Bonjour,

Je souhaite vous faire part de mon insatisfaction concernant la prise en charge de ma demande.

Au-delà du fait que celle-ci ne soit pas couverte par mon contrat, ce que je peux entendre, le manque d’empathie et le ton condescendant employés lors de nos échanges sont regrettables. Il existe toujours une manière plus respectueuse d’expliquer une situation et, le cas échéant, d’orienter ou de proposer des pistes, même lorsque la demande ne relève pas strictement du cadre contractuel.

Après trois années de cotisation à ce service, je reste déçue du peu d’accompagnement apporté et du sentiment d’absence totale d’aide ou de considération du client.

Ce retour se veut constructif et j’espère qu’il pourra être pris en compte afin d’améliorer la qualité de vos échanges et de votre accompagnement.

À fuir absolument !
Ils trouveront n'importe quelle excuse pour ne pas prendre votre dossier. Ils exigent de prouver que l'intégralité de vos outils de travail est indispensable. C'est totalement stupide ! Demandez ça à un menuisier : est-ce que son marteau est vraiment utile ? Après tout, on peut prendre un caillou, non ?!?

Merci a pacifica pour votre attention et votre savoir faire cela aura pris du temps mais en tout cas sa aura été efficace. Un plus pour Mme P.... Qui c'est occupé de mon dossier avec Peugeot pour une affaire d' ad blue. Encore un grand merci pour votre professionnalisme et votre accueil.

Un très grand merci pour votre accompagnement ,malgres la longueur de la procédure (3ans).
Merci de m avoir soutenu nous avons réussi, sans vous je nyserai jamais arriver .
UN ENORME MERCI
Bonne fêtes de fin d année

ma mère a un problème avec la maison à côté de chez elle, elle a contacté la juridique mais il faut qu'on leur marche le travail trouver le notaire tout pour que il récolte les lauriers donc je trouve inadmissible, il ne faut rien donc je ne vous conseille à personne de prendre la juridique c'est des dépenses pour rien à la suite, ma mère va tout arrêter et comme elle aura dit autant que je donne les sous à ma fille, vu que c'est elle qui fait tout le travail

Ils sont trop forts mais pas dans l’assistance ….
J ai contacté cette Assistance Juridique pour un problème de désaccord à la suite d une fuite sur une canalisation.
Avant d appeler, j avais pris le soin de faire un compte rendu écrit avec toutes mes questions avec toutes les pièces justificatives prête à être transmises et être étudier afin de m orienter.
Au bout de deux phrases , j ai eu une fin de non recevoir . Nous ne prenons pas de documents tant que vous n apportez la preuve . Stupeur !!!!
Et si vous insister un peu pour prendre connaissance du dossier , on vous demande de ne pas parler d une façon condescendante et d un ton très directif.
Technique de communication pour écourter votre entretien.
Apparement, au vu des avis c est un concept
Ils sont trop forts mais pas dans l ‘ assistance.

J'ai eu recours à la protection juridique de PACIFICA car j'ai été victime de diffamation. Pour le conseil sur la procédure à suivre, les conseillers prennent le temps et sont de bon conseil. Cependant, pour ce qui est du suivi du dossier, je suis obligé de relancer et d'être agressif au téléphone pour que mon dossier avance. On promet plusieurs fois qu'on sera rappelés dans la journée, mais personne ne rappelle. PACIFICA doit mandater un avocat depuis un mois pour mon affaire. Ils ne font rien, je suis obligé de les rappeler régulièrement pour que le dossier avance et que j'ai enfin un avocat (ce qui n'est que le début de la procédure). C'est usant quand les conseillers ne tiennent pas leurs engagements et quand on est obligé de les harceler pour que cela avance. Je ne connais les autres assurances pour la protection juridique mais je déconseille fortement.

Assurance juridique à fuir
Assurance juridique à fuir !
Dossier ouvert depuis mars 2025 !
Aucun suivi !
Le service juridique n a pas réussi à régler mon différend, il m a orienté vers un avocat qui avant même de faire un courrier m a demandé des honoraires qui pour moi était pris en charges , mais non , dossier traité en amiable donc pas prise en charges ! Un scandale !
Perdu des mois pour au final avoir un avocat que je paye pour faire bouger la situation !

