À fuir c’est une assurance qui va jamais vous payer la répartition ça fait 6 mois depuis que j’ai déclaré un sinistre pour une simple vitre cassé ils ont jamais voulu me la réparer il trouve toujours la petite bête et la cerise sur le gâteau il mon demander d’où j’ai ramé l’argent pour acheter ma voiture alors que j’ai envoyé preuve du virement d’achat de mon véhicule ils sont partis plus loin encore pour une vitre de 150€

30 ans de fidélité à la MAIF… et plus d'un an d'attente pour un remboursement Être assuré depuis plus de 30 ans, bénéficier d'un bonus maximal, payer ses cotisations sans incident… On pense naturellement être protégé. Et pourtant. Après l'immobilisation de mon véhicule, j'ai dû attendre plus d'un an pour obtenir le remboursement auquel j'avais droit. Pendant toute cette période : • Le véhicule était inutilisable • Les cotisations continuaient d'être prélevées • Aucun remboursement des primes n'a été effectué • Les démarches administratives se sont accumulées • Les réponses étaient lentes ou imprécises Un an d'attente pour un assuré fidèle de longue date. ? ? Le sentiment d'injustice Ce qui interpelle le plus n'est pas seulement le délai. C'est l'écart entre l'image d'une assurance mutualiste engagée et la réalité vécue. Lorsque l'on paie pendant trois décennies sans sinistre majeur, on s'attend à : • Une gestion rapide • Une communication transparente • Une prise en charge respectueuse • Une équité dans les remboursements Or, devoir relancer régulièrement pendant plus de 12 mois pour un dossier clair crée un profond sentiment de déséquilibre.

30 ans de fidélité à la MAIF… et plus d’un an d’attente pour un remboursement

Être assuré depuis plus de 30 ans, bénéficier d’un bonus maximal, payer ses cotisations sans incident…
On pense naturellement être protégé.

Et pourtant.

Après l’immobilisation de mon véhicule, j’ai dû attendre plus d’un an pour obtenir le remboursement auquel j’avais droit. Pendant toute cette période :
• Le véhicule était inutilisable
• Les cotisations continuaient d’être prélevées
• Aucun remboursement des primes n’a été effectué
• Les démarches administratives se sont accumulées
• Les réponses étaient lentes ou imprécises

Un an d’attente pour un assuré fidèle de longue date.

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❗ Le sentiment d’injustice

Ce qui interpelle le plus n’est pas seulement le délai.
C’est l’écart entre l’image d’une assurance mutualiste engagée et la réalité vécue.

Lorsque l’on paie pendant trois décennies sans sinistre majeur, on s’attend à :
• Une gestion rapide
• Une communication transparente
• Une prise en charge respectueuse
• Une équité dans les remboursements

Or, devoir relancer régulièrement pendant plus de 12 mois pour un dossier clair crée un profond sentiment de déséquilibre.

Radié de la MAIF après un différend concernant des dégradations faites sur mon véhicule. Assurance tous risques = non réelle,.
Impossible d avoir une dépanneuse en cas de panne.( non pris en charge).
Honnêtement c est dommage, leurs contrats sont de bases avantageux, mais en cas de problèmes ne sont pas toujours fiable.
La MAIF a refusé de prendre en charge les réparations de ma voiture assurée tous risques alors que je n étais pas responsable, J ai ensuite été radié après protestation et ce même avant un an. Ils ne respectent pas leurs engagements en cas de problèmes.
Ne sont pas fiables en cas de soucis, car l assuré ne pourra pas compter sur les avantages prévues nord dans ses contrats.
On ne radi pas les assurés quand ça arrange, des accords signés ça se respecte !!
Rien à dire d autre. Déception est le mot.
A éviter, car assurance non fiable.
Même si personnel gentil ou à l écoute, en cas de problème impossible d obtenir gain de cause. Et protester = se faire mettre dehors.

