tres mauvaise assurance, en cas de sinistres de plaisance. les termes du contrats sont génériques pour faire en sorte de ne pas vous couvrir. inacceptable

Je suis indigné. J'ai eu un dégâts des eaux. Après 9 mois d'attente, une validation de la part de la MAIF, la franchise de 125€ payé à l'entreprise, j'ai reçu une lettre kafkaïenne ans laquelle la Maif dit j'ai des choses que je n'ai pas dis, comme que j'avais dit que j'avis stupidement attendu un plombier alors qu'il suffisait de resserrer le tuyau d'où gouttait de l'eau et donc évidement origine de la fuite. l'assurance m'as dit de faire venir un plombier, ce que j'ai fait, même si je trouvais ça stupide. Le plombier m'as dit que la demande de l'assurance était absurde et qu'il ne pouvait pas faire de facture vu qu'il n'as rien fait. 9 mois que je suis dans l'attente dans mon appartement dégradé. Ils inventent n'importe quoi pour ne pas faire leur travail.

Moi je trouve qu’à ce jour il n’y a plus de bonne assurance c’est l’argent qui Prime
J’ai plusieurs contrats chez la maif aucun geste commercial
Je paye à l’année plus de 4800 euros par ans
J’ai eu un sinistre électrique les conseillers m’on demandé de faire une réclamation après de EDF celle-ci a ouvert un dossier avec une référence lors de mon appel j’ai fourni des documents facture devis réparateur puis document des Service EDF .
Ils ont trouvé une excuse de mandater un expert .
Dont je vais prendre l’initiative de me retirer en totalité de cette compagnie.
Très déçu du rendu du manque de confiance .
Cela fait deux fois que je rencontre des problèmes le premier
problème de piscine le deuxième problème électrique sans est de trop
Je vais réduire considérablement mes contrats en attente de résiliation totale . Très déçu de la maif.
De plus la maif a été condamnée plusieurs fois per les tribunaux.
On dit un train en cache un autre!!!!!

A fuir !!!
Client depuis près de 50 ans (mineur j'étais assuré par ma mère) j'ai pu constater la dégradation progressive de la MAIF. Autrefois : service de proximité au top et tarifs très bas associé à une vrai défense du sociétaire. Aujourd'hui : un discours basé sur des "valeurs" totalement contredites par la pratique avec des tarifs exorbitants pour des prestations où on vous trouve toujours une exclusion pour ne pas prendre en charge. Exemple : assurance auto avec défense et recours MAIS seulement si votre véhicule à moins de 4 ans, i.e. pendant les périodes de garantie où il n'y a pas de problèmes. Continuez à gaspiller l'argent des clients en pub à la télé et sur internet au lieu de services aux "sociétaires".

1- regret que le système biaisé de MAIF ne permette pas une note négative ;
2-MAIF est à FUIR ;le soi-disant SERVICE GESTION SINISTRE refuse de prendre en compte les renseignements fournis par moi-meme ainsi que par FONCIA ( SYNDIC de COPROPRIéTé ) depuis le 22 avril 2025 ; il y a plus de 4 mois ; renseignements concernant la raison du sinistre et la désignation de son auteur ;
3- MAIF a laissé pourrir le dossier durant 4 mois , sans intervenir auprès de l'auteur du sinistre ; ce qui constitue à mes yeux une faute LOURDE de MAIF qui se ridiculise auprès du SYNDIC FONCIA ;
4- je suis conduit à considérer que la situation bloquée constatée est due au SERVICE GESTION SINISTRE de MAIF , qui s'est endormi sur le dossier ; léthargie punitive ou habituelle ? ;
5- à minima le dossier sera dorénavant retiré des contrats 2025 en vigueur avec MAIF ;

Voici 5 mois que mon véhicule à subit un sinistre sur un parking de supermarché. Le responsable n’a pas laissé ses coordonnées ...
L'expert de la MAIF a totalement bâclé son constat le rendant ainsi sans valeur.
Malgré mes multiples mails en direct ou par l'intermédiaire des réseaux sociaux je n'ai obtenu que des messages standards : "nous sommes désolés" "nous vous contacterons directement"
J'attends toujours !...
Le résultat : ma voiture ne roule plus en sécurité...
Je suis assuré à la MAIF depuis plus de 15 ans et j'ai un bonus de 50% ... donc, à priori, "bon conducteur" !...
Le montant des réparations représente à peine 5% du salaire mensuel du président de la MAIF
Je ne peux que déconseiller fortement de rejoindre cette assurance.

