Tout se passait bien, avec deux véhicules assurés depuis plusieurs années... jusqu'à ce que j'ai un accident non responsable. Leur gestion du sinistre a été lamentable : aucune communication de leur part, si vous les appelez ils ne feront jamais avancer le dossier. Pas de contact direct, une galère à chaque appel. Ils mandatent un expert qui sous évalue le véhicule en se basant sur des modèles différents (annonces du bon coin), ne prend pas en compte les frais sur le véhicule (1800€ de frais ramenés à 600€). Aucun moyen de trouver une solution amiable ("hors procédures" selon eux), une seconde de expertise de mon initiative mettant pourtant en avant ces incohérences. Aucune réaction de leur part malgré les nombreux appels que j'ai fait et les heures passées au téléphone... ils refusent de mettre en place une expertise arbitrale, prétextant que la "procédure est en cours". Après plusieurs semaines, je me vois dans l'obligation de reculer et d'accepter la sous évaluation de leur expert car je continue de leur payer une assurance pour un véhicule immobilisé... cette assurance en ligne est vraiment déplorable. J'ai résilié le contrat de mon second véhicule chez eux peu après, ils ont continué de me prélever jusqu'à ce que je les appel une énième fois. La sourde oreille est leur façon de faire... une phrase d'un de leur conseiller m'a marqué alors que je lui demandais conseil : "je ne peux pas anticiper vos erreurs". Effectivement, ma plus grosse erreur que j'aurai dû anticiper a été de leur verser pendant des années des cotisations d'assurance qui ne m'ont finalement pas servie à être assurée.

Assuré chez l’olivier assurance je tombe des nues quand à l’heure soi-disant assistante en cas de panne. Ils m’ont simplement rapatrié dans un garage qui fait également office de centre de location de véhicules. Là où nous prends nos empreintes de carte bancaire à hauteur de 1450 euros de franchise et si on a pas les fonds nécessaires sur notre compte et bien on se demerde !! Bref ça n’est absolument pas une assistance, ils vous mettent juste via Europe assistance en lien avec une agence de location et les frais sont entièrement à la charge de « l’assuré » qui n’est en réalité absolument pas assuré et assisté.

J'ai sollicité cette assurance qui m'a réalisé un devis d'un montant de 490€ l'année en tout risques pour ma golf.
Je valide ce contrat, sauf que je dois passer par la formule Tiers avant d'augmenter les garanties.
Je demande ensuite d'augmenter les garanties en tout risques et la surprise, nouveau devis à plus de 680€/an. J'arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone et la nouveau devis à plus de 700€/an... Sans aucune explication. Pour la même voiture et le même conducteur. On me répond que c'est l'augmentation des tarifs qui veut ça...
Je suis donc pieds et points liés jusqu'a la date anniversaire de mon contrat avec une assurance qui ne me convient pas... Procédé MALHONNETE de leur part, j'ai jamais vu ça !

Après 10 ans sans sinistre, tout était parfait. Jusqu'au 1er sinistre déclaré ou l'olivier préfère appliquer des conventions IRSA plutôt que de définir les responsabilités à partir du dossier. Victime d'un chauffard qui a provoqué l'accident et a pris la fuite, j'ai été déclaré responsable car sa fausse déclaration à plus d'importance que des éléments factuels que je me suis évertué à fournir à l'olivier assurances. Bref bonne assurance jusqu'à ce que vous ayez besoin d'eux. Le service client et gestion sinistre se débarrasse gentiment de vous lorsque vous les appelez. Voila la reconnaissance de 10 ans de fidelité avec de multiples contrat... Jetez votre argent par les fenêtres, le resultat ne sera pas pire.

Je déconseille cette assurance. Aucun humain en face de vous et aucun moyens de les contacter sauf sur le site ou les réponses sont génériques et pas du tout adapteés

A fuire! La compagnie refuse d'honorer ses conditions tarifaires du contrat assurance auto souscrit en ligne et nous impose une tarification supérieure prétextant des antécédents que nous n'aurions pas déclaré à la souscription (sinistres et responsabilité antérieures). Sauf qu'il n'ont jamais eu lieu comme constatés dans les relevés d'information que nous leur avons transmis. En les contactant par tel à maintes reprises la compagnie nie avoir inventé ces antécédents et refuse de nous faire payer le tarif initial du contrat. Il s'agit en fait de publicité mensongère pour appâter le nouveau client. Nous signalons également ce procédé malhonnête à la DGCCRF

Une honte absolue, à fuir !
Panne sur l’autoroute de Narbonne lors d’un retour vers Bordeaux avec mes parents fragiles, dont mon père en fauteuil roulant.
Aucune assistance, aucune solution, plusieurs heures d’attente.
Après l’intervention de ma protection juridique, mon dossier a été bloqué et plus aucune nouvelle.
J’ai dû rentrer par mes propres moyens avec mon père handicapé.
Traitement indigne et inadmissible des clients.

