Le service qualité n'est pas du tout objectif et impartial ! A cause de vous je découvre que je vie avec un épée de Damoclès au dessus de la tête depuis 1 an et que rien n'ai fait ! jusqu'au dernier moment vous expliquez comprendre la situation, que tout ceci n'est pas normal, que c'est un injustice et que tout ceci n'aurait JAMAIS pas dû arriver et malgré les contradictions révélées par écrit vous ne prenez pas vos responsabilités d'assureur en chargeant les intervenants ! Une véritable honte et injustice, je compte bien faire valoir mes droits et s'il le faut aller au tribunal comme vous l'avez ouvertement mentionné ! Une véritable honte pour la profession !!

Client fidèle depuis plusieurs années, je suis très déçu par la gestion de mon dossier.
Accident du 19/09/2025 avec contusion osseuse et rupture ligamentaire confirmée par IRM, mais refus total de prise en charge malgré les preuves médicales.
Dossier désormais transmis au Médiateur.
Dommage de voir si peu d’écoute après tant d’années de confiance.

30ans chez Maaf on abime mon véhicule stationné je suis tout risque à 920€ pour an 50% de bonus la déclaration est géré par IA la Maaf me dit on repart mais il y a la franchise de 1000€ que l on déduira dès réparation donc j ai réparé mon véhicule et payer 479€ de réparation tout à ma charge merci la Maaf

Fuyez, une honte cette assurance, refusé d intervenir aprés une inondation...

Suite à la perte presque totale de ma maison après la tempête Ciaran en novembre 2023, la MAAF a été présente à mes côtés. Grâce à mon assurance, j’ai pu garder la tête hors de l’eau. Ils m’accompagnent depuis le tout début de la catastrophe et, près de deux ans après, ils sont encore là.
Je leur dois une fière chandelle : sans eux, je serais certainement ruinée.
Un grand merci aux équipes très professionnelles avec lesquelles j’ai eu affaire.

Client depuis 3 ans, j'ai été informé de la résiliation à l'échéance de mon contrat auto. Motif : la déclarations d'un seul et unique sinistre ! non abouti ! faute d'infos sur la partie adverse. C'est d'ailleurs le seul et unique sinistre de ma vie de conducteur.
Dans le même temps, sans que cela ne les déranges, un malus a été appliqué sans décision motivée ni détail du calcul du coefficient dès le jour de réception du document de sinistre..
Je ne recommande pas, je vais changer d'assureurs pour tout mes contrats.

Dommage pas de 0
Assurance qui hésite pas a vous assurer sur des prestations que vous voulez pas et quand vous râler vous vire sur une autre prestation ....
Ils sont pas assez chers et pleurent quand vous avez besoin
Équipe incompétente qui agit derrière vôtre dos....

Bonjour ca fait 37 ans que je suis assuré a la maaf .Aujourd'hui j ai plusieurs véhicule assuré chez vous appartement ...................!dans cet assurance j ai deux véhicule en panne assuré depuis plus de deux année sans rouler .Je viens de réparer un des deux véhicule pour allez au travail car il est économique .............j ai eu plusieurs fois vos service au téléphone .Ma demande est assuré mon fils en secondaire pour une conduite occasionnel il est étudiant .................la première fois on me dit ok et sa coupe ou moment de transmettre les coordonné la seconde on me dit non paracerque j ai trop de véhicule .La troisième il appel un responsable et me dit que c est pas possible si je ve quitter la maaf je peu y allez après 37 année de cotisation merci la MAAF. Même discours avec Mulhouse qui me dit de votre les véhicule que j ai en plus mais quand il encaisse tous les moi sa dérange personne .37 année de cotisation la pub sa va être gratuit merci

Plusieurs rv pris par téléphone et personne ne rappelle pour finaliser un devis auto
Se fout royalement des clients
N'ont pas besoin de nouveaux assurés
Je suis allé voir ailleurs

A fuir au bout de 20 ans j ai deux sinistres ils m ont remboursé en tout 1600 euros je suis radié.
Parfait je vais aller ailleurs pour ma maison deux voitures et un appartement

Résiliée parce que j'ai eu 2 sinistre de dégâts des eaux non responsable en 4 ans
Une vaste blague ces assureurs en carton

Chez MAAF depuis 40 ans, j'ai changé mon pare-brise qui a eu un impact et... Ils m'appellent pour me dire que cette intervention est considérée comme un sinistre et qu'ils vont changer mon contrat pour me faire payer plus cher !!!!!!
Alors pourquoi payer une assurance auto s'ils n'assument pas les éventuels sinistres (si on considère le changement d’un pare-brise comme un sinistre) ???????
C’est l’occasion pour moi de me rendre compte qu’ils ne sont pas sérieux du tout et que je vais changer d’assurance.

