Je déplore une expérience très préoccupante avec la MAIF. Suite à un simple échange téléphonique avec un conseiller, j’ai reçu un contrat par mail, que je n’ai jamais signé ni validé. Pourtant, la MAIF m’a ensuite envoyé une demande de paiement, accompagnée de frais d’impayé et de menaces de mise en demeure, alors qu’aucun engagement contractuel n’a été formalisé. Lorsque j’ai contacté leur service pour demander la preuve de signature, un conseiller a d’abord affirmé que j’avais signé, avant de reconnaître que ce n’était pas le cas. Je considère cette démarche comme une tentative de facturation abusive, qui aurait pu piéger un consommateur moins vigilant. J’ai signalé cette pratique à la DGCCRF, et j’entame les démarches auprès d’un médiateur et d’une association de consommateurs. C’est inadmissible pour une mutuelle censée agir dans l’intérêt de ses sociétaires.

Que dire … lorsqu’une action collective pour publicité mensongère sera ouverte je signerai ! Un assureur, bref moins j en sort et plus j en rentre mieux je le porte

Plus de 7 mois sans être remboursé , quand j apel on me demande de patienter. incroyable à éviter.

Inexistante, même impliquée.

Un calvaire

Une vitrine éthique, une réalité froide. La MAIF vend de la solidarité et du militantisme. En pratique, elle refuse d’indemniser ses propres sociétaires sur la base de rapports d’expertise faux et contestés. Mon sinistre a été évalué par un expert mandaté par la MAIF dont le rapport est techniquement absurde et réfuté par des preuves factuelles simples. Résultat : silence, blocage, refus. Aucun échange, aucune volonté de résoudre. Une assurance qui fuit ses responsabilités derrière une communication séduisante. J’ai saisi les autorités (ACPR, DGCCRF), et je mobilise désormais d’autres victimes pour ne pas laisser cette méthode s’installer. Fuyez cette façade. Ils sont là quand tout va bien. Et ils disparaissent quand vous avez besoin d’eux. MAIF, l’assurance militante… sauf quand il faut indemniser

Maif l'assureur militant serait-il devenu l'assureur maltraitant ? Après plus de 20 ans de bons et loyaux services à la MAIF que j'avais rejoint comme beaucoup d'enseignants pour ses valeurs mutualistes, je me suis vu "viré" comme un malpropre sans possibilité de connaître les motivations de l'assureur malgré mes multiples relances. C'est l'ensemble de mes contrats qui a été résilié. La MAIF se retranche derrière la législation qui permet à chacune des parties de résilier le contrat. En lieu et place des valeurs mutualistes affichées (confiance, respect, transparence...), c'est l'opacité et le mercantilisme qui ont fini par prendre le pas. La duplicité de la MAIF s'est révélée au grand jour. Il m'a été conseillé de faire une réclamation. La réponse a été cinglante : pas de possibilité de revenir sur une décision définitive de la MAIF. J'ai fini par comprendre qu'aucun recours n'existait pour un sociétaire qui se sent floué. De guerre lasse, je finis par contacter une déléguée de la MAIF de la section de l’Essonne. Malgré plusieurs relances, je n'aurai aucune réponse. Je me décide à me rendre directement à l'agence d'Évry Courcouronnes où on s'engage à me rappeler ce qui ne sera pas fait. Je décide de me rendre sur place et je suis finalement reçu par un délégué (P.S ) lequel m'écoute et s'étonne que je n'ai pas été rappelé par sa collègue. Je lui explique que tous mes sinistres autos (3 en 3 ans) sont tous non responsables et que mon bonus est à 50%. Il n'a pas accès à mon dossier mais s'engage à se renseigner. Il formule une hypothèse : je serais peut être répertorié comme un sociétaire "emmerdeur" (je le cite). Mon interlocuteur me confirme que les demandes de résiliation formulées par la Direction sont validées ou non par le pôle mandataire de l'Essonne. La mienne a donc été validée sans que je n'ai été entendu : étrange méthode pour une organisation attachée aux valeurs mutualistesde transparence et de respect. Mon interlocuteur ajoute que lorsque une résiliation est prononcée, elle est toujours justifiée (sic)... Mais il est incapable de m'en donner les raisons. En somme je comprends que la réclamation et le rôle des délégués mandataires ne sont que de l'affichage lorsqu'un sociétaire s'estime floué. La réponse laconique du délégué n'a pas tardé : la décision de la MAIF est définitive J'avais confiance dans le rôle social de la MAIF et ses valeurs mutualistes. J'ai moi même fait adhérer plusieurs de mes proches et de nombreux collègues. Je le regrette d'autant plus que je me suis retrouvé en grande difficulté pour trouver un nouvel assureur. Avec 3 sinistres en 3 ans, même non responsables et une résiliation, on est marqué au fer rouge. Le cynisme de la MAIF ne s'arrête pas là puisqu'on m'a proposé de contacter une de leur filiale "Altima" pour assurer mes biens. La boucle est bouclée. Cerise sur le gâteau, Altima a bien voulu m'assurer pour le véhicule avec une franchise importante mais a refusé d'assurer mon habitation sans aucune explication rationnelle (on parle de critères propres à chaque assurance.. ). La Maif, l'assureur militant avec de fortes valeurs mutualistes n'est plus qu'un lointain souvenir et elle a rejoint la cohorte des assureurs qui vous radient sans aucun scrupule pour des raisons obscures, financières en grande partie. J'ai fini par inviter mes proches à quitter la Maif et à faire jouer la concurrence. Aucun sociétaire n'est à l'abri de ce genre de mésaventure et j'espère que mon témoignage servira à d'autres.

