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Mutuelle Santé Assurance Automobile Assurance Habitation Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale Assurance Emprunteur Assurance vie Protection JuridiqueEn savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)
Synthèse des avis App Store
Points forts :
- Ergonomie et facilité d'utilisation.
- Possibilité de régler par carte de crédit en plusieurs fois.
- Gestion simplifiée des contrats d'assurance.
- Disponibilité des attestations d'assurance.
Points faibles :
- Absence de la carte verte pour l'assurance automobile dans l'espace client.
- Problèmes de maintenance fréquents, affectant la disponibilité de l'application.
- Interface peu optimisée pour la gestion des comptes bancaires, nécessitant un défilement excessif.
- Difficulté à joindre le service client par téléphone ou par email, ainsi que des fonctionnalités manquantes, comme la remise de chèques.
Commentaires :
L'application Macif est appréciée pour son ergonomie et sa facilité d'utilisation, en particulier pour la gestion des contrats d'assurance. La possibilité de régler par carte de crédit en plusieurs fois est également un avantage. Cependant, des améliorations sont nécessaires, notamment l'ajout de la carte verte pour l'assurance automobile dans l'espace client et l'optimisation de l'interface pour la gestion des comptes bancaires. Les problèmes de maintenance fréquents et la difficulté à contacter le service client sont des points faibles à résoudre pour améliorer l'expérience utilisateur.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
- Fonctionnement satisfaisant pour certains utilisateurs.
- Correction de problèmes mineurs, tels que la possibilité de copier-coller le mot de passe.
Points faibles :
- Problèmes récurrents de connexion, tant sur l'application que sur le site web.
- Perte de la connexion biométrique dans une mise à jour récente.
- Interface peu claire et difficile à naviguer.
- Cas de manque de transparence et de communication difficile avec l'assureur.
- Fréquents dysfonctionnements, rendant l'application inutilisable pour de nombreux utilisateurs.
Commentaires :
L'application suscite des opinions mitigées. Certains utilisateurs signalent un fonctionnement satisfaisant après des mises à jour, notamment en ce qui concerne le copier-coller du mot de passe. Cependant, la majorité des avis pointent des problèmes persistants de connexion, d'interface peu conviviale, et même des cas de manque de transparence de la part de l'assureur.
L'application semble instable et peu fiable, ce qui peut compromettre l'expérience utilisateur. Des améliorations significatives sont nécessaires pour garantir un fonctionnement fluide et fiable pour tous les utilisateurs.
Jeanne Assurance Habitation
le 11/07/2024
suite à une expérience du 02/04/2024
J'ai été assurée 30 ans à la Macif. Pas de problème majeur jusqu'au jour où j'ai fait une déclaration sécheresse par mesure de sécurité. L'expert s'est déplacé. Quelques fissures non dues à la sécheresse. Et... virée de la Macif car un risque vu que la maison date de 1850! On m'a laissé 15 jours pour trouver une autre assurance. J'ai du réclamer le rapport d'expert plusieurs fois. Et je n'ai jamais réussi à avoir une explication ni par ma conseillère qui était vraiment désolée ni par les conseillers tél qui ne comprenaient pas la décision. Moralité: si risque, la Macif ne vous assure pas... Mais n'est ce pas le but premier d'une assurance?
Lau B. Mutuelle Santé
le 20/06/2024
suite à une expérience du 20/06/2024
La Macif peut bien offrir des vacances aux gens, avec l'argent qu'ils gardent en otage sur les contrats obsèques, deux mois que mon père est décédé et impossible d'avoir l'argent pour payer l'enterrement, assurance ou contrat obsèque c'est la cata'... Un véritable bras de fer juste pour récupérer l'argent placé pour ce moment difficile... Faut-il passer sur l'émission Courbet pour acquérir notre dû ???? La Macif, la honte!...
Maria Assurance Habitation
le 03/06/2024
suite à une expérience du 03/06/2024
Garanties complètes et excellent service client de mon agence à Paris
Claude Assurance Automobile
le 25/04/2024
suite à une expérience du 25/04/2024
Des solutions adaptées à nos attentes depuis de longues années
Dan44 Protection Juridique
le 27/03/2024
suite à une expérience du 24/03/2024
J'ai souscrit à l'option conseil juridique Macif il y a très longtemps . Pour être encore mieux couvert , j'ai pris , il y a quelques années , leur assistance juridique . En août 2023 , j'ai eu un problème avec un commerçant . J'ai donc contacté , pour la 1ère fois , mon assistance juridique . Ils sont intervenus mais le commerçant n'a jamais répondu . En janvier 2024 , l'assistance m'a signalé que depuis octobre 2023 , pour un litige inférieur à 5000€ , il faut faire appel à un conciliateur de justice . Donc , à moi de me débrouiller ! J'ai donc contacté le conciliateur qui nous a convoqué , mon adversaire et moi . Mon adversaire n'est pas venu à la confrontation , il s'est contenté de téléphoner pour dire qu'il n'avait rien à se reprocher . J'ai donc rappelé , comme convenu , l'assistance juridique Macif et le 24 mars 2024 , celle-ci m'a signalé que le montant du litige me concernant était inférieur au montant obligatoire pour qu'ils interviennent !?! Je trouve sidérant qu'ils m'informent de cela si tard, alors que ce sont eux-mêmes qui ont chiffré le montant du litige l'année dernière . J'ai donc décidé , devant tant d'incompétence , de quitter la Macif assurance et banque .
Veut S. Mutuelle Santé
le 27/03/2024
suite à une expérience du 27/03/2024
Nul plus de 15 jours et tjr rien que la voiture ce promène de garage en garage et toujours rien sa fait 4 fois que l’espère passe ras le bol
Bruno62 Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale
le 15/03/2024
suite à une expérience du 15/03/2024
Bonne expérience, c'est pourquoi nous avons mis toutes les assurances (RC pro, mutuelle, auto....) chez la Macif. De bons conseils de l'equipe très pro.
Johan85 Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale
le 01/02/2024
suite à une expérience du 01/02/2024
Mon expérience avec la Macif en matière d'assurance décennale a été très positive. En tant qu'électricien, j'ai besoin d'une couverture complète et personnalisée, et c'est ce que j'ai obtenu.
marie Assurance Emprunteur
le 23/01/2024
suite à une expérience du 23/01/2024
J'ai trouvé l'assurance emprunteur de la Macif qui correspond parfaitement à mes besoins. Moins chère que la banque.
In22 Assurance Habitation
le 05/01/2024
suite à une expérience du 05/01/2024
Mon assurance habitation pour ma maison. Les cotisations ne sont pas trop élevées et les garanties sont pas mal.