Sur quelle catégorie d'assurance recherchez-vous des informations ?
Mutuelle Santé Assurance Automobile Prévoyance Assurance Habitation Assurance Moto Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale Assurance vie Multirisque professionnelleEn savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)
Synthèse des avis App Store
Points forts :
- La carte de tiers payant devrait être proposée dans Wallet.
- L'application offre un large éventail de fonctionnalités : mode sombre et l'authentification biométrique.
- La version iPad est enfin disponible.
- La réactivité et le professionnalisme de la Maaf lors de la gestion des sinistres sont appréciés.
- Les tarifs de la Maaf sont considérés comme convenables et stables.
Points faibles :
- L'application demande à chaque démarrage d'accepter ou de refuser le suivi.
- Certains problèmes de connexion ont été signalés après une mise à jour récente.
- L'application se ferme de manière inopinée lors de la génération d'une attestation.
- Il n'est pas possible d'avoir un compte personnel et un compte professionnel sur le même appareil mobile.
- Les mises à jour de l'application sont considérées comme insuffisantes.
- Il y a des problèmes de validation lors de la modification de l'IBAN.
- Certains utilisateurs souhaitent une mise à jour plus rapide de l'application.
- Certains clients se plaignent d'une résiliation de contrat impersonnelle et de l'absence de contact de la part de l'agence Maaf.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
-L'application est complète et propose diverses fonctionnalités.
-Certains problèmes ont été corrigés après des mises à jour.
Points faibles :
-Difficultés à télécharger des documents en PDF depuis l'application.
-Problèmes de stockage et d'accès aux attestations.
-Impossible de payer les cotisations.
-Les autorisations et paramètres sont mal indiqués.
-Le service clients
* Les tarifications générées par les formulaires sont gérées par nos partenaires (page 9).
Denis D. Assurance Habitation
le 25/04/2025
suite à une expérience du 25/04/2025
Suite à de gros orages été 2023, mes parents ayant un appartement situé sous le toit ont été inondé avec d’importants dégâts et moisissures incrustées. Lors de la déclaration du sinistre,certains éléments nécessaires n’ont pas pu être fournis immédiatement. Avec l’opératrice il a alors été convenu qu’ils seraient transmis à l’expert, mais celui-ci a catégoriquement refusé de les prendre en compte lors de ses deux passages. Ces preuves : Dates, vidéos et données météo du sinistre contredisaient la position que prendra ultérieurement la MAAF sur le sinistre. Quelques jours après le deuxième passage de l’expert, nous avons réceptionné une lettre annonçant la clôture sans suite du dossier, invoquant une pseudo responsabilité du syndic, sans fondement réel, dans le but évident d’éviter la prise en charge des dégâts. Lorsque nous avons contesté cette décision : Tout y est passé… de l’emploi des méthodes illégales pour éviter la prise en charge des dégâts, refus des preuves, sous-estimation des dommages, exclusion intentionnelle de dégâts, tactiques abusives pour retarder la procédure (demandes répétées de justificatifs, réponses tardives). Malgré six envois des mêmes pièces, elle a fait preuve de mauvaise foi, abus de pouvoir et manque de transparence, détournant ses devoirs en rejetant faussement la responsabilité sur le syndic. Cette attitude traduirait une habitude d’impunité et un total mépris des lois. Plusieurs lanceurs d’alerte ont dénoncé les pratiques de cet assureur : Le Républicain Lorrain, 60 Millions de Consommateurs, Économie Matin et Tedicov.fr ont révélés ces méthodes préoccupantes. Malgré cela rien ne bouge, même les avocats si bavards d’ordinaire, préfèrent éviter de plaider contre une assurance. Nous allons bientôt atteindre le délai de prescription prévu à l’Article L114-1 du code des assurances, et ils auront gagné. Tant de souffrances pour rien, avec des dizaines de milliers d’euros de travaux à notre charge... Bref Fuyez la maaf !!!!
Fages Btp F. Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale
le 18/04/2025
suite à une expérience du 18/04/2025
Attention artisans la maaf va vous mettre des augmentations abusive sur votre appel de cotisation et vous n aurez aucun recours faites vraiment très attention résiliation directe avec leur banque qui recouvre aussi covea
Cookie 7. Assurance Automobile
le 08/04/2025
suite à une expérience du 01/04/2025
Suivi sinistre pas top du moins pour le remboursement d'une franchise. Juste nous dire que l'autre assurance ne répond pas.. Dommage car l'application est top. La dame en agence aussi.
Fanny F. Assurance Automobile
le 11/03/2025
suite à une expérience du 11/03/2025
Très mauvaise expérience avec cette compagnie d'assurance j étais chez vous depuis 20 ans et plus pour mon véhicule et Maison . suite a un accident ou je ne suis pas en tord , vous n avez rien fait pour me défendre ce Mr a contesté mon constat 1 ans après les faits et vous avez accepté sans vous foulée sans enquêter, vous m avez rajouté un bris de glasses que j avais réparer a mes frais juste pour me faire plus payé d assurance en gros ,vous amassez notre argent sans nous défendre alors a quoi vous nous servez ??? Changé de personnel il serait temps avant votre fin ... De 130 on passe a 198€ d assurance par mois .je vous déconseille vivement cette assurance ..
