Franchement, à fuir.
Mon contrat a été modifier en contrat temporaire d’un mois.
Je décide de changer d’assurance en voyant le tarif délirant pour une petite voiture (alors que j’ai fait la conduite accompagnée). Résiliation faite correctement, mais bien sûr… prélèvement quand même pour le mois où je n’étais plus assurée.

J’appelle une première fois : on me dit que tout est ok, que je serai remboursée sous deux semaines. Deux semaines plus tard, rien. Je rappelle : la conseillère ne comprend rien, je dois tout réexpliquer de A à Z. Elle finit par dire que “tout est bon”.
Et devinez quoi ? Nouveau prélèvement.

Quand ma mère rappelle, le discours change encore : finalement, on me dit que rien n’est résilié, alors qu’on m’avait assuré le contraire. On dirait que chaque employé a sa propre version du métier… formation maison apparemment.

Bref, aucune cohérence, aucune communication, aucun sérieux.
Je déconseille fortement

Horrible ! attention à la macif , mon véhicule tombe en panne , le vehicule est mis dans un garage , le garag ne peut pas faire les reparations , sous pretexte qu'il y a eu un remorquage deja de fait , on me dit debrouillez vous (le vehciule est non roulant)
je souhaitez simplement le rapatrier dans un garage competent ou au domicile
(societaire depuis 16 ans)
on est baladé de service en service , ou on nous raccroche au nez

J'ai eu exactement le meme cas , assuré au credit mutuel , absolument aucun probleme , les gestionnaires sont en plus bien plus aimables

la suite d'un changement d'adresse, ma prime d assurance à augmenté de 400 euros par an, ce que j'ai refusé et résilié mon contrat. J ai demandé le relevé d information, ce qui est obligatoire de le délivrer, et là on m à fait du chantage que je n aurais pas le relevé d information tant que je ne signerai pas l avenant au contrat.
Je pensais que tout était en ordre,
J ai eu la mauvaise surprise d avoir des poursuites judiciaires et avoir à payer 59.52 euros de solde, après plusieurs démarches pour savoir à quoi cette somme correspondait, et bien c était le reliquat entre l ancien contrat et l avenant qu ils m ont obligé à signer et le laps de temps que j ai attendu le relevé d information.
MAIS QUELLE PRATIQUE ?
J'ai payé car pour cette somme je ne voulais pas prendre un Avocat et avoir des problèmes avec un huissier, mais je trouve SCANDALEUX cette pratique. PLUS JAMAIS LA MACIF

Nous avons subi un car jacking et la macif refuse de nous accompagner pour la constitution de partie civile alors que nous avions toutes nos assurances chez eux ainsi que la protection juridique
Plus jamais cette

BONJOUR VOILA MON PAPA ASSURER A LA MACIF DEPUIS 47 ANS LE 11 JUILLET 2025 ACCIDENT SUITE A PETIT MALAISE ' 87 ans' il rachete une voiture et demande a assurer cette derniere macif reponds on ne peut vous assurer car la voiture ai trop puissante elle depasse les 150 kms heure honte a vous les grands de la macif une personne faisant 10 kms par jour pour aller jouer a la petanque se vois refouler par votre assurance rapeller vous bien 47 ans de cotisations vopus avez gagner combien ? JE NE LAISSERAIS PAS TOMBER ET JE VAIS ALLER TRES LOIN EN COMMENCANT PAR ENLEVER TOUT MES CONTRAT AVEC VOUS CAR MON VEHICULE ET DONNER POUR 250 KMS HEURE ET APRES UN SINISTRE DE MA FAUTE L ANNEE DERNIERE MA MENSUALITEE A AUGMENTEE MAIS PAS VIRER L ARGENT TOUJOURS L ARGENT ON VA EN ENTENDRE PARLER RASSURRER VOUS .VOTRE CONSCIENCE VOUS APPARTIENT

Cela fait maintenant trois ans que j’ai été victime d’un sinistre, et trois ans que les procédures sont en cours, sans aboutissement. La Macif ne m’a apporté aucune aide dans les démarches et, à ce jour, refuse toujours de procéder aux remboursements lorsque cela est nécessaire.

Le service client est totalement absent : j’ai attendu deux heures au téléphone pour qu’un conseiller décroche… avant de raccrocher immédiatement. Par mail, je n’ai reçu aucune réponse malgré plusieurs relances.

Je suis toujours en procédure concernant ce sinistre, mais rien n’avance.

J'ai souscrit à la Macif il y a 3 ans.
Je n'ai pas eu d'accidents depuis plus de 20 ans.
Date du 30 avril 2025, il accident où je ne suis pas responsable !
La Macif n'a aucune réactivité, dossier toujours bloqué en date du 2 mai, alors que nous sommes le 26 mai.
L'accueil téléphonique est chaleureux, mais quand on est nul, on est nul ... .
Je vous déconseille cette assurance !

Accueil en agence de calais lamentable, remboursement en cas de sinistre au bon vouloir de pseudo expert qui se prennent plus pour des commerciaux.
Bref assurance à ne pas choisir ou à fuir avant un problème.
Si l incompétence devait choisir un nom il prendrait celui de la macif.

