PARFAIT !
Malheureusement, certaines personnes ne comprennent pas (encore) que dans ce type de rapports, il FAUT de l'ORDRE ET de la MÉTHODE pour arriver à conclure une situation qui ne peut que se compliquer dans le temps.
Suite à un décès, nous avons été informés qu'un reliquat d'assurance obsèques nous était dévolu. Il nous a été restitué dans les quinze jours.....
A recommander.

mon frère ayant pris un contrat obseque roc/eclerc mais en sachant que l'assurance et AUXIA ,décédè depuis décembre 2024 , cette assurance devait régler pfi et au mois d'avril ,pfi appelle pour le règlement non effectué ,et là AUXIA nous demande rib carte d'identité ect !!! puis une fois reçu ,nous receverons un document pour les impôts et aprés nous serons réglés, je crois que cette assureur ce fiche de notre g...... ,a banir quand a leclerc rester dans la vente de petits pois et haricots

Service client des plus catastrophique ... depuis 9h, 5 appels effectués avec plus de 10 minutes d'attentes avant que le robot indique que tous les conseillers sont en ligne..1 appel je veux bien mais 5, de 9h à 10h30.. de plus une fois " enfin " avoir eu quelqu'un en ligne, on dirait que le personnel à oublié la définition du mot " Service Client ", pas respectueux, hautains.

Pas agréable au tel
J attend mon rachat j irai concurence

RECU UNE DEMANDE POUR RECUPERER UN DOCUMENT COMMENT LE RECUPERER CONTRAT PAR MALAKOOF HUMANIS

CORDIALEMENT

Suis entièrement d'accord avec les clients mécontents, déçus, anéantis, révoltés. Le personnel nous méprise, ous traite de haut
J'ai racheté mes contrats pour prendre les contrats obsèques ville de PARIS : là ,tout est clair ! quelle différence ! Je vais perdre un peu avec AUXIA mais j'aurai du positif avec la Mairie de Paris, de plus sont aimables.

une société qui ne devrait plus exister ,je la trouve suspect. pas de réponse.

clients résilier vos contrats et allez voir ailleurs. ne mérite aucune attention.

Bien d’accord avec les personnes très mécontentes. J’ai tout annulé, ne regrette pas. En attente d’une grosse partie à me rembourser…
Nous pouvons nous faire aider par :
MA médiation assurance
TSA 50110
75441 Paris cedex 09

Aucun règlement des frais d’obsèques alors que tous les documents ont été envoyés par mail il y a plus d’un mois, et bien qu’il soit spécifié sur leur site que le règlement se fait sous 15 jours maximum.
Aucune réponse aux mails. Réponses plus qu’évasives par téléphone auprès d’un service client assez désagréable.
A fuir absolument. Je souhaitais souscrire un contrat pour moi-même, je vais aller à la concurrence sans aucune hésitation.

Pas de réponse au téléphone, pas de réponse au mail.
Cela fait 1 an que mon papa est décédé.
Rien n’a bougé.
Je me demande si c’est une .........?

Suite au décès de ma maman, une véritable galère pour avoir le paiement d'un contrat obsèques. Un service client déplorable. Aucunes réponses aux e-mails et quand on appelle, une chance sur 3 d'avoir quelqu'un qui a les capacités de répondre à vos questions. Une totale incompétence et manque de sérieux de ce service. Nous envisageons fortement de résilier le contrat de mon papa au plus vite.....
Un conseil, pour des contrat obsèques, allez plutôt chez la concurrence, cela ne pourra qu'être mieux....

Le pire service clients imaginable. Pas de réponse aux e-mails et quand on appelle on se fait crier dessus. Je regrette amèrement d'être en lien avec cette société et j'envisage de résilier mon contrat dès que possible.

aucune étoile mais obligée d en mettre une très mécontente ma maman est décédée le 26 mars depuis aucune nouvelle les pompes funèbres ne sont toujours pas payés les documents ont été envoyé dans l'intégralité nous allons donc faire appel à un médiateur a fuir ce service