Assuré chez eux pour plusieurs habitations.
Pire expérience. Un tout petit dégât des eaux qu'ils ont laissé pourrir 6 mois. Le lieu est maintenant complètement pourri. Pour me donner 2000€ à la fin. Et ne pas compenser les loyers perdus. Vaut mieux ne pas être assuré que d'être chez eux.

Assurance a fuir, impossible a contacter et quand vous êtes arrivés a les avoir une fois ils ne répondent plus. Ils vous laisse vous débrouiller par vous-même pour tout et ne sont pas efficace du tout. Mis a part empocher vos cotisations ils ne savent rien faire d'autre. Quand au conseil et au suivi de dossier on en parle même pas. Ah oui et si votre assureur est en vacances ou démissionnaire et bien vous avez personne. Donc assurance qui ne sert a rien quand vous avez besoin et qui vous laisse dans une détresse total en cas de sinistre. En plus c'est pas forcément les moins chers donc aucun intérêt.

assurance Habitation via credit lyonnais
assurance à fuir de part l'incompétence des gestionnaires de sinistre, injoignable par téléphone, ne répondent pas aux emails, n'apporte aucun soutient.
Gestion d'un dégât des eaux daté du 01 octobre 2025 toujours pas indemnisé au 16 juin 2026.
Assurance à fuir si vous attendez une qualité de service et une indemnisation rapide.

Je ne mets aucune etoile. Assuree depuis plus de 10 ans j ai un probleme suite a la tempete (coupure edf 2 jours). Ils font des histoires pour me rembourser les reparations d un groupe electrogene ( je n avais jamais fait marcher mon assurance). Alors un conseil si vous n avez de sinistre prener pacifica autrement a fuir rapidement. Moi je vais assurer chez des gens serieux

sinistre dégât des eaux. aucun retour de PACIFICA plus de 3 semaines après la déclaration.
assureur injoignable au téléphone et ne répond pas aux courriels. pas d'agence physique. Les contrats sont souscrits auprès de conseiller bancaires du Crédit Agricole qui ne sont plus concernés par la suite en cas de sinistre.
Cette assurance est à fuir.

Alors j'étais chez Pacifica depuis 2013 suite a deux dégâts des eaux légers au plafond ils ont décidé de me radier honteux alors que mois depuis des années je leurs était fidèlee quel erreur a fuir car quand il vous rembourse le pire c'est que en plus comparé a ceux que j'ai payé ce n' est que des petits sous

Declaration du sinistre fait le14 avril, RDV expert en non présentiel le 01 juin : efficacité proche de 0. Dossier étayé par l'assuré, devis, photos, déclarations : assistance nule de pacifica. En attendant, travaux en attente et pas possible d'utiliser mon bien. Peut être un signe pour changer d'assureur bien que fidèle depuis de nombreuses annees

À fuir, ce n’est pas une Assurance, c’est une banque. J’ai eu trois dossiers d’ouvert, tous pris en charge médiocrement. Je leur fournis les coordonnées d’assurance, les références sinistre, je rédige même mes courriers, j’ai attendu cinq mois pour avoir une expertise avec de la matières , tout économie est bonne à prendre. Même les conseils sont nuls, je regrette fortement cette assurance et je vais rapidement changer.

Habitation

Je souhaite partager mon expérience très positive avec l’assurance locative Pacifica, souscrite auprès du Crédit Agricole.
Suite à un abandon de domicile de mon locataire, j’ai été confronté à une situation particulièrement difficile. Heureusement, mon assurance a été d’une aide précieuse tout au long de cette épreuve.
Je tiens notamment à remercier Monsieur B., qui s’est occupé de mon dossier avec sérieux et efficacité.
Pacifica a pris en charge l’indemnisation des loyers pendant toute la durée nécessaire à la récupération de mon bien, ainsi que les frais d’huissier. Une partie des frais engagés après avoir récupéré ma maison, qui était malheureusement dans un état lamentable, a également été couverte.
Sans cette assurance, je ne sais pas comment j’aurais pu faire face à cette situation.
Un grand merci à Pacifica pour leur professionnalisme et leur efficacité.

