L’écoute, le sérieux, la rapidité et la clarté des réponses aux demandes clients ! De vrais experts en conseils.

j'étais avant janvier 2026 chez Ma solution santé qui faisait partie du groupe Uni santé prévoyance. Qui est passée depuis chez APICIL actil, j'avais reçue un échéancier en décembre 2025 que ma mutuelle comme prévue aller augmenter de 3,5%. Sauf début janvier surprise ils m'ont augmenté arbitrairement de 22,5% ! Je suis passée d'une mutuelle déjà chère de 92€ qui devait être à 94€ à 112€ pour une personne seule de 32 ans n'ayant pas besoin de lourds soins médicaux. Personne de mon âge ne paie 112€ de mutuelle à 32 ans et le pire mes parents bizarrement eux ont étés augmenté seulement de 3,5%. Donc évidemment mi janvier je me suis rendue dans une mutuelle bien connue et est signée un contrat où je paierai le tiers de ce que j'ai du verser à APICIL en janvier. Mais le pire mis février ils m'ont prélevés le mois complet sans prendre en compte la résiliation envoyé mi janvier. Mon contrat avec eux s'arrêter mi février et dès le lendemain ma nouvelle mutuelle prenait le relais. J'ai du me re rendre en agence pour la même chose ma nouvelle mutuelle était incrédule. Au téléphone APICIL Actil à eu le culot de dire qu'il pensait m'avoir préserver d'un démarchage abusif ! Après un mail de ma part ils ont enfin acceptés ma résiliation déjà acté pourtant et veulent me prélevé une ultime fois la moitié de 112€ pour mi mars. Alors qu'ils n'ont pas à le faire et refuse de me rembourser le trop plein qu'ils m'ont prélevé en février.
Du coup j'ai bloquée leurs prélèvements sur mon compte bancaire.
Je pense porter plainte si ça continue comme je leurs en ai fait part et les afficher publiquement sur mes réseaux ayant un nombres assez conséquents d'abonnés.

Augmentation très forte cette année, de 110 euros, je suis passée à 130 euros...

Apicil propose un tarif attractif pour la souscription puis une augmentation injustifiée de 15% chaque année est appliquée, C’EST INNACCEPTABLE et INTOLÉRABLE !!!
Je leur ai adressé à deux reprises un courrier de demande de révision de leur nouveau tarif annuel, qui est resté sans réponse malgré mes relances.
Je vais donc rechercher une autre mutuelle.

23% d'augmentation entre 2025 et 2026 sans changement de situation ! réponse du téléphone : "c'est comme ça !", sans justification, sans explication. Rien. Alors qu'on avait longuement échangé 10 mois plus tôt pour changer de contrat famille ! Contrat tns, on nous prend pour des vaches à lait. C'est scandaleux ! Fuyez, passer votre chemin, ne choisissez pas Apicil...

Cette mutuelle est excessivement chère. Je suis aux 100% donc je ne leur coute pas cher. mais les prix sont exorbitants. = de 582 Euros en 4 fois. Ca fait très cher. Je m'apprête à la quitter ayant d'autres propositions a niveau idem pour les remboursement.

A fuir mélange de paiement entre le compte de mon.mari et moi même
Ils m ont radié 2 fois en s excusant car erreur informatique
Et la chèques envoyés pour mon mari pour paiement jusqu'à fin décembre et radiation au 9 octobre j ai contacté le service juridique car inadmissible

Accueil chaleureux, souriant et disponible. Explications claires et professionnelles, je conseille vivement Apicil Bourg en Bresse, pour faire avancer tous vos projets de mutuelles, et assurances diverses. Merci

toujours hyper réactif. merci

Toujours réactifs et attentifs. Relation de confiance appréciable.

Bonne prise en charge de l'hospitalisation notamment et prix attractifs

Personnel compétent et réactif

Depuis le jeudi 02/01/2025, impossible d'avoir les services au téléphone, comment résoudre le problème personnel. J'étais même à l'agence 183 cours Lafayette Lyon 69003, elle n'arrivait même pas avoir le service concernant pour expliquer mon problème. Hier, mardi 01/01/2025, après plusieurs réclamations déposées à mon compte, le service relation clients m'a indiqué la liste des médiateurs, c'est inacceptable, hors sujet, même pas suivi l'historique de ma demande. Après 10 ans chez Apicil, je suis déçue, vraiment déçue.. et je ne sais pas quand ma réclamation soit réglée.

Bonjour, mon mécontentement de non réponse à mes 3 demandes pour podologue. J'ai eu un remboursement par la sécurité sociale mais pas Apicil depuis novembre et décembre. Et ce n'est pas la première fois que ça arrive. Merci de me répondre

3 semaines après examen, pas de remboursement en dépit de l'envoi de plusieurs pièces justificatives : facture acquittée, remboursement sécurité sociale avec mention Ces informations ont été directement transmises par votre caisse d'assurance maladie à votre organisme
complémentaire APICIL MUTUELLE. En conséquence, vous n'avez pas besoin de lui envoyer ce relevé.
Bravo pour leur inertie
Je déconseille cette mutuelle

C'est des incompétent. 2mois après avoir déposé un demande de devis. Pas de réponse. Il se relance la balle. Franchement nul comme mutuelle. Je vous la déconseille

A chacune de mes demandes, de mes attentes, CR’ASSUR m’a toujours donné entière satisfaction tant dans la rapidité que dans l’efficacité.
Un grand bravo à l’équipe.

Cette mutuelle fonctionne bien, notamment pour les remboursements sur l'orthodontie qui sont élevés

C'est le début mais tout semble bien