bonjour a tous
probleme avec mon concessionaire citroen . aucun suivit juridique on vous engage dans des frais suplementaire ,envoie de lettre recommendée avec AR en fixant un delais pour reparation eu soit disant anvoie un recomment aussi et aprés le delaie aucun auttre suivit on vous rappel pas pour donner des info on va meme a racrocheé quand vous les appelés on vous dit on va faire une expertise de votre vehicule , mais rien ni est fait .enfin la liste serait trés longue...donc a evité de payé

La Macif s'arrange comme elle veut sans rembourser. Elle décrète qu'un devis mal rédigé est une tentative d'arnaque, alors qu'elle n'a aucune preuve d'une date de sinistre déclaré. Elle prétend après recommandé avoir enfin demandé à l'expert son expertise pour la date de sinsistre qu'on lui a donné et l'expert de permet de leur répondre à eux seulement par mail sans envoyer de rapport d'expertise. Le cabinet d'expertise aussi peu professionnel que la Macif est Elex qui appartient à Adenes. Si votre assurance fait appel à eux, fuyez votre assurance.
Comme d'autres avis, il y a une étoile parce que aucune n'est pas possible.

Au mois de février, j'ai demandé la résiliation et le transfert de mon contrat auto à date échéance du 1er avril. N'ayant reçu aucun courrier de leur part et mon espace sociétaire étant resté statu quo, j'ai donc téléphoné hier pour savoir ce qu'il en était. Bien mal m'en a pris ! la personne au bout du fil (ne sachant visiblement pas interpréter mon dossier) m'a mise en attente...15 minutes ! A son retour en fanfare au bout du fil, j'ai appris que j'avais : 1) téléphoné 3 fois pour dire que je donnais pas suite à la demande de résiliation (???!!!) 2) que j'avais reçu un chèque de 150 euros en remerciement (re ???!!!) et donc, par conséquent le dossier n'avait pas été traité en transfert puisque "j'avais exigé (lol)" auprès de 3 conseillers que tout cette demande soit annulée. Le ton est monté (très vite, surtout du coté de la "charmante" conseillère), à qui j'ai tenté d'expliquer (en vain) que de toute façon l'assurance étant DEJA signée ailleurs, je ne pouvais pas faire valoir mon droit de rétractation (loi 2023...hé oui, car au milieu de ce capharnaüm il faut donner des leçons aux demoiselles tout droit sorties des boites à BTS et qui ne savent RIEN !) Un mot engendrant un autre, elle m'a déclaré en hurlant littéralement que si je voulais partir, elle ne me retenait pas ! Toujours sympa d'entendre ça après... 45 ans de collaboration ! Bref, et pour résumer, si vous êtes client "cassez-vous" et si vous ne l'êtes pas alors un conseil : ne PENSEZ MEME PAS à la MACIF pour vous assurer, car si un pépin, si anodin soit-il arrive, faites galoper votre imagination et vous aurez un aperçu de la façon dont votre dossier va être traité et comment vous serez assisté par cet organisme. A bon entendeur !

Ma pire expérience avec une protection juridique: ma maman est cliente depuis plus de 50 ans (1972), elle achète une maison présentant des vices cachés, bien cachés par les anciens propriétaires et un agent immobilier minable. Infiltration d’eau par une verrière masquée par un aggloméré de silicone, un tableau électrique monté à l’envers , des toilettes avec un sanibroyeur mais interdits dans cette ville malgré notre remarque au notaire. On nous assure que les deux vmc fonctionnent parfaitement, une odeur d’humidité persiste .. les deux groupes vmc ont grillés il y a 3 ans !! Ses voisins ont eu le même problème suite à une surtension.
Nous faisons appel à la macif , convocation des anciens propriétaires, un expert de poly expert arrive au rdv, très peu courtois , froid . Nous lui exposons les faits comme il le demande : tous nos problèmes sont des détails !! Un mur de plâtre s’est écroulée et du mur de parpaings s’écoule de l’eau mais .. ça arrive
L’eau arrive au pied du tableau électrique monté à l’envers et les fils touchent l’eau .. il fallait s’en apercevoir avant !!!!
Quant à la fuite de la verrière , impossible de vérifier car ce monsieur a « le vertige » !!!! La cerise sur le gâteau !!
Nous ne recevrons aucun rapport à transmettre à notre avocat et au notaire ..
résultat un appel au conseil de l’ordre pour vente d’une maison avec dpe réalisé en mars 2016 valable 5 ans et une vente qui est signé en décembre 2021. … arrangement financier.
34 jours plus tard , elle quitte cette assurance.

