Nous avons subi un car jacking et la macif refuse de nous accompagner pour la constitution de partie civile alors que nous avions toutes nos assurances chez eux ainsi que la protection juridique
Plus jamais cette

Dommage qu’on ne puisse noter ZÉRO pointé en tout et pour tout !
Voilà plus de 30 ans que j’ai cotisé plus que je n’ai été indemnisée et j’ai eu à déclarer une Cat nat officielle mais aucune réactivité de la Macif qui se planque derrière un expert chargé de tout minimiser alors que j’ai tout perdu. L’assistance est réduite à néant et je fus obligée de prendre en charge les frais d’hébergement après 2 semaines d’assistance qu’il faut supplier quand la maison n’est pas habitable, souillée par la boue partout, et qu’elle se dégrade à vue d’œil alors qu’on est KO debout !
Aucun respect ni du client sociétaire, ni du sinistré que l’on devient par la force des choses et tout va à vau l’eau avec une opacité déconcertante. L’expert et la Macif se renvoie la balle et on est traité comme une quantité négligeable. Par contre pas droit à un seul retard de paiement, les relances vont bien
plus vite que les indemnisations : à quoi sert d’être assurée avec Macif ?
Réponse à rien d’autre que payer des cotisations fort élevées de surcroît.
Avec la Macif tout devient impossible et très pénible à vivre, autant avec l’assurance habitation que automobile.
Quand on subit un événement traumatisant, on subit ensuite leur incompétence et leur mauvaise volonté !

Après 10 ans des soucis en cascades
Pour avoir demandé le détail de mes contrats
Et oui j’ai tout regrouper À la Macif
C’est vraiment pas une bonne chose
Du courage pour qui vont se faire prendre à la pub

BONJOUR VOILA MON PAPA ASSURER A LA MACIF DEPUIS 47 ANS LE 11 JUILLET 2025 ACCIDENT SUITE A PETIT MALAISE ' 87 ans' il rachete une voiture et demande a assurer cette derniere macif reponds on ne peut vous assurer car la voiture ai trop puissante elle depasse les 150 kms heure honte a vous les grands de la macif une personne faisant 10 kms par jour pour aller jouer a la petanque se vois refouler par votre assurance rapeller vous bien 47 ans de cotisations vopus avez gagner combien ? JE NE LAISSERAIS PAS TOMBER ET JE VAIS ALLER TRES LOIN EN COMMENCANT PAR ENLEVER TOUT MES CONTRAT AVEC VOUS CAR MON VEHICULE ET DONNER POUR 250 KMS HEURE ET APRES UN SINISTRE DE MA FAUTE L ANNEE DERNIERE MA MENSUALITEE A AUGMENTEE MAIS PAS VIRER L ARGENT TOUJOURS L ARGENT ON VA EN ENTENDRE PARLER RASSURRER VOUS .VOTRE CONSCIENCE VOUS APPARTIENT

Maciif m'a refusé quatre devis car je suis vieux !! Bravo chez Matmut depuis 40 ans ancien fonctionnaire , jamais d'accident, j'irai voir ailleurs. Merci quand même.

Cela fait maintenant trois ans que j’ai été victime d’un sinistre, et trois ans que les procédures sont en cours, sans aboutissement. La Macif ne m’a apporté aucune aide dans les démarches et, à ce jour, refuse toujours de procéder aux remboursements lorsque cela est nécessaire.

Le service client est totalement absent : j’ai attendu deux heures au téléphone pour qu’un conseiller décroche… avant de raccrocher immédiatement. Par mail, je n’ai reçu aucune réponse malgré plusieurs relances.

Je suis toujours en procédure concernant ce sinistre, mais rien n’avance.

Je .me suis fait agresser destruction de mes biens sur conseil maçon nous avons pris avocat ce jour là Macif me dit ne pas. Prendre en charge les frais avocat malgré notre protection juridique n je cherche un assureur plus. Sérieux

J'ai souscrit à la Macif il y a 3 ans.
Je n'ai pas eu d'accidents depuis plus de 20 ans.
Date du 30 avril 2025, il accident où je ne suis pas responsable !
La Macif n'a aucune réactivité, dossier toujours bloqué en date du 2 mai, alors que nous sommes le 26 mai.
L'accueil téléphonique est chaleureux, mais quand on est nul, on est nul ... .
Je vous déconseille cette assurance !

