Macif N’a aucun souci de la satisfaction de ses clients. Tout va bien, jusqu’à ce que vous ayez un sinistre ou un accident, comme cela m’est arrivé. J’ai eu un accident avec dommages corporelles un lundi (déclaré immédiatement) et le jeudi, toujours aucun appel de la part de Macif. On me laisse poireauter parfois plus de 30 minutes au téléphone pour avoir un interlocuteur qui me renvoie vers un autre puis vers un autre. Au final, je découvre que mon sinistre n’a toujours pas été transféré au département Dédié aux dommages corporels. L’application ne permet ni de partager des documents dans un dossier sécurisé, ni d’avoir un échange dans un système de messagerie avec un interlocuteur. Au final, vous envoyez des mails, Auxquels personne ne répond. Vous n’avez aucune visibilité sur le traitement de votre dossier, ni sur la bonne compréhension de ce que vous avez envoyé par e-mail. C’est lamentable.

Je me suis présenté à la macif de bourgoin jallieu pour me faire enyoer par mail mes documents à l assurance juridique j ai étais mal accueille ont me y a heurs attend je leur dans je aller à côté faire mes course on m'a dit non la réponsable me demande ma carte identité et tous gens qui sont venue étais bien accueilli avec un café et on leur demande pas la carte identité je trouve que ont mal accueilli et sent mal je décide de quitte cette agence macif

Attention aux belles paroles par téléphone lors de vos souscriptions, car la première des choses que fera l'expert, sera de déterminer au cours de 20 premières minutes en cas de sinistre, toutes les erreurs qui auraient pû se glisser dans le contrat, afin de rendre votre sinistre caduc,
L'expert est parfaitement conditionné par la Macif quand il arrive chez vous, vous parle comme à des chiens, et vous fait passer pour des profiteurs ou arnaqueurs, car la plupart des gens touchent l'argent pour les dommages et en profitent pour refaire leur toiture... ????????
Une gestion lamentable, et Macif qui dit ne pas avoir vent de tels agissements, alors que l'expert à 3 ans d'avis complètement hors norme.
Surtout ne restez pas à la Macif, que vous soyez jeunes ou anciens sociétaires ils vous feront la même chose, impunément.
Je vous invite à regarder les avis sociétaires Macif, sur l'espace Macif pour frôle le 5 étoiles et ceux laissés sur d'autres sites, la différence est radicale, encore une fois Macif use de tromperie en effaçant les mauvais commentaires.
20/20 Macif, premier de la classe

Une honte, relation client nulle !! assurance auto radié après 60 ans de cotisations sous prétexte de sinistre important (2 en 2023 et 1 en 2024 !!) radiation avec lettre recommandée envoyée par une intelligence artificielle même pas signée !! Honte à vous, c'est comme ça que vous traitez vos plus fidèles clients !!!!!!!
A fuir absolument.

15% d'augmentation en assurance habitation sans dommages déclarés, c'est scandaleux

J'ai souscrit mon assurance auto chez cette compagnie en août 2025. Six mois plus tard, je reçois un nouvel échéancier avec une augmentation de 20 € par mois, correspondant à la tarification 2026/2027, alors que je n'ai eu aucun accident ni sinistre.

On m'explique que c'est lié au système de mutualisation de la MACIF, et que « chez nous en avril on repart à zéro », et qu'il fallait lire les conditions générales. Évidemment, personne ne m'a clairement informé de ce fonctionnement au moment de la souscription.

Résultat : aucune transparence, aucun geste commercial. On me répond simplement : « Je ne peux rien faire à mon niveau. »

Je trouve cela très décevant. Augmenter les cotisations sans sinistre et sans information claire au départ, ce n'est pas correct. Faites bien attention avant de vous engager.

J'ai mis une étoile car je peux pas mettre 0

Fuyez ! La Macif n’a rien de mutualiste. Assuré tous risques, je retrouve mon véhicule en stationnement embouti. Leur expert indique dans son rapport que mon véhicule roulait !Il doit être expert comme moi ! bref, la Macif refuse l’indemnisation ! J’ai payé des cotisations pendant près de 50 ans, le jour où j’ai besoin d’eux, y a plus personne !

