Très grande déception dans la gestion de mon sinistre par la MACIF.
Mon véhicule a été détruit lors d’un incendie criminel le 09/12/2025. L’auteur a été identifié et incarcéré, le dossier est clair et documenté depuis le départ.

L’expertise a été finalisée le 30/12/2025, avec une valeur de remplacement validée. Pourtant, plus d’un mois après le sinistre, l’indemnisation reste bloquée pour des raisons purement administratives : la MACIF affirme attendre la validation du prix d’acquisition par l’expert, alors que celui-ci m’a confirmé avoir transmis cette information dès le 29/12/2025. Résultat : renvois de responsabilité, demandes répétées et aucune coordination efficace.

Je suis titulaire d’une formule Auto EXCELLENCE avec majoration, pour laquelle je paie des cotisations élevées, mais le niveau de service est très loin d’être à la hauteur des garanties souscrites. J’ai dû relancer à plusieurs reprises la MACIF et l’expert pour faire avancer un dossier pourtant simple.

Pendant ce temps, je suis sans véhicule personnel, contrainte de louer une voiture à mes frais, sans réponse claire concernant le remboursement de ces frais. En tant que mère de trois enfants, cette situation a un impact réel sur mon organisation quotidienne et mes finances.

Ce manque de réactivité, d’information et de considération est profondément décevant. À ce stade, je regrette mon choix d’assureur et ne recommande pas la MACIF pour la gestion des sinistres complexes, malgré des garanties annoncées comme « haut de gamme ». le sinistre № SC092534225

je suis assuré à cette protection juridique depuis de nombreuses années ils ont payer l'avocat 800 € j'ai gagner au tribunal il me demande de rembourser

Mutuelle Apivia Macif pour un contrat GARANTIE SANTE EQUILIBREE 1 avec de très mauvaises prises en charge pour les remboursements . Par contre ils n'oublient pas de vous augmenter de 100 € minimum tous les ans.
Donc il vaut mieux être en bonne santé pour ce genre de mutuelle.

Assurance qui devrait avoir honte de voler les gens comme cela. Aucun remboursement après un cambriolage alors qu'effraction relevé par les forces de l'ordre. On aurait était plus gagnant on n'ayant pas d'assurance et donc en économisant plus de 20 ans de mensualités.

Opacité totale du contrat !
pour 125 € de cotisations par mois remboursement 1€ pour une radio !!
ne rembourse pas les frais dans la CEE bien que cela ne soit pas indiqué dans le contrat

Une très mauvaise expérience avec la Macif, et ce n’est toujours pas fini. Je ne la recommande à personne de mon entourage.

Franchement, à fuir.
Mon contrat a été modifier en contrat temporaire d’un mois.
Je décide de changer d’assurance en voyant le tarif délirant pour une petite voiture (alors que j’ai fait la conduite accompagnée). Résiliation faite correctement, mais bien sûr… prélèvement quand même pour le mois où je n’étais plus assurée.

J’appelle une première fois : on me dit que tout est ok, que je serai remboursée sous deux semaines. Deux semaines plus tard, rien. Je rappelle : la conseillère ne comprend rien, je dois tout réexpliquer de A à Z. Elle finit par dire que “tout est bon”.
Et devinez quoi ? Nouveau prélèvement.

Quand ma mère rappelle, le discours change encore : finalement, on me dit que rien n’est résilié, alors qu’on m’avait assuré le contraire. On dirait que chaque employé a sa propre version du métier… formation maison apparemment.

Bref, aucune cohérence, aucune communication, aucun sérieux.
Je déconseille fortement

2023, après une fracture du col du fémur à cause d'un carrelage dégradé chez AUchan AVALON et Après avoir attendu 10 mois une réponse de leur cie AXA, la juriste MACIF nous annonce aucun dédommagement pcq on était devant ma femme et qu'on ne l'a pas vu tomber, juste entendu la chute ! là en 03.2025 problème voiture occasion, expertise très favorable, avocat MACIF ne répond pas, eux non plus. MORALITE : ne pas avoir de problème. j'imagine si j'avais un accident malgré ma tout risques auto, ou un incendie maison ?. heureusement rien en 50 ans = bénéfices pour MACIF

Horrible ! attention à la macif , mon véhicule tombe en panne , le vehicule est mis dans un garage , le garag ne peut pas faire les reparations , sous pretexte qu'il y a eu un remorquage deja de fait , on me dit debrouillez vous (le vehciule est non roulant)
je souhaitez simplement le rapatrier dans un garage competent ou au domicile
(societaire depuis 16 ans)
on est baladé de service en service , ou on nous raccroche au nez

J'ai eu exactement le meme cas , assuré au credit mutuel , absolument aucun probleme , les gestionnaires sont en plus bien plus aimables

la suite d'un changement d'adresse, ma prime d assurance à augmenté de 400 euros par an, ce que j'ai refusé et résilié mon contrat. J ai demandé le relevé d information, ce qui est obligatoire de le délivrer, et là on m à fait du chantage que je n aurais pas le relevé d information tant que je ne signerai pas l avenant au contrat.
Je pensais que tout était en ordre,
J ai eu la mauvaise surprise d avoir des poursuites judiciaires et avoir à payer 59.52 euros de solde, après plusieurs démarches pour savoir à quoi cette somme correspondait, et bien c était le reliquat entre l ancien contrat et l avenant qu ils m ont obligé à signer et le laps de temps que j ai attendu le relevé d information.
MAIS QUELLE PRATIQUE ?
J'ai payé car pour cette somme je ne voulais pas prendre un Avocat et avoir des problèmes avec un huissier, mais je trouve SCANDALEUX cette pratique. PLUS JAMAIS LA MACIF

très déçu par cette compapagnie ,ils assurent mon véhiculent tourisque de 13 ans et son pas capable de me proposer une protection juridique ,je trouve ça grave

