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Avis clients    (6 votants)

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Ce que pensent les assurés

1,7/5 ( 6 avis )

Avis clients

A fuir Toujours une bonne excuse pour ne pas remplir leur mission

Bonjour, Je viens de recevoir l’échéancier de mon contrat santé MACIF pour 2025. Mon épouse et moi-même avons choisi la formule Étendue 3. Et à notre grande surprise, les cotisations ont augmenté de plus de 12% !!! Une amie a choisi la formule Équilibre 2 et ses cotisations ont augmenté de 7 %. Elle nous a fait part de son mécontentement. Alors imaginez sa surprise quand elle a eu connaissance des 12 % qui viennent impacter les nôtres ! Cet écart d’augmentation des cotisations selon les formules choisies est inadmissible ! L’augmentation était de 7 % en 2024 pour la formule Étendue 3 et la Mutualité Française annonçait une hausse moindre en 2025 ! Cela fait 14 ans que nous sommes sociétaires à la MACIF, nous sommes globalement contents de nos contrats mais là franchement NON ! Notre fidélité est loin d’être récompensée, cette hausse est franchement abusive ! Et il serait appréciable que l’échéancier soit un peu plus détaillé quant aux modalités de calcul des cotisations pour chaque adhérent… Cordialement

Octobre 2024, vous (La MACIF) m'avez recommandé la MNFCT pour la couverture santé de ma famille. Lors de ma souscription j'ai opté pour la formule "Équilibre 3", il était question de 229 euros par mois pour deux adultes et deux enfants, or je reçois aujourd'hui un échéancier avec 249.53 euros par mois en 2025 ! Les conseillers que j'ai eu au téléphone au mois d'octobre 2024 étaient formels, tous m'ont informé et assuré que je paierai 229 euros par mois, pas une personne de la Macif, ni même de la MNFCT ne m'avait averti que j'aurai à supporter une telle hausse....Je trouve cela honteux, et irrespectueux car vous allez me faire supporter une charge sur mon budget familial qui n'était pas prévu, j'aurai aimé être avisé en amont. Un tel procédé est contreproductif dans sa finalité....Je suis extrêmement déçu de l'agissement de la MACIF. J'espère que vous ne ferez pas cela à d'autres familles...

La Macif peut bien offrir des vacances aux gens, avec l'argent qu'ils gardent en otage sur les contrats obsèques, deux mois que mon père est décédé et impossible d'avoir l'argent pour payer l'enterrement, assurance ou contrat obsèque c'est la cata'... Un véritable bras de fer juste pour récupérer l'argent placé pour ce moment difficile... Faut-il passer sur l'émission Courbet pour acquérir notre dû ???? La Macif, la honte!...

Nul plus de 15 jours et tjr rien que la voiture ce promène de garage en garage et toujours rien sa fait 4 fois que l’espère passe ras le bol

Merci infiniment à mon conseiller téléphonique. Très agréable et surtout à l'écoute sur mes questions précises. Je reviendrai vers lui si besoin et sans hésitation !

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

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Ce que pensent les utilisateurs des applications

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2,7/5 (543 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points forts :

- Ergonomie et facilité d'utilisation.
- Possibilité de régler par carte de crédit en plusieurs fois.
- Gestion simplifiée des contrats d'assurance.
- Disponibilité des attestations d'assurance.

Points faibles :

- Absence de la carte verte pour l'assurance automobile dans l'espace client.
- Problèmes de maintenance fréquents..
- Interface peu optimisée pour la gestion des comptes bancaires.
- Difficulté à joindre le service client par téléphone ou par email.

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2,8/5 (3390 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points forts :

- Fonctionnement satisfaisant pour certains utilisateurs.
- Correction de problèmes mineurs.

Points faibles :

- Problèmes récurrents de connexion..
- Perte de la connexion biométrique dans une mise à jour récente.
- Interface peu claire et difficile à naviguer.
- Cas de manque de transparence et de communication difficile avec l'assureur.
- Fréquents dysfonctionnements.

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* Les tarifications générées par les formulaires sont gérées par nos partenaires (page 9).