Bonjour
Dégât des eaux ,dommage sur pièce principale 12x4,plafond plus mur.
Prise en charge rapide, technicien mandaté, remise d un chèque de 200 euros à l entreprise.
Attente, et la un cabinet expertise par téléphone ! oui oui c'est nouvelle méthode de travail, puis plus rien.
Ce matin un message SMS sur mon téléphone pour me signifier un versement de 203 euros soit une indemnisation de 3 euros.
Ils croient que je vais en rester la mais ils se trompent,je suis procedurier et je vais mandater une expertise et la médiation des assureurs.
Idem j'ai remboursé 50 de mon prêt immobilier et bien le montant de l assurance emprunteur de change pas,basé sur le montant initial.
Franchement je vous déconseille fortement pacifica et credit agricole.

Assurance habitation incompétente et inhumaine.
Fais croire la prise en charge d un sinistre, fais passer l expert qui lui me rit au nez car perte de temps et l assurance savait très bien.
A fuir. Bon à empocher le pognon mais plus personne en cas de problèmes.
Je quitte le crédit agricole et son assurance qui ne sont là que pour remplir leurs poches.

Cet assureur qui dépend du crédit agricole, est totalement incompétent.
Une fuite d'eau importante chez ma belle mère depuis janvier n'a toujours pas été traitée, les dégâts s'amplifient de jour en jour.
Cet assureur est irresponsable et inconséquent.

J ai appelé l assurance suite à un départ de feu. Je m attendais à ce que se soit compliqué.
Mais alors pas du tout, Émilie a été adorable et performante, rassurante et efficace. Je n 'en reviens pas, et ne regrette absolument pas Pacifica. Je conseille franchement.

​Si vous cherchez une compagnie d'assurance qui considère votre contrat comme une simple suggestion, vous êtes au bon endroit. Mes parents sont piégés dans un cauchemar de trois ans avec cette entreprise. À ce stade, je suis convaincu qu'ils ne font pas de l'assurance, mais de l'obstruction professionnelle.
​Un travail d'« experts » lamentable
​Suite à un sinistre légitime, nous attendions une réparation professionnelle. Au lieu de cela, la compagnie a envoyé des « couvreurs » qui semblent avoir appris leur métier par hasard.
​La qualité : Leurs « réparations » sont un patchwork d'incompétence.
​Le résultat : Le toit est dans un état pire qu'après les dégâts initiaux. Chaque intervention n'est qu'un pansement dérisoire sur un problème majeur.

​Un mépris total pour la santé.
​Nous entamons la troisième année de cette saga. C'est une honte absolue de laisser des clients dans cette situation, d'autant plus que mon père a des problèmes de santé. Faire vivre quelqu'un dans une maison sinistrée pendant plus de mille jours, avec tout le stress et les risques que cela comporte, est tout simplement inhumain.
​Pendant trois ans, nous avons subi :

​Des promesses vides : « Quelqu'un passera la semaine prochaine », et personne ne vient.

​Une stratégie de l'évitement : Les experts de l'assurance ont transformé le silence radio en véritable politique d'entreprise.

​Conclusion

​Cette compagnie manque cruellement d'éthique et de respect élémentaire pour la dignité de ses assurés. Encaisser des primes tout en ignorant la détresse physique et médicale de leurs clients est une faute grave.
​Épargnez-vous le stress, les fuites et l'impact sur votre santé : fuyez cette compagnie.

M. W à Confolens (16)

J'ai la rage suite a mon cambriolé après avoir découvert que je n'avais l'option Assistance pour sécuriser la maison. Suite a l'expertise et en attendant je reçois 1052.44 que j'utilise pour m'équiper hor un mois après j'envoie un factures d'acompte pour la fabrication de la porte environ 2200euro l'assurance me répond qu'il m'avait envoyé 1052.44 pour la porte et me propose 560 euros pour finir la fabrication de la porte et l'achat des bien volés et en plus 800 euros de bon d'achat qui aurait été bienvenu avant le soit disant accompte pas deux mois après les gens ne se sont pas arrêté de vivre nous n'avons pas besoins de nous sur equiper malgré les factures des bien voler et dégradés d'après mes calculs jai 60 euros en plus du prix de la porte jai la rage éviter crédit agricole

A fuir
Pas content 2ans dégâts des eaux
Il faut que se soit ns qui nous occupons de notre problème
Pourtant nous payons notre assurance
Incompétent

Nous avons dû changer le nom des contrats d'assurance de mon père qui vient de décéder pour ma mère. Notre rendez-vous a été un cauchemar, tous nos contrats d'assurance ont été revues à la hausse.
Pour un simple rendez-vous 'administratif" nous avons été victime d'un racket et d'un déshonneur de notre défunt père.
Aucune empathie.