Je suis à la MGEN internationale depuis 2021. Au tout début de notre adhésion les remboursements se faisaient dans un délai relativement acceptable (environs 3 semaines, 1 mois maximum). Depuis 2025, le délai ne fait que augmenter. Pour des soins de décembre 2025 je n’ai toujours pas perçu de remboursement (ça fait maintenant 6 mois). J’ai relancé via le service WhatsApp oú les conseillers sont très réactifs et disponibles et relancent à chaque fois ma demande de remboursement mais en vain… en habitant à l’étranger nous n’avons pas droit au tiers payant ni à l’étranger (ce qui est logique) mais en france non plus. Le moindre rdv médical doit être avancé, ce qui en soit si les remboursements se font rapidement est gérable. Mais là avec le délai de plusieurs mois c’est inacceptable !!! Et encore il ne s’agit que de soins courants, lunettes, orthodontie. Je ne parle même pas si nous avions du avoir une hospitalisation…. C’est absolument honteux.

Refus de prendre en compte ma résiliation pour le nouveau contrat frais de santé alors que je ne suis plus fonctionnaire et que le rectorat est intervenu, impossibilité d'accéder aux données de remboursement pour mon petit garçon sur la plateforme concernant le contrat MASP (manquements aux RGPD art.15), la transmission de quelques relevés suffisant à leurs yeux pour justifier de leurs obligations RGPD. La MGEN fait semblant de prendre en compte l'avis Signal conso en me transmettant une attestation de résiliation pour l'ancien contrat déjà résilié. Difficultés à obtenir le détail des cotisations qu'on me réclame pour l'ancien contrat et que je commence à rembourser : réclamé fin avril et obtenu hier (plus de 700 euros au passage...). Enfin cela s'ajoute à des remboursements qui ont toujours été difficiles à suivre.

Bonjour,

Il m'importe de mettre cet avis très positif sur l'accueil et la prestation d'informations que j'ai reçus ce jour, à Chalon sur Saône, par Valérie, conseillère. Cette précision se justifie par le fait que c'est la seconde fois que je suis en entretien avec cette personne qui a pris le temps de comprendre mon questionnement et de m'apporter les informations attendues.
C'est très appréciable.

Adhérente depuis de longues années à la MGEN, j'ai décidé de résilier mon contrat pour des raisons budgétaires depuis le 3 mai 2026. On m'avait assuré que ma cotisation du mois de mai ne serait pas débitée mais cela n'a pas été le cas. J'ai appelé plusieurs fois après de longues minutes d'attente et on m'a demandé d'être patiente alors que l'opération devait être automatique. Honteux.

HONTEUX !!!! Si seulement on pouvait fuir cette mutuelle obligatoire, la pire de toutes choisies par l'Etat!!!
Je paie des cotisations, et la MGEN n'a eu aucun mal à prélever les cotisations sur mon compte ce mois-ci, mais les droits ne sont pas ouverts!!!!n Je me retrouve avec plein de professionnels qui me recontactent car la MGEN a refusé de leur avancer la part mutuelle !!!!!

Une mutuelle en dessous de tout qui se croit au-dessus des lois et refuse de fournir, malgré avis contraire de la CNIL l'historique santé à leurs adhérents et n'en tiennent de ce fait pas compte pour fixer l'incident générateur d'un état de santé à la date qui l'arrange financièrement au détriment du respect du droit mutualiste, de la transparence, de son devoir devant la loi de communiquer leur historique de contrat depuis la date d'adhésion à leurs adhérents , au lieu de cela effacement de toutes les données antérieures à 2019, plus d'un va avoir de mauvaises surprises. Gestion administrative calamiteuse hors du cadre des lois.

Je viens de la quitter et elle ne me rembourse pas les cotisations déja retenues sur mon salaire de la fonction public (ensap) 2 mois
J'ai emvoyé une lettre recommandée sans réponse à ce jour

J' ai été accueillie au téléphone par Monsieur B. Farès qui m'a guidée avec clarté, patience, pertinence, et extrême gentillesse pour que je puisse choisir la complémentaire qui est la plus adaptée à ma situation. Je tiens à lui exprimer ma gratitude pour le temps accordé et son professionnalisme.

