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Synthèse des avis App Store
Points forts :
- Interface fluide et conviviale.
- Accès rapide à tous les contrats d'assurance.
- Possibilité de déclarer un sinistre en ligne.
- Facilité d'envoi de documents en cas de sinistre.
- Possibilité de contacter l'assistance via l'application.
Points faibles :
- Le regroupement de tous les services de Crédit Agricole Pacifica (comptes bancaires, assurances, épargne, crédit) n'est pas encore réalisé.
- Parfois difficile à joindre quelqu'un directement via l'application.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
- Interface bien conçue pour la gestion des contrats et la déclaration de sinistres.
- Accès rapide aux numéros de téléphone pour obtenir des conseils ou de l'aide.
- Possibilité de transmettre des documents via l'application.
- Réactivité et professionnalisme de l'équipe de support.
- Rapidité de traitement des demandes de remboursement.
Points faibles :
- Absence de fonctionnalité pour contacter l'assurance par mail.
- Limitation de la description en 160 caractères lors de la déclaration de sinistre.
- Difficultés à envoyer des photos (déclaration de sinistre).
* Les tarifications proposées par les formulaires sont gérées par nos partenaires. Consultez tous les détails à la page 6 de nos CGU de la page avis assurance intitulée « Informations relatives aux services fournis par PEQS SASU et administrés par des entreprises tierces ».
Gaelle R. Assurance Habitation
le 18/05/2026, suite à une expérience du 18/05/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
À fuir, ce n’est pas une Assurance, c’est une banque. J’ai eu trois dossiers d’ouvert, tous pris en charge médiocrement. Je leur fournis les coordonnées d’assurance, les références sinistre, je rédige même mes courriers, j’ai attendu cinq mois pour avoir une expertise avec de la matières , tout économie est bonne à prendre. Même les conseils sont nuls, je regrette fortement cette assurance et je vais rapidement changer.
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Jean-michel K. Mutuelle Santé
le 16/05/2026, suite à une expérience du 18/03/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
J’ai résilié tous mes contrats Pacifica souscrits via Crédit Agricole.
Je déconseille Crédit Agricole et Pacifica pour :
- Manque de communication
- Défaut de conseil
- Mensonges
- Ne veulent pas reconnaître leurs erreurs. Leur incompétence est confirmée par les autres banques et organismes comme Adil- Anah et France Renov
Contrats résiliés ils continuent à me prélever !!!
Sous prectexte que ce sont leurs procédures informatiques. Ils remboursent le trop pet u et prélèvent le mois suivants!!!!
J’étais client CÀ sans histoires depuis plus de trente ans
Je ne suis pas le seul malheureusement à subir ce comportement que je veux dénoncer ….
La direction générale ne prend aucune disposition pour me contacter et les directeurs d’agence ne veulent pas me parler
Fuyez le Crédit Agricole et Pacifica
Jmk
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Linda L. Protection Juridique
le 15/05/2026, suite à une expérience du 15/05/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Service médiocre il écoute pas le client s intéressé pas au problème a éviter er a résilier tous les contrats avec cette banque
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Jérémy M. Mutuelle Santé
le 11/05/2026, suite à une expérience du 11/05/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Suite à une mutuelle obligatoire d'entreprise, j'ai voulu résilier cette mutuelle, malheureusement sur le papier d'attestation de la nouvelle mutuelle, il n'est pas écrit familiale dessus donc je me retrouve à payer 2 mutuelle en attendant la date anniversaire.
Pour prendre des clients, c'est facile, mais pas pour les laisser partir!
très déçu et impression d'être piégé.
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Nas Mutuelle Santé
le 07/05/2026, suite à une expérience du 15/02/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Dans le cadre d'un accident professionnel et de ma formule plus qui couvre mon activité, je me suis déchiré le tendon de la cheville. Je n'ai malheureusement pas eu le suivi attendu. J'ai renvoyé tous les documents et attestation du médecin, mais bien entendu, cela ne suffisait pas. J'ai attendu pendant deux mois, mais pas de réponse. Après plusieurs essais, j'ai réussi à joindre quelqu'un par téléphone qui me dit que mon dossier est incomplet car la date de l'attestation n'a pas été faite le jour de l'accident. Or il est bien indiqué que cette attestation doit être faite dans les 10 jours après l'accident, ce qui a été le cas... la conseillère est odieuse est très désagréable. Elle vous prend de haut et trouve toujours une bonne excuse pour justifier leur incompétence... pour à la fin me faire entendre dire que qu'il faut attendre la consolidation de ma blessure et qu'après j'irai voir leur médecin conseil, je sais d'avance que je n'aurai rien à la lecture des autres commentaires... j'abandonne et je pars à la concurrence qui coûte 4 fois moins cher...
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Nicole N. Garantie Accidents de la Vie
le 06/05/2026, suite à une expérience du 08/12/2024
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
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Lorenzo D. Assurance Habitation
le 04/05/2026, suite à une expérience du 29/04/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Habitation
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Françoise L. Assurance Habitation
le 03/05/2026, suite à une expérience du 03/02/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Je souhaite partager mon expérience très positive avec l’assurance locative Pacifica, souscrite auprès du Crédit Agricole.
Suite à un abandon de domicile de mon locataire, j’ai été confronté à une situation particulièrement difficile. Heureusement, mon assurance a été d’une aide précieuse tout au long de cette épreuve.