Bonjour,
Client depuis peut-être 35 ans , j'ai fait appel à la Macif pour résoudre dans le cadre de ma protection juridique un litige avec un voisin, celui provoquant avec une dérivation de ses eaux pluviales des inondations à mon domicile.
Depuis la déclaration je tente en vain d'être en contact avec un conseiller de la Macif sans résultat.
Je passe de conseiller en conseiller avec de attente allant jusqu'à 45 minutes. "C'est pas moi c'est lui ou elle" c'est surtout un manque de respect et de prise en compte.
Je crois qu'aujourd'hui je vais faire jouer la concurrence en annulant mes contrats voitures, maisons , assurances vie.....
Cordialement
Mr Halluin

Accueil en agence de calais lamentable, remboursement en cas de sinistre au bon vouloir de pseudo expert qui se prennent plus pour des commerciaux.
Bref assurance à ne pas choisir ou à fuir avant un problème.
Si l incompétence devait choisir un nom il prendrait celui de la macif.

Bonjour 4 mois que j attends un remboursement ,on me répond que le dossier est complet ,désagréable au tel, mais toujours pas de remboursement, je vais entamer une procédure à leur encontre car ils ont eu 3 relances par mails et une relance tel toutes les semaines , qu'elle honte.....sans compter la longueur d attente au tel , minimum 20mn

En janvier 2024 nous avons eu une tempête avec des vents très violents qui ont arraché la toiture de mon abri de jardin.
Le devis était de 1000 €, j'en avais un autre à 1600 et l'expert a pris la décision de nous rembourser que 350.
Ils ne m'ont pas laissé le choix et on crédité les 350 €.
Je les ai rappelé à plusieurs reprises pour leur demander pourquoi il ne prenait pas en charge l'intégralité du devis et j'ai été baladée plusieurs fois à base d'excuses du type votre abri est trop vieux alors qu'il a le même âge que la maison construite en 1980.
L'autre excuse était que le devis n'était pas à l'identique de ce qui était existant ce qui est complètement faux et ce que j'ai pu faire confirmer par l'artisan.
Malgré la preuve apportée par celui-ci je n'ai plus jamais eu de réponse.
À part vous faire perdre votre temps, votre énergie, récupérer votre argent et vous prendre pour un idiot je ne vois pas trop à quoi sert ce genre de société.
Je suis très mécontente de la Macif et je ne vous conseille pas de vous assurer chez eux.
En temps qu'assuré on a l'impression d'être pris pour des idiots.
Aucune écoute, aucun rappel j'ai été laissé dans le vent.
Lassée de les appeler je décide aujourd'hui de laisser tomber et je passerai à une autre assurance.
Je ne resterai pas dans une société qui ne fait pas son travail et qui a juste pour vocation de récupérer les mensualités.

bonjour a tous
probleme avec mon concessionaire citroen . aucun suivit juridique on vous engage dans des frais suplementaire ,envoie de lettre recommendée avec AR en fixant un delais pour reparation eu soit disant anvoie un recomment aussi et aprés le delaie aucun auttre suivit on vous rappel pas pour donner des info on va meme a racrocheé quand vous les appelés on vous dit on va faire une expertise de votre vehicule , mais rien ni est fait .enfin la liste serait trés longue...donc a evité de payé

La Macif s'arrange comme elle veut sans rembourser. Elle décrète qu'un devis mal rédigé est une tentative d'arnaque, alors qu'elle n'a aucune preuve d'une date de sinistre déclaré. Elle prétend après recommandé avoir enfin demandé à l'expert son expertise pour la date de sinsistre qu'on lui a donné et l'expert de permet de leur répondre à eux seulement par mail sans envoyer de rapport d'expertise. Le cabinet d'expertise aussi peu professionnel que la Macif est Elex qui appartient à Adenes. Si votre assurance fait appel à eux, fuyez votre assurance.
Comme d'autres avis, il y a une étoile parce que aucune n'est pas possible.

Au mois de février, j'ai demandé la résiliation et le transfert de mon contrat auto à date échéance du 1er avril. N'ayant reçu aucun courrier de leur part et mon espace sociétaire étant resté statu quo, j'ai donc téléphoné hier pour savoir ce qu'il en était. Bien mal m'en a pris ! la personne au bout du fil (ne sachant visiblement pas interpréter mon dossier) m'a mise en attente...15 minutes ! A son retour en fanfare au bout du fil, j'ai appris que j'avais : 1) téléphoné 3 fois pour dire que je donnais pas suite à la demande de résiliation (???!!!) 2) que j'avais reçu un chèque de 150 euros en remerciement (re ???!!!) et donc, par conséquent le dossier n'avait pas été traité en transfert puisque "j'avais exigé (lol)" auprès de 3 conseillers que tout cette demande soit annulée. Le ton est monté (très vite, surtout du coté de la "charmante" conseillère), à qui j'ai tenté d'expliquer (en vain) que de toute façon l'assurance étant DEJA signée ailleurs, je ne pouvais pas faire valoir mon droit de rétractation (loi 2023...hé oui, car au milieu de ce capharnaüm il faut donner des leçons aux demoiselles tout droit sorties des boites à BTS et qui ne savent RIEN !) Un mot engendrant un autre, elle m'a déclaré en hurlant littéralement que si je voulais partir, elle ne me retenait pas ! Toujours sympa d'entendre ça après... 45 ans de collaboration ! Bref, et pour résumer, si vous êtes client "cassez-vous" et si vous ne l'êtes pas alors un conseil : ne PENSEZ MEME PAS à la MACIF pour vous assurer, car si un pépin, si anodin soit-il arrive, faites galoper votre imagination et vous aurez un aperçu de la façon dont votre dossier va être traité et comment vous serez assisté par cet organisme. A bon entendeur !