Je ne recommande pas du tout cette assurance. Traitement de sinistre lent et incompétent. Après avoir réunis toutes les pièces du dossier pendant 6 mois on m annonce que le sinistre n est pas pris en charge. Perte d argent de temps
À fuir
aucune honte, aucune excuse pour la perte de temps et d’énergie
Détestable

A fuir absolument escroc La MACIF + de 50% de bonus jamais 1 sinistre dans la nuit du nouvel an 2025 mon utilitaire a été vandalisé plainte déposée expertise passée le 11 janvier 2026 aujourd'hui 2 février 2026 un mois a passé mon utilitaire toujours pas réparé il faux toujours patienter attendre

J'ai le droit à un véhicule de prêt normalement

Mais la je n'y ai pas droit car mon véhicule n'est pas au garage en réparation alors que cela, fait un mois que je le soupie de le réparer il ne veulent pas me donner le feu vert pour le poser au garage. Et prendre en charge les rébractions, il faut toujours attendre tous et n'importe quoi

Et du coup, utilitaire, toujours pas réparé et aucun véhicule de prêt. À pied depuis plu d'un mois sans pouvoir aller travailler

Suite à un sinistre auto, une semaine plus tard, personne de chez eux ne m'a contacté pour me donner des infos malgré des appels répétés de ma part et des mails. Par hasard , je fais une demande d'assurance pour un nouveau véhicule et moins de 3mn plus tard , je suis rappelé par un conseiller. A la Macif, on privilégie la vente de contrat et c'est tout. Pour les autres dossiers , ils prennent leur temps.

Tant qu’aucun sinistre n’est déclaré, tout se passe bien. En revanche, lorsqu’un sinistre non responsable est signalé et que l’on demande des explications sur la faible prise en charge malgré une assurance tous risques cela ne leur convient pas et ils résilient le contrat.
À préciser : aucun impayé et cliente fidèle depuis de nombreuses années.
Avis aux adhérents et futurs adhérents : fuyez, ne perdez pas votre énergie & votre temps !

La Macif est une assurance qui profite de vous

Très grande déception dans la gestion de mon sinistre par la MACIF.
Mon véhicule a été détruit lors d’un incendie criminel le 09/12/2025. L’auteur a été identifié et incarcéré, le dossier est clair et documenté depuis le départ.

L’expertise a été finalisée le 30/12/2025, avec une valeur de remplacement validée. Pourtant, plus d’un mois après le sinistre, l’indemnisation reste bloquée pour des raisons purement administratives : la MACIF affirme attendre la validation du prix d’acquisition par l’expert, alors que celui-ci m’a confirmé avoir transmis cette information dès le 29/12/2025. Résultat : renvois de responsabilité, demandes répétées et aucune coordination efficace.

Je suis titulaire d’une formule Auto EXCELLENCE avec majoration, pour laquelle je paie des cotisations élevées, mais le niveau de service est très loin d’être à la hauteur des garanties souscrites. J’ai dû relancer à plusieurs reprises la MACIF et l’expert pour faire avancer un dossier pourtant simple.

Pendant ce temps, je suis sans véhicule personnel, contrainte de louer une voiture à mes frais, sans réponse claire concernant le remboursement de ces frais. En tant que mère de trois enfants, cette situation a un impact réel sur mon organisation quotidienne et mes finances.

Ce manque de réactivité, d’information et de considération est profondément décevant. À ce stade, je regrette mon choix d’assureur et ne recommande pas la MACIF pour la gestion des sinistres complexes, malgré des garanties annoncées comme « haut de gamme ». le sinistre № SC092534225

je suis assuré à cette protection juridique depuis de nombreuses années ils ont payer l'avocat 800 € j'ai gagner au tribunal il me demande de rembourser

Mutuelle Apivia Macif pour un contrat GARANTIE SANTE EQUILIBREE 1 avec de très mauvaises prises en charge pour les remboursements . Par contre ils n'oublient pas de vous augmenter de 100 € minimum tous les ans.
Donc il vaut mieux être en bonne santé pour ce genre de mutuelle.

Assurance qui devrait avoir honte de voler les gens comme cela. Aucun remboursement après un cambriolage alors qu'effraction relevé par les forces de l'ordre. On aurait était plus gagnant on n'ayant pas d'assurance et donc en économisant plus de 20 ans de mensualités.

Opacité totale du contrat !
pour 125 € de cotisations par mois remboursement 1€ pour une radio !!
ne rembourse pas les frais dans la CEE bien que cela ne soit pas indiqué dans le contrat

Une très mauvaise expérience avec la Macif, et ce n’est toujours pas fini. Je ne la recommande à personne de mon entourage.