Habitation

Je souhaite partager mon expérience très positive avec l’assurance locative Pacifica, souscrite auprès du Crédit Agricole.
Suite à un abandon de domicile de mon locataire, j’ai été confronté à une situation particulièrement difficile. Heureusement, mon assurance a été d’une aide précieuse tout au long de cette épreuve.
Je tiens notamment à remercier Monsieur B., qui s’est occupé de mon dossier avec sérieux et efficacité.
Pacifica a pris en charge l’indemnisation des loyers pendant toute la durée nécessaire à la récupération de mon bien, ainsi que les frais d’huissier. Une partie des frais engagés après avoir récupéré ma maison, qui était malheureusement dans un état lamentable, a également été couverte.
Sans cette assurance, je ne sais pas comment j’aurais pu faire face à cette situation.
Un grand merci à Pacifica pour leur professionnalisme et leur efficacité.

Bonjour
Dégât des eaux ,dommage sur pièce principale 12x4,plafond plus mur.
Prise en charge rapide, technicien mandaté, remise d un chèque de 200 euros à l entreprise.
Attente, et la un cabinet expertise par téléphone ! oui oui c'est nouvelle méthode de travail, puis plus rien.
Ce matin un message SMS sur mon téléphone pour me signifier un versement de 203 euros soit une indemnisation de 3 euros.
Ils croient que je vais en rester la mais ils se trompent,je suis procedurier et je vais mandater une expertise et la médiation des assureurs.
Idem j'ai remboursé 50 de mon prêt immobilier et bien le montant de l assurance emprunteur de change pas,basé sur le montant initial.
Franchement je vous déconseille fortement pacifica et credit agricole.

Assurance habitation incompétente et inhumaine.
Fais croire la prise en charge d un sinistre, fais passer l expert qui lui me rit au nez car perte de temps et l assurance savait très bien.
A fuir. Bon à empocher le pognon mais plus personne en cas de problèmes.
Je quitte le crédit agricole et son assurance qui ne sont là que pour remplir leurs poches.

Cet assureur qui dépend du crédit agricole, est totalement incompétent.
Une fuite d'eau importante chez ma belle mère depuis janvier n'a toujours pas été traitée, les dégâts s'amplifient de jour en jour.
Cet assureur est irresponsable et inconséquent.

J ai appelé l assurance suite à un départ de feu. Je m attendais à ce que se soit compliqué.
Mais alors pas du tout, Émilie a été adorable et performante, rassurante et efficace. Je n 'en reviens pas, et ne regrette absolument pas Pacifica. Je conseille franchement.

​Si vous cherchez une compagnie d'assurance qui considère votre contrat comme une simple suggestion, vous êtes au bon endroit. Mes parents sont piégés dans un cauchemar de trois ans avec cette entreprise. À ce stade, je suis convaincu qu'ils ne font pas de l'assurance, mais de l'obstruction professionnelle.
​Un travail d'« experts » lamentable
​Suite à un sinistre légitime, nous attendions une réparation professionnelle. Au lieu de cela, la compagnie a envoyé des « couvreurs » qui semblent avoir appris leur métier par hasard.
​La qualité : Leurs « réparations » sont un patchwork d'incompétence.
​Le résultat : Le toit est dans un état pire qu'après les dégâts initiaux. Chaque intervention n'est qu'un pansement dérisoire sur un problème majeur.

​Un mépris total pour la santé.
​Nous entamons la troisième année de cette saga. C'est une honte absolue de laisser des clients dans cette situation, d'autant plus que mon père a des problèmes de santé. Faire vivre quelqu'un dans une maison sinistrée pendant plus de mille jours, avec tout le stress et les risques que cela comporte, est tout simplement inhumain.
​Pendant trois ans, nous avons subi :

​Des promesses vides : « Quelqu'un passera la semaine prochaine », et personne ne vient.

​Une stratégie de l'évitement : Les experts de l'assurance ont transformé le silence radio en véritable politique d'entreprise.

​Conclusion

​Cette compagnie manque cruellement d'éthique et de respect élémentaire pour la dignité de ses assurés. Encaisser des primes tout en ignorant la détresse physique et médicale de leurs clients est une faute grave.
​Épargnez-vous le stress, les fuites et l'impact sur votre santé : fuyez cette compagnie.