Au mois de février, j'ai demandé la résiliation et le transfert de mon contrat auto à date échéance du 1er avril. N'ayant reçu aucun courrier de leur part et mon espace sociétaire étant resté statu quo, j'ai donc téléphoné hier pour savoir ce qu'il en était. Bien mal m'en a pris ! la personne au bout du fil (ne sachant visiblement pas interpréter mon dossier) m'a mise en attente...15 minutes ! A son retour en fanfare au bout du fil, j'ai appris que j'avais : 1) téléphoné 3 fois pour dire que je donnais pas suite à la demande de résiliation (???!!!) 2) que j'avais reçu un chèque de 150 euros en remerciement (re ???!!!) et donc, par conséquent le dossier n'avait pas été traité en transfert puisque "j'avais exigé (lol)" auprès de 3 conseillers que tout cette demande soit annulée. Le ton est monté (très vite, surtout du coté de la "charmante" conseillère), à qui j'ai tenté d'expliquer (en vain) que de toute façon l'assurance étant DEJA signée ailleurs, je ne pouvais pas faire valoir mon droit de rétractation (loi 2023...hé oui, car au milieu de ce capharnaüm il faut donner des leçons aux demoiselles tout droit sorties des boites à BTS et qui ne savent RIEN !) Un mot engendrant un autre, elle m'a déclaré en hurlant littéralement que si je voulais partir, elle ne me retenait pas ! Toujours sympa d'entendre ça après... 45 ans de collaboration ! Bref, et pour résumer, si vous êtes client "cassez-vous" et si vous ne l'êtes pas alors un conseil : ne PENSEZ MEME PAS à la MACIF pour vous assurer, car si un pépin, si anodin soit-il arrive, faites galoper votre imagination et vous aurez un aperçu de la façon dont votre dossier va être traité et comment vous serez assisté par cet organisme. A bon entendeur !

Jouent toujours l’usure avec échange courriers et rv a perpétte de façon à vous faire prendre une défense privée autre que la leur , et ils réussissent toujours

Mise en concurrence sur internet et proposition convenable.

Avis très négatif sur la MACIF Assurance Dunkerque – Expérience frustrante et manque de solutions.

Le 14 janvier 2015, je me rends à l'agence MACIF de Dunkerque, conseillée par mes parents, pour assurer mon nouveau bateau et la voiture que je viens d'acheter.

Ayant conduit des voitures de fonction pendant près de 20 ans, je n'avais pas encore mon relevé d'information pour ces véhicules, mais je disposais de celui de mon assurance moto, daté de 2024.

Mon objectif était d'assurer mon véhicule « tous risques ». J'ai fourni tous les documents nécessaires, mais après plusieurs appels et une longue attente, le conseiller m'a informé qu'il était impossible d'assurer mon véhicule en raison d'une « procédure ».

Une situation absurde :
• J'ai expliqué avoir plus de 20 ans d'expérience de conduite, parcourant environ 60 000 km par an. Malgré cela, et bien que je fournissais mes relevés moto (depuis plusieurs années) et que j'attendais celui de mon ancien véhicule de fonction, aucune solution ne m'a été proposée.

• À ma demande de clarification, la réponse du conseiller a été : « La procédure. »
Lorsque j'ai insisté, il m'a conseillé de « faire le tour des autres assurances » – une suggestion inutile, étant donné que je devais récupérer mon véhicule le jour même. Finalement, après une heure d'attente et de discussions, j'ai proposé une assurance au tiers, qui a été acceptée… mais seulement « peut-être », selon ses propres mots.

Le parrainage : une déception supplémentaire
Pour couronner le tout, j'ai demandé si mes parents, qui sont clients depuis toujours, pourront bénéficier d'un parrainage (15 € de réduction). Cette demande a été refusée, sous prétexte que j'avais été client en 1999 – un détail dont je ne me souvenais même pas.
Je demande un effort réponse "Procédure"

Conclusion :
Cette expérience a été marquée par un manque de flexibilité, une rigidité excessive des procédures, et une communication peu professionnelle. Si une simple démarche d'assurance est si complexe, je n'ose imaginer les complications en cas de sinistre.
Je vais donc retirer mes contrats de la MACIF dès que possible, annulant également mes projets d'assurance pour une entreprise, des locaux professionnels, et un futur logement.

Il semble que la Macif préfère les procédures aux clients...

Assurance vendu en agence par des conseillers très aimable et gentil ( en 2024 ça suffit plus ) au premier problème gérer par une plate-forme téléphonique qui répond bien au consigne qui veulent pas comprendre qui vous explique la vie avec leur formation ( toutes les personnes même discours ) et qui plus ai jamais de leur fautes elle vous explique le code des assurances sauf que quand vous avez souscrit vos contrat on vous avez pas dis les mêmes chose donc je comfirme a fuir a éviter allez chez de vrai assureur pas chez des marchand de rêve sinon allez chez direct assurance et vous économiserez les locations des bureaux et des commerciaux

Fuyez ces bandes d incompétents. Depuis juillet ma fille attend pour les réparations de sa voiture suite a un accident d'une personne qui lui a refus une priorité. Passage d un expert.dossier non envoyé au garage puis plus de nouvelles. 5 mois après on nous dit que un autre expert doit passer et ace jour toujours pas de nouvelles.
J'ai jamais vu une assurance aussi PITOYABLE que la MACIF ????????????

Nul

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Toutes les démarches en ligne se font facilement, c'est agréable et un gain de temps.

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Conseillère compétente et assurances voiture et maison bien placées