Jouent toujours l’usure avec échange courriers et rv a perpétte de façon à vous faire prendre une défense privée autre que la leur , et ils réussissent toujours

Après avoir signalé un sinistre en en précisant la date (je me rappelle avoir demandé à ma mère quand avait eu lieu le sinistre, soit le 05 ou 06/01), la Macif a décidé de son côté que le jour de signalement était le jour du sinistre (le 08/01) et ainsi n'a pas trouvé de tempête à l'origine du sinistre, donc n'indemnise pas et clôt le dossier (le signalement date de la mi-journée. Le problème est que le sinistre a eu lieu le 05/01 ou le 06/01, date de la tempête Floriane. L'expert est resté à peine 5 minutes. Il ne constate pas tous les dégâts car pour les tuiles envolées, il ne va pas voir sur le toit. Ils ont en face d'eux une personne agée de 84 ans assurée toute sa vie uniquement chez eux. Il est facile d'en profiter. Donc, moi, son fils, prend le relais. J'appelle plusieurs fois et bien que signalant l'erreur de date de sinistre, alors que la conversation est enregistrée chez eux, ils me disent que le dossier est clos. Ensuite, ils s'arrangent avec leur propre procédure car pour eux il faudrait une attestation de la mairie disant qu'ils ont constaté des dégâts. Le problème est qu'une tempête se constate par des données météorologiques et pas uniquement parce qu'il y a eu des dégâts ailleurs. Dans notre cas, un arbre a été déraciné et pas d'autres, des arbres pas déracinés chez les voisins.
Ayant moi-même voulu leur donner leur chance en changeant d'assurance en 10/2024, j'ai appelé 2 fois à plusieurs semaines d'intervalle et à chaque fois je suis tombé sur des personnes pressées de mettre fin à la conversation et incapables de détailler les clauses du devis saisi en ligne.
Conclusion : n'adhérez jamais à la Macif et si vous y êtes, prenez vite une autre assurance

Mise en concurrence sur internet et proposition convenable.

Service juridique en connivence avec les experts.
Très mal assisté
Pas à l'écoute
Conclusions hâtive avant rapport
Ne répond pas à la réclamation déposé par l'adhérent
Sociétaire depuis des années avec 2 véhicules et 1 maison
Je vais résilier, c'est tout ce qu'il mérite.
A déconseiller

Avis très négatif sur la MACIF Assurance Dunkerque – Expérience frustrante et manque de solutions.

Le 14 janvier 2015, je me rends à l'agence MACIF de Dunkerque, conseillée par mes parents, pour assurer mon nouveau bateau et la voiture que je viens d'acheter.

Ayant conduit des voitures de fonction pendant près de 20 ans, je n'avais pas encore mon relevé d'information pour ces véhicules, mais je disposais de celui de mon assurance moto, daté de 2024.

Mon objectif était d'assurer mon véhicule « tous risques ». J'ai fourni tous les documents nécessaires, mais après plusieurs appels et une longue attente, le conseiller m'a informé qu'il était impossible d'assurer mon véhicule en raison d'une « procédure ».

Une situation absurde :
• J'ai expliqué avoir plus de 20 ans d'expérience de conduite, parcourant environ 60 000 km par an. Malgré cela, et bien que je fournissais mes relevés moto (depuis plusieurs années) et que j'attendais celui de mon ancien véhicule de fonction, aucune solution ne m'a été proposée.

• À ma demande de clarification, la réponse du conseiller a été : « La procédure. »
Lorsque j'ai insisté, il m'a conseillé de « faire le tour des autres assurances » – une suggestion inutile, étant donné que je devais récupérer mon véhicule le jour même. Finalement, après une heure d'attente et de discussions, j'ai proposé une assurance au tiers, qui a été acceptée… mais seulement « peut-être », selon ses propres mots.

Le parrainage : une déception supplémentaire
Pour couronner le tout, j'ai demandé si mes parents, qui sont clients depuis toujours, pourront bénéficier d'un parrainage (15 € de réduction). Cette demande a été refusée, sous prétexte que j'avais été client en 1999 – un détail dont je ne me souvenais même pas.
Je demande un effort réponse "Procédure"

Conclusion :
Cette expérience a été marquée par un manque de flexibilité, une rigidité excessive des procédures, et une communication peu professionnelle. Si une simple démarche d'assurance est si complexe, je n'ose imaginer les complications en cas de sinistre.
Je vais donc retirer mes contrats de la MACIF dès que possible, annulant également mes projets d'assurance pour une entreprise, des locaux professionnels, et un futur logement.

Il semble que la Macif préfère les procédures aux clients...

