Les secrétaires rient au nez des clients
L'expert est surchargé de travail et ne répond pas au garagiste
C'est une catastrophe pour le client ......
A FUIR

1 an chez eux, juste un sinistre non responsable. Je reçois mon nouvel échéancier et là surprise. Mes mensualités passent de 35 à 56 €. Enorme augmentation. Le service client n'a rien su me dire à part que c'était normal et sûrement du aux évènements climatiques dans la région etc. Une augmentation de 2-3 € je veux bien, là en 18 ans de permis je n'ai jamais vu ça. 60% d'augmentation... Je m'en vais voir ailleurs.

Un désastre !!
J'ai eu un sinistre mardi 01/07, dans lequel je ne suis pas responsable et depuis ... pas de nouvelles de la part de l'assurance.
Lundi 07/07 j'appelle mon conseiller, 4 personnes m'ont répondue et personne n'a pu répondre à ma question, PERSONNE. On m'a indiqué qu'on me rappellerait, j'attends encore.
Passe, j'essaie de les rappeler ce matin et la même ...
Pas d'adresse mail, aucun contact possible sauf avec un chatbot inutile.
Je déconseille vivement, et je vais porter mon cas auprès du médiateur des assurances et de la DGCCRF.
Dès que mon cas est traité, je quitte cette assurance.
Je travaille moi même dans le digital, et je n'ai jamais vu aussi peu de considération portée à un client.

Voulu prendre une assurance pour un 2eme véhicule de mes parents (d'un certain age) trop laborieux, site qui rame a mort, divers beug lors de l'inscription.
peut être investir dans des serveurs fiables ou changer d'équipe info, ça éviterai aux probables client d'aller voir ailleurs.

je vous déconseille vivement fuyez. Ils vous demande un tas de documents tout pour pas vous indemnisez !!!

Assurance à fuir, sinistre de septembre 2024. Totalement incompétente : retards, absence de réponse aux relances, et ce, même à mon avocat. Mauvais documents et contrat fournis à l'enquêteur, suivi de faux propos pour justifier le refus de remboursement total. Procédure en cours.

Je déconseille cette assurance cherchant la moindre faille (inexistante) pour vous faire croire que vous avez tort et ne pas vous verser l'argent. Il y a beaucoup de plaintes et une page Facebook recueillant des témoignages pour une action en justice.

Pique sous..j ai 2 assurence voiture 1 assurence habitation et lassurence scolaire de mes enfants..je me suis fait combrioler ma camionette, les voleures ont découpé la porte avec 1 meuleuse..reponse de lnassurence :nous ne prenons pas en charge car vous n avez pas verrouillé la porte ..je denconseillz fortement cettes soit disant assurance vivement que les an passe je resilie directe ..je vais publier sur tt mes réseaux sociaux le rapport de la police et la reponce de l olivier

Je me suis assuré chez eux car j'étais en malus, mais à la date anniversaire du contrat, je suis revenu à 1. Ma nouvelle assurance a fait le nécessaire pour réaliser le contrat, impossible car, soi-disant, ils n'ont jamais rien reçu. Même avec les documents que ma nouvelle assurance a fournis, ils n'ont rien voulu faire car ils n'avaient pas la preuve de dépôt pour résilier mon assurance, sachant que ma cotisation a augmenté.

ills aiment recevoir l'argent mais quand c'est a eux de payer justificatifs sur justificatifs des factures sur factures pour envoyer des papiers une galère mal encadré trop grand !!je déconseille cette assurance

ASSURANCE À FUIRE !!!!! Surtout bien lire votre contrat. Même en étant assuré tout risque, ils ont mis 90 pages de petites lignes et quelle surprise quand j’ai subit un vandalisme de ma voiture et que je me suis rendu compte que l’assurance avait mis des exclusions dans le vol partiel. Ils n’ont pris aucune pièce en charge… un scandale !!! Et en plus ça fait 1 mois que j’attends le rapport de l’expert et qu’on m’empêche que réparer ma voiture ! Mon dieu pire assurance.

FUYEZ CETTE ASSURANCE !
Des incapables , aucun suivie de dossier , même en non responsable il vous laisse tomber et ne communique pas , mon dossier est bloqué depuis 4mois , il faut faire fermer cette assurance, c'est hallucinant qu'il continue a exercé avec tout les avais négatif sur eux !

Une assurance qui ne respecte pas la loi ni les articles de lois des assurances en ignorant leur conditions générales qui ne correspondent même pas au contrat signé.
C'est à peine croyable, ils vous demande un dépôt de plainte alors que le véhicule a pris feu tout seul. Ils vous demandent des documents déjà envoyés, ils vous prélèvent toujours les mensualités après sinistre et ne vous remboursent pas. Cette assurance est une honte. Assuré ? Non juste prélevé pour rien. Jetez votre argent à la mer, c'est du pareil au même.

