Le dossier suite à notre accident de voiture suivi par Mr Lopez a été traité avec brio et dans les plus brefs délais, la communication avec Mr Lopez a été très bonne et aucunes de nos questions sont restées sans réponse
Encore merci pour votre efficacité !!

Très mauvaise expérience concernant la gestion de mon dossier de garantie panne mécanique.
Suite à une panne récente sur mon véhicule, j’ai contacté mon assureur afin de faire jouer la garantie panne mécanique pour laquelle je cotise. Malgré l’ouverture du dossier et plusieurs échanges téléphoniques, aucune réponse écrite claire ne m’a été transmise à ce jour, ce qui complique considérablement les démarches et retarde la résolution du problème.
La situation est particulièrement décevante car, face à un véhicule immobilisé nécessitant une réparation urgente, on s’attend légitimement à un accompagnement rapide, à une position écrite précise et à une analyse transparente de la prise en charge possible. Au lieu de cela, les informations communiquées restent floues, sans confirmation officielle ni explication détaillée des décisions évoquées oralement.
En tant qu’assuré, il est difficilement acceptable de devoir insister à plusieurs reprises simplement pour obtenir une réponse écrite sur l’application d’une garantie contractuelle. La qualité d’un assureur se mesure aussi à sa capacité à gérer efficacement ce type de situation, en apportant des réponses rapides, claires et documentées.
J’espère qu’une réévaluation sérieuse de mon dossier sera effectuée rapidement et qu’une réponse écrite détaillée me sera enfin communiquée, afin de pouvoir avancer sereinement dans la résolution de ce sinistre.

Décevant et frustrant.
Suite à un accident, un conseiller MAFF en charge de mon dossier a fait preuve d’un manque total de considération et de professionnalisme. Communication inexistante, réponses vagues, aucun réel accompagnement.
Quand on paie une assurance, on s’attend à être aidé dans les moments compliqués — ce n’a clairement pas été le cas.
Pas en accord et suite a une altercation qui a presque fini en bagarre dans le hall d entree le conseiller m 'a résilié mes 4 contrats .
Les prix sont attractifs , mais le sens du relationnel laisse à désirer
Je pense qu' un stage de management serait intéressant pour ce monsieur.
Je ne parle pas du monsieur et ni de la dame à l entrée mais celui qui se trouve dans le couloir avec son bureau et qui a mon avis est un petit directeur d'agence qui pense avoir du vécu et de l expérience professionnelle.
La Maff est attractif en tarifs mais ce monsieur n est pas commercial.

après plus de 30 ans à cette assurance, mon épouse qui a un bonus à vie à eu2 accidents, et pour la remercier de sa fidélité, il ne veulent plus l'assurer

Suite à un accident auto non responsable, la Maaf devait m'indemniser pour les blessures. Ca commence en oubliant les 2 premières obligations légales (informer la victime qu'elle peut être assisté, et lui faire une offre dans les 8 mois), il faut insister pour obtenir une provision, correction un remboursement des sommes avancées depuis l'accident.
Quand j'ai eu le malheur de leur demander le remboursement d'un avocat conseil j'ai reçu un courrier m'informant qu'ils ne s'adressent plus à moi.
Le lendemain je reçois un appel d'un gestionnaire pour me faire comprendre que c'est dommage "de ne pas leur faire confiance pour m'indemniser", en tentant une discussion amiable on me répond, amiablement, que leurs positions sont fermes et que si je ne suis pas satisfait je n'ai qu'à aller au tribunal (à leurs frais)

Aussi grace à leur expert auto "partenaire" d'une incompétence rare j'ai du attendre 5 mois et demi pour récupérer ma voiture.

J'espère que mon expérience vous aura donné envie ... d'aller voir ailleurs!

30ans chez Maaf on abime mon véhicule stationné je suis tout risque à 920€ pour an 50% de bonus la déclaration est géré par IA la Maaf me dit on repart mais il y a la franchise de 1000€ que l on déduira dès réparation donc j ai réparé mon véhicule et payer 479€ de réparation tout à ma charge merci la Maaf

Client depuis 3 ans, j'ai été informé de la résiliation à l'échéance de mon contrat auto. Motif : la déclarations d'un seul et unique sinistre ! non abouti ! faute d'infos sur la partie adverse. C'est d'ailleurs le seul et unique sinistre de ma vie de conducteur.
Dans le même temps, sans que cela ne les déranges, un malus a été appliqué sans décision motivée ni détail du calcul du coefficient dès le jour de réception du document de sinistre..
Je ne recommande pas, je vais changer d'assureurs pour tout mes contrats.

Bonjour ca fait 37 ans que je suis assuré a la maaf .Aujourd'hui j ai plusieurs véhicule assuré chez vous appartement ...................!dans cet assurance j ai deux véhicule en panne assuré depuis plus de deux année sans rouler .Je viens de réparer un des deux véhicule pour allez au travail car il est économique .............j ai eu plusieurs fois vos service au téléphone .Ma demande est assuré mon fils en secondaire pour une conduite occasionnel il est étudiant .................la première fois on me dit ok et sa coupe ou moment de transmettre les coordonné la seconde on me dit non paracerque j ai trop de véhicule .La troisième il appel un responsable et me dit que c est pas possible si je ve quitter la maaf je peu y allez après 37 année de cotisation merci la MAAF. Même discours avec Mulhouse qui me dit de votre les véhicule que j ai en plus mais quand il encaisse tous les moi sa dérange personne .37 année de cotisation la pub sa va être gratuit merci