Dernier désagrément (il y en a eu beaucoup d'autres) aux mains de la MGEN :
Consultation chez mon cardiologue le 9 avril, avec télétransmission par le médecin du règlement.
Remboursement effectué par ma mutuelle (MACIF) le 16 avril, soit une semaine plus tard.
Trois semaines plus tard, la MGEN ne m'a toujours pas remboursé la partie SS obligatoire.
La demande de remboursement auprès de ma mutuelle a logiquement été transmise par la MGEN, et d'habitude le remboursement par la mutuelle intervient après.
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone : soit je me fais couper, soit on m'annonce une attente de 15 minutes avant que mon appel soit traité.
La MGEN est une horreur absolue. De l'incompétence totale.

Contrat obligatoire ... alors même que je dispose déjà de ma propre mutuelle qui sera donc annulée ....
Injoignables ... systeme informatique défaillant impossible d'effectué la moindre actions sur leur interface web sans message d'erreur cela va faire maintenant 10 jours que je les contactes pas téléphone pour m'entendre dire dans un premier temps qu'ils vont faire la manipulation à ma place .. pour finalement m'entendre dire "ah oui il y a un probléme , je fais un ticket au support technique" ... et jour apres jours le même comportement du systeme informatique !!! Aujourd'hui c'est carrément leur support téléphone qui est injoignable ... en même temps si tous les fonctionnaires qui sont soumis à cette obligation rencontrent les même problèmes que moi ... comment dire que cela ne m'étonne pas ... je n'ai qu'une série de qualificatif qui vont de A à Z et qui sont ou fleuri ou franchement à censuré sur cette expérience !!! Vous pensiez que l'administration française était un gouffre un trou noir ... il y a pire et porte le nom de MGEN A fuir !!!!

Ma mère 84 ans appelle pour demander si son ald a bien été renouvelée. Le conseiller ne sait pas répondre et improvise une réorientation vers la CPAM!!!
Ma mère a été fonctionnaire toute sa carrière !!!!
Plus de 30 min d'attente pour s'entendre de dire cela
C'est honteux pour une mutuelle

Prévoyance
Je souhaitais avoir des informations sur la Prévoyance suite au contrat obligatoire pour la mutuelle . Je téléphone, on me dit 5mn d'attente et au bout de 20mn personne . Je raccroche. J'habite à 3mn de la section locale mais fermée le mercredi après-midi, pile quand les enseignants sont disponibles. C'est fait exprès pour ne pas nous voir ???
J’étais à La MAGE car j’avais quitté la MGEN suite au coût et incompétence du personnel . Cela se confirme ...

MSP

Mutuelle santé.
Nous avons été accueilli par une personne très agréable et à notre écoute, j'ai vraiment apprécié ce contact professionnel très serviable et sérieux, merci beaucoup pour votre accueil ????????

MUTUELLE SANTE RESILIEE DEPUIS LA 01/01/2026
IMPOSSIBLE DE SE FAIRE REMBOURSR DES SOINS AVANT LA RESILIATION
CONSULTATION MEDECIN SIMPLE ET RADIO FAITE A L'HOPITALE

Mais que se passe t il à la MGEN International ? Contrat Magenta
Suis en expatriation et j’attends depuis 3 mois le remboursement d’un implant dentaire! On ne comprend plus rien? Impossible de leur écrire, cela nous renvoie sur Ámeli et au téléphone les plages d’ouverture sont variables ou écourtées pour finalement s’entendre dire qu’ils ne peuvent nous répondre du fait de l’affluence ! Quel service au public irrespectueux et déplorable … mais que se passe t il à la MGEN? Et dire qu’ils ont été choisi par le MEAE pour reprendre ses personnels en France et dans le monde. Je crains le pire et le pire à déjà commencé

bonjour je suis très très déçu de cette MGEN une erreur de leur part pour allocation invalidité je leurs doit presque 6900€ je suis bloqué 2025 rien à été réglé ils sont servis sur allocation et ils me reste des années à rembourser sans un geste commercial humain au moins malgré l’intervention de l’assistance sociale ils veulent rien comprendre même pas exonération totale ou partielle et mont mis à la misère et j’ai oublié j’ai ass (c m u) apres 10 mois d’attente quel est mis sur carte vitale incroyable