Je suis à la maif depuis plus de 20 ans, cette assurance a bien changé, et n’a plus rien de solidaire ou d’humaine.
J’ai un contrat accident de la vie, en août dernier j’ai fais une chute de cheval m’ayant entraîné de multiples fractures du bassin et des hémorragies des muscles profond. J’ai été alité et en centre de rééducation pendant 3 mois. J’ai tenté de reprendre le travail en juillet (contre l’avis de mes médecins et kiné), malheureusement étant soignante je le suis vite rendu compte que mon état physique ne me permettait pas encore de reprendre mon poste. Après visite à la médecine du travail, et médecin traitant, j’ai été remise en arret pour 3 mois.
Face à ce nouvel arret, la maif a décidé d’arrêter la prise en charge de mes pertes de salaire, prétextant les un an de mon accident et exigeant une expertise médicale.
Expertise médicale que je réclame depuis 6 mois, et pour laquelle je n’ai toujours aucun rdv. Mon contrat Praxis mentionne bien la prise en charge de mes pertes de salaire jusqu'à consolidation de mon état et sur certificats médicaux. J’ai toujours envoyé toutes les pièces médicale à la maif et ne peuvent donc pas douter que mon état physique est bel et bien en lien avec mon accident.
Cependant la maif, a prit la décision de ne pas respecter leur propre contrat, me suspends mes aides sous de faux prétextes et leur conseillers se permettent de juger ma situation médicale au téléphone.
C’est honteux, et ils peuvent compter sur moi pour faire valoir mes droits via le médiateur ou la justice si cela s’avere nécessaire!

Depuis plus de 40 ans assuré chez eux mais cela se dégrade d’année en année . d'assureur militant à simple encaisseur maintenant.... trois mois de palabre pour avoir un refus de prise en charge... Gestion par des robots... Nous sommes devenu des clients pures fini la notion de sociétaire...

Chaque fois que j'ai eu besoin d'une aide et/ou assistance en matière protection civile, assistance juridique, la MAIF a été inexistante ; la Maif met des semaines à trouver la bonne raison pour ne pas défendre ses sociétaires. On paie pour quoi ? Par contre à chaque fois qu'on a un employé Maif au téléphone, il met toute son énergie pour nous soustraire de l'argent !
Soyez prudent, méfiez-vous !
Je n'ai pas confiance et ne me sens pas protégée contre les aléas de la vie !

assuré depuis plus de 30 ans à la MAIF , j'ai subit un sinistre lié à un orage le 14 juin dernier. C'est la première fois que je fais appel à la MAIF compte tenu de la somme pour les réparations à savoir 2260 euros pour ma chaudière à condensation et 1414 euros pou une plaque à induction. L'assurance me propose un remboursement de 880 euros environ pour la totalité (3674 euros). il faut savoir qu'ils appliquent une décote de 10 pour cent tous les ans.
C'est donc insignifiant même si vos appareil sont en très bon état avant le sinistre.
Je vais resilier immédiatement mes différents contrats cette assurance soit disant militante est à fuir !!

Je déplore une expérience très préoccupante avec la MAIF.

Suite à un simple échange téléphonique avec un conseiller, j’ai reçu un contrat par mail, que je n’ai jamais signé ni validé. Pourtant, la MAIF m’a ensuite envoyé une demande de paiement, accompagnée de frais d’impayé et de menaces de mise en demeure, alors qu’aucun engagement contractuel n’a été formalisé.

Lorsque j’ai contacté leur service pour demander la preuve de signature, un conseiller a d’abord affirmé que j’avais signé, avant de reconnaître que ce n’était pas le cas.

Je considère cette démarche comme une tentative de facturation abusive, qui aurait pu piéger un consommateur moins vigilant.

J’ai signalé cette pratique à la DGCCRF, et j’entame les démarches auprès d’un médiateur et d’une association de consommateurs. C’est inadmissible pour une mutuelle censée agir dans l’intérêt de ses sociétaires.

Que dire … lorsqu’une action collective pour publicité mensongère sera ouverte je signerai ! Un assureur, bref moins j en sort et plus j en rentre mieux je le porte

Plus de 7 mois sans être remboursé , quand j apel on me demande de patienter.
incroyable à éviter.

Inexistante, même impliquée.

Un calvaire

Une vitrine éthique, une réalité froide.

La MAIF vend de la solidarité et du militantisme. En pratique, elle refuse d’indemniser ses propres sociétaires sur la base de rapports d’expertise faux et contestés.

Mon sinistre a été évalué par un expert mandaté par la MAIF dont le rapport est techniquement absurde et réfuté par des preuves factuelles simples. Résultat : silence, blocage, refus.

Aucun échange, aucune volonté de résoudre. Une assurance qui fuit ses responsabilités derrière une communication séduisante.

