Maif l'assureur militant serait-il devenu l'assureur maltraitant ? Après plus de 20 ans de bons et loyaux services à la MAIF que j'avais rejoint comme beaucoup d'enseignants pour ses valeurs mutualistes, je me suis vu "viré" comme un malpropre sans possibilité de connaître les motivations de l'assureur malgré mes multiples relances. C'est l'ensemble de mes contrats qui a été résilié. La MAIF se retranche derrière la législation qui permet à chacune des parties de résilier le contrat. En lieu et place des valeurs mutualistes affichées (confiance, respect, transparence...), c'est l'opacité et le mercantilisme qui ont fini par prendre le pas. La duplicité de la MAIF s'est révélée au grand jour. Il m'a été conseillé de faire une réclamation. La réponse a été cinglante : pas de possibilité de revenir sur une décision définitive de la MAIF. J'ai fini par comprendre qu'aucun recours n'existait pour un sociétaire qui se sent floué. De guerre lasse, je finis par contacter une déléguée de la MAIF de la section de l’Essonne. Malgré plusieurs relances, je n'aurai aucune réponse. Je me décide à me rendre directement à l'agence d'Évry Courcouronnes où on s'engage à me rappeler ce qui ne sera pas fait. Je décide de me rendre sur place et je suis finalement reçu par un délégué (P.S ) lequel m'écoute et s'étonne que je n'ai pas été rappelé par sa collègue. Je lui explique que tous mes sinistres autos (3 en 3 ans) sont tous non responsables et que mon bonus est à 50%. Il n'a pas accès à mon dossier mais s'engage à se renseigner. Il formule une hypothèse : je serais peut être répertorié comme un sociétaire "emmerdeur" (je le cite). Mon interlocuteur me confirme que les demandes de résiliation formulées par la Direction sont validées ou non par le pôle mandataire de l'Essonne. La mienne a donc été validée sans que je n'ai été entendu : étrange méthode pour une organisation attachée aux valeurs mutualistesde transparence et de respect. Mon interlocuteur ajoute que lorsque une résiliation est prononcée, elle est toujours justifiée (sic)... Mais il est incapable de m'en donner les raisons. En somme je comprends que la réclamation et le rôle des délégués mandataires ne sont que de l'affichage lorsqu'un sociétaire s'estime floué. La réponse laconique du délégué n'a pas tardé : la décision de la MAIF est définitive J'avais confiance dans le rôle social de la MAIF et ses valeurs mutualistes. J'ai moi même fait adhérer plusieurs de mes proches et de nombreux collègues. Je le regrette d'autant plus que je me suis retrouvé en grande difficulté pour trouver un nouvel assureur. Avec 3 sinistres en 3 ans, même non responsables et une résiliation, on est marqué au fer rouge. Le cynisme de la MAIF ne s'arrête pas là puisqu'on m'a proposé de contacter une de leur filiale "Altima" pour assurer mes biens. La boucle est bouclée. Cerise sur le gâteau, Altima a bien voulu m'assurer pour le véhicule avec une franchise importante mais a refusé d'assurer mon habitation sans aucune explication rationnelle (on parle de critères propres à chaque assurance.. ). La Maif, l'assureur militant avec de fortes valeurs mutualistes n'est plus qu'un lointain souvenir et elle a rejoint la cohorte des assureurs qui vous radient sans aucun scrupule pour des raisons obscures, financières en grande partie. J'ai fini par inviter mes proches à quitter la Maif et à faire jouer la concurrence. Aucun sociétaire n'est à l'abri de ce genre de mésaventure et j'espère que mon témoignage servira à d'autres.

J’alerte!!! @maif.fr une assurance que je dénonce: - souscription assurance auto le 02/12/2024 avec envoie le 03/12/24 et signature de toutes les informations (types de prélèvement) et de tous les documents (RIB, SEPA, relevé d’information) demandé(e)s. - réception début janvier d’un document de non paiement de cotisations. Après vérification de mes e-mails comme quoi j’ai bien envoyé et signé tous les documents et donné toutes les informations, je me dis que c’est une erreur et qu’ils vont la rectifier. - la MAIF me confirme que l’erreur vient bien de leur part car ils ont oublié d’enregistrer mon RIB. - 20/01/2025 déclaration de sinistre bris de glas en expliquant bien les circonstances. On me demande de patienter et qu’ils vont reprendre contact pour me donner la marche à suivre. - Aucune nouvelle après quelques jours. Je les ai donc contacté à 2 reprises entre le 23 et le 29/01. On me demande encore de patienter en attendant je roule avec un pare-brise qui se fissure jour après jour. - On me rappelle le 29/01/25 afin de me demander les circonstances du sinistre (je l’avais déjà expliqué lors de la déclaration le 20/01/2025). - Je les contacte le 07/02/2025 et ce n’est qu’à cette date qu’on m’annonce que je peux prendre rdv chez leur partenaire. Ne me proposant pas une date qui correspond à mes disponibilités, je choisi d’aller chez @carglassfranceoff . - Avant mon rdv chez Carglass je contacte la MAIF pour leur demander si c’est possible que je passe par ce prestataire et que si la facture serait prise en charge. On me répond que oui, mise à part la franchise de 50€ je n’aurais rien d’autre à payer. - le jour du rdv j’envoie la facture à @maif.fr avec mon RIB afin d’obtenir le remboursement de la facture de façon à ce que je puisse rembourser l’intégralité de la facture à Carglass. - le 17/02/2025 je reçois un e-mail de la MAIF m’informant que la facture a été envoyée à un expert car trop élevée par rapport à la moyenne du montant qu’ils estiment être correct pour le changement d’un pare-brise. - bien que sur les conditions générales il est bien inscrit que le montant du changement de pare-brise ne doit pas dépasser un montant moyen, j’estime avoir ne pas avoir eu ce montant afin de faire un choix éclairé à ce moment là. - mardi 18/02/25 je reçois un appel de la MAIF, m’informant qu’ils ont reçu le retour de l’expert. On m’informe que la MAIF ne prendrait qu’à sa charge que 70% de la facture et que le reste serait à ma charge soit près de 800€. - en regardant mon compte bancaire ce matin je vois qu’il ne m’ont remboursé moins de 70%. Contacté ce matin le 20/02/2025 on ne m’a pas rappelé. Ma demande reste sans suite. Et maintenant @maif , allez-vous me contacter afin qu’une action soit enfin faites de votre part? Allez-vous prendre ma demande au sérieux?

