Allô, y a t'il quelqu'un ?! Suite au décès d'un parent et à la vente de son domicile, je souhaite résilier l'assurance habitation + protection juridique. J'en suis à 3 mails, un appel à une conseillère (en charge de la succession) qui a transmis au service concerné... 1er mail envoyé, il y a un mois !!!...
Bref, passez votre chemin et allez chez des "VRAIS" assureurs ! Ceux-là sont totalement incompétents et zéro service. Je n'ose pas imaginer lors d'un sinistre !

Assurance « La banque postale » : Le prix sera toujours trop cher par rapport à la gestion des sinistres et l'indemnisation.
Victime d'un vol en octobre 2025 (mon premier sinistre depuis 10 ans, chez cet assureur), le pire a été la gestion catastrophique par l'assurance « la banque postale ». Versement d'indemnité partielle sans explications, annulation d'intervention réparateur injustifiée, absence de réponse à mon état de pertes (très limité) - Suite appel, demandes d'explications, sans aucune réponse, une personne humaine finit par m'écrire 5 mois après que ce sera non pour tout, car je n'ai pas envoyé le dépot de plainte, jamais demandé auparavant... Bref - je déplore tout et je conseilles à toute personne d'éviter cette assurance. René D. Franche Comté

[URGENCE / DANGER] La Banque Postale Assurances : Maison évacuée, péril imminent et silence radio.
Le comportement de l'assurance : Malgré mes appels, mes mails et l'envoi de photos prouvant le péril imminent, La Banque Postale fait la sourde oreille. Aucun expert mandaté en urgence, aucune activation de la garantie assistance/relogement, aucun conseil. Je suis abandonné face à un risque d'effondrement de mon bien.

J'ai envoyé une mise en demeure avec un ultimatum de 24h avant de saisir l'ACPR et le Juge des Référés.

Est-ce que d'autres membres ont réussi à faire bouger cet assureur dans une situation d'urgence vitale ? Comment obtenir le déblocage immédiat des mesures conservatoires ?

Merci pour votre aide.

Des baies vitrées, abîmées et fracturée depuis un vol en décembre 2024. À ce jour aucune réparation n’a toujours été effectuée et tous les 15 jours, j’appelle sans qu’on me donne de nouvelles de mon dossier… Assurance à fuir.

Le 10 Mars 2025 déclaration de sinistre
Le 12 Mars 2025 intervention d'un technicien pour établir un compte rendu ( cause de traces d'humidité non détectée à partir de mon appartement)
Pour continuer l'investigation le syndic me demande le compte rendu que je n'ai toujours pas reçu.
Apres 4 appels téléphonique et une menace de résiliation de mon contrat
A ce jour 17 Juin 2025 je n'ai toujours rien reçu de leur part
Je ne sais plus quoi faire

A fuir, leur incompétence m'a causé un grave préjudice avec ma précédente assurance car ils ont fait n'importe quoi. Ils ont du refaire mon dossier d'assurance habitation.
La 1ère fois ils n'ont pas envoyé le courrier de résiliation et la 2ème fois le courrier n'a pas, été envoyé avec bon nom.
Je déconseillé fortement cette assurance.

Catastrophique. Sinistre survenu il y a plus de 2 ans. Aucun suivi de leur part. Je suis obligé de les appeler régulièrement pour savoir où en sont les choses. Extrêmement difficiles à joindre. Quand on arrive à avoir quelqu'un, généralement ça raccroche en court d'appel. Se fichent complètement de la position dans laquelle ils laissent leurs assurés. Je déconseille fortement.

Très mauvais service client : injoignable ni par mail ni par téléphone.
ça fait 9 mois que j'ai un sinistre cambriolage en cours. Le montant du remboursement est ridicule 800 euros et bah ça traine ... à chaque fois que j'arrive enfin (après de multiples tentatives) à avoir quelqu'un au téléphone on me dit "je fais une note au gestionnaire et on vous tient au courant". rien de plus, ça n'avance pas.
Un jour en décembre j'ai enfin un appel quelqu'un qui me dit que je vais être remboursée et m'indique le montant.
L'après-midi quelqu'un d'autre m'appelle, je dis que j'ai eu quelqu'un le matin, il me dit qu'il n'a pas l'info. Il reprend mon dossier et lui me dit autre chose que la personne du matin qu'il manque des documents que j'ai pourtant déjà envoyé.
On est en mars et malgré mes relances et le rapport d'expert envoyé depuis un mois j'attends encore !!
bref ça coute cher pour payer des gens qui passe leur temps à me dire "on va vous rappeler" !

A éviter absolument. Injoignable au téléphone , vous demande de rappeler ultérieurement , après vous avoir fait attendre 20 minutes !!

Refuse de résilier votre assurance car votre courrier taper à la machine serais illisible.
Puis vous réclame une prime par courrier recommandé pour un bien que vous avez quitté il y a 6 mois

A fuir, pas compétent, un mois après mon sinistre toujours aucune réponse de leur part. Malgré des appels toutes les semaines personnes ne peut jamais rien faire pour solutionner le problème

Sincèrement passez votre chemin.
2 sinistres en moins d'un an.
C'est à vous de courir après l'assurance, les conseillers ne vous contactent pas malgré leur délai de traitement communiqué et lorsque vous les contactez on vous annonce toujours un problème sur votre dossier.
On vous ajoute des pénalités pour fausses déclarations alors que la faute vient de chez eux. Le délai de traitement des sinistres est supérieurs à 4 mois.
J'ai eu le temps de résilier que mon dossier sinistre n'est toujours pas clôturé ce qui a généré une aggravation des dégâts.
Incohérence entre les dires des conseillers.

Assurée depuis 5 ans minimum, lorsque j'ai eu un problème concernant ma maison, j'ai téléphoné à l'assureur Iard, un homme voix grave m'a répondu "faites le nécéssaire" quel nécéssaire!!! il a raccroché en bougonnant sans s'expliquer sur "le nécessaire" c 'est presque si il ne m'a pas envoyé au bain. Je déconseille vivement cette assurance maison, vous payez pendant des année et résultat aucune aide, aucune explication.
Cette expérience m'a beaucoup choquée.

Une honte,
La conseillère au téléphone me dit en permanence, « je l’entends », au bout d’un moment, je lui dis que je n’aime pas ce terme parce que ça veut concrètement dire je l’entends mais je ne vous écoute pas et du coup elle se permet de me raccrocher au nez.
Je n’ai jamais vu ça assurance à fuir.
Leur performance est à la hauteur de leur écoute.
Il ne porte aucun intérêt aux sociétés. Par contre quand c’est pour encaisser les cotisations ils sont plus à votre écoute.

Je met une etoile parce que je ne peux pas mettre 0. Cette assurance nous a laissé 3 mois sans eau suite a degat puis 9 mois avec de la moisissure jusqu'à 1 metre de hauteur sur les murs. A fuir

D'une demande de devis d'assurance habitation, envoyé par mail de lbp, j'ai eu aussi un devis d'assurance protection juridique que je ne voulais pas. J'ai accepté L'assurance habitation. La LBP me prélève sur le deuxième devis que je n'ai jamais voulu et refuse de stopper les prélèvements mensuels.

Mon conseiller est toujours réactif. Il me propose des solutions correctes et gère les dossiers