Très déçu par cette assurance.
Une détection de fuite, pourtant clairement indiquée comme couverte dans le contrat, n’a finalement pas été prise en charge.

Client depuis plus de 10 ans, j’ai toujours cru être assuré par l’une des meilleures assurances de France. Cette situation est donc d’autant plus décevante.

Faisant partie d’une grande société de plus de 2 500 personnes, j’ai longtemps tenu un discours très positif sur cette assurance. Malheureusement, cette expérience va inévitablement faire évoluer ce discours vers quelque chose de beaucoup plus négatif.
Les réponses apportées n’ont pas été satisfaisantes et donnent le sentiment que les garanties affichées ne sont pas appliquées lorsqu’on en a réellement besoin.

Demande d effort et surtout d avoir une adresse mail pour réclamation suite a une erreur de la part de la MAIF

Bonjour,
Je suis consternée par le nombre d'avis négatifs dont je prends connaissance sur ce site sur une assurance à laquelle nous avons fait confiance pendant... 42 ans, convaincus que c'était l'assurance la plus fiable, du moins jusqu'aux 3 dernières années où j'ai constaté moi aussi une très nette dégradation de la relation client.
Après des décennies banales, depuis 2021 nous avons malheureusement eu plusieurs sinistres, toiture (2), locataire indélicat qui part sans payer, lunettes cassées, entrée d'eau par des menuiseries neuves (local professionnel), accident corporel en vacances...
En avril, j'ai signalé à la Maif que la rénovation de notre local professionnel, que nous assurons depuis 3 ans, était terminée, ce qui changeait les conditions d'occupation.
Quelle n'a pas été ma consternation de recevoir l'appel d'une employée de l'agence locale qui prétendait que Maif "découvrait" la situation ce qui laissait supposer que je fraudais !
Après réception en mai d'un nouveau contrat professionnel qui passait de 169 à 2200€ (mais si!) auquel nous n'avons pas souscrit à défaut déjà d'avoir qqn avec qui discuter, nous avons reçu une lettre nous informant de la radiation de tous nos contrats, excepté les véhicules, sans autre formalisme ni encore moins explication (42 ans!!!).
J'ai sollicité un rdv téléphonique au siège, le directeur de l'agence locale étant dans le refus total de discuter de quoi que ce soit !
Bizarrement, on m'a pris au téléphone à NIORT d'emblée et c'est une "responsable" qui a engagé la discussion, me demandant ce que je voulais faire en janvier. Retenez bien : 2026.

Nous étions d'accord (mais attention, ce n'était que du verbal..) d'établir un nouveau contrat avec une baisse substantielle pour 2026 de 500€ tout de même sur la proposition de mai !
Pour rester à la Maif mon mari a accepté (alors que la M... nous proposait 700€) soit 1768€.

Dès le lendemain j'ai souhaité avoir des explications car le contrat semblait correspondre à un logement (dénommé appartement voire chalet ou yourte + cuisine, sdb, linge de maison...) alors que nous n'avons que des locaux vides de tout aménagement et que personne n'y vit, mais impossible cette fois que le téléphone soit simplement décroché !
Un nouveau choc nous attendait à réception du contrat pour 2026 : l'employée compréhensive s'est muée en malfrat en modifiant le contrat, du jour de mon appel en octobre au 31 décembre 2025 et pas simplement à compter du 1er janvier, soit 364€ pour 2025 !!!
J'ai reçu des messages injonctifs de signer, ce que je n'ai pas fait, ce que j'assimile à du chantage. Là encore, téléphone muet : vous m'avez dit CNIL ?
Et à force d'essayer de comprendre comment la Maif a ainsi pu "virer" identifie votre numéro pour ne pas vous répondre au téléphone, j'ai découvert que la Maif a été sanctionnée pour des pratiques condamnables (Rennes 2019...). A lire et méditer avant de s'engager.
Il est vrai qu'un employé Maif que j'ai connu dans une autre vie me disait il y a peu que Maif est aujourd'hui une multi nationale qui "fait de l'argent" et qu'il en faut pour faire venir les nouveaux dirigeants !
Sur certains blogs j'ai constaté que la Maif fait une réponse et propose de revoir le sujet...

