Sur quelle catégorie d'assurance recherchez-vous des informations ?
Mutuelle Santé Assurance Automobile Assurance Habitation Garantie Accidents de la Vie Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale Assurance Emprunteur Mutuelle Chien - Chat Protection Juridique ObsèquesEn savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)
Synthèse des avis App Store
Points forts :
- Toutes les informations nécessaires disponibles, interface fluide et conviviale.
- Accès rapide à tous les contrats d'assurance avec numéros de police et caractéristiques.
- Possibilité de déclarer un sinistre en ligne, ce qui est très pratique.
- Facilité d'envoi de documents en cas de sinistre.
- Possibilité de contacter l'assistance via l'application.
- Bien conçue pour la gestion des sinistres, avec la possibilité de fournir des justificatifs.
Points faibles :
- Le regroupement de tous les services de Crédit Agricole Pacifica (comptes bancaires, assurances, épargne, crédit) n'est pas encore réalisé.
- Parfois difficile à joindre quelqu'un directement via l'application.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
- Facilité à trouver des informations sur les contrats et télécharger des attestations.
- Interface bien conçue pour la gestion des contrats et la déclaration de sinistres.
- Accès rapide aux numéros de téléphone pour obtenir des conseils ou de l'aide.
- Possibilité de transmettre des documents via l'application.
- Réactivité et professionnalisme de l'équipe de support.
- Rapidité de traitement des demandes de remboursement.
Points faibles :
- Absence de fonctionnalité pour contacter l'assurance par mail pour des changements simples.
- Limitation de la description en 160 caractères lors de la déclaration de sinistre.
- Difficultés à envoyer des photos lors de la déclaration de sinistre.
* Les tarifications générées par les formulaires sont gérées par nos partenaires (page 9).
Britt74 Mutuelle Santé
le 22/05/2025
suite à une expérience du 22/05/2025
Je suis obligée et en urgence de me faire appareiller l'oreille droite suite à une surdité brusque irréversible.
Oacifica refuse de prendre en charge cet appareillage du fait que je suis appareillée depuis 2021 du côté gauche suite à une surdité brusque également.
Je me devais depuis une semaine en appelant les services, jamais le même interlocuteur et toujours la même réponse
"Il faut attendre les 4 ans" n'importe quoi j'ai 2 oreilles et un appareil par oreille !!!! C'est honteux, je galère, ne pouvant sortir seule dans la rue et ne pouvant conduire. Pas sérieux du tout. Pacifica prend le fric tous les mois et après débrouille toi. Fuyez les
Slav V. Assurance Habitation
le 22/05/2025
suite à une expérience du 18/02/2025
Assurance pacifica catastrophe
Julia J. Protection Juridique
le 19/05/2025
suite à une expérience du 19/05/2025
Une protection juridique qui ne sert a rien
Des qu il faut entamer une procédure il n y a plus personne
Dominique B. Mutuelle Chien - Chat
le 15/05/2025
suite à une expérience du 15/05/2025
Tous les moyens sont bon pour eviter toute participation
Assurance a fuir au plus vite
Surement beaucoup mieux ailleurs
Stephane A. Mutuelle Santé
le 13/05/2025
suite à une expérience du 13/05/2025
Zéro ! Ils refusent les prises en charge pour tout.
Je vous conseille la protection juridique chez abeille. Ils sont top !
C est une vrai assurance eux !
Des le premier anniversaire je les lache
Val G. Assurance Automobile
le 10/05/2025
suite à une expérience du 10/05/2025
Très Mauvaise relation clientèle. Ne compter pas sur de l'écoute et du conseil.
Florian H. Mutuelle Santé
le 08/05/2025
suite à une expérience du 02/01/2022
Fuyez,
j'ai été innodé par le plafond en fev 2022, ils m'ont remboursé trois mois de loyer et punto.
Je suis depuis en procédure Judiciaire.
Pacifica prélève extrêmement bien tous les mois, mais concernant le fait de jouer son rôle d'assurance, oubliez.
à ce jour je mange une fois par jour alors que je suis propriétaire.
Je regrette même d'avoir du cliquer sur une étoile.
Merci Pacifica
Michel D. Assurance Automobile
le 06/05/2025
suite à une expérience du 06/05/2025
Suite à mon accident du 11 avril 2025 et à l'envoi du rapport d'expertise à pacifica le 28 avril 2025 j'ai reçu mon indemnisation le 5 mai 2025 délais très rapide , merci beaucoup à vous , j'aimerais remercier également ma conseillère clientèle du crédit agricole thiers
Adélia Protection Juridique
le 06/05/2025
suite à une expérience du 06/05/2025
Tout est prétexte à ne pas prendre en charge les situations nécessitant un soutien juridique.
Il faut faire face à la mollesse, à la léthargie de leurs interventions quand ils veulent bien se bouger.
André Le Didi Assurance Automobile
le 05/05/2025
suite à une expérience du 05/05/2025
Melissa,Céline, Marie , Bastien Astride ,Gata. Ludovic... Ont tous répondu à mes appels répétés avec gentillesse et professionnalisme ce qui change des voix électronique " je n'ai pas compris la question" et qui ouvre deux dossiers pour une seule affaire ...
