Sur quelle catégorie d'assurance recherchez-vous des informations ?
Mutuelle Santé Assurance Automobile Prévoyance Assurance Habitation Assurance Moto Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale Assurance vie Multirisque professionnelleEn savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)
Synthèse des avis App Store
Points forts :
- La carte de tiers payant devrait être proposée dans Wallet.
- L'application offre un large éventail de fonctionnalités : mode sombre et l'authentification biométrique.
- La version iPad est enfin disponible.
- La réactivité et le professionnalisme de la Maaf lors de la gestion des sinistres sont appréciés.
- Les tarifs de la Maaf sont considérés comme convenables et stables.
Points faibles :
- L'application demande à chaque démarrage d'accepter ou de refuser le suivi.
- Certains problèmes de connexion ont été signalés après une mise à jour récente.
- L'application se ferme de manière inopinée lors de la génération d'une attestation.
- Il n'est pas possible d'avoir un compte personnel et un compte professionnel sur le même appareil mobile.
- Les mises à jour de l'application sont considérées comme insuffisantes.
- Il y a des problèmes de validation lors de la modification de l'IBAN.
- Certains utilisateurs souhaitent une mise à jour plus rapide de l'application.
- Certains clients se plaignent d'une résiliation de contrat impersonnelle et de l'absence de contact de la part de l'agence Maaf.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
-L'application est complète et propose diverses fonctionnalités.
-Certains problèmes ont été corrigés après des mises à jour.
Points faibles :
-Difficultés à télécharger des documents en PDF depuis l'application.
-Problèmes de stockage et d'accès aux attestations.
-Impossible de payer les cotisations.
-Les autorisations et paramètres sont mal indiqués.
-Le service clients
* Les tarifications générées par les formulaires sont gérées par nos partenaires (page 9).
gaellle Assurance Habitation
le 20/01/2025
suite à une expérience du 20/01/2025
Bonnes explications et prix intéressants pour mon assurance logement
Christian R. Assurance Automobile
le 02/01/2025
suite à une expérience du 02/01/2025
Un traitement injuste et révoltant Vous, un chef d'entreprise responsable gérant une flotte de 4 véhicules, recevez soudainement en octobre 2024 un courrier de résiliation sans motif. Quelle arrogance de leur part ! Lors de l'entretien téléphonique, la conseillère a l'audace de vous reprocher deux incidents mineurs et non responsables en deux ans : Un simple bris de glace Des dégâts sur un parking, probablement causés par un chauffard anonyme Une politique commerciale méprisante La MAAF ne s'arrête pas là dans son mépris des bons conducteurs : Augmentation de 15% des tarifs au 1er janvier Surfacturation de 300€ pour devenir un client soi-disant "VIP" C'est une insulte à votre professionnalisme et à votre expérience de la route ! Un appel à l'action Cette expérience est non seulement vexante, elle est révoltante pour un professionnel de la route comme vous. Il est temps de dire stop à ces pratiques abusives1 ! Aux conducteurs avisés : fuyez ce type d'assurance qui ne respecte pas ses clients fidèles. Ne tombez pas dans le piège du statut "VIP" à 300€ de plus. C'est du racket pur et simple ! Il est temps de boycotter ces assureurs qui traitent leurs meilleurs clients comme des numéros. Votre loyauté et votre excellent dossier méritent mieux que ça !
Cp Assurance Automobile
le 05/12/2024
suite à une expérience du 05/12/2024
J'ai changé d'assurance en octobre pour rejoindre la MAAF car leurs tarifs semblaient avantageux. La MAAF facture ses clients au 1er janvier. J'ai donc bénéficié d'un tarif avantageux, 2 mois novembre et décembre. Je viens de recevoir mon échéancier et surprise, plus de 150 euros d'augmentation pour ma FIAT 500 électrique passant de 498 euros à 655 euros ! Cette augmentation ne m'a absolument pas été annoncée. Leurs pratiques commerciales pour recruter de nouveaux clients sont anti-commerciales. La MAAF m' appâté avec un prix avantageux pour me faire payer après 2 mois de souscription un prix bien plus plus élevé que mon ancienne compagnie ! MEFIEZ-VOUS !