J’ai saisi les autorités (ACPR, DGCCRF), et je mobilise désormais d’autres victimes pour ne pas laisser cette méthode s’installer.
Fuyez cette façade. Ils sont là quand tout va bien. Et ils disparaissent quand vous avez besoin d’eux.

MAIF, l’assurance militante… sauf quand il faut indemniser

Maif l'assureur militant serait-il devenu l'assureur maltraitant ?

Après plus de 20 ans de bons et loyaux services à la MAIF que j'avais rejoint comme beaucoup d'enseignants pour ses valeurs mutualistes, je me suis vu "viré" comme un malpropre sans possibilité de connaître les motivations de l'assureur malgré mes multiples relances.
C'est l'ensemble de mes contrats qui a été résilié.
La MAIF se retranche derrière la législation qui permet à chacune des parties de résilier le contrat.
En lieu et place des valeurs mutualistes affichées (confiance, respect, transparence...), c'est l'opacité et le mercantilisme qui ont fini par prendre le pas.
La duplicité de la MAIF s'est révélée au grand jour. Il m'a été conseillé de faire une réclamation. La réponse a été cinglante : pas de possibilité de revenir sur une décision définitive de la MAIF.
J'ai fini par comprendre qu'aucun recours n'existait pour un sociétaire qui se sent floué.
De guerre lasse, je finis par contacter une déléguée de la MAIF de la section de l’Essonne. Malgré plusieurs relances, je n'aurai aucune réponse. Je me décide à me rendre directement à l'agence d'Évry Courcouronnes où on s'engage à me rappeler ce qui ne sera pas fait. Je décide de me rendre sur place et je suis finalement reçu par un délégué (P.S ) lequel m'écoute et s'étonne que je n'ai pas été rappelé par sa collègue.
Je lui explique que tous mes sinistres autos (3 en 3 ans) sont tous non responsables et que mon bonus est à 50%. Il n'a pas accès à mon dossier mais s'engage à se renseigner. Il formule une hypothèse : je serais peut être répertorié comme un sociétaire "emmerdeur" (je le cite).
Mon interlocuteur me confirme que les demandes de résiliation formulées par la Direction sont validées ou non par le pôle mandataire de l'Essonne. La mienne a donc été validée sans que je n'ai été entendu : étrange méthode pour une organisation attachée aux valeurs mutualistesde transparence et de respect.
Mon interlocuteur ajoute que lorsque une résiliation est prononcée, elle est toujours justifiée (sic)... Mais il est incapable de m'en donner les raisons.
En somme je comprends que la réclamation et le rôle des délégués mandataires ne sont que de l'affichage lorsqu'un sociétaire s'estime floué.
La réponse laconique du délégué n'a pas tardé : la décision de la MAIF est définitive
J'avais confiance dans le rôle social de la MAIF et ses valeurs mutualistes.
J'ai moi même fait adhérer plusieurs de mes proches et de nombreux collègues. Je le regrette d'autant plus que je me suis retrouvé en grande difficulté pour trouver un nouvel assureur. Avec 3 sinistres en 3 ans, même non responsables et une résiliation, on est marqué au fer rouge.
Le cynisme de la MAIF ne s'arrête pas là puisqu'on m'a proposé de contacter une de leur filiale "Altima" pour assurer mes biens. La boucle est bouclée.
Cerise sur le gâteau, Altima a bien voulu m'assurer pour le véhicule avec une franchise importante mais a refusé d'assurer mon habitation sans aucune explication rationnelle (on parle de critères propres à chaque assurance.. ).
La Maif, l'assureur militant avec de fortes valeurs mutualistes n'est plus qu'un lointain souvenir et elle a rejoint la cohorte des assureurs qui vous radient sans aucun scrupule pour des raisons obscures, financières en grande partie.
J'ai fini par inviter mes proches à quitter la Maif et à faire jouer la concurrence.
Aucun sociétaire n'est à l'abri de ce genre de mésaventure et j'espère que mon témoignage servira à d'autres.

