jamais vue une entreprise aussi nul pas d'écoute pas de suivie rien pour plaire

Dégradant mutuelle qui ne rembourse pas, qui réclame des docs à nombreuse reprise depuis que je suis chez eux c est une catastrophe mutuelle pro obligatoire c une honte

Délai trop long pour répondre aux mails et remboursements

Anachronique. Service d’une époque pré-numérique.
Plus de dix jours ouvrés - deux semaines !! - pour approuver une demande de prise en charge dentaire.
Pas de suivi ni informations sur les délais.
Il faut appeler une plateforme offshore - connection audio déplorable - pour avec une information.
Service préhistorique..

A fuir, très mécontente! Délai incroyable pour le traitement des emails, remboursements qui n'arrivent jamais, service client qui promet mondes et merveilles au final RIEN, on rappelle ...et on n'a toujours pas notre remboursement pourtant prévu au contrat.. honteux, scandaleux mais pourtant véridique :( il faut vraiment faire quelque chose ayez un minimum de considération pour vos clients !

Désolée d être aussi franche... en attente de remboursement des frais orhodontie, 3 appels à la mutuelle et à chaque fois ils ne savent pas répondre... je suis écœurée... on donne 200 euros par mois de cotisation et ils remboursent rien... à fuir !!!!!!!!

NUL de chez NUL Mercer se complet à maintenir une communication flou, on ne sait jamais si on est pris en charge : J'ai fais une demande de médecine douce qui a été traitée et aucune information sur la prise en charge. Mon prothésiste auditif a fait une demande, il croit avoir compris que la prise en charge était validée mais mon compte sur internet n'en fait aucune mention et je suis dans le flou.
Je sais maintenant que je vais devoir payer plus de 3000€ !

pour prothèse audio nous telephonons pour savoir le montant de remboursement .
Ai moment de payer mo tant différent de 520 euros .nous rappelons ils nous disent qu ils se sont tromper de refaire une demande .
1 mois plus tard pareil j appelle maintenant il faut faire une réclamation il y en as pour deux mois.
Une honte que des incapables
Fuyez

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais! Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi merdique. ça fait plus de 2 mois que je n'ai pas été remboursé alors que j'ai fait une demande par mail et 3 appels téléphoniques pour qu'à chaque fois on me dise une chose différente. Que des incompétents, si j'avais le choix je ne serais pas chez eux mais mutuelle d'entreprise obligatoire.

FUYEZ....6 ans que je demande le double rattachement, et ma demande n'est toujours pas traité malgrès des relances mentuels. service proche de 0

Mutuelle Mercer : FUYEZ !!!!!

Plus de 2 mois sans traitement de la reclamation pour des soins d orthondontie, la reponse "c est en cours" DEPUIS 2 MOIS !
Mercer ne vous rembourse pas, ne garantie aucun délai et clairement ne regarde pas les dossiers

Temps d'attente extrêmement long au téléphone (>20 minutes) puis raccroche automatiquement. Cela fait plus d'un an, UN AN !! que j'attends le remboursement d'une somme de 1 024 €.

Je suis affilié à Mercer depuis 3 ans via mon cabinet de conseil. mon entreprise est en train d'en changer pour passer à Alan. A fuir absolument !!

A fuir service catastrophique
, il faut batailler pour ses remboursements, qui ne souligne sont dans le contrat! Contrat en portabilité une galère sans nom! Demande des documents qui n’existent pas! Et restent sur leur bêtises! Ça fait depuis septembre que je bataille! Mauvaise fois et je pense que c’est fait exprès pour ne pas rembourser! Fuyez à toutes jambes! Tout mais pas eux!

Je voudrais mettre 0 étoile et une tête de mort.
Mercer gère ses clients comme aux Etats Unis "retarder et ne pas payer"
Je suis en portabilité et Mercer fait tout pour ne pas me rembourser, après avoir arrêté mon contrat et la télétransmission, après avoir bloqué les remboursement en pharmacie, j'attends ma carte pour 2025....on vient de me dire au téléphone que je vais devoir avancer l'argent....et mon dossier sera peut être réglé dans 5 jours. Quelle honte

Une honte. Mecer s est permis de supprimer ma surcomplementaire santé sans m avertir. Il s agit d une mutelle entreprise. MERCER a reconnu son erreur mais refuse de me rembourser les frais de santé. Je tiens à preciser qu il m a été dit oralement ( conversation enregistrée) que l'erreur venait de leur part, et que je serai donc remboursée. Leurs conseillers sont certes aimables mais incompétents. Les recommandes restent sans réponse. Affaire qui sera portée auprès des autorités compétentes étant donné qu il s agit d un faux en mon nom,

À FUIR !!!!! Aucun paiement depuis 7 mois une dete qui s’élève à pratiquement 5000€ je les contact chaque jours et ça n’avance pas , la responsable elle même ne prend pas le dossier en mains ou autre pour aider l’avancer , ils s’en fiche complètement !! NE VOUS ENGAGEZ JAMAIS AVEC EUX !!!

après de nombreuses relance je suis toujours dans l'attente d’un remboursement du 21 MAI pour un montant de 250.€ ainsi que des remboursements de soins dentaire du 17 JUIN 2024 pour un montant de 6390.€ je vais devoir déposer une plainte à l'encontre de cette mutuelle

Suivi convenable des dossiers

Bien reçu au téléphone avec ma conseillère et un grand professionnalisme

Chaque fois que j'ai une question sur des remboursements, l'équipe est là et répond de suite. Ça me rassure pas mal