Je viens de voir une tentative de prélèvement de 3258,31 euro sur ma carte de crédit qui heureusement a été refusé car je n'avais pas e montant sur mon compte. Donc méfiez vous

Sinistre ouvert le 15 juin reparation effectué par le carrossier le 15 juillet on es le 11 décembre toujours pas rembourser des frais à hauteur de 1200e à fuir à fuir , une honte cet compagnie es à fuir d urgence

Je déconseille très fortement L’Olivier…
Je déconseille très fortement L’Olivier Assurance.

J’ai assuré 3 voitures chez eux mais lorsque mon dernier véhicule a eu un incident, les problèmes on commencé.
Mon expérience a été catastrophique du début à la fin.
Après un sinistre où j’étais victime est reconnu non responsable, ma voiture a littéralement disparu alors qu’elle a été prise en charge par l’assurance. Malgré cela, j’ai même reçu une amende de stationnement, preuve que le véhicule n’a pas été géré correctement.

L’Olivier Assurance m’a ensuite déclaré non-responsable, mais refuse toujours de m’indemniser. Pire encore : ils ont été incapables de fournir la moindre explication cohérente pendant 7 mois. Pendant tout ce temps, j’ai été laissé sans solution, sans véhicule, et je continuais à payer mes mensualités comme si de rien n’était.

Au bout de 7 mois, ils ont finalement sorti une excuse totalement injustifiée pour ne pas régler mon dossier, comme si tout le temps perdu n’était pas de leur faute.

Entre les délais interminables, le manque de transparence, la gestion catastrophique et l’impression d’être abandonné, je peux dire sans hésitation que L’Olivier Assurance est l’une des pires assurances que j’ai eu à gérer.
Depuis 2023 je suis dans l’attente d’une solution et jusqu’à ce jour, je n’ai plus aucune nouvelle de mon véhicule ni même d’une quelconque indemnisation.

Aucune confiance, aucun sérieux, aucun respect du client.
Je déconseille fortement.

Services low cost, je regrette vraiment, ne prenez pas de risque, allez sur une assurance qui propose de vrais services. L’olivier propose des garanties de facade, et le sav n’exsite pas.

A fuir

4 mois d'attente pour un sinistre sans réponse ni suivi. L'écoute client ne doit pas s'arrêter aux slogans. Très déçu de L'Olivier Assurance.

Attention, accueil téléphonique déplorable. On a l’impression de les réveiller!!!
En cas de problème ???

Assurance a fuir ! 8 mois de procédure suite a un sinistre de vandalisme avec plainte déposée a l'appui, des mois et des semaines d'appel pour faire avancer le dossier ! Mail a la puis pour m'annoncer que je n'est plus rien a faire et que le versement suite au dédommagement approuvé par l'expert moin la franchise de 260 € allait mettre versé sous 15 jours d'une valeur donc médiocre de 106€ alors que j'ai subit un sinistre a hauteur de 590€ ! Toujours rien au bout de 1 mois et demi . Je rappelle ils me disent faire le nécessaire pour au final au bout d'une semaine m'envoyer par mail qu'ils ne procéderons pas aux dédommagement qui pour ne sont pas couverts par mon contrat!!! Pourtant prévu tout risque !!!!! DES INCOMPETENT ,A FUIR !!!! HONTEUX !

Assurance qui augmente énormément ses tarifs au bout d'un an, utilise des expert qui sous estimé votre véhicule pour ne pas avoir à vous rembourser ou très peu (même si vous n'êtes pas en tord) Assurance a eviter

pour un changement d'adresse il m'ont facture plus de 70€ et j'ai du faire changer mon pare-brise j'ai du avancer les frais chez carglass il me demandait 1300€ j'ai trouvé mon cher a 1035€ normalement j'ai 145€ de franchise il mon remboursé juste 745€ donc un total de prêt de 350€ de franchise

DEHORS LES VIEUX !
L'Olivier est détenu par un groupe britannique qui se nomme Admiral Group, ceci expliquant sans doute qu'ils ignorent les lois françaises, et notamment celles portant sur la discrimination à l'égard des personnes physiques (articles 225-1 et 225-2 du code pénal). Il est inadmissible de se voir refuser d'être assuré pour son automobile au motif de l'âge "qui ne convient pas".

J'écris cet avis pour vous déconseiller vivement, l'olivier assurance (auto). ATTENTION, le service est absolument désastreux. Aucune prise en charge maigres une assurance tout risques. un refus de traitement de sinistre ( j'ai malheureusement retrouvé ma voiture abimé dans un parking en ville. Apres ma déclaration de sinistre et énormément de relance, je finis par avoir une réponse au bout de 6 mois pour m'informer que je n'avais aucunes preuves que ma voiture avait été abimé par un tiers sur ce parking. Ils ont donc simplement résilier mon contrat ( SANS ME PREVENIR : illégal ) pour fausse déclaration. J'avais uniquement déclarer les faits ( voiture retrouvée rayée sur le parking). Une procédure judiciaire à été lancée contre eux, ont attend le résultat.... Cette assurance est à fuir absolument ! Faites attention à vous.

Ne dites pas de mal , c'est une très bonne assurance .
Je suis juin 2025 et je ne changerai pour rien au monde.
Ps: petit défaut de 250e je suis passé à 420e pour et je ne peux quitter car j'ai un 1 an de contrat .