Je tiens à joindre mon témoignage avec tous ceux qui se plaignent de la MAIF.
Je suis assurée MAIF depuis 37 ans et j'ai souscrit tous les contrats possibles ( praxis mais lors d'un seul sinistre après de nombreuses années de souscription ,refus de prendre en charge une opération des ligaments croisés, car non inclus dans le contrat).
J'ai fait appel au service juridique afin d'obtenir des factures qui auraient dû m'être remises lors de la signature d'un achat immobilier. Abandon de cette affaire car trop difficile de demander au notaire de me restituer les factures obligatoires lors d'une vente.
Et maintenant, cerise sur le gâteau alors que tous les contrats d'habitation de la MAIF incluent le bris des vitres.
Le mien n'est pas pris en charge car il a été causé par un choc thermique.( Malgré l'impact sur la vitre).
Bon c'est moi qui l'ai eu ce choc en voyant comment mon assureur militant, engagé et proche de ses sociétaires avec ses sentiments mutualistes traite dorénavant ses clients.
Le choc

Je pensais rejoindre une mutuelle “engagée” et “honnête”, mais la MAIF se révèle être tout l’inverse. Premier sinistre en 2 années d’adhésion : un simple bris de glace habitation. Résultat ? Un expert qui “analyse” une photo et sort une excuse bidon de “choc thermique” pour refuser l’indemnisation. Un bâtiment neuf en IDF qui a même pas 1 an avec chauffage collectif, aucune variation extrême de température… et pourtant, leur expert décrète un phénomène quasi-impossible dans ces conditions. Le pire c’est que j’ai la courbe des températures de la pièce demie heure par demie heure vs température extérieure. C’est un sketch.

Ce n’est ni sérieux, ni honnête. L’objectif est clair : tout faire pour ne pas payer. Et pour couronner le tout, on me propose un devis sous-évalué, alors que tous les artisans consultés chiffrent la réparation à plus du double. Je suis choqué d’un tel mensonge assumé. Ne pensez pas qu’il s’agit d’une bonne assurance c’est tout l’inverse et honteux.

Aucun respect du client, un mépris total des experts et des mensonges « non vérifiables » pour clôturer un dossier et le rendre non indemnisable. Si vous cherchez une assurance qui sait encaisser vos cotisations mais qui disparaît au moment de vous indemniser, vous êtes au bon endroit !

À fuir absolument.

J’alerte!!! @maif.fr une assurance que je dénonce:

- souscription assurance auto le 02/12/2024 avec envoie le 03/12/24 et signature de toutes les informations (types de prélèvement) et de tous les documents (RIB, SEPA, relevé d’information) demandé(e)s.

- réception début janvier d’un document de non paiement de cotisations. Après vérification de mes e-mails comme quoi j’ai bien envoyé et signé tous les documents et donné toutes les informations, je me dis que c’est une erreur et qu’ils vont la rectifier.

- la MAIF me confirme que l’erreur vient bien de leur part car ils ont oublié d’enregistrer mon RIB.

- 20/01/2025 déclaration de sinistre bris de glas en expliquant bien les circonstances.
On me demande de patienter et qu’ils vont reprendre contact pour me donner la marche à suivre.

- Aucune nouvelle après quelques jours. Je les ai donc contacté à 2 reprises entre le 23 et le 29/01.
On me demande encore de patienter en attendant je roule avec un pare-brise qui se fissure jour après jour.

- On me rappelle le 29/01/25 afin de me demander les circonstances du sinistre (je l’avais déjà expliqué lors de la déclaration le 20/01/2025).

- Je les contacte le 07/02/2025 et ce n’est qu’à cette date qu’on m’annonce que je peux prendre rdv chez leur partenaire.
Ne me proposant pas une date qui correspond à mes disponibilités, je choisi d’aller chez @carglassfranceoff .

- Avant mon rdv chez Carglass je contacte la MAIF pour leur demander si c’est possible que je passe par ce prestataire et que si la facture serait prise en charge.
On me répond que oui, mise à part la franchise de 50€ je n’aurais rien d’autre à payer.

- le jour du rdv j’envoie la facture à @maif.fr avec mon RIB afin d’obtenir le remboursement de la facture de façon à ce que je puisse rembourser l’intégralité de la facture à Carglass.

- le 17/02/2025 je reçois un e-mail de la MAIF m’informant que la facture a été envoyée à un expert car trop élevée par rapport à la moyenne du montant qu’ils estiment être correct pour le changement d’un pare-brise.

- bien que sur les conditions générales il est bien inscrit que le montant du changement de pare-brise ne doit pas dépasser un montant moyen, j’estime avoir ne pas avoir eu ce montant afin de faire un choix éclairé à ce moment là.

- mardi 18/02/25 je reçois un appel de la MAIF, m’informant qu’ils ont reçu le retour de l’expert. On m’informe que la MAIF ne prendrait qu’à sa charge que 70% de la facture et que le reste serait à ma charge soit près de 800€.

- en regardant mon compte bancaire ce matin je vois qu’il ne m’ont remboursé moins de 70%.
Contacté ce matin le 20/02/2025 on ne m’a pas rappelé.
Ma demande reste sans suite.

Et maintenant @maif , allez-vous me contacter afin qu’une action soit enfin faites de votre part? Allez-vous prendre ma demande au sérieux?