Plusieurs rv pris par téléphone et personne ne rappelle pour finaliser un devis auto
Se fout royalement des clients
N'ont pas besoin de nouveaux assurés
Je suis allé voir ailleurs

Cliente depuis 30 ans je suis resiliée car 2 sinistres un en 2022 l'autre en 2024 on me resilie alors que je suis conducteur OR ( conducteur OR veut dire que mon malus ne bouge pas )
de ce fait nous resilions
assurances habitation camping car voiture et tracteur
et assurance ENTREPRISE
mon fils va résilier également
La conseillère ma répondu vous pouvez partir et tout résilier "on s'en fou" merci au bout de 30 ans

nous nous somme fait crié dessous pour la directrice de l agence elle avait tord et ne voulait pas l admettre

Suivi sinistre pas top du moins pour le remboursement d'une franchise.
Juste nous dire que l'autre assurance ne répond pas..
Dommage car l'application est top. La dame en agence aussi.

Très mauvaise expérience avec cette compagnie d'assurance j étais chez vous depuis 20 ans et plus pour mon véhicule et Maison . suite a un accident ou je ne suis pas en tord , vous n avez rien fait pour me défendre ce Mr a contesté mon constat 1 ans après les faits et vous avez accepté sans vous foulée sans enquêter, vous m avez rajouté un bris de glasses que j avais réparer a mes frais juste pour me faire plus payé d assurance en gros ,vous amassez notre argent sans nous défendre alors a quoi vous nous servez ??? Changé de personnel il serait temps avant votre fin ... De 130 on passe a 198€ d assurance par mois .je vous déconseille vivement cette assurance ..

Personnel très désagréable et incompétent. La conseillère me signale que cela fait 10 mn qu'elle m'explique et que c'est bien suffisant. Parfait argument pour faire fuir la clientèle. J'ai donc demandé à parler à son supérieur qui n'a fait qu'une comédie de je vous écoute mais j'en ai rien à faire de vos doléances. C'était la première fois que j'appelais pour une information sur un potentiel contrat. Je déconseille vivement cet organisme. La MAAF devrait penser à former son personnel à l'écoute et la patience. J'imagine la personne sourde de 85 ans qui appelle .....

Augmentation de plus de 16% des contrats d'assurance automobile .
Injustifiée......

Un traitement injuste et révoltant

Vous, un chef d'entreprise responsable gérant une flotte de 4 véhicules,
recevez soudainement en octobre 2024 un courrier de résiliation sans motif. Quelle arrogance de leur part !
Lors de l'entretien téléphonique, la conseillère a l'audace de vous reprocher deux incidents mineurs et non responsables en deux ans :
Un simple bris de glace
Des dégâts sur un parking, probablement causés par un chauffard anonyme

Une politique commerciale méprisante

La MAAF ne s'arrête pas là dans son mépris des bons conducteurs :
Augmentation de 15% des tarifs au 1er janvier
Surfacturation de 300€ pour devenir un client soi-disant "VIP"
C'est une insulte à votre professionnalisme et à votre expérience de la route !

Un appel à l'action

Cette expérience est non seulement vexante, elle est révoltante pour un professionnel de la route comme vous. Il est temps de dire stop à ces pratiques abusives1 !

Aux conducteurs avisés : fuyez ce type d'assurance qui ne respecte pas ses clients fidèles.
Ne tombez pas dans le piège du statut "VIP" à 300€ de plus. C'est du racket pur et simple !
Il est temps de boycotter ces assureurs qui traitent leurs meilleurs clients comme des numéros. Votre loyauté et votre excellent dossier méritent mieux que ça !

J'ai changé d'assurance en octobre pour rejoindre la MAAF car leurs tarifs semblaient avantageux.
La MAAF facture ses clients au 1er janvier. J'ai donc bénéficié d'un tarif avantageux, 2 mois novembre et décembre.
Je viens de recevoir mon échéancier et surprise, plus de 150 euros d'augmentation pour ma FIAT 500 électrique passant de 498 euros à 655 euros ! Cette augmentation ne m'a absolument pas été annoncée.
Leurs pratiques commerciales pour recruter de nouveaux clients sont anti-commerciales. La MAAF m' appâté avec un prix avantageux pour me faire payer après 2 mois de souscription un prix bien plus plus élevé que mon ancienne compagnie !
MEFIEZ-VOUS !

Très déçu de la MAAF. Je suis gérant d'une auto école et on m'a informé que mon véhicule serait sans assurance au 31/12/2024.
En cause une récurrence de sinistres en 2023. Aucun sinistre responsable : 1 bris de glace , un tracteur a emboutit ma voiture bien stationnée et la grêle qui a poqué mon tout et mon capot.
Finalement la MAAF, tant que c'est vs qui donner de l'argent pour rien, tout va bien...mais c'est a sens unique !

Relation de confiance depuis des années, attention aux augmentations des prix

Client depuis 10 ans,0.50 de bonus,un accro le 28/02/2024 et me voila radié de l'agence MAAF de seynod 74600
un appel téléphonique pour me prévenir que j'aurai confirmation par courrier et messagerie que je n'ai jamais reçu . Je n'ai donc pas pu accepter que la franchise passe de 400 a 500 € d'ou ma radiation.
Méfiez vous. mauvaise agence