Aucune solution proposée, un manque sérieux de professionnalisme de la part de la MAIF :

Suite à une panne dimanche, la première prise en charge par la MAIF s'est très bien passée. On m'a demandé de rappeler lundi matin pour obtenir un véhicule de remplacement, prévu dans mon contrat pour 7 jours.

Dès 7h30 (heure de La Réunion), j'ai multiplié les appels. À presque 10h, toujours aucune solution ! On m'annonce qu'un véhicule serait peut-être disponible mercredi à Saint-Gilles, alors que j'habite à Saint-Denis et que j'ai des rendez-vous professionnels à assurer.
J'ai demandé une solution alternative, même un taxi, mais rien ! Pire encore, une conseillère m'a répondu qu'elle n'allait pas « perdre son temps » à rappeler les agences, qu'elle avait autre chose à faire et qu'il y avait des situations plus urgentes ! Plusieurs appels ont été raccrochés sans solution ni rappel.
J'ai même trouvé moi-même un véhicule disponible chez Car'Rent, près de chez moi, avec une agence prête à accepter un dossier de prise en charge MAIF. Mais là encore, aucune solution concrète, sous prétexte de procédures internes. On me demande éventuellement d'avancer les frais de location de 7 jours, ce que je ne peux pas me permettre !
Résultat : tous mes rendez-vous clients annulés, une journée de travail perdue, une perte financière et des heures passées au téléphone pour RIEN !
À quoi bon payer une assurance tous risques avec une garantie de véhicule de remplacement de 7 jours si, au moment où l'on en a besoin, la MAIF est incapable de proposer une solution ?
Je peux comprendre un manque de disponibilité des véhicules, mais pas le manque de réactivité, l'absence de solution alternative et surtout le comportement irrespectueux de certains interlocuteurs.
Extrêmement déçu ! Une assurance doit être présente quand on en a besoin, pas uniquement pour encaisser les cotisations.
Réfléchissez bien avant de vous engager avec la MAIF, notamment à La Réunion. Pour ma part, cette expérience a sérieusement entamé ma confiance envers cet assureur.

Multirisque habitation. Franchement extrêmement déçue Vous souscrivez depuis 50 ans, pour la 3ème génération, vous assurez 3 habitations et une voiture à 50% de bonus. On vous résilie au prétexte d’altération de la relation…. Autrement dit vous devez tout accepter de leur part sans négocier ni argumenter quand vous avez un gros problème…. qui leur revient cher (CATNAT en l’occurrence) J’ai trouvé sans difficulté à changer et tous les assureurs que j’ai contactés étaient abasourdis : « jamais vu ça » Donc il vaut mieux ne pas avoir besoin des services pour lesquels vous cotisez ! A fuir !

Il faut payée et rassuré les assurances vraiment la maif d'avant c'est plu pareil zéro

Ne vous laissez pas prendre au piège des "entrepriLa MAIF fait tout un cinéma communicationnel depuis des années avec ses pubs et son slogan "l'assureur militant" mais se comporte comme la pire des assurances. Ne vous laissez pas prendre au piège des "entreprises partenaires" si vous avez des travaux à faire. Ces gens proposent un travail au rabais qui n'est absolument pas dans les intérêt du sociétaire mais celui bien compris des experts mandatés par la MAIF pour raboter violemment les coûts et au bénéfice de la MAIFses partenaires"

La MAIF se targue d’une image éthique et mutualiste, mais refuse purement et simplement d’assurer un conducteur qui affiche un bonus à 1 et seulement deux sinistres très légers en cinq ans (et aucun depuis vingt ans). C’est une politique de sélection pure et simple : on ne prend que les profils sans histoire, histoire de préserver des statistiques parfaites et une réputation de « mutualité responsable ». Résultat : un client potentiel avec quatre véhicules à assurer se fait éconduire pour un motif ridicule, sans même pouvoir obtenir un devis. Facile d’avoir une belle image quand on filtre ainsi les risques.

Si c'était possible j'aurais mis une note négative tellement la situation me semble honteuse, malhonnête et antimutualiste de la part de la maif.
ça fait 26 ans que je suis à la maif (contrat habitations, voiture,protection juridique, pacs, praxis, assurance pro). Je me rappelle qu'à la sortie de l'iufm, la maif était venu nous flatter pour aller chez eux.
En août, j'achète une nouvelle voiture que je compte assurer chez eux. Et là, douche froide, une hôtesse confuse me dit que mes contrats sont bloqués et que je ne peux pas souscrire un nouveau contrat.
Et là, tout est opaque. Je précise que j''ai toujours été réglo, pas de souci particulier, bonus au max..les conseillers sont surpris.
Je contacte le service réclamation, on me dit qu'il n'est pas en mesure de me donner la raison.
On me donne un rdv avec un manager pour l'annuler aussitôt. Où est l'esprit mutualiste ?
On m'appelle aujourd'hui pour me dire que je suis radiée en tant que sociétaire en message vocal. Humainement, c'est triste.
C'est un ami qui m'avoue la triste raison...une de mes maisons est passée de la zone blanche à la zone rouge en février. Je regrette la façon de faire de la maif : on te jette quand il t'arrive un souci sans en parler . Il faudrait revoir le mot 'mutualiste' par définition, un modèle d'organisation sociale et économique fondé sur la solidarité et l'entraide
Vraiment triste! C'est tombé bien bas à la maif.

