La mutuelle generale s'est servi d'un compte client ou jetait attaché à ma mère pour me faire un contrat en 2021 à mon nom sans m'en avertir. A mon ancienne adresse. Je n'ai donc jamais su et reçu de carte. Maintenant il me mette en recouvrement bha oui j'ai j'aimais eu les facture rapport à la mauvaise adresse. Malgré des demandes j'ai aucun retour.

Pas reactifs je deconseille vivement

toujours pas de rappel du service commercial depuis 3 semaines et 2 relances ....je vais voir ailleurs alors... par contre delai remboursement rien à redire

Depuis un mois nous appelons ecrivons des mails en vain .mes parents qui sont a la mutuelle generale depuis des annees se sont rendus compte que ma mere n apparaissait pas en faisant sur l ordinateur un devis chez l opticien depuis ils ont reçu 10 cartes de mutuelle ou ellle n apparait toujours pas .maintenant on leur demande leur avis d imposition aucune explication aucune excuse inadmissible !Elle est pourtant presente sur l avis d echeance et les prélèvements sont effectues

bon échanges avec des conseillers professionnels et agréables

Bonjour, suite à une souscription par le net et par téléphone pour remplir le formulaire, nous avons écouté la conseillaire pour remplir le document d'adhésion. Celle-ci nous a fait cocher une case qui était une option alors que nous souhaitions avoir juste le régime de base (mutuelle santé via notre entreprise). Tous les mois, un prélèvement avait lieu de 75 €. Nous pensions que c'était notre participation salariale. Début 2024, notre entreprise demande de payer notre prorata qui n'avait pas été déduit de notre fiche de paye tous les mois comme cela aurait dû être fait. C'est là, que nous nous sommes aperçu que la personne au téléphone nous avais fait prendre une option de 75 € que nous ne voulions pas. Comme nous n'avions reçu aucun document par mail ou par courrier nous indiquant ce que nous avions comme contrat, nous pensions payer notre part salariale de cotisation de base. Nous avons demandé le remboursement de cette option à la mutuelle, le prétexte pour nous dire "non", c'est que soit disant, ils nous auraient envoyé un échéancier (jamais reçu) qui d'ailleurs ne donne aucune indication sur le contrat que nous avions signé. Lors, d'une signature de ce type de contrat, les ouscripteurs ont 14 jours pour se rétracter, encore fait-il avoir le contrat sous les yeux... Depuis, nous avons contacté le service juridique et attendons la poursuite de la mutuelle, c'est dommage d'en arriver là. . Sinon, nous n'avons pas à nous plaindre du service de remboursement et de la prise en charge.

devis, souscription et explications satisfaisants

Bonnes garanties et tarifs compétitifs.

Je viens de souscrire ma nouvelle mutuelle avec des garanties spécifiques à ma situation de retraitée et tout s'est bien passé avec une conseillère très compréhensive.

Mutualiste depuis 1966 à la MG, cette mutuelle a perdu toute notion humaine ! Conseillers arrogants,perte d'argent sur les remboursements, arguments indignes d'une mutuelle.Si j'étais plus jeune, aurais changé sans hésitation !

Je suis adhérent niveau 3 à la mutuelle générale, j ai réglé un dépassement d honoraire de 400 euros , suite à une hospitalisation. J ai demandé un remboursement partiel pour ce dossier,la mutuelle cherche toutes les contraintes.pour ne pas traiter ce dossier.

Le conseiller de la mutuelle générale client m'a bien guidé pour choisir le bon niveau de garantie adapté à mes besoins

Merci pour le service et votre efficacité, un 5/5.

Le processus de souscription à l'assurance mutuelle a été facile, mais je m'attendais à une meilleure réactivité du service client pour obtenir les réponses à mes questions.

DANS L ENSEMBLE JE SUIS SATISFAIT DE MA MUTUELLE DEPUIS 3 ANS

Client depuis 2 mois, l'inscription s'est déroulée sans difficulté, le service client a fait preuve de professionnalisme, et j'ai soumis une demande de remboursement via le site, qui a été traitée en une semaine.

Cliente depuis quelques années, je suis satisfaite malgré un souci de télétransmission dernièrement.

Suite à une hospitalisation, cette mutuelle a été réactive et ma prise en charge s'est passée dans de bonnes conditions, merci.