Contrat protection juridique.

J'ai dû faire appel à la protection juridique pacifica suite à un litige avec un concessionnaire Ford, où mon véhicule a été déposé suite à une panne.
Malheureusement, mon véhicule est arrivé chez un professionnel peu scrupuleux, car plutôt que d'établir un devis et de me le présenter pour accord de prise en charge, il établit directement une facture d'un soi-disant diagnostique obligatoire de recherche de panne, et m'oblige à la payer avec menaces de conserver le véhicule sans paiement préalable.
Je tiens à remercier sincèrement Celia G., juriste chez Pacifica, car après lui avoir exposé ma problématique, elle a pris les choses en main et gérer ce dossier aux petits oignons.
Elle a contacté la concession afin de lui expliquer les droits des clients mais surtout leurs devoirs envers eux, bizarrement, moi en tant que particulier ce concessionnaire ne souhaitait pas m'écouter, mais elle, il l'a entendu sans sourciller.
Grâce à son professionnalisme et à sa réactivité, elle a su traiter et régler ce dossier en moins de 2 heures, et j'ai pu récupérer mon véhicule le lendemain matin sans casse ni fracas et, évidement, sans payer quoi que ce soit.
Encore merci d'avoir su m'écouter et d'avoir solutionné ce litige rapidement.
Bien a vous.

Je préfère ne pas avoir de protection juridique que d'être cliente chez des incompétents

Mal remboursé

Jamais joignable

Les urgences ils s'en foutent

Guident vers le civil alors que les affaires sont pénales

Une catastrophe
Une perte de temps

Un zéro pointé.
Ça ne vaux même pas un 1 .

Service concerné : service protection juridique..
Ne lisent pas les pièces du dossier, ne chechent pas de solution, font des écrits à la partie adverse avec les mauvaises informations clés, zéro conseil, zéro protection.. aucune intelligence juridique, rien que je n'aurais pu faire seule.

J'ai trois contrats : habitation - automobile - juridique / le problème principale c'est pour les joindre par mail, je dois transfére des informations reçu de mon avocat par mail, mais je n'ai acune adresse ! Priseen charge juridique lors d'un litige enjudiciaire correcte, frais d'avocat avançé et remboursé sur les retours du jugement en ma faveur.
Pour l'assurance voiture, très déçu des réparations par le carrossier agréer par Pacifica, un défaut pas du tout pris en charge, avec un expert désagrable et pas professionnel qui se moque du sinistré ! J'envisage de quitter cette assurance trop impersonnelle !

Impossible d'avoir un interlocuteur
Les conseillers doivent être a la plage

une vaste blague, ils comprennent rien, laisse trainer les dossiers et après ils nous lancent que le delai est depassé. fuyez, il y a beaucoup mieux pour le prix qu'on paie en plus. honteux, lamentable un service pareil

Vraiment très déçue de l'assurance PACIFICA Protection Juridique. Dossier archivé sans réelle prise en charge...
Mon fils l'est également 1 an et demi, de multiples interlocuteurs,aucune action jusqu'en mai nouvel interlocuteur qui se rend compte que la il faut agir sinon ce sera trop tard!!!
C'est à nous de faire toutes les démarches et encore lorsque celles ci nous sont indiquées.
Je ne recommande pas.

Service médiocre il écoute pas le client s intéressé pas au problème a éviter er a résilier tous les contrats avec cette banque

Je paie en même temps 3 à 4 assurances chez Pacifica depuis plus de 2 ans, presque 3 ans. L’une d’elles est l’assurance protection juridique. Il y a un an et demi, à cause d’un problème que j’ai rencontré, j’ai demandé qu’un avocat me soit désigné afin de défendre et de rétablir mes droits. Jusqu’à présent, ils évitent toujours de me désigner un avocat.

Ils prélèvent chaque mois de l’argent aux gens pour les assurances, mais quand le moment vient d’assumer leurs obligations, ils s’y refusent. Cela s’appelle clairement du vol, prendre l’argent des gens. Ils mentent et trompent les gens.

