Nous sommes au crédit agricole depuis des années. Nous avions toutes nos assurances chez Pacifica depuis des années. Pendant, les vacances de Noël notre fille s’est blessé au genou en faisant du ski : grave entorse avec rupture partielle voire complète du ligament croisé antérieur (l’IRM a été passé mais les liquides dans le genou empêche d’avoir une vision claire, elle doit passer d’autres examens). Notre fille veut devenir danseuse, elle est en formation pré-professionnelle de danse, elle doit rentrer en centre de formation de danse en septembre, elle avait des concours prévus… sa fin d’année en formation pré-pro ainsi que ses concours sont compromis. Bien entendu nous avions tout payé. Il semblerait logique que Pacifica nous indemnise! Même notre banquier, du crédit agricole, nous a dit qu’il ne voyait pas pourquoi cela ne serait pas pris en charge. Une fois de plus, Pacifica nous a répondu que cette situation ne peut être prise en charge! Nous avions l’assistance juridique de Pacifica depuis 15ans. En janvier 2024, nous aurions besoin de leur intervention. La personne qui a pris les 1ères informations, s’est arrangé pour ne tenir compte que de ce qui ne pourrait pas être pris en compte! Pacifica ne nous a pas aidé là non plus! Fuyez Pacifica, ils sont là pour vous prélever, pas pour vous aider!

En fait le constat est simple que les banques fassent leur job en faisant des crédits et qu'ils arrêtent l'assurance en laissant faire aux pros très mauvaise communication

A FUIR ABOSLUMENT !!!!! Nous somme assurés chez eux depuis février 2021, nous avons déménager en mai 2024, a la suite de cela, en fin d’année 2024 ils nous ont réclamer un avenant au contrat signer que nous n’avons JAMAIS REÇU, nous leurs avons demander plus d’une fois de nous l’envoyer et bien sûr sans réponse de leurs part, nous venons d’apprendre par notre banque de nous avons été résilier au 05.02.2025 Je ne recommande ABSOLUMENT PAS PACIFCA

J'ai eu un accident de la vie fracture du fémur de la jambe gauche cause de chute' mais comme j'étais déjà handicapé de la jambe depuis l'âge de 10 ans et j'en ai 77 l'assurance Pacifica m'a rien fait pour m'aider donc j'ai résilié mon contrat pour le mois prochain mois de mars 2025 et je vais certainement résilier tous mes contrats auto habitation mutuelle santé exetera exetera accident de la vie

Assurance à fuir absolument opérateurise AROGANTE tu paye une assurance chaque mois tu n est pas responsable et sa veux pas te remboursé honteux je change tous mes contrats.

Fuyez !!! Depuis octobre 2023, une fuite dans mon appartement impacte celui situé en dessous. Malgré plus d'un an de relances, d'attente, de visites de plombiers et d'experts, aucune décision concrète n'a été prise pour réparer la fuite. Mon conseiller est injoignable, rendant la situation encore plus difficile. Cette assurance, imposée lors de la souscription de mon crédit immobilier chez LCL, ne répond absolument pas aux attentes. Il est inacceptable qu'un tel service soit proposé par une grande banque comme LCL.

Une Honte!!! Comportement et manque de résolution des problèmes sont inacceptables….problème électrique avec notre chaudière (sinistre déclaré) nous n'avons pas de chauffage à la maison en plus avec d'enfant! et pacifica ne prenez pas de mesures pour résoudre les problèmes... Personne ne m’a appelé , personne n’a rien fait… Je reçois seulement des messages disant qu'un Expert va m'appeler et 4 jours se sont déjà écoulés et personne m’appelle !!!! Inadmissible…..

inonder en octobre, nous sommes en janvier toujours pas 1 centime reçu de l'assurance, je dort sur un matelas par terre depuis 3 mois, je n'ai plus de canapé, plus de lit plus de meuble et l'assurance ne fait rien. c'est inadmissible et désolant je déconseille fortement cette assurance

Assurance à fuir. Aucun service. Aucune gestion des dossiers

Mais tellement déçue Nous avions confiance On se retrouve 3 mois sans assurance car nous n avons pas pu signer électroniquement La on nous annonce débrouillez vous pour trouver une autre assurance Le choc On enlève nos 3 contrats d assurance

J ai une fuite d eau sur un tuyau cuivre qui passe sous la maison. L eau remonte par la gaine qui protège le cuivre. On l entend même à l oreille. Plus de 10 jours après ma déclaration de sinistre toujours aucun rdv en vue d une intervention plombier!!! Je passe ma vie entre le téléphone et les serviettes à sécher...impossible d avoir quelqu un de compétent !! On me renvoie en permanence sur d autres services qui n ont pas la main pour déplacer un plombier. Quand j appelle ça raccroche au bout de 15 minutes d explications, puis personne ne vous rappelle ... puis vous rappelez , vous tombez sur un incompétent qui vous donne un numéro soit disant 24h/24 mais on vous explique qu il faut voir avec le service sinistre. Bref on tourne en rond !!! Les pieds dans l eau.. Il suffit de mettre une vanne sur le tuyau qui est accessible au niveau de la clarinette sous le cumulus!!! Une honte cette assurance !! On me propose un rdv mi-janvier pour une recherche de fuite !!! Allez voir ailleurs ce sera certainement moins cher et plus réactif !!!

Très mauvaise expérience avec cette assurance suite à un dégât des eaux douche pas réparée depuis le 7 juillet ils ne veulent rien savoir une plainte sera déposée avec un avocat

Nul, ma voiture accidentée a bien été prise en charge rapidement, 24h après j'apprends qu'elle n'est pas dans le garage que l'on m'a indiqué. Quand à la prise en charge du sinistre etc.... pas une personne pour dire la même chose. J'ai passé une semaine au téléphone et personne pour m'accompagner dans mes démarches. Je change de suite d'assurance, une banque n'est pas un assureur sachez-le !

Plusieurs fois fait appel à eux toujours bien disponible bien remboursé , les personnes au tel sont toujours sympa.

J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro ! Ils font tout pour rien prendre en charge

Victime d'un sinistre incendie non responsable depuis mai 2023. Gestionnaire Pacifica pas joignable, expert eurexo pas joignable. Une honte.....

Je suis deçu A évité ils cherches que la tune comme les autre

Assurance souscrit avec protection juridique complètement à l’ouest, n’arrive pas à suivre les dossiers, même leurs propres avocats ne sont pas à la hauteur. Si vous cherchez à gagner du temps, n’allez pas là-bas

Assurance, complètement à l’ouest, même leurs propres avocats interne sont dépassés, il n’y arrive pas à gérer les dossiers.

Très mauvaise prise en charge alors panne voiture refus de remorquer voiture alors que tous les voyants ce sont allumés avec bruit assourdissant. Pas de remorquage car voiture démarrer. Service lamentable car depuis aucune nouvelle. Quand nous arrivons à l'ai avoir au téléphone il n'écoute rien. Je me demande à quoi il serve franchement . Je déconseille cette assurance.