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Greg M. Obsèques
le 03/06/2026, suite à une expérience du 23/04/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Dans quel monde on vit, la mort rapporte mais pas pour les plus malheureux. Je rejoins tout ces commentaires.
Relance ,relance, nous sommes fasse à des sourds. Aucunes informations, on vous laisse dans le flou. Aucune considération, on est déjà dans la peine et on nous fait marine quel professionnalisme et quelle déception.
Réponse de Equipe AUXIA
le 10/06/2026Bonjour,
Notre Service Réclamations vous a apporté une réponse le 6 juin 2026.
Nous vous confirmons que votre virement a bien été émis et les fonds devraient être crédités sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais.
Nous restons naturellement à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement
L’Equipe AUXIA
Asia Obsèques
le 01/06/2026, suite à une expérience du 01/06/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Prévoyance obsèques:
Date de décès de ma belle maman : 11/2024
À ce jour, AUXIA nous fait courir. Les obsèques n’ont toujours pas été remboursés. Nous avons bien transmis tous les documents nécessaires. Mise en demeure et poursuite judiciaire s’annonce prochainement! Nous ne sommes pas les premiers concernés par cela. Il est donc évident que nous allons gagner suite aux nombreuses condamnations de AUXIA.
Réponse de Equipe AUXIA
le 09/06/2026Bonjour,
Nous vous informons que ce dossier est actuellement en cours de traitement et fait l’objet d’un suivi personnalisé par notre Service Réclamations.
Une réponse par e-mail a été adressée ce jour à votre époux afin de lui préciser les démarches restant à accomplir pour permettre le déblocage du capital décès.
Notre Service Réclamations reste à son entière disposition pour tout complément d’informations et pour l’accompagner dans la finalisation du dossier.
Bien cordialement
L’Equipe AUXIA
Blandine Obsèques
le 29/05/2026, suite à une expérience du 29/05/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Après un décès, ce service est le pire qu'il soit. Aucune prise en considération de la situation des proches, des difficultés à être joints par téléphone (au bout de 25 minutes on vous redemande des informations déjà communiquées plusieurs fois puis on vous raccroche au nez, on vous empêche de répondre à l'enquête de satisfaction). Des mails dans réponse, des délais de traitement irrespectueux, des hauteurs de remboursement ridicules. Surtout : à fuir
Réponse de Equipe AUXIA
le 09/06/2026Bonjour,
Nous regrettons sincèrement l’expérience que vous décrivez, particulièrement dans un contexte aussi difficile que celui d’un décès.
Nous reconnaissons que la qualité de l’accueil téléphonique dont vous avez bénéficié n’a pas été à la hauteur de nos exigences.
Afin de traiter votre réclamation avec toute l’attention nécessaire, votre dossier a été pris en charge personnellement par l’une de nos collaboratrices, qui vous a recontacté et assurera désormais un suivi direct jusqu’à son dénouement.
Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner au mieux dans vos démarches.
L’Equipe AUXIA
Pat P. Obsèques
le 29/05/2026, suite à une expérience du 06/04/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Demande de résiliation de contrat obsèques. Par téléphone toujours la même réponse. Nous avons 6 semaine pour rembourser et quand les délais sont passés ils répondent qu'ils nous font passer en priorité. Mais il faut encore 10 jours pour recevoir le virement. De plus quand on leurs téléphone ils sont franchement pas aimable à part une ou deux personnes qui eux reste courtois. Le délais d'attente avant de décrocher est interminable. Le plus rapide fût 35 minutes. Par mail pas de réponse. On m'avait conseillé de résilier mon contrat avec auxia et les personnes qui m'ont conseillé avait bien raison. Je ne ferais certainement pas une bonne publicité pour eux autour de moi. Maintenant j'attends mon virement ,et si je n'ai rien je ferai appel à un avocat. Surtout ne prenez aucune assurance chez auxia vous êtes pas sur d'être couvert en cas de problèmes et encore moins rembourser
Réponse de Equipe AUXIA
le 08/06/2026Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face aux délais et aux difficultés que vous relatez.