Ne vous assurez jamais chez la MAIF. C’est une assurance aux pratiques frauduleuses qui cherchera par tous les moyens possibles à ne pas payer. Vous allez payer des cotisations de plus de 150 euros par mois et, le jour où vous aurez un souci, ne comptez pas sur eux.
Pour mon sinistre auto, ma conseillère me répond une fois par mois. Ils se contredisent avec l’expert. Ils mentent.
En somme, ils ont des pratiques frauduleuses, font traîner le dossier, demandent des documents que d’autres assurances concurrentes ne demandent pas. C’est le parcours du combattant.
Six mois après, je ne suis toujours pas indemnisé(e). Et vu la lenteur et le nombre de documents insensés qu’on me demande, je ne le serai jamais.
Le jour où vous avez un sinistre, vous ne pourrez jamais compter sur eux.
Vraiment, j’espère que personne n’aura le vécu que j’ai eu pour mon sinistre et, pour cela, faites-moi confiance : allez chez la concurrence. Renseignez-vous avant.
Le jour où vous avez un pépin, ils ne répondront pas, ils vous baladeront, et ce sera à vous d’appeler l’expert pour faire avancer le dossier. Ils vous mentiront en disant avoir contacté l’expert, sauf que quand je l’ai contacté, il m’a dit que personne n’avait essayé de le joindre.

je suis a la maif depuis 45 ans pour mon assurance auto et habitation et en 42 ans je n'ai eu que deux ou trois sinistres tout à fait mineurs; je n'ai jamais été responsable d'un accident avec tiers,jamais commis d'infraction au code de la route, jamais eu de malus; il se trouve que ces trois dernières années j'ai eu un accident sans gravité dont je n'étais pas responsable et deux accrochages sans tiers qui ont nécessité des réparations de carrosserie; Quelques mois plus tard je recois une lettre recommandée m'informant que mon contrat était résilié! un tel mépris de ses sociétaires n'est pas digne d'une assurance mutualiste! .Je suis choquée du manque d'huminité de cette assurance : ni la bonne conduite, ni la fidélité de ses sociétaires ne sont prises en considération . De plus une telle sanction me pénalise lourdement puisque du fait de cette résiliation de contrat par la Maif ,les assurances que j'ai contactées n'acceptent pas de m'assurer .Je déconseille fortement cette assurance

La pire assurance à laquelle j’ai souscrit. Ne respecte pas ses engagement contractuelle. à fuir. Surtout ne faite pas la même erreur que moi. Ne souscrivez aucun contrat chez eu.

A fuir !!!
Client depuis près de 50 ans (mineur j'étais assuré par ma mère) j'ai pu constater la dégradation progressive de la MAIF. Autrefois : service de proximité au top et tarifs très bas associé à une vrai défense du sociétaire. Aujourd'hui : un discours basé sur des "valeurs" totalement contredites par la pratique avec des tarifs exorbitants pour des prestations où on vous trouve toujours une exclusion pour ne pas prendre en charge. Exemple : assurance auto avec défense et recours MAIS seulement si votre véhicule à moins de 4 ans, i.e. pendant les périodes de garantie où il n'y a pas de problèmes. Continuez à gaspiller l'argent des clients en pub à la télé et sur internet au lieu de services aux "sociétaires".

Voici 5 mois que mon véhicule à subit un sinistre sur un parking de supermarché. Le responsable n’a pas laissé ses coordonnées ...
L'expert de la MAIF a totalement bâclé son constat le rendant ainsi sans valeur.
Malgré mes multiples mails en direct ou par l'intermédiaire des réseaux sociaux je n'ai obtenu que des messages standards : "nous sommes désolés" "nous vous contacterons directement"
J'attends toujours !...
Le résultat : ma voiture ne roule plus en sécurité...
Je suis assuré à la MAIF depuis plus de 15 ans et j'ai un bonus de 50% ... donc, à priori, "bon conducteur" !...
Le montant des réparations représente à peine 5% du salaire mensuel du président de la MAIF
Je ne peux que déconseiller fortement de rejoindre cette assurance.

Que dire … lorsqu’une action collective pour publicité mensongère sera ouverte je signerai ! Un assureur, bref moins j en sort et plus j en rentre mieux je le porte

Maif l'assureur militant serait-il devenu l'assureur maltraitant ?