A éviter, en cas de dégâts des eaux, l'assurance ne rembourse pratiquement rien, à fuir

Cliente depuis 30 ans je suis resiliée car 2 sinistres un en 2022 l'autre en 2024 on me resilie alors que je suis conducteur OR ( conducteur OR veut dire que mon malus ne bouge pas )
de ce fait nous resilions
assurances habitation camping car voiture et tracteur
et assurance ENTREPRISE
mon fils va résilier également
La conseillère ma répondu vous pouvez partir et tout résilier "on s'en fou" merci au bout de 30 ans

A fuir ! Suite à un incendie au sous-sol qui a détruit la chaudière, les canalisations et tout le système électrique, la maison est inhabitable. 2 experts sont venus car le 1er a été
déclaré incompétent par
l'assurance. Le 2e s'est présenté 1 mois après et n'a toujours pas transmis son rapport... ce qui fait que je suis sans domicile avec 2 enfants en garde alternée.
La MAAF ne bouge pas malgré l'urgence et mes nombreux messages et déplacements à l'agence qui prétend ne rien pouvoir faire !

A fuir !
Un petit coup de peinture dans une salle de bain suite à un dégat de eaux et ils résilient votre contrat car vous être "client à risque". L'assureur nous explique que leur algorithme sort les clients dès qu'il y a un sinistre quelques soient leur ancienneté, la gravité du sinistre voir même le montant indemnisé. Alors si vous voulez donner votre argent à une assurance qui en retour ne fait pas son travail : foncez !

nous nous somme fait crié dessous pour la directrice de l agence elle avait tord et ne voulait pas l admettre

LAMENTABLE. ASSURANCE A FUIR. Je ne recommande pas du tout. Assurée depuis presque 15 ans chez cet assureur. Sinistrée depuis presque deux mois. Aucun suivi, aucune indemnisation, ne répond ni aux appels, ni aux relances. Cet assureur n’est compétent que pour encaisser les cotisations.

23 ans de cotisation d assurance Habitation Maaf pour rien.
J ai Jamais déclaré un seul sinistre.
jusqu en sept 2024, j'ai déclaré un dégâts des eaux suite à une rupture d une evacuation d eau.
3 experts donc 1 payé de ma poche et non remboursé 800 euros et 2 experts envoyé par la Maaf ensuite après 5 mois d attente. Mon expert a bien conclu à un dégât eaux et leurs 2 expert maaf n a pas voulu ce prononcer. Le dernier à estimé le montant des réparations à plus de 65 000 euros. La responsable des sinistres fait tout pour rompre le dialogue, pour vous racroche au nez et ne vous rappelle plus, cette personne n'a riens a faire des clients. Elle a fini par conclure ce sinitre avec aucune indemnité. Je ne recommande pas la Maaf une société qui n est plus la quand il s'agit de couvrir un sinistre.
J ai perdu 8 mois de loyer, 800 euros de frais d expert a ma charge et travaux de réparation 66 000 euros.
déclaration du sinistre en août et réponse négative 6 mois après . A fuir

Suite à de gros orages été 2023, mes parents ayant un appartement situé sous le toit ont été inondé avec d’importants dégâts et moisissures incrustées.

Lors de la déclaration du sinistre,certains éléments nécessaires n’ont pas pu être fournis immédiatement. Avec l’opératrice il a alors été convenu qu’ils seraient transmis à l’expert, mais celui-ci a catégoriquement refusé de les prendre en compte lors de ses deux passages.

Ces preuves : Dates, vidéos et données météo du sinistre contredisaient la position que prendra ultérieurement la MAAF sur le sinistre. Quelques jours après le deuxième passage de l’expert, nous avons réceptionné une lettre annonçant la clôture sans suite du dossier, invoquant une pseudo responsabilité du syndic, sans fondement réel, dans le but évident d’éviter la prise en charge des dégâts.

Lorsque nous avons contesté cette décision : Tout y est passé… de l’emploi des méthodes illégales pour éviter la prise en charge des dégâts, refus des preuves, sous-estimation des dommages, exclusion intentionnelle de dégâts, tactiques abusives pour retarder la procédure (demandes répétées de justificatifs, réponses tardives). Malgré six envois des mêmes pièces, elle a fait preuve de mauvaise foi, abus de pouvoir et manque de transparence, détournant ses devoirs en rejetant faussement la responsabilité sur le syndic. Cette attitude traduirait une habitude d’impunité et un total mépris des lois.

Plusieurs lanceurs d’alerte ont dénoncé les pratiques de cet assureur : Le Républicain Lorrain, 60 Millions de Consommateurs, Économie Matin et Tedicov.fr ont révélés ces méthodes préoccupantes.

Malgré cela rien ne bouge, même les avocats si bavards d’ordinaire, préfèrent éviter de plaider contre une assurance.

Nous allons bientôt atteindre le délai de prescription prévu à l’Article L114-1 du code des assurances, et ils auront gagné. Tant de souffrances pour rien, avec des dizaines de milliers d’euros de travaux à notre charge...

Bref Fuyez la maaf !!!!