Incompètence et manque de respect envers ses clientd.
11€/mois pour 0 compètence.
À voir les avis je ne suis certainement pas le seul.

ouvert le 04 aout ...en litige avec garagiste depuis le 17juillet...la protection est evasive..rien d expliqué...on attend ..
bref pas d explixation juste le minimum...

Client depuis 26 ans, je paie une assurance de protection juridique dont je découvre malheureusement les limites au moment où j'ai réellement besoin d'être accompagné.
Mon dossier a pourtant suivi son parcours : après une longue phase amiable (depuis octobre 2025), qui n'a pas permis de résoudre le litige, nous avons tenté une conciliation devant un conciliateur de justice. Cette démarche ayant elle aussi échoué, nous avons naturellement envisagé de solliciter Pacifica de passer à l'étape suivante et d'étudier une procédure judiciaire.
C'est précisément à ce moment-là que le suivi est devenu particulièrement problématique.
Mon dossier est en attente depuis le 2 juillet 2026. Nous sommes le 18 août 2026 et, malgré mes démarches, j'attends toujours qu'un interlocuteur me rappelle et qu'une décision claire soit prise sur la suite du dossier.
Les conseillers sont très difficiles à joindre. Il est impossible d'envoyer simplement un mail avec les éléments du dossier : il faut passer par une messagerie, laisser un message, puis il est demandé de ne pas relancer puisque « la demande est en cours ».
Lorsque je parviens enfin à joindre quelqu'un, on m'explique qu'il faut voir avec la personne ressource, qu'elle est absente, ou qu'il faut demander à un responsable pour envisager le passage en phase judiciaire.
Pendant ce temps, le client attend et le dossier n'avance pas.
Après 26 années de cotisations, j'attendais précisément d'une protection juridique qu'elle soit présente, accessible et réactive lorsqu'un litige nécessite réellement son intervention.
À quoi sert de cotiser pendant autant d'années si, après avoir épuisé les démarches amiables et la conciliation, il devient aussi difficile d'obtenir un interlocuteur et une décision sur la poursuite du dossier ?
À ce jour, mon expérience est donc très insatisfaisante.
Je modifierai volontiers cet avis si Pacifica reprend réellement mon dossier, me contacte et apporte enfin une réponse concrète pour le suivi de cette affaire encours…
Vraiment à fuire, si vous voulez ne pas ajouter du stress inutile,
Désolé mais ça vaut UN GROS ZÉRO !

Service de protection juridique totalement nul ! On paye pour rien ! Litige avec le concessionnaire auto, la protection juridique se met du côté du concessionnaire auto et ne cherche pas à apporter la moindre aide. Ils veulent juste se débarrasser du dossier au plus vite et éviter d’avoir à engager des frais pour nous. Autant ne pas payer de service de protection juridique et payer directement un avocat pour un simple conseil ou pour aller plus loin

Cliente fidèle du crédit agricole et de pacifica depuis de nombreuses années. Pleinement satisfaite du service bancaire. Mais Je suis extrêmement déçue par ma protection juridique. J'ai déclaré un sinistre le 09/12 a ma protection juridique et aujourd'hui on m'a dit qu'il fallait en clair que je me débrouille toute seule. J'ai changé 3 ou 4 fois d'interlocuteurs et a chaque fois j'ai du re-expliquer mon problème. Pourquoi payer une protection juridique avec des juristes soit disant qualifiés alors que je me retrouve seule a gérer mon problème? Je penses résilier mon contrat et rapidement. C'est de l'argent gaspiller.

Contrat protection juridique.

J'ai dû faire appel à la protection juridique pacifica suite à un litige avec un concessionnaire Ford, où mon véhicule a été déposé suite à une panne.
Malheureusement, mon véhicule est arrivé chez un professionnel peu scrupuleux, car plutôt que d'établir un devis et de me le présenter pour accord de prise en charge, il établit directement une facture d'un soi-disant diagnostique obligatoire de recherche de panne, et m'oblige à la payer avec menaces de conserver le véhicule sans paiement préalable.
Je tiens à remercier sincèrement Celia G., juriste chez Pacifica, car après lui avoir exposé ma problématique, elle a pris les choses en main et gérer ce dossier aux petits oignons.
Elle a contacté la concession afin de lui expliquer les droits des clients mais surtout leurs devoirs envers eux, bizarrement, moi en tant que particulier ce concessionnaire ne souhaitait pas m'écouter, mais elle, il l'a entendu sans sourciller.
Grâce à son professionnalisme et à sa réactivité, elle a su traiter et régler ce dossier en moins de 2 heures, et j'ai pu récupérer mon véhicule le lendemain matin sans casse ni fracas et, évidement, sans payer quoi que ce soit.
Encore merci d'avoir su m'écouter et d'avoir solutionné ce litige rapidement.
Bien a vous.