Ma pire expérience avec une protection juridique: ma maman est cliente depuis plus de 50 ans (1972), elle achète une maison présentant des vices cachés, bien cachés par les anciens propriétaires et un agent immobilier minable. Infiltration d’eau par une verrière masquée par un aggloméré de silicone, un tableau électrique monté à l’envers , des toilettes avec un sanibroyeur mais interdits dans cette ville malgré notre remarque au notaire. On nous assure que les deux vmc fonctionnent parfaitement, une odeur d’humidité persiste .. les deux groupes vmc ont grillés il y a 3 ans !! Ses voisins ont eu le même problème suite à une surtension.
Nous faisons appel à la macif , convocation des anciens propriétaires, un expert de poly expert arrive au rdv, très peu courtois , froid . Nous lui exposons les faits comme il le demande : tous nos problèmes sont des détails !! Un mur de plâtre s’est écroulée et du mur de parpaings s’écoule de l’eau mais .. ça arrive
L’eau arrive au pied du tableau électrique monté à l’envers et les fils touchent l’eau .. il fallait s’en apercevoir avant !!!!
Quant à la fuite de la verrière , impossible de vérifier car ce monsieur a « le vertige » !!!! La cerise sur le gâteau !!
Nous ne recevrons aucun rapport à transmettre à notre avocat et au notaire ..
résultat un appel au conseil de l’ordre pour vente d’une maison avec dpe réalisé en mars 2016 valable 5 ans et une vente qui est signé en décembre 2021. … arrangement financier.
34 jours plus tard , elle quitte cette assurance.

Jouent toujours l’usure avec échange courriers et rv a perpétte de façon à vous faire prendre une défense privée autre que la leur , et ils réussissent toujours

Après avoir signalé un sinistre en en précisant la date (je me rappelle avoir demandé à ma mère quand avait eu lieu le sinistre, soit le 05 ou 06/01), la Macif a décidé de son côté que le jour de signalement était le jour du sinistre (le 08/01) et ainsi n'a pas trouvé de tempête à l'origine du sinistre, donc n'indemnise pas et clôt le dossier (le signalement date de la mi-journée. Le problème est que le sinistre a eu lieu le 05/01 ou le 06/01, date de la tempête Floriane. L'expert est resté à peine 5 minutes. Il ne constate pas tous les dégâts car pour les tuiles envolées, il ne va pas voir sur le toit. Ils ont en face d'eux une personne agée de 84 ans assurée toute sa vie uniquement chez eux. Il est facile d'en profiter. Donc, moi, son fils, prend le relais. J'appelle plusieurs fois et bien que signalant l'erreur de date de sinistre, alors que la conversation est enregistrée chez eux, ils me disent que le dossier est clos. Ensuite, ils s'arrangent avec leur propre procédure car pour eux il faudrait une attestation de la mairie disant qu'ils ont constaté des dégâts. Le problème est qu'une tempête se constate par des données météorologiques et pas uniquement parce qu'il y a eu des dégâts ailleurs. Dans notre cas, un arbre a été déraciné et pas d'autres, des arbres pas déracinés chez les voisins.
Ayant moi-même voulu leur donner leur chance en changeant d'assurance en 10/2024, j'ai appelé 2 fois à plusieurs semaines d'intervalle et à chaque fois je suis tombé sur des personnes pressées de mettre fin à la conversation et incapables de détailler les clauses du devis saisi en ligne.
Conclusion : n'adhérez jamais à la Macif et si vous y êtes, prenez vite une autre assurance

Mise en concurrence sur internet et proposition convenable.

Service juridique en connivence avec les experts.
Très mal assisté
Pas à l'écoute
Conclusions hâtive avant rapport
Ne répond pas à la réclamation déposé par l'adhérent
Sociétaire depuis des années avec 2 véhicules et 1 maison
Je vais résilier, c'est tout ce qu'il mérite.
A déconseiller