Christine Assurance Automobile
le 10/03/2025
suite à une expérience du 10/03/2025
Personnel très désagréable et incompétent. La conseillère me signale que cela fait 10 mn qu'elle m'explique et que c'est bien suffisant. Parfait argument pour faire fuir la clientèle. J'ai donc demandé à parler à son supérieur qui n'a fait qu'une comédie de je vous écoute mais j'en ai rien à faire de vos doléances. C'était la première fois que j'appelais pour une information sur un potentiel contrat. Je déconseille vivement cet organisme. La MAAF devrait penser à former son personnel à l'écoute et la patience. J'imagine la personne sourde de 85 ans qui appelle .....
Sophie Multirisque professionnelle
le 26/02/2025
suite à une expérience du 26/02/2025
Très mauvaise expérience avec cette compagnie d'assurance. L'interlocuteur que j'ai eu au téléphone était particulièrement désagréable et semblait même agacé lorsque j'essayais de lui expliquer mon activité. Clairement, il n'avait aucun intérêt à comprendre mon entreprise, ce qui a rendu la discussion pénible et improductive. Je déconseille fortement cette assurance aux professionnels qui recherchent écoute et accompagnement.
Céline Assurance Moto
le 10/02/2025
suite à une expérience du 02/08/2022
Très très déçue de la MAAF : cliente depuis plus de 20 ans sur habitation, auto etc . Ma fille a eu 2 accidents coup sur coup + vol d'un scooter (qui a été retrouvé) : on ne me dit rien sur le moment mais 1 an plus tard, la MAAF résilie le contrat du scooter. J'ai appelé la direction de mon agence : AUCUNE REPONSE. J'ai évidemment sorti tous mes contrats pour aller chez AXA et bien m'en a pris, je paie bien bien moins cher. Par contre et c'est à déplorer : on me prélève toujours 8€/an alors que je n'ai plus rien. Bref, c'est honteux de telles pratiques ...
Gaelle J. Mutuelle Santé
le 31/01/2025
suite à une expérience du 31/01/2025
Je constate que je ne suis pas le seul à rencontrer ce type de problème. Il me paraît essentiel que votre personnel soit formé à une communication plus claire et respectueuse. Je n’appelle pas pour être traité avec condescendance. Je fais référence à l’échange avec la conseillère contactée vers 10h15, sans généraliser à toute votre équipe. Ses explications étaient hachées, confuses et dépourvues de réelle justification. Plutôt que de prendre le temps de consulter mon dossier et mes devis précédents, elle s’est contentée de me répondre « Je ne vous comprends pas », sans chercher à clarifier la situation. Au lieu d’apporter une réponse pertinente, elle semblait surtout vouloir avoir le dernier mot, avec une attitude déplacée et inadaptée. En tant que client, je paie pour un service, ce qui inclut des explications claires et justifiées. Non mais on est où ? Il est normal de poser des questions et d’attendre des réponses transparentes. Malheureusement, j’ai bien conscience que ce message risque de ne rien changer, mais il est inacceptable d’être confronté à un service client qui ne prend même pas la peine de consulter les informations avant de répondre, et qui ne semble pas comprendre que le respect et la clarté sont essentiels pour fidéliser ses clients.
Sci 2. Assurance Habitation
le 29/01/2025
suite à une expérience du 29/01/2025
Augmentation de 20% en une année de ma prime d'assurance habitation (+200€) On me refuse la possibilité de résilier avant la date anniversaire au motif que je suis assuré via une SCI et non en tant que particulier. (ça fait 7 ans que je suis assuré chez eux, aucun sinistre) Service client odieux, fuyez, barrez-vous de cet assureur et surtout n'y souscrivez jamais
Jmp J. Assurance Automobile
le 28/01/2025
suite à une expérience du 10/01/2025
Augmentation de plus de 16% des contrats d'assurance automobile . Injustifiée......