Nous avons tenté de vous recontacter afin d’étudier votre situation plus précisément et vous apporter des éléments concrets, mais n’avons malheureusement pas eu de retour à ce jour. Nous restons bien entendu disponibles pour faire le point avec vous et nous assurer du bon avancement de votre dossier.
Par ailleurs, nous regrettons vivement votre ressenti concernant le temps d'attente pour pouvoir parler à l'un de nos conseillers.. Vos remarques sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de service.
Nous vous invitons à nous recontacter via message privé ou à nous communiquer vos coordonnées afin que nous puissions reprendre votre dossier en priorité et vous apporter une réponse rapide et personnalisée.
Cordialement,
L’équipe Auxia
Patrick S. Obsèques
le 21/05/2026, suite à une expérience du 21/05/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Obsèques problème pour se faire rembourser je vois que vous êtes vachement bien noté qu'une étoile nous on attend notre remboursement de deux contrats vous nous dites oui ça arrive oui ça va arriver ça fait du 3 mois pas de nouvelles c'est quand même compliqué chez vous mais c'est pas une bonne pub pour vous c'est même une honte empocher l'argent oui mais rembourser non
Réponse de Equipe AUXIA
le 01/06/2026Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais que vous évoquez.
Votre situation a bien été prise en charge, et le règlement de vos contrats a désormais été effectué. Une confirmation vous a été apportée par mail.
Soyez assuré que nous restons pleinement mobilisés pour améliorer nos délais de traitement et la qualité de notre accompagnement dans ces moments.
Nous restons bien entendu à votre écoute si besoin.
Cordialement
L'Equipe Auxia
Daniel R. Obsèques
le 11/05/2026, suite à une expérience du 11/05/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
contrat Financement Obsèques Epargne, en date du 27/02/2017
J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins.
Cela fait plusieurs semaines, voire mois que j'essaye d'avoir le montant du contrat et des opérations depuis le décès de mon père. Je ne reçois jamais de réponse. J'étudie avec mon avocat un possible recours en justice car cette affaire possède trop de zones d'ombres
Réponse de Equipe AUXIA
le 27/05/2026Bonjour,
Nous sommes désolés de la situation que vous rencontrez.
Nous n'avons pas pu identifier le contrat de votre père avec les éléments en notre possession et avons essayer de vous contacter sans succès pour avoir plus d'informations.
Pour que nous puissions intervenir au plus vite sur le dossier, n'hésitez pas à nous communiquer les nom, prénom, date de naissance et numéro de contrat de votre père, via sur notre site internet www.auxia.com, rubrique "Faire une demande".
Cordialement
L'Equipe Auxia
Jeanlouis R. Obsèques
le 11/05/2026, suite à une expérience du 11/05/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Suite à une demande de clôturer mon compte obsèques cela fait 8 semaines que j'attends toujours le remboursement des sommes dues
Réponse de Equipe AUXIA
le 27/05/2026Bonjour,
Nous ne pouvons malheureusement pas identifier votre dossier avec les éléments en notre possession suite à votre avis. Nous vous avons fait une demande d'éléments complémentaires sans réponse à ce jour.
Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, n'hésitez pas à nous contacter via nos formulaires disponibles 7/7, 24/24 sur notre site internet www.auxia.com, rubrique "Faire une demande" en précisant vos nom, prénom, date de naissance et numéro de contrat.
Cordialement
L'Equipe Auxia
Serge L. Obsèques
le 10/05/2026, suite à une expérience du 10/05/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Réponse de Equipe AUXIA
le 19/05/2026Bonjour,
Nous vous confirmons que votre retour a bien été pris en compte par l’Equipe de gestion en charge de votre dossier.
Une réponse vous a été adressée par email ce jour, ainsi qu’un courrier de confirmation par voie postale.
