La MACSF est une immense déception. Nous payons très cher pour des services qui, dans les faits, ne répondent jamais. Malgré des courriers et de nombreux mails envoyés depuis plusieurs mois, aucune réponse concrète ne m’a été apportée.
Pire encore, ils se permettent de remettre en question mes propos, pourtant appuyés par des preuves, tout en se dédouanant de toute responsabilité sous prétexte qu’ils passent par des cabinets intermédiaires pour l’assistance juridique. En résumé : quand un problème survient, ce n’est jamais de leur faute.
Tout cela alors que leurs services sont facturés à des frais très élevés, totalement injustifiés au regard de la qualité — ou plutôt de l’absence — de prise en charge. Le rapport qualité/prix est inexistant.
Ce comportement est intolérable pour une assurance qui prétend être l’une des meilleures du marché. Le manque de suivi, l’absence de considération pour l’assuré et l’inefficacité globale rendent leurs services incompétents, inopérants et totalement inutiles.
Les démarches sont longues, fastidieuses, et n’aboutissent à rien.
???? Aucune confiance à leur accorder. Ne confiez ni vos biens ni vos intérêts à cette assurance. En cas de difficulté réelle, vous serez seul.

Je tiens à faire part de ma profonde insatisfaction concernant l’assurance MACSF, auprès de laquelle je suis assuré depuis plusieurs années.

En tant que professionnel de santé, j’accorde une grande importance à l’écoute et à la considération. J’ai sollicité un devis pour assurer un nouveau véhicule. La MACSF m’a ensuite recontacté pour en rediscuter, alors même que j’avais déjà exprimé mon insatisfaction. J’ai tout de même repris contact avec eux dans l’espoir d’obtenir un échange constructif, mais le résultat a été tout l’inverse : aucune écoute, des interruptions constantes, aucune prise en compte de ma situation et aucun accompagnement.

Je possède plusieurs contrats chez eux et je considère que le premier atout d’une assurance devrait être la qualité de la relation client. Malheureusement, la MACSF ne l’a absolument pas démontré.

Je déconseille fortement cette assurance à toute personne recherchant du respect, de l’écoute et un service réellement professionnel.

Très mauvaise expérience lors de la souscription d’un contrat d’assurance vie auprès de MACSF. Une inertie totale pour souscrire le contrat… et lorsque je demande à annuler mon adhésion, tout s’accélère. Mon compte est créé…
Lors de la rétractation dans le délai des 30 jours, l interlocutrice donne de fausses informations par téléphone afin que le contrat ne soit pas résilié. Elle Ne recommande pas l’envoi de la résiliation par lettre recommandée et effectue le jour même le prélèvement de la somme qui devait être placée afin de vous coincer.
Une société aux pratiques douteuses !

Honteux, mutuelle prise pour moi et ma fille, ils n'ont pas pris la peine de faire une demande de télétransmission pour celle ci, impossible d'obtenir des remboursements pour de simples analyses médicales ou consultations, malgré l'envoi des pièces demandées, je n'ai jamais vu cela auparavant. je vais résilier tous mes contrats à echeance. a éviter

Nul à bannir. Joignable que si vous voulez souscrire.

À fuir absolument. Plusieurs années de “tous risques” et changé en “tiers plus” depuis quelques mois juste avant qu’un tiers non identifié ne démolisse ma voiture en stationnement. Résultat : MACSF n’a strictement rien pris en charge, pas même un expert pour voir si la voiture était réparable, ni même trouver un garage, rien. Je vois que l’investissement dans cette entreprise ne mène à rien, que le saint contrat est tout puissant et que vous êtes dépourvu de toute humanité. Donc adieu, je vous souhaite tout le malheur du monde et bonjour la GMF.

démarche en ligne fluide et satisfaisante

satisfaite et proximité de l'agence

Relation fluide et constructive jusqu'à maintenant

A fuire concernant les assurances automobiles (pas d'expérience de sinistre par ailleurs). Les contrats y sont très très peu compétitifs. Toujours des interlocuteurs différents. Des mois pour répondre aux mails et traiter un dossier. Temps d'attentes très longs par téléphone. Aucune considération de la satisfaction du client. Toutes les clauses pour ne pas vous indemniser vous serons opposées. Aucun geste commercial ne vous sera proposé si vous dérogez à la moindre ligne des conditions générales, qui sont encore une fois très peu compétitives concernant les assurances automobiles.

Satisfaite de ma mutuelle santé

Situation
Ma grand mère avait souscrit une assurance vie dont je suis l'un des bénéficiaires.
Date du décès janvier 2022.

Difficultés
La MACSF dont j'ai souscrit par ailleurs un contrat d'assurance vie à titre personnel et qui donc connait parfaitement mon adresse pour m'envoyer des demandes de souscription complémentaire met 18 mois (octobre 2023) pour finalement me faire parvenir par courrier postal les éléments nécessaires au traitement administratif de mon dossier et ce malgré mes passages physiques dans l'agence...

Traitement de la demande
La demande est simple pouvoir bénéficier des fonds sur mon compte bancaire, tous les documents sont fournis y compris le RIB
Après des allers-retours rocambolesques et de multiples promesses malheureusement non tenues aujourd'hui le 21 mai 2024 le dossier n'est toujours pas résolu...

Recommandation
Ayant eu la possibilité de comparer la vélocité de traitement de mon dossier avec d'autres assureurs vie (ma grand mère avait choisi de répartir ses avoirs BNPP - LCL) je peux de façon éclairée et impartiale partager que 1. la diligence, 2. la rapidité, 3. la complexité de traitement sont les PIRES à la MACSF.

Véhicule volé en Novembre 2019, déclaration faite le lendemain, proposition d'indemnisation en Février 2024 après un rappel de notre part, dossier des documents requis envoyés une semaine plus tard, plusieurs demandes de nouveaux documents (déjà tous envoyés, heureusement avec AR et copies préalables !!) ce jour nouvelle demande d'un document déjà envoyé en Février 2024 (ils ont égarés le dossier !!) et donc à plus de 4 mois toujours pas indemnisés!! incompétence ou ?

Ecoute, conseil et Professionnalisme.

Après avoir comparé plusieurs offres sur internet, je suis contente d'avoir choisi celle-ci. Le rapport qualité-prix et le service client sont vraiment à la hauteur de mes attentes

Bien, nous faisons de belles économies avec ce contrat d'assurance pour notre prêt.