Chez MAAF depuis 40 ans, j'ai changé mon pare-brise qui a eu un impact et... Ils m'appellent pour me dire que cette intervention est considérée comme un sinistre et qu'ils vont changer mon contrat pour me faire payer plus cher !!!!!!
Alors pourquoi payer une assurance auto s'ils n'assument pas les éventuels sinistres (si on considère le changement d’un pare-brise comme un sinistre) ???????
C’est l’occasion pour moi de me rendre compte qu’ils ne sont pas sérieux du tout et que je vais changer d’assurance.

A éviter, en cas de dégâts des eaux, l'assurance ne rembourse pratiquement rien, à fuir

Cliente depuis 30 ans je suis resiliée car 2 sinistres un en 2022 l'autre en 2024 on me resilie alors que je suis conducteur OR ( conducteur OR veut dire que mon malus ne bouge pas )
de ce fait nous resilions
assurances habitation camping car voiture et tracteur
et assurance ENTREPRISE
mon fils va résilier également
La conseillère ma répondu vous pouvez partir et tout résilier "on s'en fou" merci au bout de 30 ans

A fuir ! Suite à un incendie au sous-sol qui a détruit la chaudière, les canalisations et tout le système électrique, la maison est inhabitable. 2 experts sont venus car le 1er a été
déclaré incompétent par
l'assurance. Le 2e s'est présenté 1 mois après et n'a toujours pas transmis son rapport... ce qui fait que je suis sans domicile avec 2 enfants en garde alternée.
La MAAF ne bouge pas malgré l'urgence et mes nombreux messages et déplacements à l'agence qui prétend ne rien pouvoir faire !

A fuir !
Un petit coup de peinture dans une salle de bain suite à un dégat de eaux et ils résilient votre contrat car vous être "client à risque". L'assureur nous explique que leur algorithme sort les clients dès qu'il y a un sinistre quelques soient leur ancienneté, la gravité du sinistre voir même le montant indemnisé. Alors si vous voulez donner votre argent à une assurance qui en retour ne fait pas son travail : foncez !

nous nous somme fait crié dessous pour la directrice de l agence elle avait tord et ne voulait pas l admettre

LAMENTABLE. ASSURANCE A FUIR. Je ne recommande pas du tout. Assurée depuis presque 15 ans chez cet assureur. Sinistrée depuis presque deux mois. Aucun suivi, aucune indemnisation, ne répond ni aux appels, ni aux relances. Cet assureur n’est compétent que pour encaisser les cotisations.

23 ans de cotisation d assurance Habitation Maaf pour rien.
J ai Jamais déclaré un seul sinistre.
jusqu en sept 2024, j'ai déclaré un dégâts des eaux suite à une rupture d une evacuation d eau.
3 experts donc 1 payé de ma poche et non remboursé 800 euros et 2 experts envoyé par la Maaf ensuite après 5 mois d attente. Mon expert a bien conclu à un dégât eaux et leurs 2 expert maaf n a pas voulu ce prononcer. Le dernier à estimé le montant des réparations à plus de 65 000 euros. La responsable des sinistres fait tout pour rompre le dialogue, pour vous racroche au nez et ne vous rappelle plus, cette personne n'a riens a faire des clients. Elle a fini par conclure ce sinitre avec aucune indemnité. Je ne recommande pas la Maaf une société qui n est plus la quand il s'agit de couvrir un sinistre.
J ai perdu 8 mois de loyer, 800 euros de frais d expert a ma charge et travaux de réparation 66 000 euros.
déclaration du sinistre en août et réponse négative 6 mois après . A fuir

Suite à de gros orages été 2023, mes parents ayant un appartement situé sous le toit ont été inondé avec d’importants dégâts et moisissures incrustées.

Lors de la déclaration du sinistre,certains éléments nécessaires n’ont pas pu être fournis immédiatement. Avec l’opératrice il a alors été convenu qu’ils seraient transmis à l’expert, mais celui-ci a catégoriquement refusé de les prendre en compte lors de ses deux passages.

Ces preuves : Dates, vidéos et données météo du sinistre contredisaient la position que prendra ultérieurement la MAAF sur le sinistre. Quelques jours après le deuxième passage de l’expert, nous avons réceptionné une lettre annonçant la clôture sans suite du dossier, invoquant une pseudo responsabilité du syndic, sans fondement réel, dans le but évident d’éviter la prise en charge des dégâts.

Lorsque nous avons contesté cette décision : Tout y est passé… de l’emploi des méthodes illégales pour éviter la prise en charge des dégâts, refus des preuves, sous-estimation des dommages, exclusion intentionnelle de dégâts, tactiques abusives pour retarder la procédure (demandes répétées de justificatifs, réponses tardives). Malgré six envois des mêmes pièces, elle a fait preuve de mauvaise foi, abus de pouvoir et manque de transparence, détournant ses devoirs en rejetant faussement la responsabilité sur le syndic. Cette attitude traduirait une habitude d’impunité et un total mépris des lois.

Plusieurs lanceurs d’alerte ont dénoncé les pratiques de cet assureur : Le Républicain Lorrain, 60 Millions de Consommateurs, Économie Matin et Tedicov.fr ont révélés ces méthodes préoccupantes.

Malgré cela rien ne bouge, même les avocats si bavards d’ordinaire, préfèrent éviter de plaider contre une assurance.

Nous allons bientôt atteindre le délai de prescription prévu à l’Article L114-1 du code des assurances, et ils auront gagné. Tant de souffrances pour rien, avec des dizaines de milliers d’euros de travaux à notre charge...

Bref Fuyez la maaf !!!!

