Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins.
7euros de frais à payer pour retard de paiement alors que je n ai pas reçu le courrier pour payer.

Bonjour,
Je suis consternée par le nombre d'avis négatifs dont je prends connaissance sur ce site sur une assurance à laquelle nous avons fait confiance pendant... 42 ans, convaincus que c'était l'assurance la plus fiable, du moins jusqu'aux 3 dernières années où j'ai constaté moi aussi une très nette dégradation de la relation client.
Après des décennies banales, depuis 2021 nous avons malheureusement eu plusieurs sinistres, toiture (2), locataire indélicat qui part sans payer, lunettes cassées, entrée d'eau par des menuiseries neuves (local professionnel), accident corporel en vacances...
En avril, j'ai signalé à la Maif que la rénovation de notre local professionnel, que nous assurons depuis 3 ans, était terminée, ce qui changeait les conditions d'occupation.
Quelle n'a pas été ma consternation de recevoir l'appel d'une employée de l'agence locale qui prétendait que Maif "découvrait" la situation ce qui laissait supposer que je fraudais !
Après réception en mai d'un nouveau contrat professionnel qui passait de 169 à 2200€ (mais si!) auquel nous n'avons pas souscrit à défaut déjà d'avoir qqn avec qui discuter, nous avons reçu une lettre nous informant de la radiation de tous nos contrats, excepté les véhicules, sans autre formalisme ni encore moins explication (42 ans!!!).
J'ai sollicité un rdv téléphonique au siège, le directeur de l'agence locale étant dans le refus total de discuter de quoi que ce soit !
Bizarrement, on m'a pris au téléphone à NIORT d'emblée et c'est une "responsable" qui a engagé la discussion, me demandant ce que je voulais faire en janvier. Retenez bien : 2026.

Nous étions d'accord (mais attention, ce n'était que du verbal..) d'établir un nouveau contrat avec une baisse substantielle pour 2026 de 500€ tout de même sur la proposition de mai !
Pour rester à la Maif mon mari a accepté (alors que la M... nous proposait 700€) soit 1768€.

Dès le lendemain j'ai souhaité avoir des explications car le contrat semblait correspondre à un logement (dénommé appartement voire chalet ou yourte + cuisine, sdb, linge de maison...) alors que nous n'avons que des locaux vides de tout aménagement et que personne n'y vit, mais impossible cette fois que le téléphone soit simplement décroché !
Un nouveau choc nous attendait à réception du contrat pour 2026 : l'employée compréhensive s'est muée en malfrat en modifiant le contrat, du jour de mon appel en octobre au 31 décembre 2025 et pas simplement à compter du 1er janvier, soit 364€ pour 2025 !!!
J'ai reçu des messages injonctifs de signer, ce que je n'ai pas fait, ce que j'assimile à du chantage. Là encore, téléphone muet : vous m'avez dit CNIL ?
Et à force d'essayer de comprendre comment la Maif a ainsi pu "virer" identifie votre numéro pour ne pas vous répondre au téléphone, j'ai découvert que la Maif a été sanctionnée pour des pratiques condamnables (Rennes 2019...). A lire et méditer avant de s'engager.
Il est vrai qu'un employé Maif que j'ai connu dans une autre vie me disait il y a peu que Maif est aujourd'hui une multi nationale qui "fait de l'argent" et qu'il en faut pour faire venir les nouveaux dirigeants !
Sur certains blogs j'ai constaté que la Maif fait une réponse et propose de revoir le sujet...

Last but not least : sentiments mutualistes !

j'etais parti pour basculer tout mes contrats de la Macif la Maif mais vu les commentaires je vais m'abstenir je crois.

Depuis plus de 30 ans à la MAIF et un problème qui n'est pas de ma faute, ces la deuxième fois que j'ai un interlocuteur de la MAIF non seulement me prend de haut mais en plus me dit que ces de ma faute, je lui dit que je vais changer d'assureur et me dit et bien c'est très bien.
Voilà comment on vous traite à la MAIF.
Donc oui il y a de bien meilleurs assureurs que la MAIF et je vais y allé.

MAIF a appliqué son droit de dénoncer vos contrats, pour le motif évoqué sur le courrier qui a vous a été adressé en ce sens.

Elle ne remet en aucun cas en cause votre adhésion à nos valeurs ni la qualité de la relation que nous avons entretenue avec vous au fil des années.

Je vous invite à effectuer vos démarches pour que votre futur assureur reprenne ces garanties à compter du 1er janvier…

Bonjour
Après avoir laissé le récit de mon expérience avec cette mutuelle, qui n a que le titre et à oublié apparemment ses valeurs, ont m a gentiment invité à joindre le service relation client pour peut-être me donner la ou les raisons de la résiliation de mes contrats après plus de 34 ans de fidélité…voilà la réponse ci dessus que l ont m à adressé à nouveau vide de sens et contradictoire, c est tout de même le troisième sercive ( gestion, réclamation et relation) qui est incapable de me répondre honnêtement…je suis épuisé d essayer d avoir au minima une réponse simple et claire à ma question …aujourd’hui je suis persuadé qu il n’y en a aucune me concernant…arbitraire, brutale et sans considération …je réitère mon sentiment face à cette situation…j espérai avoir une oreille attentive et bienveillante…mais je me suis apparemment trompé encore une fois …chacun fera sa propre analyse…et ses propres choix lorsqu il faudra choisir…mon objectif par ce récit n est pas de nuire mais plutôt d alerter car il n’y a pas très longtemps encore j aurais pu être l un de ces sociétaires exprimant son enthousiasme, mettant en avant les vertus de cette mutuelle. Ma naïveté m’a laissé penser qu après tant d année de fidélité j aurais pu prétendre à un peu de considération …
Salutations mutualistes

Moi je trouve qu’à ce jour il n’y a plus de bonne assurance c’est l’argent qui Prime
J’ai plusieurs contrats chez la maif aucun geste commercial
Je paye à l’année plus de 4800 euros par ans
J’ai eu un sinistre électrique les conseillers m’on demandé de faire une réclamation après de EDF celle-ci a ouvert un dossier avec une référence lors de mon appel j’ai fourni des documents facture devis réparateur puis document des Service EDF .
Ils ont trouvé une excuse de mandater un expert .
Dont je vais prendre l’initiative de me retirer en totalité de cette compagnie.
Très déçu du rendu du manque de confiance .
Cela fait deux fois que je rencontre des problèmes le premier
problème de piscine le deuxième problème électrique sans est de trop
Je vais réduire considérablement mes contrats en attente de résiliation totale . Très déçu de la maif.
De plus la maif a été condamnée plusieurs fois per les tribunaux.
On dit un train en cache un autre!!!!!

Je déplore une expérience très préoccupante avec la MAIF.

Suite à un simple échange téléphonique avec un conseiller, j’ai reçu un contrat par mail, que je n’ai jamais signé ni validé. Pourtant, la MAIF m’a ensuite envoyé une demande de paiement, accompagnée de frais d’impayé et de menaces de mise en demeure, alors qu’aucun engagement contractuel n’a été formalisé.

Lorsque j’ai contacté leur service pour demander la preuve de signature, un conseiller a d’abord affirmé que j’avais signé, avant de reconnaître que ce n’était pas le cas.

Je considère cette démarche comme une tentative de facturation abusive, qui aurait pu piéger un consommateur moins vigilant.

J’ai signalé cette pratique à la DGCCRF, et j’entame les démarches auprès d’un médiateur et d’une association de consommateurs. C’est inadmissible pour une mutuelle censée agir dans l’intérêt de ses sociétaires.