Last but not least : sentiments mutualistes !

Ne vous assurez jamais chez la MAIF. C’est une assurance aux pratiques frauduleuses qui cherchera par tous les moyens possibles à ne pas payer. Vous allez payer des cotisations de plus de 150 euros par mois et, le jour où vous aurez un souci, ne comptez pas sur eux.
Pour mon sinistre auto, ma conseillère me répond une fois par mois. Ils se contredisent avec l’expert. Ils mentent.
En somme, ils ont des pratiques frauduleuses, font traîner le dossier, demandent des documents que d’autres assurances concurrentes ne demandent pas. C’est le parcours du combattant.
Six mois après, je ne suis toujours pas indemnisé(e). Et vu la lenteur et le nombre de documents insensés qu’on me demande, je ne le serai jamais.
Le jour où vous avez un sinistre, vous ne pourrez jamais compter sur eux.
Vraiment, j’espère que personne n’aura le vécu que j’ai eu pour mon sinistre et, pour cela, faites-moi confiance : allez chez la concurrence. Renseignez-vous avant.
Le jour où vous avez un pépin, ils ne répondront pas, ils vous baladeront, et ce sera à vous d’appeler l’expert pour faire avancer le dossier. Ils vous mentiront en disant avoir contacté l’expert, sauf que quand je l’ai contacté, il m’a dit que personne n’avait essayé de le joindre.

je suis a la maif depuis 45 ans pour mon assurance auto et habitation et en 42 ans je n'ai eu que deux ou trois sinistres tout à fait mineurs; je n'ai jamais été responsable d'un accident avec tiers,jamais commis d'infraction au code de la route, jamais eu de malus; il se trouve que ces trois dernières années j'ai eu un accident sans gravité dont je n'étais pas responsable et deux accrochages sans tiers qui ont nécessité des réparations de carrosserie; Quelques mois plus tard je recois une lettre recommandée m'informant que mon contrat était résilié! un tel mépris de ses sociétaires n'est pas digne d'une assurance mutualiste! .Je suis choquée du manque d'huminité de cette assurance : ni la bonne conduite, ni la fidélité de ses sociétaires ne sont prises en considération . De plus une telle sanction me pénalise lourdement puisque du fait de cette résiliation de contrat par la Maif ,les assurances que j'ai contactées n'acceptent pas de m'assurer .Je déconseille fortement cette assurance

j'etais parti pour basculer tout mes contrats de la Macif la Maif mais vu les commentaires je vais m'abstenir je crois.

Depuis plus de 30 ans à la MAIF et un problème qui n'est pas de ma faute, ces la deuxième fois que j'ai un interlocuteur de la MAIF non seulement me prend de haut mais en plus me dit que ces de ma faute, je lui dit que je vais changer d'assureur et me dit et bien c'est très bien.
Voilà comment on vous traite à la MAIF.
Donc oui il y a de bien meilleurs assureurs que la MAIF et je vais y allé.

MAIF a appliqué son droit de dénoncer vos contrats, pour le motif évoqué sur le courrier qui a vous a été adressé en ce sens.

Elle ne remet en aucun cas en cause votre adhésion à nos valeurs ni la qualité de la relation que nous avons entretenue avec vous au fil des années.

Je vous invite à effectuer vos démarches pour que votre futur assureur reprenne ces garanties à compter du 1er janvier…