Attention artisans la maaf va vous mettre des augmentations abusive sur votre appel de cotisation et vous n aurez aucun recours faites vraiment très attention résiliation directe avec leur banque qui recouvre aussi covea

Suivi sinistre pas top du moins pour le remboursement d'une franchise.
Juste nous dire que l'autre assurance ne répond pas..
Dommage car l'application est top. La dame en agence aussi.

Très mauvaise expérience avec cette compagnie d'assurance j étais chez vous depuis 20 ans et plus pour mon véhicule et Maison . suite a un accident ou je ne suis pas en tord , vous n avez rien fait pour me défendre ce Mr a contesté mon constat 1 ans après les faits et vous avez accepté sans vous foulée sans enquêter, vous m avez rajouté un bris de glasses que j avais réparer a mes frais juste pour me faire plus payé d assurance en gros ,vous amassez notre argent sans nous défendre alors a quoi vous nous servez ??? Changé de personnel il serait temps avant votre fin ... De 130 on passe a 198€ d assurance par mois .je vous déconseille vivement cette assurance ..

Personnel très désagréable et incompétent. La conseillère me signale que cela fait 10 mn qu'elle m'explique et que c'est bien suffisant. Parfait argument pour faire fuir la clientèle. J'ai donc demandé à parler à son supérieur qui n'a fait qu'une comédie de je vous écoute mais j'en ai rien à faire de vos doléances. C'était la première fois que j'appelais pour une information sur un potentiel contrat. Je déconseille vivement cet organisme. La MAAF devrait penser à former son personnel à l'écoute et la patience. J'imagine la personne sourde de 85 ans qui appelle .....

Très mauvaise expérience avec cette compagnie d'assurance. L'interlocuteur que j'ai eu au téléphone était particulièrement désagréable et semblait même agacé lorsque j'essayais de lui expliquer mon activité. Clairement, il n'avait aucun intérêt à comprendre mon entreprise, ce qui a rendu la discussion pénible et improductive. Je déconseille fortement cette assurance aux professionnels qui recherchent écoute et accompagnement.

Très très déçue de la MAAF : cliente depuis plus de 20 ans sur habitation, auto etc . Ma fille a eu 2 accidents coup sur coup + vol d'un scooter (qui a été retrouvé) : on ne me dit rien sur le moment mais 1 an plus tard, la MAAF résilie le contrat du scooter. J'ai appelé la direction de mon agence : AUCUNE REPONSE.
J'ai évidemment sorti tous mes contrats pour aller chez AXA et bien m'en a pris, je paie bien bien moins cher.
Par contre et c'est à déplorer : on me prélève toujours 8€/an alors que je n'ai plus rien.
Bref, c'est honteux de telles pratiques ...

Je constate que je ne suis pas le seul à rencontrer ce type de problème. Il me paraît essentiel que votre personnel soit formé à une communication plus claire et respectueuse. Je n’appelle pas pour être traité avec condescendance.

Je fais référence à l’échange avec la conseillère contactée vers 10h15, sans généraliser à toute votre équipe. Ses explications étaient hachées, confuses et dépourvues de réelle justification. Plutôt que de prendre le temps de consulter mon dossier et mes devis précédents, elle s’est contentée de me répondre « Je ne vous comprends pas », sans chercher à clarifier la situation. Au lieu d’apporter une réponse pertinente, elle semblait surtout vouloir avoir le dernier mot, avec une attitude déplacée et inadaptée.

En tant que client, je paie pour un service, ce qui inclut des explications claires et justifiées. Non mais on est où ? Il est normal de poser des questions et d’attendre des réponses transparentes. Malheureusement, j’ai bien conscience que ce message risque de ne rien changer, mais il est inacceptable d’être confronté à un service client qui ne prend même pas la peine de consulter les informations avant de répondre, et qui ne semble pas comprendre que le respect et la clarté sont essentiels pour fidéliser ses clients.

Augmentation de 20% en une année de ma prime d'assurance habitation (+200€)

On me refuse la possibilité de résilier avant la date anniversaire au motif que je suis assuré via une SCI et non en tant que particulier. (ça fait 7 ans que je suis assuré chez eux, aucun sinistre)

Service client odieux, fuyez, barrez-vous de cet assureur et surtout n'y souscrivez jamais

Augmentation de plus de 16% des contrats d'assurance automobile .
Injustifiée......

Bonnes explications et prix intéressants pour mon assurance logement

Un traitement injuste et révoltant

Vous, un chef d'entreprise responsable gérant une flotte de 4 véhicules,
recevez soudainement en octobre 2024 un courrier de résiliation sans motif. Quelle arrogance de leur part !
Lors de l'entretien téléphonique, la conseillère a l'audace de vous reprocher deux incidents mineurs et non responsables en deux ans :
Un simple bris de glace
Des dégâts sur un parking, probablement causés par un chauffard anonyme

Une politique commerciale méprisante

La MAAF ne s'arrête pas là dans son mépris des bons conducteurs :
Augmentation de 15% des tarifs au 1er janvier
Surfacturation de 300€ pour devenir un client soi-disant "VIP"
C'est une insulte à votre professionnalisme et à votre expérience de la route !

Un appel à l'action

Cette expérience est non seulement vexante, elle est révoltante pour un professionnel de la route comme vous. Il est temps de dire stop à ces pratiques abusives1 !

Aux conducteurs avisés : fuyez ce type d'assurance qui ne respecte pas ses clients fidèles.
Ne tombez pas dans le piège du statut "VIP" à 300€ de plus. C'est du racket pur et simple !
Il est temps de boycotter ces assureurs qui traitent leurs meilleurs clients comme des numéros. Votre loyauté et votre excellent dossier méritent mieux que ça !