Compétences C. Assurance Automobile
le 04/12/2024
suite à une expérience du 04/12/2024
Très déçu de la MAAF. Je suis gérant d'une auto école et on m'a informé que mon véhicule serait sans assurance au 31/12/2024. En cause une récurrence de sinistres en 2023. Aucun sinistre responsable : 1 bris de glace , un tracteur a emboutit ma voiture bien stationnée et la grêle qui a poqué mon tout et mon capot. Finalement la MAAF, tant que c'est vs qui donner de l'argent pour rien, tout va bien...mais c'est a sens unique !
Patrick Assurance Automobile
le 19/11/2024
suite à une expérience du 19/11/2024
Relation de confiance depuis des années, attention aux augmentations des prix
Steph Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale
le 03/10/2024
suite à une expérience du 03/10/2024
Procédures en ligne simples et rapides
Marie-claire P. Mutuelle Santé
le 19/09/2024
suite à une expérience du 19/09/2024
Bonjour, Merci à M. ZOGHLAMI pour ses bons conseils, sa patiente et ses compétences. La MAAF m'a rappelé pour mon adhésion. Je reprendrai contact au mois de novembre pour poursuivre l'adhésion au contrat.
Michel Assurance Automobile
le 11/09/2024
suite à une expérience du 11/09/2024
Client depuis 10 ans,0.50 de bonus,un accro le 28/02/2024 et me voila radié de l'agence MAAF de seynod 74600 un appel téléphonique pour me prévenir que j'aurai confirmation par courrier et messagerie que je n'ai jamais reçu . Je n'ai donc pas pu accepter que la franchise passe de 400 a 500 € d'ou ma radiation. Méfiez vous. mauvaise agence
Elias A. Assurance Automobile
le 07/09/2024
suite à une expérience du 07/09/2024
Ses simple jetais depuis de nombreuses année cher la MAAF zéro accident en tord zeroooooo avec min 4 contrats véhicule et moto 3000 40000 l’année. Est hier je Souhaiter assurer un quatrième véhicule et la MAAF et la MAAF m’explique que c fini pour moi a cause de 3 accident non responsable sur 2 ou 3 ans je répète non responsable ( donc de l’argent qu’il von récupérer au final ) (car aucun accident avec une assurance étrangère ou courtiers) , que je ne peux plus assurer aucun véhicule cher eux du jour au lendemain me laissent en galère comme un chien sans pouvoir rien faire. je fait se commentaire pour vous prévenir que si demain vous êtes a un feux rouge et qu’on vous recule dessu ou qu’on vous coupe une propriété en moto vous ne serais plus intéressant car au final j’ai trouver moins chers et beaucoup plus intéressant niveaux garantie chez un conçurent avec un grand nom comme eux voir mieux donc a fuirent sincèrement. On ne vous préviens en aucun cas. Assurance qui vous aime quand vous êtes une personne qui a de la chance et qui ne subie jamais un accident même si vous êtes victime. je suis écœuré par vos manières de fonctionnement vous êtes pire que les banque
Michel Multirisque professionnelle
le 02/08/2024
suite à une expérience du 02/08/2024
Des explications claires et des contrats bien conçus
Thomas Assurance Moto
le 03/07/2024
suite à une expérience du 03/07/2024
les informations sont accessibles et les démarches sont simples à réaliser avec l'agence
Magali Mutuelle Santé
le 31/05/2024
suite à une expérience du 31/05/2024
Une incompétence totale et des salariés qui ne font apparemment pas leur travail. J'ai voulu résilier mon assurance santé MAAF. La MAAF a continué à me prélever. J'ai fini par faire opposition aux prélèvements. La MAAF a saisi les huissiers. Après moultes appels téléphoniques de ma part et des heures perdues en attentes diverses et variées, MAAF a fini par prendre en compte ma résiliation et m'a envoyé une lettre chèque afin de me rembourser les trop perçus. La société d'huissier continue à m'envoyer des mails. Je vais transmettre e dossier à mon avocat. Tout ça juste pour une simple résiliation et de l'incompétence à tous les étages. A fuir ..