Je tiens notamment à remercier Monsieur B., qui s’est occupé de mon dossier avec sérieux et efficacité.
Pacifica a pris en charge l’indemnisation des loyers pendant toute la durée nécessaire à la récupération de mon bien, ainsi que les frais d’huissier. Une partie des frais engagés après avoir récupéré ma maison, qui était malheureusement dans un état lamentable, a également été couverte.
Sans cette assurance, je ne sais pas comment j’aurais pu faire face à cette situation.
Un grand merci à Pacifica pour leur professionnalisme et leur efficacité.
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Mel K. Prévoyance
le 29/04/2026, suite à une expérience du 29/04/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
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Lucie L. Garantie Accidents de la Vie
le 20/04/2026, suite à une expérience du 20/04/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
On s’est fait avoir.
Pacifica nous a vendu une assurance « accidents de la vie » en nous expliquant que les autres assurances n’indemnisent qu’à partir de 5 % d’invalidité, alors que chez eux c’est dès 1 %. Sauf qu’ils ne nous ont pas précisé que les autres contrats prennent en charge plusieurs frais avant la consolidation, et que le seuil de 5 % concerne surtout l’indemnisation après consolidation.
Chez Pacifica, à part l’assistance (ménage, garde d’enfants, etc.), rien n’est pris en charge tant que tu n’atteins pas 1 % d’invalidité, que ce soit avant ou après la consolidation.
Résultat : j’ai eu un accident de ski, avec une opération et plusieurs mois d’arrêt de travail. Ni les frais médicaux ni la perte de salaire n’ont été couverts, simplement parce que je ne suis (heureusement) pas devenue handicapée.
C’est effectivement marqué dans leur contrat, tout tout tou petit « L’assurance des accidents de la vie intervient à partir de 1% de Défit Fonctionnel Permanent ou en cas de décès ».
Donc voilà… je déconseille cette assurance. Dans la plupart des cas, on a un accident sans devenir handicapé ou mourir, et c’est justement là qu’on s’attend à être aidé.
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Claudette S. Assurance Habitation
le 19/04/2026, suite à une expérience du 08/04/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
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Lucette L. Assurance Habitation
le 12/04/2026, suite à une expérience du 12/04/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
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Christian C. Assurance Habitation
le 11/04/2026, suite à une expérience du 11/04/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Bonjour
Dégât des eaux ,dommage sur pièce principale 12x4,plafond plus mur.
Prise en charge rapide, technicien mandaté, remise d un chèque de 200 euros à l entreprise.
Attente, et la un cabinet expertise par téléphone ! oui oui c'est nouvelle méthode de travail, puis plus rien.
Ce matin un message SMS sur mon téléphone pour me signifier un versement de 203 euros soit une indemnisation de 3 euros.
Ils croient que je vais en rester la mais ils se trompent,je suis procedurier et je vais mandater une expertise et la médiation des assureurs.
Idem j'ai remboursé 50 de mon prêt immobilier et bien le montant de l assurance emprunteur de change pas,basé sur le montant initial.
Franchement je vous déconseille fortement pacifica et credit agricole.
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Sirine S. Assurance Habitation
le 09/04/2026, suite à une expérience du 09/04/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Assurance habitation incompétente et inhumaine.
Fais croire la prise en charge d un sinistre, fais passer l expert qui lui me rit au nez car perte de temps et l assurance savait très bien.
A fuir. Bon à empocher le pognon mais plus personne en cas de problèmes.
Je quitte le crédit agricole et son assurance qui ne sont là que pour remplir leurs poches.
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Annick.battais@ B. Assurance Habitation
le 06/04/2026, suite à une expérience du 05/01/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Cet assureur qui dépend du crédit agricole, est totalement incompétent.
Une fuite d'eau importante chez ma belle mère depuis janvier n'a toujours pas été traitée, les dégâts s'amplifient de jour en jour.
Cet assureur est irresponsable et inconséquent.
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Martine Q. Mutuelle Santé
le 03/04/2026, suite à une expérience du 03/04/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Bonjour
Très déçue de la mutuelle santé
Je suis à l hôpital pour une opération très compliquée.
J ai appelé la semaine dernière pour des renseignements concernant une femme de ménage, la personne que j ai eu pas aimable du tout,et peu d explication.
Donc je me pose la question si je ne vais pas retourner chez groupama
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M Christine J. Assurance Habitation
le 02/04/2026, suite à une expérience du 02/04/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
J ai appelé l assurance suite à un départ de feu. Je m attendais à ce que se soit compliqué.
Mais alors pas du tout, Émilie a été adorable et performante, rassurante et efficace. Je n 'en reviens pas, et ne regrette absolument pas Pacifica. Je conseille franchement.
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Bernadette C. Mutuelle Santé
le 31/03/2026, suite à une expérience du 06/06/1955
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
l'avis a été modifié par l'auteur le 31/03/2026
DESOLANT, impossible de me connecter, impossible d'envoyer sur mon espace facture de l'opticien. Je suis très très déçue MON AVIS EST 0 étoile et non pas 1 étoile.
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Roland P. Garantie Accidents de la Vie
le 30/03/2026, suite à une expérience du 30/10/2016
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Assurance à éviter.
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Michel D. Assurance Automobile
le 28/03/2026, suite à une expérience du 28/03/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
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