J'ai souscrit à la Macif il y a 3 ans. Je n'ai pas eu d'accidents depuis plus de 20 ans. Date du 30 avril 2025, il accident où je ne suis pas responsable ! La Macif n'a aucune réactivité, dossier toujours bloqué en date du 2 mai, alors que nous sommes le 26 mai. L'accueil téléphonique est chaleureux, mais quand on est nul, on est nul ... . Je vous déconseille cette assurance !

Accueil en agence de calais lamentable, remboursement en cas de sinistre au bon vouloir de pseudo expert qui se prennent plus pour des commerciaux. Bref assurance à ne pas choisir ou à fuir avant un problème. Si l incompétence devait choisir un nom il prendrait celui de la macif.

Au mois de février, j'ai demandé la résiliation et le transfert de mon contrat auto à date échéance du 1er avril. N'ayant reçu aucun courrier de leur part et mon espace sociétaire étant resté statu quo, j'ai donc téléphoné hier pour savoir ce qu'il en était. Bien mal m'en a pris ! la personne au bout du fil (ne sachant visiblement pas interpréter mon dossier) m'a mise en attente...15 minutes ! A son retour en fanfare au bout du fil, j'ai appris que j'avais : 1) téléphoné 3 fois pour dire que je donnais pas suite à la demande de résiliation (???!!!) 2) que j'avais reçu un chèque de 150 euros en remerciement (re ???!!!) et donc, par conséquent le dossier n'avait pas été traité en transfert puisque "j'avais exigé (lol)" auprès de 3 conseillers que tout cette demande soit annulée. Le ton est monté (très vite, surtout du coté de la "charmante" conseillère), à qui j'ai tenté d'expliquer (en vain) que de toute façon l'assurance étant DEJA signée ailleurs, je ne pouvais pas faire valoir mon droit de rétractation (loi 2023...hé oui, car au milieu de ce capharnaüm il faut donner des leçons aux demoiselles tout droit sorties des boites à BTS et qui ne savent RIEN !) Un mot engendrant un autre, elle m'a déclaré en hurlant littéralement que si je voulais partir, elle ne me retenait pas ! Toujours sympa d'entendre ça après... 45 ans de collaboration ! Bref, et pour résumer, si vous êtes client "cassez-vous" et si vous ne l'êtes pas alors un conseil : ne PENSEZ MEME PAS à la MACIF pour vous assurer, car si un pépin, si anodin soit-il arrive, faites galoper votre imagination et vous aurez un aperçu de la façon dont votre dossier va être traité et comment vous serez assisté par cet organisme. A bon entendeur !

Jouent toujours l’usure avec échange courriers et rv a perpétte de façon à vous faire prendre une défense privée autre que la leur , et ils réussissent toujours

Mise en concurrence sur internet et proposition convenable.

Avis très négatif sur la MACIF Assurance Dunkerque – Expérience frustrante et manque de solutions. Le 14 janvier 2015, je me rends à l'agence MACIF de Dunkerque, conseillée par mes parents, pour assurer mon nouveau bateau et la voiture que je viens d'acheter. Ayant conduit des voitures de fonction pendant près de 20 ans, je n'avais pas encore mon relevé d'information pour ces véhicules, mais je disposais de celui de mon assurance moto, daté de 2024. Mon objectif était d'assurer mon véhicule « tous risques ». J'ai fourni tous les documents nécessaires, mais après plusieurs appels et une longue attente, le conseiller m'a informé qu'il était impossible d'assurer mon véhicule en raison d'une « procédure ». Une situation absurde : • J'ai expliqué avoir plus de 20 ans d'expérience de conduite, parcourant environ 60 000 km par an. Malgré cela, et bien que je fournissais mes relevés moto (depuis plusieurs années) et que j'attendais celui de mon ancien véhicule de fonction, aucune solution ne m'a été proposée. • À ma demande de clarification, la réponse du conseiller a été : « La procédure. » Lorsque j'ai insisté, il m'a conseillé de « faire le tour des autres assurances » – une suggestion inutile, étant donné que je devais récupérer mon véhicule le jour même. Finalement, après une heure d'attente et de discussions, j'ai proposé une assurance au tiers, qui a été acceptée… mais seulement « peut-être », selon ses propres mots. Le parrainage : une déception supplémentaire Pour couronner le tout, j'ai demandé si mes parents, qui sont clients depuis toujours, pourront bénéficier d'un parrainage (15 € de réduction). Cette demande a été refusée, sous prétexte que j'avais été client en 1999 – un détail dont je ne me souvenais même pas. Je demande un effort réponse "Procédure" Conclusion : Cette expérience a été marquée par un manque de flexibilité, une rigidité excessive des procédures, et une communication peu professionnelle. Si une simple démarche d'assurance est si complexe, je n'ose imaginer les complications en cas de sinistre. Je vais donc retirer mes contrats de la MACIF dès que possible, annulant également mes projets d'assurance pour une entreprise, des locaux professionnels, et un futur logement. Il semble que la Macif préfère les procédures aux clients...

Assurance vendu en agence par des conseillers très aimable et gentil ( en 2024 ça suffit plus ) au premier problème gérer par une plate-forme téléphonique qui répond bien au consigne qui veulent pas comprendre qui vous explique la vie avec leur formation ( toutes les personnes même discours ) et qui plus ai jamais de leur fautes elle vous explique le code des assurances sauf que quand vous avez souscrit vos contrat on vous avez pas dis les mêmes chose donc je comfirme a fuir a éviter allez chez de vrai assureur pas chez des marchand de rêve sinon allez chez direct assurance et vous économiserez les locations des bureaux et des commerciaux

Fuyez ces bandes d incompétents. Depuis juillet ma fille attend pour les réparations de sa voiture suite a un accident d'une personne qui lui a refus une priorité. Passage d un expert.dossier non envoyé au garage puis plus de nouvelles. 5 mois après on nous dit que un autre expert doit passer et ace jour toujours pas de nouvelles. J'ai jamais vu une assurance aussi PITOYABLE que la MACIF ????????????

Nul

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Conseillère compétente et assurances voiture et maison bien placées

Après plus de 21 ans d'ancienneté chez la Macif et plusieurs contrats, je souhaite exprimer ma grande satisfaction à la fois sur la qualité du traitement de mes sinistres et pour la gentillesse des interlocuteurs

Assurance de confiance avec des personnes très compétentes.