Irene D. Mutuelle Santé
le 24/04/2025
suite à une expérience du 24/04/2025
J'ai été amenée à téléphoner en début d'après midi pour obtenir un lien pour pouvoir me connecter à mon compte sur internet afin de transmettre des documents aux fins de remboursement. Or après 10mn d'attente on m'a répondu qu'il y avait un bug informatique sur le serveur et qu'il faudrait rappeler la semaine prochaine.
Le même problème s'était déjà posé le mois dernier et je trouve vraiment cela extrêmement contrariant. Une usagere très mécontente.
Alexis T. Assurance Automobile
le 24/04/2025
suite à une expérience du 08/07/2024
Suite a un mal entendu l'assurance pacifica n'a pas fait son travail pour nous avertir comme quoi le contrat d'assurance de ma femme été résilié du coup c'est une assurance a fuir et c'est une assurance incompétente
Noe Garantie Accidents de la Vie
le 22/04/2025
suite à une expérience du 22/04/2025
Une honte. Gros accident de santé suite à erreur chirurgicale. Le dossier traîne. Personne au téléphone de compétent. Pour un degat des eaux ça va mais au niveau gav une cata. Je suis au CA depuis 1975 et pense en partir
Camellia A. Assurance Habitation
le 22/04/2025
suite à une expérience du 22/04/2025
Traitement minable des dégâts des eaux, ils vous font perdre votre temps et votre argent
La Voisine R. Mutuelle Santé
le 17/04/2025
suite à une expérience du 17/04/2025
Mon voisin a claqué sa porte depuis hier après-midi, Pacifica a été prévenue, le serrurier ne pouvait passer qu'aujourd'hui 24h après entre 18h et 20h , il vient d'annuler son intervention... Il passera peut-être demain
Le voisin ne peut toujours pas accéder à son logement, heureusement il est hébergé chez une personne...
C'est tout bonnement SCANDALEUX !!!
Laissez en déshérence un homme fragile, honte à cette assurance et à cet artisan !!!
Mickaël L. Assurance Habitation
le 08/04/2025
suite à une expérience du 08/04/2025
A fuire. Ne faites pas confiance. On vous promet tout, et quand vous avez besoin plus personnes. Je vais tout retirer mes contrats.
Lorenzo Assurance Automobile
le 27/03/2025
suite à une expérience du 27/03/2025
Assurance a évitée ++++
Prévois du merveille à la signature et au moment de partir, impossible, ils négocient le contrat pour éviter que je parte.
Je suis donc dans l’obligation de rester jusqu’en Novembre 2025.
Eric C. Assurance Habitation
le 27/03/2025
suite à une expérience du 26/03/2025
LA HONTE ! Coincé en dehors de chez moi depuis 18h! J'appelle le service urgence je dois entrer des infos dont mon numéro d assuré qui est sur mon application bancaire. Résultat ? Contrat non trouvé ! Contrat actif et payé depuis 2019! Il est 00h37 toujours pas d intervention. Plus jamais ça!
Lionel Assurance Habitation
le 20/03/2025
suite à une expérience du 20/03/2025
Je ne comprends pas, j’ai toutes mes assurances chez Pacfica, j’ai eu un sinistre habitation surtension électrique et tout a été remboursé sans vétuste, avec ma voiture sinistre non responsable mais ras excellent suivi et indemnisation. Personnellement je recommande
Kris C. Garantie Accidents de la Vie
le 12/03/2025
suite à une expérience du 24/10/2000
Je suis tombée et me suis blessée gravement à l'épaule droite et au pouce du pied gauche . Suite à la visite chez un médecin expert soi-disant choisi et imposé par Pacifica, j'ai subi des attouchements et l'obligation d'écrire ce qu'il voulait (pour décrire mes douleurs, papier déchiré 3 fois par ce médecin). M mois de réeducation pas de ménage de conduite , etc ise en culotte et soutien-gorge pour l'examen de l'épaule et du doigt de pied, deux visites faites séparément . Pour le doigt de pied ,obligé de me mettre quatre pattes et déambulé de la salle d'examen et le bureau d'a coté ??? La pire honte de ma vie. Ayant protesté, ce Simple médecin pas du tout expert a décrit une simple blessure à hauteur de 4% indemnisé à 5 % par Pacifica. Déclaration a Pacifica qui n'a pas bougé. J'ai été opéré avec une invalidité à 50 % MINIMUM ??? par le chirurgien. Ils ont fait trainer mon affaire et quand j'ai contesté cette classification un avocat spécialisé m'a dit qu'il était trop tard , j'avais 2 ans pour saisir la justice ??? Je souffre toujours ++++ et peux être réopéré . Je ne suis pas la seule à m'être plaint de ce médecin XXXX témoignages auprès d'autres médecins, chirurgien . Pourtant Pacifica a continué à garder ce médecin , simple médecin présente par Pacifica comme expert??? honteux A fuir ++++++