Je tiens à joindre mon témoignage avec tous ceux qui se plaignent de la MAIF. Je suis assurée MAIF depuis 37 ans et j'ai souscrit tous les contrats possibles ( praxis mais lors d'un seul sinistre après de nombreuses années de souscription ,refus de prendre en charge une opération des ligaments croisés, car non inclus dans le contrat). J'ai fait appel au service juridique afin d'obtenir des factures qui auraient dû m'être remises lors de la signature d'un achat immobilier. Abandon de cette affaire car trop difficile de demander au notaire de me restituer les factures obligatoires lors d'une vente. Et maintenant, cerise sur le gâteau alors que tous les contrats d'habitation de la MAIF incluent le bris des vitres. Le mien n'est pas pris en charge car il a été causé par un choc thermique.( Malgré l'impact sur la vitre). Bon c'est moi qui l'ai eu ce choc en voyant comment mon assureur militant, engagé et proche de ses sociétaires avec ses sentiments mutualistes traite dorénavant ses clients. Le choc

Je pensais rejoindre une mutuelle “engagée” et “honnête”, mais la MAIF se révèle être tout l’inverse. Premier sinistre en 2 années d’adhésion : un simple bris de glace habitation. Résultat ? Un expert qui “analyse” une photo et sort une excuse bidon de “choc thermique” pour refuser l’indemnisation. Un bâtiment neuf en IDF qui a même pas 1 an avec chauffage collectif, aucune variation extrême de température… et pourtant, leur expert décrète un phénomène quasi-impossible dans ces conditions. Le pire c’est que j’ai la courbe des températures de la pièce demie heure par demie heure vs température extérieure. C’est un sketch. Ce n’est ni sérieux, ni honnête. L’objectif est clair : tout faire pour ne pas payer. Et pour couronner le tout, on me propose un devis sous-évalué, alors que tous les artisans consultés chiffrent la réparation à plus du double. Je suis choqué d’un tel mensonge assumé. Ne pensez pas qu’il s’agit d’une bonne assurance c’est tout l’inverse et honteux. Aucun respect du client, un mépris total des experts et des mensonges « non vérifiables » pour clôturer un dossier et le rendre non indemnisable. Si vous cherchez une assurance qui sait encaisser vos cotisations mais qui disparaît au moment de vous indemniser, vous êtes au bon endroit ! À fuir absolument.