Gestion de sinistre interminable — Très déçu

Victime d'un accident de la circulation en 09/2025 (renversé par une voiture ayant grillé une priorité alors que j'étais en vélo), j'attend toujours d'être indemnisé. La MAIF non contente de manquer de professionnalisme dans le suivi du dossier rejette la faute sur la lenteur de l'assureur adverse plutôt que de défendre mes intérêts.
Après plus de 12 mois de démarches, aucune indemnisation n'a été proposée, au mépris des délais légaux (pour rappel la loi badinter impose un délai maximum de 8 mois).
Très décevant de la part d'un assureur mutualiste censé être proche de ses assurés.

Je me suis fait volé une sacoche en terrasse. J'appelle mon assurance. On me demande comment elle était, quels sont les effets qu'elle contenait. Je décris tout cela. Puis changement de ton : aviez-vous une assurance professionnelle ? Non je l'ai résilié. Ah alors vos objets ne sont pas pris en charge en extérieur....
Pourquoi alors me poser toutes ces questions en préalable alors ?....
J'ai la curieuse impression que le but de la MAIF était de chercher les arguments pour éviter de me dédommager... Comme si une autre personne lui soufflait quoi me répondre après un peu de temps.
Entre ça, les franchises, j'ai un peu l'impression que ce qui compte surtout pour l'assureur c'est de prendre mes mensualités et de trouver toujours le bon argument pour ne pas avoir à payer.
A quoi sert une assurance, je me le demande un peu...

Un immense merci à la MAIF.

Suite à mon évacuation en raison des incendies, j’ai contacté mon assurance habitation. J’ai été accueilli avec beaucoup d’humanité, de gentillesse et d’écoute. Dans cette période difficile, j’ai reçu un véritable soutien, aussi bien moral que financier.

Une dérogation exceptionnelle a été accordée à ma situation, et les fonds ont été versés très rapidement. Leur efficacité, leur réactivité et leur bienveillance ont fait une réelle différence.

Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et pour l’attention portée à vos assurés dans des moments aussi éprouvants. Je recommande la MAIF sans hésitation.

L enfer absolu j’ai contacté la maif pour une transfert et une souscription d’assurance au motif que les garanties en terme de remorquage ne me conviennent pas chez mon assureur actuel premièr appel l’opérateur au téléphone est incapable de répondre à la moindres questions et m oriente par mail vers une certaine camille s. qui dépend a priori de Nice.. elle me proprose un premier RDV téléphonique que j’accepte en précisant que dans le cadre de mon travail je peu pas garantir une réponse…aucune tentative d’appel de ça par.. elle me repond qu’un autre rdv c’est glisser entre temp nous convenue d’un deuxième RDV la encore aucune tentative d’appel .. et fini par me réorienter vers le numero de la plate forme initiale qui m’a mis en relation avec elle.. je lui fait remarquer par mail mais la encore aucune réponse…

Suite à ça j’appel la plateforme qui retrouve mon dossier en expliquant la situation j’ai une opératrice très sûr d’elle qui me dis pas de problème nous prenons en charge le remorquage pour se type de véhicule sans limitation ou contrainte on m’envoie un contrat avec un devis … mais la surprise … aucun détail sur le assistance et surtout le remorquage … je rappel donc la maif j’ai un premier opérateur qui me dis qu’il faut prendre l option tous risque pour avoir le remorquage pour cette catégorie sans être sûr de lui ils cherche de longue minutes sur l ordi me met en attente près de 20 minute pour qu’il appel le siège..il reviens sans plus de certitude .. et il a fini par me raccrocher au nez … je rappel une autre fois et la apres plusieurs minute au téléphone entre attente avec leur générique et multiplie recherche il finisse par me dire que le assistance remorquage n’es pas couverte pour mon véhicule bref une vrais catastrophe multiples personne qui ne connaissent pas les produits qu’il vende … et de très mauvaise volonté .. en attendant vous faite pas attention vous vous faite avoir…

Contrat VAM ( Automobile)
La MAIF , assureur Milant OUI mais surtout pour l'argent , pas dans l'intérêt de ses assurés ....
Ma fille a un accident sur un carrefour accidentogène , sans aucune visibilité ni pour les piétons ni pour les automobilistes : un miroir miniscule mal orienté , un gadget que la Mairie de Chateauneuf sur Cher à installé pour se dédouaner de ses responsabiltés !!
Bref information transmise à l'agence MAIF de Chateauroux , qui non seulement applique fissa le coefficient MALUS , normal il faut faire du fric et la téléconseillère nous dit en plus qu'elle n'a aucun pouvoir , même pas celui de signaler cela à la Mairie de Chateauneuf sur Cher pour éviter d'autres accidents , des blessés graves et pire des piétons renversés car des personnes agées à mobilité réduite peuvent sortir de cette rue à angle droit et à forte circulation AXE/route Chateauneuf sur Cher --- St Amand Montrond !
En clair , le "F" de MAIF , c'est FUYEZ si vous souhaitez être bien assuré !