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre dossier, et restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’Equipe AUXIA
Christian M. Obsèques
le 05/05/2026, suite à une expérience du 25/11/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Réponse de Equipe AUXIA
le 19/05/2026Bonjour,
Votre note a bien retenu notre attention et nous en sommes désolés.
Sans élément complémentaire, il nous est difficile d’identifier l’origine de votre insatisfaction malgré notre demande d’échange.
Nous restons bien sûr disponibles si vous souhaitez nous en dire plus.
Cordialement
L'Equipe Auxia
Bernadette B. Obsèques
le 04/05/2026, suite à une expérience du 15/05/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Réponse de Equipe AUXIA
le 05/05/2026Bonjour Madame,
Merci pour les éléments supplémentaires que vous nous avez apportés.
Votre demande a été traitée ce jour et une réponse vous a été apportée par mail.
Nous sommes à votre disposition en cas de besoin
Cordialement
L'Equipe Auxia
Arlette C. Obsèques
le 01/05/2026, suite à une expérience du 13/03/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Réponse de Equipe AUXIA
le 19/05/2026Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction.
Nous avons tenté de vous contacter pour mieux comprendre votre situation, sans retour à ce stade.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger.
Cordialement
L'Equipe Auxia
Marjorie R. Obsèques
le 29/04/2026, suite à une expérience du 15/03/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Rachat total de contrat obsèques chez Auxia .Suite à faute des pfg, qui ne m'ont pas prévenu de changement de conditions importante ,sur mon contrat .Et que j'ai apprise en me rendant aux pfg pour infos . Auxia ma remboursé dans les délais et la totalité du rachat, quand c'est bien on le dit aussi .
Réponse de Equipe AUXIA
le 30/04/2026Bonjour,
Merci pour votre retour, il nous encourage à continuer dans ce sens.
Cordialement
L'Equipe Auxia
Chantal L. Obsèques
le 28/04/2026, suite à une expérience du 28/04/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
contrat assurance obsèques
Bonjour, je n'arrive pas à télécharger la lettre d'information annuelle.
Pouvez-vous me l'adresser par voie postale ?
Merci d'avance
Réponse de Equipe AUXIA
le 30/04/2026Bonjour,
Il ne nous est malheureusement pas possible de vous identifier avec les éléments actuellement à notre disposition. Vous pouvez contacter notre Plateforme Téléphonique au 01 53 17 40 40, munie de vos références de contrat, afin de demander l'envoi par courrier de votre lettre d 'information annuelle.
Nous sommes à votre disposition en cas de besoin complémentaire.
Cordialement
L'Equipe Auxia
Arlette D. Obsèques
le 27/04/2026, suite à une expérience du 14/04/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
j'ai un contrat obsèques chez AUXIA depuis 2018 j'ai reçu le 14/04/26 un mail m'indiquant de cliquer sur le lien au dessus du courrier pour obtenir ma lettre d'information 2025
ce que je fais mais rien n'abouti , je tombe sur un site mail je laisse un message aucune réponse
sans aucune réponse, aujourd'hui 27/04/26 j'envoie une réclamation via le formulaire du site AUXIA et au moment de l'envoyer impossible : ERREUR RESEAU
De qui se moque t on dans cette entreprise?
Je commence a me poser de reelles questions quand je lis les avis ca me donne a réfléchir sur la suite a donner a ce contrat
Réponse de Equipe AUXIA
le 28/04/2026Bonjour,
Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour télécharger votre lettre d’information annuelle. Nous vous invitons à contacter notre Plateforme Téléphonique au 01 53 17 40 40 afin d’en demander l’envoi par courrier. Nos équipes se chargeront de vous l'adresser par voie postale dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’Equipe AUXIA
Guy M. Obsèques
le 07/04/2026, suite à une expérience du 07/04/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
l'avis a été modifié par l'auteur le 08/04/2026
il est regrettable que je ne puisse pas apprécier de façon négative la gestion de mes contrats souscrits en 1995 aupres des Pompes Générales 10 rue saint Flaive 95120 Ermont Eaubone
Répondre
Dounette Obsèques
le 04/04/2026, suite à une expérience du 31/03/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Bonjour
Contrat souscrit par ma maman en 2012.