gaellle Assurance Habitation
le 20/01/2025
suite à une expérience du 20/01/2025
Bonnes explications et prix intéressants pour mon assurance logement
Christian R. Assurance Automobile
le 02/01/2025
suite à une expérience du 02/01/2025
Un traitement injuste et révoltant Vous, un chef d'entreprise responsable gérant une flotte de 4 véhicules, recevez soudainement en octobre 2024 un courrier de résiliation sans motif. Quelle arrogance de leur part ! Lors de l'entretien téléphonique, la conseillère a l'audace de vous reprocher deux incidents mineurs et non responsables en deux ans : Un simple bris de glace Des dégâts sur un parking, probablement causés par un chauffard anonyme Une politique commerciale méprisante La MAAF ne s'arrête pas là dans son mépris des bons conducteurs : Augmentation de 15% des tarifs au 1er janvier Surfacturation de 300€ pour devenir un client soi-disant "VIP" C'est une insulte à votre professionnalisme et à votre expérience de la route ! Un appel à l'action Cette expérience est non seulement vexante, elle est révoltante pour un professionnel de la route comme vous. Il est temps de dire stop à ces pratiques abusives1 ! Aux conducteurs avisés : fuyez ce type d'assurance qui ne respecte pas ses clients fidèles. Ne tombez pas dans le piège du statut "VIP" à 300€ de plus. C'est du racket pur et simple ! Il est temps de boycotter ces assureurs qui traitent leurs meilleurs clients comme des numéros. Votre loyauté et votre excellent dossier méritent mieux que ça !
Cp Assurance Automobile
le 05/12/2024
suite à une expérience du 05/12/2024
J'ai changé d'assurance en octobre pour rejoindre la MAAF car leurs tarifs semblaient avantageux. La MAAF facture ses clients au 1er janvier. J'ai donc bénéficié d'un tarif avantageux, 2 mois novembre et décembre. Je viens de recevoir mon échéancier et surprise, plus de 150 euros d'augmentation pour ma FIAT 500 électrique passant de 498 euros à 655 euros ! Cette augmentation ne m'a absolument pas été annoncée. Leurs pratiques commerciales pour recruter de nouveaux clients sont anti-commerciales. La MAAF m' appâté avec un prix avantageux pour me faire payer après 2 mois de souscription un prix bien plus plus élevé que mon ancienne compagnie ! MEFIEZ-VOUS !
Compétences C. Assurance Automobile
le 04/12/2024
suite à une expérience du 04/12/2024
Très déçu de la MAAF. Je suis gérant d'une auto école et on m'a informé que mon véhicule serait sans assurance au 31/12/2024. En cause une récurrence de sinistres en 2023. Aucun sinistre responsable : 1 bris de glace , un tracteur a emboutit ma voiture bien stationnée et la grêle qui a poqué mon tout et mon capot. Finalement la MAAF, tant que c'est vs qui donner de l'argent pour rien, tout va bien...mais c'est a sens unique !
Patrick Assurance Automobile
le 19/11/2024
suite à une expérience du 19/11/2024
Relation de confiance depuis des années, attention aux augmentations des prix
Steph Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale
le 03/10/2024
suite à une expérience du 03/10/2024
Procédures en ligne simples et rapides
Marie-claire P. Mutuelle Santé
le 19/09/2024
suite à une expérience du 19/09/2024
Bonjour, Merci à M. ZOGHLAMI pour ses bons conseils, sa patiente et ses compétences. La MAAF m'a rappelé pour mon adhésion. Je reprendrai contact au mois de novembre pour poursuivre l'adhésion au contrat.
Michel Assurance Automobile
le 11/09/2024
suite à une expérience du 11/09/2024
Client depuis 10 ans,0.50 de bonus,un accro le 28/02/2024 et me voila radié de l'agence MAAF de seynod 74600 un appel téléphonique pour me prévenir que j'aurai confirmation par courrier et messagerie que je n'ai jamais reçu . Je n'ai donc pas pu accepter que la franchise passe de 400 a 500 € d'ou ma radiation. Méfiez vous. mauvaise agence
Elias A. Assurance Automobile
le 07/09/2024
suite à une expérience du 07/09/2024
Ses simple jetais depuis de nombreuses année cher la MAAF zéro accident en tord zeroooooo avec min 4 contrats véhicule et moto 3000 40000 l’année. Est hier je Souhaiter assurer un quatrième véhicule et la MAAF et la MAAF m’explique que c fini pour moi a cause de 3 accident non responsable sur 2 ou 3 ans je répète non responsable ( donc de l’argent qu’il von récupérer au final ) (car aucun accident avec une assurance étrangère ou courtiers) , que je ne peux plus assurer aucun véhicule cher eux du jour au lendemain me laissent en galère comme un chien sans pouvoir rien faire. je fait se commentaire pour vous prévenir que si demain vous êtes a un feux rouge et qu’on vous recule dessu ou qu’on vous coupe une propriété en moto vous ne serais plus intéressant car au final j’ai trouver moins chers et beaucoup plus intéressant niveaux garantie chez un conçurent avec un grand nom comme eux voir mieux donc a fuirent sincèrement. On ne vous préviens en aucun cas. Assurance qui vous aime quand vous êtes une personne qui a de la chance et qui ne subie jamais un accident même si vous êtes victime. je suis écœuré par vos manières de fonctionnement vous êtes pire que les banque
Michel Multirisque professionnelle
le 02/08/2024
suite à une expérience du 02/08/2024
Des explications claires et des contrats bien conçus