Attention la MAIF ne rembourse pas les recherches de fuite si un dégât des eaux est détecté par les nouveaux compteurs mais que les dégâts ne sont pas visibles ( par exemple sous les fondations). Or les dégâts sont bien réels. C est inadmissible. Un dégât sous terre abîme une maison.

Une assurance à fuir avec un service client des plus déplorables

ASSURANCE MAIF A FUIR d'URGENCE !!!
SERVICE SINISTRE CATASTROPHIQUE VU LE PRIX PAYE POUR UNE ASSURANCE TOUT RISQUE //
ATTENTE DES MOIS ET DES MOIS POUR REGLER UN BRIE DE GLASS et qui n'est toujours pas régler
HONTEUX POUR UNE ASSURANCE CONNU TEL QUE LA maif !! ALORS QUE D'AUTRES ASSUREUR MOINS CHER REMBOURSE UN BRIE DE GLASS EN 48H !!

Assurance à fuir absolument.
C’est de loin la pire assurance auto que j’ai connue. Après avoir déclaré un bris de glace, on m’a d’abord confirmé que le dossier était accepté. Ensuite, plus aucune nouvelle : aucun courrier, aucun suivi sérieux. J’ai pris la décision d’appeler en février on me dis que tout est ok et ajd on me dis que c’est pas vrai ils n’ont qu’à écouter leur enregistrement téléphonique !!!!!

Trois mois après le sinistre, je reçois finalement un simple mail… alors que le véhicule avait déjà été vendu entre-temps. Résultat : c’est finalement à moi de payer le bris de glace malgré leur accord initial.

Service client inexistant, gestion catastrophique des dossiers et manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement cette assurance à toute personne cherchant une compagnie fiable.

Franchement, la pire assurance au monde.

Suite a un arrêté CAT/NAT , "ASSURE HABITATION", j'ai ouvert un dossier CAT/NAT sécherèsse auprès de mon assureur MAIF . Suite à une expertise visio , puis une autre expertise en présentiel , le dossier a été rejetté . Suite à ma requête , un avis défavorable de prise en charge des désordres a également été confirmé par l'expert régional MAIF , laissant l'assuré face aux désordres de son habitation .
Etant retraité , J'ai sollicité par courrier auprès de la MAIF , un geste commercial mutualiste visant à la prise en charge d'une infime partie de maçonnerie sur les désordres principaux.
La réponse a été négative , sans écoute empathique particulière pour l'assuré MAIF .
Je considère donc que l' esprit mutualiste vanté par la MAIF est inexistant , révèlant hélas ses limites , sans aucune exception , sur l'écoute de l'assuré retraité , face à ses
réparations ?
Ma résiliation suivra donc de manière logique , car l'assistance MAIF a été totalement absente ! Une contre expertise judiciaire n'a pas été possible ni souhaitée de ma part , en raison de mon âge et des délais interminables de procédures en la matière .

Je paye cher assurance habitation bien couverte mais dès qu’ont déclare un sinistre c est la crois et la bannière jamais jamais de problème en sinistre la hélas un frigo américain tombe en panne sa fait plus de 3 semaine que j’attend experte pas avant le 4 mai une horreur donc j ai fait appel a boulanger pour les réparations qui me coûte 275 eur et 300 eur de congèle que j ai jeter a la poubelle et la toujours en attente je fait l avance et toujours rien je pense que la suite je cherche ailleur car pas sérieux

Comme chaque année, j'ai demandé par téléphone une attestation d'assurance relative à l'instrument de musique de mon enfant. Et comme à chaque fois que je contacte leur service clientèle, le conseiller a tenté de me vendre une assurance "Praxis Solutions". J'ai demandé l'envoi d'une documentation, afin d'étudier toutes les informations relatives à cette assurance. Et ce avant de prendre une décision quant à une éventuelle souscription. Puis je découvre après quelques mois que cette assurance a été souscrite sans mon accord, sans la signature d'un contrat, et que des prélèvements ont eu lieu. Une réclamation a été envoyée par mail il y a 1 mois, mais elle n'a toujours pas été traitée. Je vais maintenant dénoncer leurs pratiques commerciales à la DGCCRF, ainsi qu'à l'ACPR, avant d'engager des démarches juridiques, voire judiciaires, pour pratique commerciale aggressive et vente forcée.

À fuir c’est une assurance qui va jamais vous payer la répartition ça fait 6 mois depuis que j’ai déclaré un sinistre pour une simple vitre cassé ils ont jamais voulu me la réparer il trouve toujours la petite bête et la cerise sur le gâteau il mon demander d’où j’ai ramé l’argent pour acheter ma voiture alors que j’ai envoyé preuve du virement d’achat de mon véhicule ils sont partis plus loin encore pour une vitre de 150€