A fuir
Toujours une bonne excuse pour ne pas remplir leur mission

Bonjour,
Je viens de recevoir l’échéancier de mon contrat santé MACIF pour 2025. Mon épouse et moi-même avons choisi la formule Étendue 3. Et à notre grande surprise, les cotisations ont augmenté de plus de 12% !!!
Une amie a choisi la formule Équilibre 2 et ses cotisations ont augmenté de 7 %. Elle nous a fait part de son mécontentement. Alors imaginez sa surprise quand elle a eu connaissance des 12 % qui viennent impacter les nôtres !
Cet écart d’augmentation des cotisations selon les formules choisies est inadmissible ! L’augmentation était de 7 % en 2024 pour la formule Étendue 3 et la Mutualité Française annonçait une hausse moindre en 2025 !
Cela fait 14 ans que nous sommes sociétaires à la MACIF, nous sommes globalement contents de nos contrats mais là franchement NON ! Notre fidélité est loin d’être récompensée, cette hausse est franchement abusive ! Et il serait appréciable que l’échéancier soit un peu plus détaillé quant aux modalités de calcul des cotisations pour chaque adhérent…
Cordialement

Assurance vendu en agence par des conseillers très aimable et gentil ( en 2024 ça suffit plus ) au premier problème gérer par une plate-forme téléphonique qui répond bien au consigne qui veulent pas comprendre qui vous explique la vie avec leur formation ( toutes les personnes même discours ) et qui plus ai jamais de leur fautes elle vous explique le code des assurances sauf que quand vous avez souscrit vos contrat on vous avez pas dis les mêmes chose donc je comfirme a fuir a éviter allez chez de vrai assureur pas chez des marchand de rêve sinon allez chez direct assurance et vous économiserez les locations des bureaux et des commerciaux

Octobre 2024, vous (La MACIF) m'avez recommandé la MNFCT pour la couverture santé de ma famille. Lors de ma souscription j'ai opté pour la formule "Équilibre 3", il était question de 229 euros par mois pour deux adultes et deux enfants, or je reçois aujourd'hui un échéancier avec 249.53 euros par mois en 2025 ! Les conseillers que j'ai eu au téléphone au mois d'octobre 2024 étaient formels, tous m'ont informé et assuré que je paierai 229 euros par mois, pas une personne de la Macif, ni même de la MNFCT ne m'avait averti que j'aurai à supporter une telle hausse....Je trouve cela honteux, et irrespectueux car vous allez me faire supporter une charge sur mon budget familial qui n'était pas prévu, j'aurai aimé être avisé en amont. Un tel procédé est contreproductif dans sa finalité....Je suis extrêmement déçu de l'agissement de la MACIF.

J'espère que vous ne ferez pas cela à d'autres familles...

Grand groupe d'assurance, c'est rassurant pour protéger mes activités professionnelles

Fuyez ces bandes d incompétents. Depuis juillet ma fille attend pour les réparations de sa voiture suite a un accident d'une personne qui lui a refus une priorité. Passage d un expert.dossier non envoyé au garage puis plus de nouvelles. 5 mois après on nous dit que un autre expert doit passer et ace jour toujours pas de nouvelles.
J'ai jamais vu une assurance aussi PITOYABLE que la MACIF ????????????

Zéro ! En gros vous êtes couvert pour tout tant que vous n’avez besoin de rien ..en résumé si vous n’avez pas de protection juridique c’est pareil !avec eux c’est toujours pareil.. c’est oui mais ..! On ne prends pas une assurance pour entendre cela .

Nul

A fuir, ne sert à rien à part ponctionner de l'argent pour payer vos cotisations. Très mal renseigné au moment de la souscription du contrat. Et quand il y a un litige, le juriste trouve tous les prétextes pour ne pas rembourser les factures liées à la procédure, alors que ces prestations sont prévues au contrat pour lequel je paie chaque mois une cotisation. Honteux.

assurances auto et maison bien adaptées à nos besoins

Client depuis 22 ans, y en a marre, je suis ???????????? de voir que Macif s'attribue sur son propre site la note de 4.6/5 je connais que des gens qui en partent, je vois que des tm notes entre 1.6 (trust pilote , pages jaunes) et 3.5... ce qui correspond plutôt à ma réalité et encore je met 1 parceque 0 c'est pas possible... Incompétent, pénible, prétentieux, lourd à la Macif quand on est fonctionnaire du privée on se prend pas pour de la M*****, un conseil Macif est très cher et ne vous apportera rien à part du blabla et des grandes airs d'incompétents outré(e)s. Faîtes des économies !