Après plus de 20 ans de bons et loyaux services à la MAIF que j'avais rejoint comme beaucoup d'enseignants pour ses valeurs mutualistes, je me suis vu "viré" comme un malpropre sans possibilité de connaître les motivations de l'assureur malgré mes multiples relances.
C'est l'ensemble de mes contrats qui a été résilié.
La MAIF se retranche derrière la législation qui permet à chacune des parties de résilier le contrat.
En lieu et place des valeurs mutualistes affichées (confiance, respect, transparence...), c'est l'opacité et le mercantilisme qui ont fini par prendre le pas.
La duplicité de la MAIF s'est révélée au grand jour. Il m'a été conseillé de faire une réclamation. La réponse a été cinglante : pas de possibilité de revenir sur une décision définitive de la MAIF.
J'ai fini par comprendre qu'aucun recours n'existait pour un sociétaire qui se sent floué.
De guerre lasse, je finis par contacter une déléguée de la MAIF de la section de l’Essonne. Malgré plusieurs relances, je n'aurai aucune réponse. Je me décide à me rendre directement à l'agence d'Évry Courcouronnes où on s'engage à me rappeler ce qui ne sera pas fait. Je décide de me rendre sur place et je suis finalement reçu par un délégué (P.S ) lequel m'écoute et s'étonne que je n'ai pas été rappelé par sa collègue.
Je lui explique que tous mes sinistres autos (3 en 3 ans) sont tous non responsables et que mon bonus est à 50%. Il n'a pas accès à mon dossier mais s'engage à se renseigner. Il formule une hypothèse : je serais peut être répertorié comme un sociétaire "emmerdeur" (je le cite).
Mon interlocuteur me confirme que les demandes de résiliation formulées par la Direction sont validées ou non par le pôle mandataire de l'Essonne. La mienne a donc été validée sans que je n'ai été entendu : étrange méthode pour une organisation attachée aux valeurs mutualistesde transparence et de respect.
Mon interlocuteur ajoute que lorsque une résiliation est prononcée, elle est toujours justifiée (sic)... Mais il est incapable de m'en donner les raisons.
En somme je comprends que la réclamation et le rôle des délégués mandataires ne sont que de l'affichage lorsqu'un sociétaire s'estime floué.
La réponse laconique du délégué n'a pas tardé : la décision de la MAIF est définitive
J'avais confiance dans le rôle social de la MAIF et ses valeurs mutualistes.
J'ai moi même fait adhérer plusieurs de mes proches et de nombreux collègues. Je le regrette d'autant plus que je me suis retrouvé en grande difficulté pour trouver un nouvel assureur. Avec 3 sinistres en 3 ans, même non responsables et une résiliation, on est marqué au fer rouge.
Le cynisme de la MAIF ne s'arrête pas là puisqu'on m'a proposé de contacter une de leur filiale "Altima" pour assurer mes biens. La boucle est bouclée.
Cerise sur le gâteau, Altima a bien voulu m'assurer pour le véhicule avec une franchise importante mais a refusé d'assurer mon habitation sans aucune explication rationnelle (on parle de critères propres à chaque assurance.. ).
La Maif, l'assureur militant avec de fortes valeurs mutualistes n'est plus qu'un lointain souvenir et elle a rejoint la cohorte des assureurs qui vous radient sans aucun scrupule pour des raisons obscures, financières en grande partie.
J'ai fini par inviter mes proches à quitter la Maif et à faire jouer la concurrence.
Aucun sociétaire n'est à l'abri de ce genre de mésaventure et j'espère que mon témoignage servira à d'autres.

J’alerte!!! @maif.fr une assurance que je dénonce:

- souscription assurance auto le 02/12/2024 avec envoie le 03/12/24 et signature de toutes les informations (types de prélèvement) et de tous les documents (RIB, SEPA, relevé d’information) demandé(e)s.

- réception début janvier d’un document de non paiement de cotisations. Après vérification de mes e-mails comme quoi j’ai bien envoyé et signé tous les documents et donné toutes les informations, je me dis que c’est une erreur et qu’ils vont la rectifier.

- la MAIF me confirme que l’erreur vient bien de leur part car ils ont oublié d’enregistrer mon RIB.

- 20/01/2025 déclaration de sinistre bris de glas en expliquant bien les circonstances.
On me demande de patienter et qu’ils vont reprendre contact pour me donner la marche à suivre.

- Aucune nouvelle après quelques jours. Je les ai donc contacté à 2 reprises entre le 23 et le 29/01.
On me demande encore de patienter en attendant je roule avec un pare-brise qui se fissure jour après jour.

