Si seulement je pouvais mettre 0 étoile.
Ne répondent jamais, j’ai eu un sinistre dégât des eaux et un refus de prise en charge non justifié. Mr F. absolument de mauvaise fois. A FUIR se sont des personnes qui volent les gens

Assurance à fuir j'ai eu une personne au téléphone qui m'a raccroché au nez car j'ai eu un dégât des eaux fuites de toit qui a été réparé par mon syndic. L'assurance n'a pas fait les réparations de la cuisine ça fait un an que j'attends il y a un monsieur des travaux qui est venu réparer, peindre le plafond ils n'ont pas ajouter sur le devis le pan de mur où il y a eu les coulures de la fuite ni le côté cuisine droit qui a été endommagé du coup le monsieur très gentiment m'a dit je suis vraiment désolé madame je ne peux pas toucher à votre mur je n'ai pas le droit ce n'est pas sur le devis ça fait plus d'un an et trois mois que j'attends toujours pas de prise en charge l'expert a menti la faïence était endommagée gorgée d'eau avec en train de se décoller au niveau du devant. Vraiment très déçu j'ai eu une première personne au téléphone très gentil qui m'avait conseillé et là j'ai eu une personne sur deux fois très désagréable je lui ai demandé beaucoup de fois de m'aider de me trouver une solution elle n'a pas voulu et elle m'a raccroché au nez en me disant que ce n'était pas son travail et que c'était juste une assurance, ce n'est pas un service d'aide.

sinistre du 28 juin dernier, on me promène d'un service à l'autre depuis cette date la seule prise en charge après les dégâts dûs à la tornade une bâche sur le toit et puis plus rien mais par contre des échanges téléphoniques et par mail me disant que tout va être fait encore aujourd'hui à la suite de ma réclamation on me demande de contacter le services travaux afin de réparer le toit de ma maison et le service travaux me répond c'est faux nous n'avons reçu aucune réponse de l'expert ou du conseillé qui suit votre dossier en bref j'ai l'impression d'être dans les 12 travaux d'Asterix et de rechercher le formulaire dan la maison qui rend fou, ce n'est vraiment pas sérieux tout ça

Une assurance incompétente !
Un dégât électrique en Mai 2026 à cause d'un orage, pour ma part toujours pas résolu !
Le dépannage confié à Darty qui a des horaires non respectés pour faire gros, et des créneaux ou il faut prendre congé !
Le technicien me ment en face par rapport à son diagnostique, puis résultat selon l'assurance : le diag du tech darty ne confirme pas les dégâts liés à l'orage. Mais une blague ! Je n'ai jamais eu ces problèmes avant sur mes appareils ! Ca ne sert à rien de payer plus chère une option remplacement à neuf sans vétusté, l'assurance pacifica n'est même pas foutue de faire réparer mes appareils !
Dans tout ça, mon dossier confié à un fantôme, pas capable de me répondre après au moins 1 mail envoyé par semaine pour connaître l'avancement de mon dossier, pas de réponse au téléphone à chaque appel de ma part "tous les conseillers sont occupés", réponse de leur service vocal ! Difficile de cuisiner sans four électrique pour une famille de 4 et ne plus pouvoir utiliser le congélateur de la cuisine car il dégivre tout seul quand ça lui chante !
Un courrier de réclamation envoyé, toujours sans réponse. Une impasse.
Une assurance à fuir !

Suite a un bris de glace de douche , on me fait traîner depuis 6 mois, lorsque que vous avez un conseiller on vous fait patienter avec la musique d'attente et plus personne ne reprends l'appel, et quand vous rappelez plus personne ne décroche, service client horrible, je porte plainte. C'est un scandale .

Sinistre déclaré suite à un orage, notre réfrigérateur ne fonctionne plus. Nous n’avons aucune solution et les collaborateurs sont à la limite du respect lors de chaque échange téléphonique. Je pense qu’ils font la technique de l’autruche pour ne pas avoir à rembourser.
Une honte quand on sait que l’assurance est au double du prix des autres assureurs.

Multirisque Habitation : traitement incompétent et inefficace
En 2021/2022 , suite à des travaux de toitures , j'ai contacté mon assurance pour lui faire part des malfaçons constatées des travaux . J'ai eu un nombre incalculable de différents gestionnaires pour enfin avoir un expert en 2025 qui n' a pris en compte qu'une seule malfaçon , malgré toutes les lettres et photos envoyées à l'assurance Cette personne m'a dit qu'il n'était mandaté pour les autres points défectueux !...
Le dossier a tellement traîné que j'ai dû demandé à une Sté expertises en bâtiment d'évaluer les dégâts et faire valoir mes droits de garantie décennale , faire également des réparations urgentes pour éviter d'autres problèmes .
Aujourd'hui à cause de l'assurance j'ai perdu des années de garantie et beaucoup d'argent pour rien .
Je me demande vraiment à quoi m'a servi mon assurance , certainement pas à servir et à écouter ses clients .