Nous avons subi un car jacking et la macif refuse de nous accompagner pour la constitution de partie civile alors que nous avions toutes nos assurances chez eux ainsi que la protection juridique
Plus jamais cette

Dommage qu’on ne puisse noter ZÉRO pointé en tout et pour tout !
Voilà plus de 30 ans que j’ai cotisé plus que je n’ai été indemnisée et j’ai eu à déclarer une Cat nat officielle mais aucune réactivité de la Macif qui se planque derrière un expert chargé de tout minimiser alors que j’ai tout perdu. L’assistance est réduite à néant et je fus obligée de prendre en charge les frais d’hébergement après 2 semaines d’assistance qu’il faut supplier quand la maison n’est pas habitable, souillée par la boue partout, et qu’elle se dégrade à vue d’œil alors qu’on est KO debout !
Aucun respect ni du client sociétaire, ni du sinistré que l’on devient par la force des choses et tout va à vau l’eau avec une opacité déconcertante. L’expert et la Macif se renvoie la balle et on est traité comme une quantité négligeable. Par contre pas droit à un seul retard de paiement, les relances vont bien
plus vite que les indemnisations : à quoi sert d’être assurée avec Macif ?
Réponse à rien d’autre que payer des cotisations fort élevées de surcroît.
Avec la Macif tout devient impossible et très pénible à vivre, autant avec l’assurance habitation que automobile.
Quand on subit un événement traumatisant, on subit ensuite leur incompétence et leur mauvaise volonté !

Après 10 ans des soucis en cascades
Pour avoir demandé le détail de mes contrats
Et oui j’ai tout regrouper À la Macif
C’est vraiment pas une bonne chose
Du courage pour qui vont se faire prendre à la pub

BONJOUR VOILA MON PAPA ASSURER A LA MACIF DEPUIS 47 ANS LE 11 JUILLET 2025 ACCIDENT SUITE A PETIT MALAISE ' 87 ans' il rachete une voiture et demande a assurer cette derniere macif reponds on ne peut vous assurer car la voiture ai trop puissante elle depasse les 150 kms heure honte a vous les grands de la macif une personne faisant 10 kms par jour pour aller jouer a la petanque se vois refouler par votre assurance rapeller vous bien 47 ans de cotisations vopus avez gagner combien ? JE NE LAISSERAIS PAS TOMBER ET JE VAIS ALLER TRES LOIN EN COMMENCANT PAR ENLEVER TOUT MES CONTRAT AVEC VOUS CAR MON VEHICULE ET DONNER POUR 250 KMS HEURE ET APRES UN SINISTRE DE MA FAUTE L ANNEE DERNIERE MA MENSUALITEE A AUGMENTEE MAIS PAS VIRER L ARGENT TOUJOURS L ARGENT ON VA EN ENTENDRE PARLER RASSURRER VOUS .VOTRE CONSCIENCE VOUS APPARTIENT

Maciif m'a refusé quatre devis car je suis vieux !! Bravo chez Matmut depuis 40 ans ancien fonctionnaire , jamais d'accident, j'irai voir ailleurs. Merci quand même.

Cela fait maintenant trois ans que j’ai été victime d’un sinistre, et trois ans que les procédures sont en cours, sans aboutissement. La Macif ne m’a apporté aucune aide dans les démarches et, à ce jour, refuse toujours de procéder aux remboursements lorsque cela est nécessaire.

Le service client est totalement absent : j’ai attendu deux heures au téléphone pour qu’un conseiller décroche… avant de raccrocher immédiatement. Par mail, je n’ai reçu aucune réponse malgré plusieurs relances.

Je suis toujours en procédure concernant ce sinistre, mais rien n’avance.

Je .me suis fait agresser destruction de mes biens sur conseil maçon nous avons pris avocat ce jour là Macif me dit ne pas. Prendre en charge les frais avocat malgré notre protection juridique n je cherche un assureur plus. Sérieux

J'ai souscrit à la Macif il y a 3 ans.
Je n'ai pas eu d'accidents depuis plus de 20 ans.
Date du 30 avril 2025, il accident où je ne suis pas responsable !
La Macif n'a aucune réactivité, dossier toujours bloqué en date du 2 mai, alors que nous sommes le 26 mai.
L'accueil téléphonique est chaleureux, mais quand on est nul, on est nul ... .
Je vous déconseille cette assurance !

Bonjour,
Client depuis peut-être 35 ans , j'ai fait appel à la Macif pour résoudre dans le cadre de ma protection juridique un litige avec un voisin, celui provoquant avec une dérivation de ses eaux pluviales des inondations à mon domicile.
Depuis la déclaration je tente en vain d'être en contact avec un conseiller de la Macif sans résultat.
Je passe de conseiller en conseiller avec de attente allant jusqu'à 45 minutes. "C'est pas moi c'est lui ou elle" c'est surtout un manque de respect et de prise en compte.
Je crois qu'aujourd'hui je vais faire jouer la concurrence en annulant mes contrats voitures, maisons , assurances vie.....
Cordialement
Mr Halluin