J’alerte!!! @maif.fr une assurance que je dénonce: - souscription assurance auto le 02/12/2024 avec envoie le 03/12/24 et signature de toutes les informations (types de prélèvement) et de tous les documents (RIB, SEPA, relevé d’information) demandé(e)s. - réception début janvier d’un document de non paiement de cotisations. Après vérification de mes e-mails comme quoi j’ai bien envoyé et signé tous les documents et donné toutes les informations, je me dis que c’est une erreur et qu’ils vont la rectifier. - la MAIF me confirme que l’erreur vient bien de leur part car ils ont oublié d’enregistrer mon RIB. - 20/01/2025 déclaration de sinistre bris de glas en expliquant bien les circonstances. On me demande de patienter et qu’ils vont reprendre contact pour me donner la marche à suivre. - Aucune nouvelle après quelques jours. Je les ai donc contacté à 2 reprises entre le 23 et le 29/01. On me demande encore de patienter en attendant je roule avec un pare-brise qui se fissure jour après jour. - On me rappelle le 29/01/25 afin de me demander les circonstances du sinistre (je l’avais déjà expliqué lors de la déclaration le 20/01/2025). - Je les contacte le 07/02/2025 et ce n’est qu’à cette date qu’on m’annonce que je peux prendre rdv chez leur partenaire. Ne me proposant pas une date qui correspond à mes disponibilités, je choisi d’aller chez @carglassfranceoff . - Avant mon rdv chez Carglass je contacte la MAIF pour leur demander si c’est possible que je passe par ce prestataire et que si la facture serait prise en charge. On me répond que oui, mise à part la franchise de 50€ je n’aurais rien d’autre à payer. - le jour du rdv j’envoie la facture à @maif.fr avec mon RIB afin d’obtenir le remboursement de la facture de façon à ce que je puisse rembourser l’intégralité de la facture à Carglass. - le 17/02/2025 je reçois un e-mail de la MAIF m’informant que la facture a été envoyée à un expert car trop élevée par rapport à la moyenne du montant qu’ils estiment être correct pour le changement d’un pare-brise. - bien que sur les conditions générales il est bien inscrit que le montant du changement de pare-brise ne doit pas dépasser un montant moyen, j’estime avoir ne pas avoir eu ce montant afin de faire un choix éclairé à ce moment là. - mardi 18/02/25 je reçois un appel de la MAIF, m’informant qu’ils ont reçu le retour de l’expert. On m’informe que la MAIF ne prendrait qu’à sa charge que 70% de la facture et que le reste serait à ma charge soit près de 800€. - en regardant mon compte bancaire ce matin je vois qu’il ne m’ont remboursé moins de 70%. Contacté ce matin le 20/02/2025 on ne m’a pas rappelé. Ma demande reste sans suite. Et maintenant @maif , allez-vous me contacter afin qu’une action soit enfin faites de votre part? Allez-vous prendre ma demande au sérieux?

Une assurance qui a totalement perdu en qualité J’étais client MAIF depuis plusieurs années et, autrefois, c’était une assurance fiable avec un bon rapport qualité-prix. Malheureusement, depuis quelques années, c’est devenu une catastrophe ! • Service client inexistant : Impossible de les joindre, que ce soit par téléphone ou en ligne. Des délais de réponse interminables et, quand enfin quelqu’un décroche, on tombe sur un conseiller désagréable, expéditif, et qui n’a visiblement aucune envie d’aider. • Prix en hausse, garanties en chute libre : Les tarifs ont fortement augmenté, mais en parallèle, la qualité des garanties et du service s’est effondrée. On paye de plus en plus pour être de moins en moins couvert. • Aucune personnalisation, du forcing commercial : Les contrats sont vendus en mode “one size fits all”, sans tenir compte des besoins réels des assurés. Ils forcent la main sur des contrats inadaptés, sans aucune prise en compte des spécificités de chacun. Bref, la MAIF n’a plus rien à voir avec l’assurance qu’elle était autrefois. Aujourd’hui, c’est une boîte opaque, chère et inefficace, qui se moque totalement de ses clients. À fuir absolument !

Fuyez, vite, fuyez. Sociétaire pendant 48 ans. Tant que vous n avez rien à déclarer, tout va bien. Mais si vous avez un problème, la maif fait tout pour ne pas vous rembourser et ils y arrivent très bien. Les agences locales ne servent à rien car elles vous dirigent vers une plate forme et vous n avez jamais le même interlocuteur. En payant cher, je pensais etre bien assuré, eh bien non.

La Maif cherche des sous pour combler son déficit dans le secteur Habitat ou elle perd des dizaines de millions.Assuré depuis 48 ans chez elle, mon contrat augmente soudainement de 41 %,uniquement parceque je déménage dans un appartement plus petit dans un immeuble équivalent dans le même quartier!.