Fuyez, vite, fuyez. Sociétaire pendant 48 ans. Tant que vous n avez rien à déclarer, tout va bien. Mais si vous avez un problème, la maif fait tout pour ne pas vous rembourser et ils y arrivent très bien. Les agences locales ne servent à rien car elles vous dirigent vers une plate forme et vous n avez jamais le même interlocuteur. En payant cher, je pensais etre bien assuré, eh bien non.

Service téléphonique pour déclarer un sinistre absolument scandaleux. J'attends pendant 20 minutes que quelqu'un réponde au téléphone. Quand enfin quelqu'un décroche, elle me demande la plaque d'immatriculation. Je lui dit que je ne la connais pas par coeur et que je vais aller voir sur le véhicule. 10 secondes plus tard elle insiste "Monsieur je vous écoute" Je répète que je suis en train d'aller lire la plaque 10 secondes après de nouveau elle insiste "Je vous écoute" Je lui demande de patienter encore ... Puis elle raccroche. En tout cette dame aura attendu 30 secondes au total. Malheureusement ma moto n'est pas dans le salon pour pouvoir lire ma plaque aussi vite ! Je précise que ça fait 13 ans que je paie cette assurance avec AUCUN sinistre déclaré. Quel beau service Voici le numéro que j’ai contacté : 0800 875 875

efficace et sérieux, c'est rassurant

Très sympa et toujours une solution aux demandes, merci

Depuis l’arrivée de Monsieur pascal Demurger ( payé 55000€ par mois en contradiction avec les règles mutualistes limitant les salaires à moins de 10 fois le smic la MAIF pourtant encore mutuelle évolue en fonctionnement hautement capitalistique comme AXA qui avait avalé l’UAP. Les pratiques et le business modèle de la maif est parfaitement contraire maintenant aux valeurs de solidarité lorsque nos parents l’on créée. C’est un grand dommage et une honte quand le sigle affiche MAIF assurance militante. Fuyez vers une vraie mutuelle

Contact facile et réponses satisfaisantes jusqu'à présent pour mes assurances voitures

Bon accueil et contact facile

Nous sommes clients à la Maif depuis pas mal d'années. Cette compagnie propose une large gamme d'assurances automobiles pour tous les types de conducteurs. Nous avons également souscrits le contrat assurance habitation et jusqu'à présent tout est satisfaisant, ils sont réactifs.

Cette assurance automobile pour retraité petit rouleur me convient bien pour le moment

Je suis satisfaite de cette société d'assurance, notamment de l'assurance automobile Vam. Le service client est réactif et compétent dans le respect du discours de départ, c'est rassurant.

Professionnels et toujours aimables. Prix corrects.

C'est une assurance fiable. En cas d'accident, leur réactivité a été bonne, et le remboursement a été rapide, correspondant pleinement à mes attentes. J'ai dû mettre fin à certains de mes contrats car leurs tarifs étaient plus élevés que ce que je paie actuellement, le prix de la tranquillité je pense. Avec des véhicules différents, collection, haut de gamme, il est difficile de tout regrouper sous un seul assureur.

Cette assurance considère bien ses clients, cependant j'aimerais recevoir des propositions avantageuses en tant que client fidèle. Malgré tout, je reste fidèle et je n'ai pas l'intention de changer d'assureur.

Bonne expérience. La souscription est simplifiée, surtout si vous êtes déjà assuré chez MAIF, car l'identification est préremplie. Les étapes pour assurer un nouveau véhicule sont claires et bien présentées. Les options sont détaillées, facilitant la prise de décision. Un récap en fin de souscription permet de contrôler avant validation.

Depuis très longtemps je suis assuré avec plusieurs contrats. De l'accueil à la gestion procure de la tranquillité. Je recommande.

Meilleur assurance pour moi