Je vais résilier toutes mes assurances chez Pacifica dans les plus brefs délais. Je pourrais écrire très longuement à ce sujet, mais je ne veux simplement pas vous faire perdre votre temps. C’est pourquoi je ne recommande cela à personne. Ils m’ont trompé, mais je ne veux pas qu’ils vous trompent.

À fuir eux veulent contrôler tout et quelque chose à cause de eux la je perdu deux procès mais pas grave c'est ça les assurances françaises la grande gueule comme les français mais la roue elle tourne. Je perdu mon procès contre mon patron et un procès handicapé contre la cpam car eux on refusé de prendre en charge mon avocat et veulent que je prenne ses juridictions.

Apes 4 ans de procedure
Le jugement est enfin tombé
Pacifica a donné mon affaire a leurs huissiers avec qui ils sont en partenariat. L huissier a un contrat avec Pacifica qui ne refuse de me donner directement le suivi de mon dossier. Je suis dans le flou
5 ans de procedure.

Bonjour j'ai souscrit une assurance juridique depuis plusieurs années et quand cela étais nécessaire de sans servir. Aucune réponse positive, comme toutes les assurances, des personnes incompétentes, honteux, inadmissible et je vais me retirer de votre assurance. A bon entendeur

Et encore la note de 1 est beaucoup. Non seulement la conseillère que j'ai eu ce jour à 17h55, n'apportait aucune réponse à ma question. Une dame désagréable qui crie au lieu de parler et ecouter. Ca manque de professionnalisme et de courtoisie. Ca ne m'a servi à rien d'avoir appelé ce service. Quelle protection juridique espérer avec des incompétentes comme ça.

Experience deplorable avec le conseil juridique pacifaca conseils conseiller aggressif si vs voulez payer une assistance juridique qui në sert à rien allez au credit agricole

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de mon insatisfaction concernant la prise en charge de ma demande.

Au-delà du fait que celle-ci ne soit pas couverte par mon contrat, ce que je peux entendre, le manque d’empathie et le ton condescendant employés lors de nos échanges sont regrettables. Il existe toujours une manière plus respectueuse d’expliquer une situation et, le cas échéant, d’orienter ou de proposer des pistes, même lorsque la demande ne relève pas strictement du cadre contractuel.

Après trois années de cotisation à ce service, je reste déçue du peu d’accompagnement apporté et du sentiment d’absence totale d’aide ou de considération du client.

Ce retour se veut constructif et j’espère qu’il pourra être pris en compte afin d’améliorer la qualité de vos échanges et de votre accompagnement.

À fuir absolument !
Ils trouveront n'importe quelle excuse pour ne pas prendre votre dossier. Ils exigent de prouver que l'intégralité de vos outils de travail est indispensable. C'est totalement stupide ! Demandez ça à un menuisier : est-ce que son marteau est vraiment utile ? Après tout, on peut prendre un caillou, non ?!?

Merci a pacifica pour votre attention et votre savoir faire cela aura pris du temps mais en tout cas sa aura été efficace. Un plus pour Mme P.... Qui c'est occupé de mon dossier avec Peugeot pour une affaire d' ad blue. Encore un grand merci pour votre professionnalisme et votre accueil.

Un très grand merci pour votre accompagnement ,malgres la longueur de la procédure (3ans).
Merci de m avoir soutenu nous avons réussi, sans vous je nyserai jamais arriver .
UN ENORME MERCI
Bonne fêtes de fin d année

ma mère a un problème avec la maison à côté de chez elle, elle a contacté la juridique mais il faut qu'on leur marche le travail trouver le notaire tout pour que il récolte les lauriers donc je trouve inadmissible, il ne faut rien donc je ne vous conseille à personne de prendre la juridique c'est des dépenses pour rien à la suite, ma mère va tout arrêter et comme elle aura dit autant que je donne les sous à ma fille, vu que c'est elle qui fait tout le travail