Ce jour j'ai contacté l'assurance juridique Pacifica , pour un problème de tuyau d'assainissement qui traverse ma cave et fuit , j'ai expliqué le problème à mon interlocutrice et lui ai dit que j'avais trouvé sur le net un cas similaire sauf qu'il s'agissait d'une alimentation en eau au lieu d'une évacuation , réponse de l'aimable personne "pourquoi me demander si vous savez déja" j'ai donc raccroché et à échéance je changerai d'assurance juridique et d'habitation.

la protection juridique se crois tout puissant et juge et partie li prends la décision de clôturer le dossier qui n est pas réglé désagréable avec ses propres collègues j espère qu’il a démissionner ou n ai plus chez vous

Je suis chez Pacifica depuis 2012. J'ai aujourd'hui, 24/09/2025 reçu une lettre recommandé d'avis de résiliation pour cause de sinistralité.
Surpris, car ça fait quelques années que je n'ai pas sollicité leur service (ils sont intervenu sur un ou 2 litige commerçant il y a bien longtemps).
J'appelle pour en savoir plus...
Il me disent que je les ai appelé 9 fois (depuis 2012 !), et donc, il préfèrent mettre fin au risque !
J'ai envie de rire ! Je suis autorisé à payer le service chaque mois depuis 2012, mais j'ai pas le droit de les appeler pour utiliser ce service !
C'est limite un abus non ? Pour une protection juridique, c'est pas terrible.
Bref, ... De toute façon, à chaque appel, la réponse était la même. Désolé, on ne prend pas en charge ce genre de litige.
Vous l'aurez compris... Je ne recommande pas du tout Pacifica.

Suite à ma récente adhésion, j’ai demandé conseil ma protection juridique, pour un problème de voisinage. La réponse ne m’ayant pas satisfaite, j’insistais pour avoir de plus amples explications. Mal m’en à pris. J’ai été purement et simplement remise en place par mon interlocutrice. Aucun article cité, ni même consulté les jurisprudence. Pas de sollicitude, ni d’empathie. Froideur oui. Cette personne n’a rien à faire dans ce service.

Au top rien à dire!!! 2 litiges résolu, je n'ai rien eu a faire la protection juridique a pris les choses en main. Merci bcp!!!!

J'ai eu un problème sur un véhicule avec un revendeur il n'ont rien fait du tout . Il ne m'ont pas défendu et engager aucun expert

1 étoile car c’est obligé d’en mettre une mais en fait PACIFICA c’est zéro ! Vous n’avez besoin de rien, prenez cette protection juridique, vous serez sûr d’obtenir aucune aide de leur part.
Une conseillère qui ne porte que l’air d’être conseillère juridique mais pas la chanson ! Elle a toujours un prétexte pour ne rien faire, soit c’est trop tôt, soit c’est trop tard, soit ça n’a pas d’intérêt etc
Bref, dans une affaire m’opposant à mon syndic de copropriété à l’occasion d’une assemblée générale (avec notamment motif d’annulation pour irrégularité de vote), cette personne n’a jamais voulu faire un quelconque courrier au prétexte qu’il fallait attendre le PV pour avoir un courrier d’avocat. Puis, à la réception du PV, l’avocat n’était plus possible vu le peu d’enjeu selon elle. Il aurait peut-être fallu brûler plusieurs cierges pour l’avoir ! Cette dite conseillère doit être atteinte d’une tendinite des doigts car elle-même n’a jamais répondu par écrit à mes questions mais par du blabla téléphonique.
Cette personne est extrêmement rentable pour PACIFICA car elle n’engage aucun frais pour défendre son client dans son bon droit. Par contre, attention, gros danger pour le client si important enjeu financier.
Résultat, je me suis défendu moi-même, pendant plusieurs mois, grâce au concours d’une amie juriste qui elle a trouvé les axes de ma défense et a su écrire contrairement à PACIFICA.
Ils devraient payer des formations à leurs conseillers qui sont tout sauf compétents avec leur niveau discount.
PROTECTION JURIDIQUE à FUIR ! Sauf si vous voulez gaspiller votre argent.
Moi, je quitte PACIFICA.

J'ai subi 9 ans de procédures successives contre la mauvaise foi d'un locataire appuyé par l'administration. Pacifica m'a suivie et aidée dans chaque étape judiciaire et c'est aujourd'hui un succès et le rétablissement de la vérité et du Droit.
Un grand merci à Pacifica pour son suivi.

Comme c’est souvent le cas avec certaines assurances, les paiements se font rapidement, mais pour le reste, c’est beaucoup plus compliqué. J’ai rencontré un problème avec mon dossier : j’en avais deux ouverts, et l’un a été clôturé sans que l’on me consulte. Je ne suis plus client chez eux aujourd’hui, et ils refusent de reprendre le dossier.
Je conseille donc la plus grande prudence avant de souscrire, surtout si vous pensez rester à vie ou sans souci. En réalité, le suivi laisse à désirer dès que vous décidez de partir.

Une protection juridique qui ne sert a rien
Des qu il faut entamer une procédure il n y a plus personne

Tout est prétexte à ne pas prendre en charge les situations nécessitant un soutien juridique.
Il faut faire face à la mollesse, à la léthargie de leurs interventions quand ils veulent bien se bouger.

J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro ! Ils font tout pour rien prendre en charge