Service téléphonique pour déclarer un sinistre absolument scandaleux. J'attends pendant 20 minutes que quelqu'un réponde au téléphone. Quand enfin quelqu'un décroche, elle me demande la plaque d'immatriculation. Je lui dit que je ne la connais pas par coeur et que je vais aller voir sur le véhicule. 10 secondes plus tard elle insiste "Monsieur je vous écoute" Je répète que je suis en train d'aller lire la plaque 10 secondes après de nouveau elle insiste "Je vous écoute" Je lui demande de patienter encore ... Puis elle raccroche. En tout cette dame aura attendu 30 secondes au total. Malheureusement ma moto n'est pas dans le salon pour pouvoir lire ma plaque aussi vite ! Je précise que ça fait 13 ans que je paie cette assurance avec AUCUN sinistre déclaré. Quel beau service Voici le numéro que j’ai contacté : 0800 875 875

On ne regrette pas notre choix de la MAIF pour nos assurances

efficace et sérieux, c'est rassurant

La MAIF n'est plus une assurance militante fuyez ! Après avoir souscris à la formule habitation la plus chère, quelques jours après je dois malheureusement déclarer un dégât des eaux. Coût des réparations 1400€. Pour la MAIF c'est trop, l'assureur résilie mon contrat évoquant de trop nombreux sinistres ! Suite à ma réclamation expliquant qu'il n'y en a eu qu'un je reçois en réponse un mail type évoquant de nombreux sinistres pour justifier la résiliation du contrat ? Humanisme , solidarité des termes passéiste pour un assureur qui agit comme tous les grands groupes financiers !

Très sympa et toujours une solution aux demandes, merci

Depuis l’arrivée de Monsieur pascal Demurger ( payé 55000€ par mois en contradiction avec les règles mutualistes limitant les salaires à moins de 10 fois le smic la MAIF pourtant encore mutuelle évolue en fonctionnement hautement capitalistique comme AXA qui avait avalé l’UAP. Les pratiques et le business modèle de la maif est parfaitement contraire maintenant aux valeurs de solidarité lorsque nos parents l’on créée. C’est un grand dommage et une honte quand le sigle affiche MAIF assurance militante. Fuyez vers une vraie mutuelle

MAIF : le naufrage ou la parodie des valeurs mutualistes. Soit donc au départ un contrat RAQVAM 2 “Sérénité” avec “protection juridique”. Un dégât des eaux important dans un studio, dû à une fuite dans un appartement du dessus. Le protocole de la part de l’assuré victime (constat amiable etc;) aura été scrupuleusement suivi. L’action de la MAIF ? Se limiter à envoyer des mails à l’assurance du bailleur. Aucun dédommagement, aucune prise en charge, aucun suivi sérieux du dossier, aucune protection juridique. La MAIF, au 1.08.2024 déclare d’ailleurs ce dossier clos, après avoir été ouvert le 27.08.2023. De notre part : [-Un constat d’huissier, à nos frais en 23 déclarant le logement non habitable en l’état. [-Une action juridique à l’encontre du bailleur, à nos frais, depuis septembre 2023. La protection juridique de la MAIF refuse d’intervenir. [-Une expertise juridique près de deux ans plus tard, le 4.07.2024, soulignant des travaux urgents nécessaires pour des raisons de sécurité. [-Un nombre impressionnant de mails ou d‘appels téléphoniques, voire de déplacement à la délégation MAIF de Tours, en vain, et qui se perdent délibérément dans le dédale organisé des responsables et des services. [-Une politique commerciale menaçante à l’endroit du nouvel occupant de l’appartement et le considérant comme ayant souscrit un contrat, mais sans aucune approbation ou signature effective de sa part. Ajoutons des délégués sociétaires élus aux abonnés absents, qui de toute évidence ne se considèrent aucunement concernés par les dérives de la gouvernance et du management de cette Mutuelle. Tout cela se passe de commentaires, et nous voici donc face à une Mutuelle qui ne semble comprendre que la logique d’une action juridique à son encontre, pour satisfaire enfin à ses obligations de base auprès de ses assurés. Pour la communauté enseignante qui croirait donc encore au sérieux de cette Mutuelle, celle-ci est, en fait, à éviter à tout prix. Non seulement n’a-t-elle plus grand chose à voir avec ce qu'elle a pu être à une autre époque, mais se révèle-t-elle aussi très peu conforme à ce qu’elle prétend être dans sa communication très emphatique sur ses prétendues valeurs éthiques. En résumé, quel que soit votre contrat MAIF, vous risquez fort, et de manière très coûteuse, de découvrir trop tard n’être assurés de rien et contre rien.