Lors de son décès 13 ans plus tard, la valeur du contrat a été augmentée de 100 euros !
De plus, il a fallu attendre plus de 4 mois pour toucher le capital après plusieurs relances et malgré un dossier complet.
Qui s en est mis plein les poches ?
A fuir.
Répondre
Jean-luc L. Obsèques
le 31/03/2026, suite à une expérience du 16/04/1963
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
a fuir j ai résilier mon contrat obsèques a ce jour j ai reçu aucune nouvelle de leur part j ai que leur avis de réception comme quoi il avais reçu ma demande depuis aucune nouvelle
Répondre
Patrice Obsèques
le 16/03/2026, suite à une expérience du 16/03/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Ma compagne a fait une demande de résiliation. Elle a reçu un accusé réception de leur part et 6 semaines plus tard rien et en plus quand elle rappelle ils lui disent qu ils n ont rien. Une catastrophe
Réponse de Equipe AUXIA
le 14/04/2026Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti exprimé et pour les délais lors du traitement de cette demande, qui ont pu être source d’incompréhension et d’insatisfaction.
Depuis cet avis, nos échanges ont permis de clarifier la situation et le dossier a depuis été pris en charge et entièrement réglé.
Cordialement
L’équipe Auxia
Danièle R. Obsèques
le 14/03/2026, suite à une expérience du 11/02/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Suite à nos différents appels téléphoniques, mails, dossier réclamation Auxia, lettre recommandée du 11 février 2026, nous n'avons toujours pas reçu de réponse concernant le traitement de l'assurance obsèques souscrite par notre maman.
Nous vous avons fourni la preuve que notre maman avait bien désigné ses 4 enfants comme héritiers et pas seulement mon frère et moi. Nous vous avons fourni la preuve du choix de notre maman en vous envoyant une copie de la lettre de confirmation de CMAV en date du 13 mai 2005.
Ce dossier est à notre avis assez simple mais apparemment à l'air de perturber vos juristes!!!!!!!!
Nous, notre demande est de recevoir RAPIDEMENT les documents CERFA remplis correctement et au nom de tous les bénéficiaires Actuellement le traitement par le service des impôts de Grenoble est de 2 à 6 mois.
Devant l'inertie de vos services, nous vous informons que nous faisons appel au médiateur et nous commençons à monter un dossier dans ce sens.
Répondre
Odette Obsèques
le 06/03/2026, suite à une expérience du 02/03/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Le 02/03/26, j'ai fait une demande de renseignement via le site. A ce jour je n'ai toujours pas de réponses!!!! Est ce qu'il vous fait plus de 5 jours ouvrés pour vraiment donner une réponse?????? ou plussssss. C'est une HONTE
Réponse de Equipe AUXIA
le 14/04/2026Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction et du sentiment exprimé dans votre message.
À la suite de votre demande de renseignement du 2 mars 2026, nous vous avons contactée par email le 9 mars afin de vous informer que votre dossier avait été transmis à notre partenaire funéraire, avec lequel le contrat a été souscrit, pour prise en charge.
Ce dernier a tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone, sans parvenir à vous contacter. Afin de poursuivre les échanges, un courrier est actuellement en cours de préparation à votre attention.
Nous restons pleinement mobilisés pour permettre une issue satisfaisante à cette situation.
Si besoin, n’hésitez pas à nous contacter via nos formulaires de contact (disponibles sur notre site internet www.auxia.com, rubrique « Faire une demande », en rappelant vos références de contrat) afin que nous puissions vous accompagner personnellement et faciliter la suite de votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Auxia