- On me rappelle le 29/01/25 afin de me demander les circonstances du sinistre (je l’avais déjà expliqué lors de la déclaration le 20/01/2025).

- Je les contacte le 07/02/2025 et ce n’est qu’à cette date qu’on m’annonce que je peux prendre rdv chez leur partenaire.
Ne me proposant pas une date qui correspond à mes disponibilités, je choisi d’aller chez @carglassfranceoff .

- Avant mon rdv chez Carglass je contacte la MAIF pour leur demander si c’est possible que je passe par ce prestataire et que si la facture serait prise en charge.
On me répond que oui, mise à part la franchise de 50€ je n’aurais rien d’autre à payer.

- le jour du rdv j’envoie la facture à @maif.fr avec mon RIB afin d’obtenir le remboursement de la facture de façon à ce que je puisse rembourser l’intégralité de la facture à Carglass.

- le 17/02/2025 je reçois un e-mail de la MAIF m’informant que la facture a été envoyée à un expert car trop élevée par rapport à la moyenne du montant qu’ils estiment être correct pour le changement d’un pare-brise.

- bien que sur les conditions générales il est bien inscrit que le montant du changement de pare-brise ne doit pas dépasser un montant moyen, j’estime avoir ne pas avoir eu ce montant afin de faire un choix éclairé à ce moment là.

- mardi 18/02/25 je reçois un appel de la MAIF, m’informant qu’ils ont reçu le retour de l’expert. On m’informe que la MAIF ne prendrait qu’à sa charge que 70% de la facture et que le reste serait à ma charge soit près de 800€.

- en regardant mon compte bancaire ce matin je vois qu’il ne m’ont remboursé moins de 70%.
Contacté ce matin le 20/02/2025 on ne m’a pas rappelé.
Ma demande reste sans suite.

Et maintenant @maif , allez-vous me contacter afin qu’une action soit enfin faites de votre part? Allez-vous prendre ma demande au sérieux?

Fuyez, vite, fuyez. Sociétaire pendant 48 ans. Tant que vous n avez rien à déclarer, tout va bien. Mais si vous avez un problème, la maif fait tout pour ne pas vous rembourser et ils y arrivent très bien. Les agences locales ne servent à rien car elles vous dirigent vers une plate forme et vous n avez jamais le même interlocuteur. En payant cher, je pensais etre bien assuré, eh bien non.

Service téléphonique pour déclarer un sinistre absolument scandaleux.

J'attends pendant 20 minutes que quelqu'un réponde au téléphone.
Quand enfin quelqu'un décroche, elle me demande la plaque d'immatriculation.
Je lui dit que je ne la connais pas par coeur et que je vais aller voir sur le véhicule.
10 secondes plus tard elle insiste "Monsieur je vous écoute"
Je répète que je suis en train d'aller lire la plaque
10 secondes après de nouveau elle insiste "Je vous écoute"
Je lui demande de patienter encore ...
Puis elle raccroche.
En tout cette dame aura attendu 30 secondes au total. Malheureusement ma moto n'est pas dans le salon pour pouvoir lire ma plaque aussi vite !

Je précise que ça fait 13 ans que je paie cette assurance avec AUCUN sinistre déclaré.

Quel beau service

Voici le numéro que j’ai contacté : 0800 875 875

efficace et sérieux, c'est rassurant

Très sympa et toujours une solution aux demandes, merci

Depuis l’arrivée de Monsieur pascal Demurger ( payé 55000€ par mois en contradiction avec les règles mutualistes limitant les salaires à moins de 10 fois le smic la MAIF pourtant encore mutuelle évolue en fonctionnement hautement capitalistique comme AXA qui avait avalé l’UAP. Les pratiques et le business modèle de la maif est parfaitement contraire maintenant aux valeurs de solidarité lorsque nos parents l’on créée. C’est un grand dommage et une honte quand le sigle affiche MAIF assurance militante. Fuyez vers une vraie mutuelle

Contact facile et réponses satisfaisantes jusqu'à présent pour mes assurances voitures

Bon accueil et contact facile

Nous sommes clients à la Maif depuis pas mal d'années. Cette compagnie propose une large gamme d'assurances automobiles pour tous les types de conducteurs. Nous avons également souscrits le contrat assurance habitation et jusqu'à présent tout est satisfaisant, ils sont réactifs.