Bonjour
Après avoir laissé le récit de mon expérience avec cette mutuelle, qui n a que le titre et à oublié apparemment ses valeurs, ont m a gentiment invité à joindre le service relation client pour peut-être me donner la ou les raisons de la résiliation de mes contrats après plus de 34 ans de fidélité…voilà la réponse ci dessus que l ont m à adressé à nouveau vide de sens et contradictoire, c est tout de même le troisième sercive ( gestion, réclamation et relation) qui est incapable de me répondre honnêtement…je suis épuisé d essayer d avoir au minima une réponse simple et claire à ma question …aujourd’hui je suis persuadé qu il n’y en a aucune me concernant…arbitraire, brutale et sans considération …je réitère mon sentiment face à cette situation…j espérai avoir une oreille attentive et bienveillante…mais je me suis apparemment trompé encore une fois …chacun fera sa propre analyse…et ses propres choix lorsqu il faudra choisir…mon objectif par ce récit n est pas de nuire mais plutôt d alerter car il n’y a pas très longtemps encore j aurais pu être l un de ces sociétaires exprimant son enthousiasme, mettant en avant les vertus de cette mutuelle. Ma naïveté m’a laissé penser qu après tant d année de fidélité j aurais pu prétendre à un peu de considération …
Salutations mutualistes

La pire assurance à laquelle j’ai souscrit. Ne respecte pas ses engagement contractuelle. à fuir. Surtout ne faite pas la même erreur que moi. Ne souscrivez aucun contrat chez eu.

Une assurance qui ne résout aucun problème de sinistre même pas à tord... Nul nul et envoi d'une lettre de résiliation de contrat lorsqu'on a un sinistre bravo !

attente 8 minutes de prévues et au bout de 20 minutes la communication est refusée.....on se moque du monde ,du client surtout

Bonjour
Tous mes contrats sont a.la Maif depuis bien longtemps. Toutefois après la catastrophe naturelle du 21 septembre durant laquelle ma boutique a ete innondee, climatiseur hors service, l'assurance applique une franchise de 1140 euros !!!! Bien entendu c'est inscrit sur une des 25 pages de mon contrat... tous mes voisins commerçants sociétaires chez d'autres assurances n'ont pas de franchise car la commune est déclarée sinistree par l'état mais chez la Maif les inondations, les cyclones, les tempêtes méritent une franchise de 1140 euros. En conclusion fuyez l'assurance pro Maif ????????????

Attention Danger
La maif trouve toujours une argumentation pour ne pas indemniser
Tout d’abord je vais réduire tout mes contacts prochainement et à la fin de l’année j’irai ailleur …

tres mauvaise assurance, en cas de sinistres de plaisance. les termes du contrats sont génériques pour faire en sorte de ne pas vous couvrir. inacceptable

Je suis indigné. J'ai eu un dégâts des eaux. Après 9 mois d'attente, une validation de la part de la MAIF, la franchise de 125€ payé à l'entreprise, j'ai reçu une lettre kafkaïenne ans laquelle la Maif dit j'ai des choses que je n'ai pas dis, comme que j'avais dit que j'avis stupidement attendu un plombier alors qu'il suffisait de resserrer le tuyau d'où gouttait de l'eau et donc évidement origine de la fuite. l'assurance m'as dit de faire venir un plombier, ce que j'ai fait, même si je trouvais ça stupide. Le plombier m'as dit que la demande de l'assurance était absurde et qu'il ne pouvait pas faire de facture vu qu'il n'as rien fait. 9 mois que je suis dans l'attente dans mon appartement dégradé. Ils inventent n'importe quoi pour ne pas faire leur travail.

Moi je trouve qu’à ce jour il n’y a plus de bonne assurance c’est l’argent qui Prime
J’ai plusieurs contrats chez la maif aucun geste commercial
Je paye à l’année plus de 4800 euros par ans
J’ai eu un sinistre électrique les conseillers m’on demandé de faire une réclamation après de EDF celle-ci a ouvert un dossier avec une référence lors de mon appel j’ai fourni des documents facture devis réparateur puis document des Service EDF .
Ils ont trouvé une excuse de mandater un expert .
Dont je vais prendre l’initiative de me retirer en totalité de cette compagnie.
Très déçu du rendu du manque de confiance .
Cela fait deux fois que je rencontre des problèmes le premier
problème de piscine le deuxième problème électrique sans est de trop
Je vais réduire considérablement mes contrats en attente de résiliation totale . Très déçu de la maif.
De plus la maif a été condamnée plusieurs fois per les tribunaux.
On dit un train en cache un autre!!!!!