Ne pas les déranger en réitérant un mail de relance. Impossible de répondre à leurs SMS. Difficulté d’avoir un interlocuteur au téléphone. Leurs rapports d’experts inexacts. Se débrouiller seul, etc … très décevant. Je crains le pire si je dois faire appel un jour à la mutuelle santé. Quant à l’assurance auto trop chère pour un petit rouleur sans aucun accident. Bref, courage fuyons dès que possible et son bon classement est incompréhensible pour moi étant donné la plupart des avis !!! ????‍♀️

Assuré chez eux pour plusieurs habitations.
Pire expérience. Un tout petit dégât des eaux qu'ils ont laissé pourrir 6 mois. Le lieu est maintenant complètement pourri. Pour me donner 2000€ à la fin. Et ne pas compenser les loyers perdus. Vaut mieux ne pas être assuré que d'être chez eux.

Assurance a fuir, impossible a contacter et quand vous êtes arrivés a les avoir une fois ils ne répondent plus. Ils vous laisse vous débrouiller par vous-même pour tout et ne sont pas efficace du tout. Mis a part empocher vos cotisations ils ne savent rien faire d'autre. Quand au conseil et au suivi de dossier on en parle même pas. Ah oui et si votre assureur est en vacances ou démissionnaire et bien vous avez personne. Donc assurance qui ne sert a rien quand vous avez besoin et qui vous laisse dans une détresse total en cas de sinistre. En plus c'est pas forcément les moins chers donc aucun intérêt.

assurance Habitation via credit lyonnais
assurance à fuir de part l'incompétence des gestionnaires de sinistre, injoignable par téléphone, ne répondent pas aux emails, n'apporte aucun soutient.
Gestion d'un dégât des eaux daté du 01 octobre 2025 toujours pas indemnisé au 16 juin 2026.
Assurance à fuir si vous attendez une qualité de service et une indemnisation rapide.

Je ne mets aucune etoile. Assuree depuis plus de 10 ans j ai un probleme suite a la tempete (coupure edf 2 jours). Ils font des histoires pour me rembourser les reparations d un groupe electrogene ( je n avais jamais fait marcher mon assurance). Alors un conseil si vous n avez de sinistre prener pacifica autrement a fuir rapidement. Moi je vais assurer chez des gens serieux

sinistre dégât des eaux. aucun retour de PACIFICA plus de 3 semaines après la déclaration.
assureur injoignable au téléphone et ne répond pas aux courriels. pas d'agence physique. Les contrats sont souscrits auprès de conseiller bancaires du Crédit Agricole qui ne sont plus concernés par la suite en cas de sinistre.
Cette assurance est à fuir.

Alors j'étais chez Pacifica depuis 2013 suite a deux dégâts des eaux légers au plafond ils ont décidé de me radier honteux alors que mois depuis des années je leurs était fidèlee quel erreur a fuir car quand il vous rembourse le pire c'est que en plus comparé a ceux que j'ai payé ce n' est que des petits sous

Declaration du sinistre fait le14 avril, RDV expert en non présentiel le 01 juin : efficacité proche de 0. Dossier étayé par l'assuré, devis, photos, déclarations : assistance nule de pacifica. En attendant, travaux en attente et pas possible d'utiliser mon bien. Peut être un signe pour changer d'assureur bien que fidèle depuis de nombreuses annees

À fuir, ce n’est pas une Assurance, c’est une banque. J’ai eu trois dossiers d’ouvert, tous pris en charge médiocrement. Je leur fournis les coordonnées d’assurance, les références sinistre, je rédige même mes courriers, j’ai attendu cinq mois pour avoir une expertise avec de la matières , tout économie est bonne à prendre. Même les conseils sont nuls, je regrette fortement cette assurance et je vais rapidement changer.

Habitation

Je souhaite partager mon expérience très positive avec l’assurance locative Pacifica, souscrite auprès du Crédit Agricole.
Suite à un abandon de domicile de mon locataire, j’ai été confronté à une situation particulièrement difficile. Heureusement, mon assurance a été d’une aide précieuse tout au long de cette épreuve.
Je tiens notamment à remercier Monsieur B., qui s’est occupé de mon dossier avec sérieux et efficacité.
Pacifica a pris en charge l’indemnisation des loyers pendant toute la durée nécessaire à la récupération de mon bien, ainsi que les frais d’huissier. Une partie des frais engagés après avoir récupéré ma maison, qui était malheureusement dans un état lamentable, a également été couverte.
Sans cette assurance, je ne sais pas comment j’aurais pu faire face à cette situation.
Un grand merci à Pacifica pour leur professionnalisme et leur efficacité.