organismes compétents.
Expérience très frustrante et perte de temps considérable.

Monstrueux!!!!!!!!!!!!j ai téléphoné pour une assurance habitation...parce je pensais que je pouvais avoir confiance...a cause i diard assurance auto je me retrouve avec une deuxième assurance auto !!!!!qui ne peut-être viable ...puisque mon assurance actuelle a moins d un an loi hamon!!!!!!!...malgré tout on veut me prélever !!!et on me menace!!!!!!...FUYEZ!!!!!!!!!

Allô, y a t'il quelqu'un ?! Suite au décès d'un parent et à la vente de son domicile, je souhaite résilier l'assurance habitation + protection juridique. J'en suis à 3 mails, un appel à une conseillère (en charge de la succession) qui a transmis au service concerné... 1er mail envoyé, il y a un mois !!!...
Bref, passez votre chemin et allez chez des "VRAIS" assureurs ! Ceux-là sont totalement incompétents et zéro service. Je n'ose pas imaginer lors d'un sinistre !

Assurance « La banque postale » : Le prix sera toujours trop cher par rapport à la gestion des sinistres et l'indemnisation.
Victime d'un vol en octobre 2025 (mon premier sinistre depuis 10 ans, chez cet assureur), le pire a été la gestion catastrophique par l'assurance « la banque postale ». Versement d'indemnité partielle sans explications, annulation d'intervention réparateur injustifiée, absence de réponse à mon état de pertes (très limité) - Suite appel, demandes d'explications, sans aucune réponse, une personne humaine finit par m'écrire 5 mois après que ce sera non pour tout, car je n'ai pas envoyé le dépot de plainte, jamais demandé auparavant... Bref - je déplore tout et je conseilles à toute personne d'éviter cette assurance. René D. Franche Comté

Une catastrophe cela fait 11 ans que j ai pris resolys obsèques et fini mes cotisations au bout de 10 ans ..j ai voulu augmenter de 2000€ mon capital et reprendre 10 ans de cotisatio s ..les différents interlocuteurs non rien compris ils me retire 2000€ d un coup sur mon compte en banque ..bien sûr je fait opposition plusieurs recommandé appel téléphonique ect répété 10 fois la même choses il me bloque mon capital que j ai déjà payé pendant 10 ans ..bref des courriers sans reponse, jamais de relevés aucune interlocuteurs compétents..n ayant plus de compte a la banque postale vous ne pouvez voir personne physiquement...je regrette mais si je rachète mon capitaleil garde la moitié en frais ..a fuir vraiment ..je m imagine le jour où mes enfants demanderons le paiement de mes obsèques..ils vont galèrer..

A éviter !!! Aucune cohésion dans les propos , des mises à jour non attribuées!!De plus apparemment c'est fréquent d'avoir des conseillers aussi désagréables et qui ont 2 discours différents .En plus du deuil vous devez gérer des interlocuteurs incompétents ..Ma mère a souscrit un contrat pour ses obsèques , nous avons transmis les documents afin que la CNP règle directement les frais aux Pompes Funèbres.Le 5/01/2026 suite à un courrier une attachée commerciale nous a informé de ne pas tenir compte du rappel et que cela aller ce règler !!Hors à ce jour aucun versement!! A chaque appel la date de réception des documents envoyés par mes soins recule..Honteux!!

[URGENCE / DANGER] La Banque Postale Assurances : Maison évacuée, péril imminent et silence radio.
Le comportement de l'assurance : Malgré mes appels, mes mails et l'envoi de photos prouvant le péril imminent, La Banque Postale fait la sourde oreille. Aucun expert mandaté en urgence, aucune activation de la garantie assistance/relogement, aucun conseil. Je suis abandonné face à un risque d'effondrement de mon bien.

J'ai envoyé une mise en demeure avec un ultimatum de 24h avant de saisir l'ACPR et le Juge des Référés.

Est-ce que d'autres membres ont réussi à faire bouger cet assureur dans une situation d'urgence vitale ? Comment obtenir le déblocage immédiat des mesures conservatoires ?

Merci pour votre aide.

Aucune compréhension de la situation, des semaines à vérifier des documents pour à l'arrivée de l' échéance, REFUSER d'assurer un véhicule sur décision d'un grand chef. LE PETIT POUVOIR DE CERTAINS POURRISSENT TOUT.
Société pas fiable du tout.

Des baies vitrées, abîmées et fracturée depuis un vol en décembre 2024. À ce jour aucune réparation n’a toujours été effectuée et tous les 15 jours, j’appelle sans qu’on me donne de nouvelles de mon dossier… Assurance à fuir.

Très professionnelle et très patiente

Depuis longtemps que j'attends le remboursement des frais d'obsèques de mon marie malgré plusieurs relances ça va faire presque deux ans. c'est a fuir

J'ai contacté ce soir l'assurance pour déclarer un sinistre et connaitre les démarches. La personne au téléphone était très aimable et à l'écoute.
J'ai été très bien renseigné.
J'avais déjà eu affaire à eux l'an dernier et déjà, j'étais très satisfait de leur prise en charge.
Je recommande vraiment !