A fuir !!!
Client depuis près de 50 ans (mineur j'étais assuré par ma mère) j'ai pu constater la dégradation progressive de la MAIF. Autrefois : service de proximité au top et tarifs très bas associé à une vrai défense du sociétaire. Aujourd'hui : un discours basé sur des "valeurs" totalement contredites par la pratique avec des tarifs exorbitants pour des prestations où on vous trouve toujours une exclusion pour ne pas prendre en charge. Exemple : assurance auto avec défense et recours MAIS seulement si votre véhicule à moins de 4 ans, i.e. pendant les périodes de garantie où il n'y a pas de problèmes. Continuez à gaspiller l'argent des clients en pub à la télé et sur internet au lieu de services aux "sociétaires".

1- regret que le système biaisé de MAIF ne permette pas une note négative ;
2-MAIF est à FUIR ;le soi-disant SERVICE GESTION SINISTRE refuse de prendre en compte les renseignements fournis par moi-meme ainsi que par FONCIA ( SYNDIC de COPROPRIéTé ) depuis le 22 avril 2025 ; il y a plus de 4 mois ; renseignements concernant la raison du sinistre et la désignation de son auteur ;
3- MAIF a laissé pourrir le dossier durant 4 mois , sans intervenir auprès de l'auteur du sinistre ; ce qui constitue à mes yeux une faute LOURDE de MAIF qui se ridiculise auprès du SYNDIC FONCIA ;
4- je suis conduit à considérer que la situation bloquée constatée est due au SERVICE GESTION SINISTRE de MAIF , qui s'est endormi sur le dossier ; léthargie punitive ou habituelle ? ;
5- à minima le dossier sera dorénavant retiré des contrats 2025 en vigueur avec MAIF ;

Voici 5 mois que mon véhicule à subit un sinistre sur un parking de supermarché. Le responsable n’a pas laissé ses coordonnées ...
L'expert de la MAIF a totalement bâclé son constat le rendant ainsi sans valeur.
Malgré mes multiples mails en direct ou par l'intermédiaire des réseaux sociaux je n'ai obtenu que des messages standards : "nous sommes désolés" "nous vous contacterons directement"
J'attends toujours !...
Le résultat : ma voiture ne roule plus en sécurité...
Je suis assuré à la MAIF depuis plus de 15 ans et j'ai un bonus de 50% ... donc, à priori, "bon conducteur" !...
Le montant des réparations représente à peine 5% du salaire mensuel du président de la MAIF
Je ne peux que déconseiller fortement de rejoindre cette assurance.

Je suis à la maif depuis plus de 20 ans, cette assurance a bien changé, et n’a plus rien de solidaire ou d’humaine.
J’ai un contrat accident de la vie, en août dernier j’ai fais une chute de cheval m’ayant entraîné de multiples fractures du bassin et des hémorragies des muscles profond. J’ai été alité et en centre de rééducation pendant 3 mois. J’ai tenté de reprendre le travail en juillet (contre l’avis de mes médecins et kiné), malheureusement étant soignante je le suis vite rendu compte que mon état physique ne me permettait pas encore de reprendre mon poste. Après visite à la médecine du travail, et médecin traitant, j’ai été remise en arret pour 3 mois.
Face à ce nouvel arret, la maif a décidé d’arrêter la prise en charge de mes pertes de salaire, prétextant les un an de mon accident et exigeant une expertise médicale.
Expertise médicale que je réclame depuis 6 mois, et pour laquelle je n’ai toujours aucun rdv. Mon contrat Praxis mentionne bien la prise en charge de mes pertes de salaire jusqu'à consolidation de mon état et sur certificats médicaux. J’ai toujours envoyé toutes les pièces médicale à la maif et ne peuvent donc pas douter que mon état physique est bel et bien en lien avec mon accident.
Cependant la maif, a prit la décision de ne pas respecter leur propre contrat, me suspends mes aides sous de faux prétextes et leur conseillers se permettent de juger ma situation médicale au téléphone.
C’est honteux, et ils peuvent compter sur moi pour faire valoir mes droits via le médiateur ou la justice si cela s’avere nécessaire!