À la souscription, le conseiller commercial m'a dit que j'aurai 50€ de remboursé car j'ai souscrit 2 assurances auto. Après plus de 3 mois d'attente, tjs pas de rbt. Je les appelle : on fini par me dire que le conseiller commercial c'est trompé, que je n'ai droit qu'à - 10% sur un de mes 2 contrats ! C'est aberrant !!! Même pas capable de faire un geste commercial pour m'octroyer les 50€ promis au départ !!

A fuir ! Des équipes incapables de se coordonner entres services, ils vous laissent tout gérer vous-même (expert, remorquage, garage agréé...). Ne précise à aucun moment dans leur contrat malgré une assurance touristique avec options supplémentaires qu'aucun rapatriement en cas de panne ou d'accident n'est compris jusqu'à votre domicile et un seul remorquage par sinistre à hauteur de 200€ est pris en charge. Scandaleux et aberrant... si vous n'avez besoin de rien, faite appel à L'OLIVIER ASSURANCES!!!

À fuir absolument !
Si le tarif peut sembler attractif au départ, ne te laisse pas tromper : dès qu'il s'agit de gérer un sinistre, c'est une véritable catastrophe.

Suivi inexistant : Plus de 109 jours d’attente sans le moindre retour malgré mes nombreuses relances.

Service client déplorable : Impossible d’avoir des réponses claires, des conseils utiles ou simplement un contact efficace.

Prise en charge des sinistres désastreuse : On a l’impression qu’ils font tout pour ne pas intervenir.

Bref, une assurance qui sait encaisser les cotisations mais disparaît dès qu’on a besoin d’elle. Je déconseille fortement !

Peut être qu'ici mon message sera lu par vos services, si c'est le cas mon numéro de sinistre est le 2024244190 et j'attend un retour depuis le 6 décembre et attend un retour à mes questions du 5 mars 2025

Je ne recommande pas Olivier Assurance.

J'ai dû me battre pour résilier mon contrat via la loi Hamon. Toutes mes informations figuraient pourtant sur le courrier envoyé par ma nouvelle assurance, mais la résiliation semblait dépendre du bon vouloir des conseillers. Après plusieurs appels, on m'a indiqué qu’il manquait le numéro de contrat, alors que mes coordonnées et mon immatriculation auraient dû suffire. J’ai donc demandé à ce qu’il soit ajouté.

Parallèlement, j’ai retenté ma demande et, cette fois, un autre conseiller l’a acceptée… alors que, selon ses collègues, c’était soi-disant impossible. Une incohérence totale.

Pire encore, la date de résiliation retenue correspond à celle de ma première demande. Résultat : sur le papier, j’ai été sans assurance pendant plusieurs jours, alors que ma nouvelle assurance n’a reçu la confirmation qu’un mois plus tard !

À fuir ! Lorsque j’ai demandé des explications à une conseillère sur l’erreur de date, elle a été incapable de me répondre… et m’a même raccroché au nez !

À fuir absolument ! Une assurance auto catastrophique. Dès le premier sinistre (même sans responsabilité), ils vous laissent tomber sans aucun soutien. Le service client est quasiment inexistant, disponible à peine une demi-journée et totalement incompétent. Aucune prise en charge sérieuse, aucune réactivité. Franchement, je n’assurerais même pas un vélo chez eux. Passez votre chemin ! ????????

A FUIR ! NE VOUS ASSUREZ PAS CHEZ L’OLIVIER. Voiture à 28000€ assuré pour 150€ mensuel.

Je suis victime d’un sinistre, disparition de pièces sur mon véhicule, chiffrage fait d’une valeur de 13000€, l’assurance me propose 2700€ d’indemnisation car il y a des « exclusions » ces exclusions concernent 99% du véhicule donc au final rien n’est assuré.

Ces exclusions ne sont pas sur le contrat mais consultables sur google, c’est du n’importe quoi !!

Pas de frais de gardiennage pris en compte ( plus d’1 mois de gardiennage)
Pas de remboursement de remorquage
Le faisceau de mes phare a été coupé, pas remboursé non plus .
Mon capot, mon parechoc, mes phares ont disparus, pas remboursé
Vitre cassée n’est pas non plus inclut dans le chiffrage

Aucun moyen de joindre le gestionnaire par téléphone ni par mail, on doit gérer un sinistre a 13000€ par chat vocalAucun moyen de joindre le gestionnaire par téléphone ni par mail, on doit gérer un sinistre a 13000€ par chat vocal

Je me retrouve avec voiture achetée 27800€ en Juillet 2024, je dois la réparer à mes frais, plus de 10 000€ de frais

C’est HALLUCINANT je compte bien faire appel à mes avocats ainsi que mon ami journaliste.

Si vous etes aussi victime d’injustice de cette assurance comme moi, contactez moi nous pouvons regrouper nos plaintes

Contactez moi => Abouyouu@outlook.fr