Je préfère ne pas avoir de protection juridique que d'être cliente chez des incompétents

Mal remboursé

Jamais joignable

Les urgences ils s'en foutent

Guident vers le civil alors que les affaires sont pénales

Une catastrophe
Une perte de temps

Un zéro pointé.
Ça ne vaux même pas un 1 .

Service concerné : service protection juridique..
Ne lisent pas les pièces du dossier, ne chechent pas de solution, font des écrits à la partie adverse avec les mauvaises informations clés, zéro conseil, zéro protection.. aucune intelligence juridique, rien que je n'aurais pu faire seule.

J'ai trois contrats : habitation - automobile - juridique / le problème principale c'est pour les joindre par mail, je dois transfére des informations reçu de mon avocat par mail, mais je n'ai acune adresse ! Priseen charge juridique lors d'un litige enjudiciaire correcte, frais d'avocat avançé et remboursé sur les retours du jugement en ma faveur.
Pour l'assurance voiture, très déçu des réparations par le carrossier agréer par Pacifica, un défaut pas du tout pris en charge, avec un expert désagrable et pas professionnel qui se moque du sinistré ! J'envisage de quitter cette assurance trop impersonnelle !

Impossible d'avoir un interlocuteur
Les conseillers doivent être a la plage

une vaste blague, ils comprennent rien, laisse trainer les dossiers et après ils nous lancent que le delai est depassé. fuyez, il y a beaucoup mieux pour le prix qu'on paie en plus. honteux, lamentable un service pareil

Vraiment très déçue de l'assurance PACIFICA Protection Juridique. Dossier archivé sans réelle prise en charge...
Mon fils l'est également 1 an et demi, de multiples interlocuteurs,aucune action jusqu'en mai nouvel interlocuteur qui se rend compte que la il faut agir sinon ce sera trop tard!!!
C'est à nous de faire toutes les démarches et encore lorsque celles ci nous sont indiquées.
Je ne recommande pas.

Service médiocre il écoute pas le client s intéressé pas au problème a éviter er a résilier tous les contrats avec cette banque

Je paie en même temps 3 à 4 assurances chez Pacifica depuis plus de 2 ans, presque 3 ans. L’une d’elles est l’assurance protection juridique. Il y a un an et demi, à cause d’un problème que j’ai rencontré, j’ai demandé qu’un avocat me soit désigné afin de défendre et de rétablir mes droits. Jusqu’à présent, ils évitent toujours de me désigner un avocat.

Ils prélèvent chaque mois de l’argent aux gens pour les assurances, mais quand le moment vient d’assumer leurs obligations, ils s’y refusent. Cela s’appelle clairement du vol, prendre l’argent des gens. Ils mentent et trompent les gens.

Je vais résilier toutes mes assurances chez Pacifica dans les plus brefs délais. Je pourrais écrire très longuement à ce sujet, mais je ne veux simplement pas vous faire perdre votre temps. C’est pourquoi je ne recommande cela à personne. Ils m’ont trompé, mais je ne veux pas qu’ils vous trompent.

À fuir eux veulent contrôler tout et quelque chose à cause de eux la je perdu deux procès mais pas grave c'est ça les assurances françaises la grande gueule comme les français mais la roue elle tourne. Je perdu mon procès contre mon patron et un procès handicapé contre la cpam car eux on refusé de prendre en charge mon avocat et veulent que je prenne ses juridictions.

Apes 4 ans de procedure
Le jugement est enfin tombé
Pacifica a donné mon affaire a leurs huissiers avec qui ils sont en partenariat. L huissier a un contrat avec Pacifica qui ne refuse de me donner directement le suivi de mon dossier. Je suis dans le flou
5 ans de procedure.

Bonjour j'ai souscrit une assurance juridique depuis plusieurs années et quand cela étais nécessaire de sans servir. Aucune réponse positive, comme toutes les assurances, des personnes incompétentes, honteux, inadmissible et je vais me retirer de votre assurance. A bon entendeur

Et encore la note de 1 est beaucoup. Non seulement la conseillère que j'ai eu ce jour à 17h55, n'apportait aucune réponse à ma question. Une dame désagréable qui crie au lieu de parler et ecouter. Ca manque de professionnalisme et de courtoisie. Ca ne m'a servi à rien d'avoir appelé ce service. Quelle protection juridique espérer avec des incompétentes comme ça.

Experience deplorable avec le conseil juridique pacifaca conseils conseiller aggressif si vs voulez payer une assistance juridique qui në sert à rien allez au credit agricole