M. W à Confolens (16)

J'ai la rage suite a mon cambriolé après avoir découvert que je n'avais l'option Assistance pour sécuriser la maison. Suite a l'expertise et en attendant je reçois 1052.44 que j'utilise pour m'équiper hor un mois après j'envoie un factures d'acompte pour la fabrication de la porte environ 2200euro l'assurance me répond qu'il m'avait envoyé 1052.44 pour la porte et me propose 560 euros pour finir la fabrication de la porte et l'achat des bien volés et en plus 800 euros de bon d'achat qui aurait été bienvenu avant le soit disant accompte pas deux mois après les gens ne se sont pas arrêté de vivre nous n'avons pas besoins de nous sur equiper malgré les factures des bien voler et dégradés d'après mes calculs jai 60 euros en plus du prix de la porte jai la rage éviter crédit agricole

A fuir
Pas content 2ans dégâts des eaux
Il faut que se soit ns qui nous occupons de notre problème
Pourtant nous payons notre assurance
Incompétent

Nous avons dû changer le nom des contrats d'assurance de mon père qui vient de décéder pour ma mère. Notre rendez-vous a été un cauchemar, tous nos contrats d'assurance ont été revues à la hausse.
Pour un simple rendez-vous 'administratif" nous avons été victime d'un racket et d'un déshonneur de notre défunt père.
Aucune empathie.

Je ne recommande pas cette assurance.
En cas de sinistre, ils ne sont pas la pour vous assister. Par contre pour encaisser, vous êtes les bienvenus.
Ne vous faites pas avoir en prenant une assurance avec le crédit agricole ou LCL.

A éviter assurance incompétente ainsi que le suivis j' ai subit une tempête nom portail est tomber de la je les contacts on me dit d attendre l expert en vidéo 2 semaines après on me on envoie un expert sur place encore 2 semaines et j appel on me dit personne passe et après on me dit que quelqu un va passe en attendant pour me dire que pas de remboursement et que je vais être résilier car 2 catastrophe que j ai subit une inondation qui a étais médiatiser et ainsi que la tempête part compte pour encaissé il oublie pas éviter conseil

Du jamais vu, c'est au sinistré de contacter leurs experts, car il y a trop d'inondation.
Sinistre depuis 10 mois, deux expertises, dont une sans chiffrage, cela n'étonne personne, habitation non réparée, pas d'indemnité.
Pourquoi payer un salaire à des incompétents.??

A fuir,
Ils refusent systématiquement de prendre en charge les dossiers dès lors qu’un litige implique un professionnel.

J’en ai fait l’expérience à deux reprises :
– une inondation de garage causée par Véolia ;
– un accident de la route avec une auto-école, pourtant clairement identifiée comme un professionnel.

Dans ces deux situations, aucune aide, aucun accompagnement, aucune prise en charge ne m’ont été apportés. Cela remet sérieusement en cause la réalité des services qu’ils prétendent fournir.

A fuir, assurance très cher qui se dédouane de leur manquement derrière des process opaques.
1er appartement : Un plombier est venu chez mes locataires, mandaté par l'assurance, pour faire une autre intervention que celle qui avait été demandé.

Mon habitation : l'assurance a résilié mon assurance habitation sans me prévenir, "ils auraient envoyé un courrier" que je n'ai jamais reçu

Suite à un dégât des eaux à mon domicile, mon ordinateur est tombé dans l’eau. J’ai immédiatement essayé d’essuyer et de sécher l’appareil au sèche-cheveux, pensant que la panne était uniquement due à l’humidité. L’ordinateur ne fonctionnant toujours pas, j’ai alors déclaré le sinistre à mon assurance, qui m’a demandé d’envoyer l’appareil chez Darty pour expertise.

Deux semaines plus tard, on me restitue l’ordinateur en m’indiquant qu’il ne sera pas réparé, au motif qu’aucune trace d’eau n’a été trouvée à l’intérieur, malgré les explications fournies.
Résultat : aucune réparation, aucune prise en charge, et un appareil toujours inutilisable.

Je trouve cette décision incompréhensible et décevante, d’autant plus qu’un dégât des eaux peut provoquer des pannes électroniques sans traces visibles immédiates. Aucun accompagnement ni solution proposée.

Compteur eau gelée pas remboursée
17contrat chez eux
Je vais changer

Je décommande à quiconque de souscrire son assurance habitation auprès de Pacifica. Voici bientôt 3 mois que j'ai eu un dégât des eaux dans mon appartement. Un artisan est venu il y a deux mois pour constater, et a fait un devis pour prévoir une autre intervention. Après un nombre incalculable de coups de fils (service souvent injoignable), rien n'avance. L'assurance fait trainer après avoir jugé le devis trop élevé, 3 mois que je ne peux pas utiliser l'eau de ma cuisine alors qu'il y a un caractère d'urgence. Lamentable !