Norbert Assurance Automobile
le 17/05/2024
suite à une expérience du 17/05/2024
Le traitement de ma demande de remboursement pour des dommages matériels a été assez rapide. J'ai reçu une réponse en moins d'une semaine et le remboursement a été effectué dans les 15 jours suivants. C'est plutôt pas mal je trouve.
Benjamin Prévoyance
le 24/04/2024
suite à une expérience du 24/04/2024
Solution rapide et efficace pour un besoin d'assurance spécifique
Gab Assurance Automobile
le 21/03/2024
suite à une expérience du 21/03/2024
Disponibilité du conseiller en agence, écoute et réponse adaptée aux besoins exprimés, facilité des échanges, y compris par mail ensuite pour des précisions sur les garanties assistance et annexes
Sarah C. Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale
le 17/02/2024
suite à une expérience du 17/02/2024
Expérience client pour ouvrir un contrat de RC pro (facultative pour les artistes auteurs) : 1 appel téléphonique. Expérience client pour une demande de résiliation d'un contrat à l'amiable : + 3 mails envoyés depuis la plateforme maaf.fr : 0 réponse + 6 appels téléphoniques avec des interlocuteurs différents auxquels il faut réexpliquer la même histoire (non, je ne cesse pas mon activité entièrement, seulement les expositions et les marchés qui étaient la raison pour laquelle j'ai contracté cette assurance facultative) + 3 mails envoyés à l'agence : 0 réponse Résiliation à l'amiable refusée (apprise à l'oral au bout du 6ième coup de fil et 6ième mail, même pas de retour écrit de ce refus) Je me retrouve donc le même fous à payer une cotisation dont je n'ai plus besoin pour une année supplémentaire et à faire une nouvelle demande de résiliation : + 1 courrier avec accusé de réception de demande de résiliation à échéance (soit pour le 31.12.2024). J'espère que ces 10 mois d'anticipation seront suffisant pour que la MAAF puisse traiter mon dossier cette fois ci.
Rose R. Assurance Habitation
le 14/02/2024
suite à une expérience du 08/08/2023
Degats des eaux déjà 7 mois toujours pas repare expert rendu son estimation pas de contestation prise en charge partielle des dégâts donc reconnaissance le problème fuite reconnue est dans la chape et pour réparer 2 solutions onéreuses toutes deux soit cassé soit passé vide sanitaire donc pour l instant aucune prise en charge ça continue à coule pourtant nous sommes assurée contrat tempo formule integrale la plus haute couverture qui dans son contrat à prévu cette situation nous attendons le dénouement peut être dans un an ? Desolant
Alain K. Assurance Automobile
le 30/01/2024
suite à une expérience du 30/01/2024
l'avis a été modifié par l'auteur le 30/01/2024
Bonjour Il est facile de rentrer en contact,prendre les contrats et l’argent des clients MAIS LE SAV,l’ECOUTE ET LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES EST UNE CATASTROPHES !!:(..expérience en tant que professionnel (contact prof,agence Marcq en baroeul.59) Plus jamais
Arnaud Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale
le 25/01/2024
suite à une expérience du 25/01/2024
La couverture de mon assurance décennale Maaf pro est complète et adaptée à l'ensemble de mes activités.
JLP Assurance Automobile
le 21/12/2023
suite à une expérience du 21/12/2023
Nous sommes satisfaits de nos assurances, l'assistance est toujours rapide en cas de problèmes. En tant que clients de longue date, nous sommes enchantés par la qualité des services . Seul hic : les tarifs augmentent année et représentent un gros budget