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Mutuelle Santé Assurance Automobile Prévoyance Assurance Habitation Mutuelle Chien - Chat Assurance vie ObsèquesEn savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)
Assurance Automobile
Produit concerné : SWISS AUTO
Une relation qui dure depuis de nombreuses années, un partenariat solide qui permet de travailler dans l’intérêt des assurés
L'assurance automobile Swisslife est destinée à des conducteurs dont les antécédents sont plutôt bons (jusqu’à 1 de bonus).
Les garanties sont adaptables en fonction des besoins du client. La formule minimale peut inclure la garantie bris de glace le cas échéant.
Il est possible de rajouter à la carte les options désirées (perte financière, protection juridique, jusqu’à 5 000 € de contenu privé, jusqu’à 10 000 € d’aménagements, le véhicule de remplacement complet…)
La prise en charge par la compagnie est rapide dès que le dossier est complet (déclaration circonstanciée, coordonnées du garage, carte grise et contrat signé pour transmission à l’expert).
Un véhicule de remplacement est automatiquement acquis (même si la garantie véhicule de remplacement n’est pas prévue) à concurrence de 3 jours à condition d’une intervention en amont de l’assistance pour le dépannage du véhicule.
Il n’y a aucun frais de fractionnement pour un paiement semestriel, trimestriel et même mensuel !
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Assurance Emprunteur
Produit concerné : SwissLife Assurance des Emprunteurs
Ce produit SwissLife est haut de gamme. Il s'adresse aux emprunteurs de plus de 500 000 euros, aux professionnels libéraux de plus de 35 ans avec une durée de prêt de 20-25 ans.
Pour souscrire, votre prêt doit être de 17 000 euros a minima. Je ne le recommande pas pour des emprunts en dessous de 200 000 euros ou pour des salariés.
Ce produit, bien que plus cher que la moyenne, offre une couverture très complète, allant jusqu’à 50 millions d’euros.
Il inclut la garantie IPP Pro, idéale pour les professionnels. Contrairement à d'autres assurances, qui commencent à couvrir l'invalidité à partir de 66%, SwissLife prend en charge dès 15%.
Par exemple, un chirurgien perdant l’usage de sa main serait immédiatement couvert.
Je travaille avec SwissLife depuis 2 ans et je trouve leur service client réactif.
Bon à savoir : Les sports à risque sont aussi couverts.
Attention : Il faut bien déclarer son état de santé et sa profession pour éviter tout problème en cas de sinistre.
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Mutuelle Santé
Produit concerné : Swiss Life Santé Individuelle
SwissLife propose un produit de santé individuelle destiné à une clientèle exigeante et qui est particulièrement intéressant pour les personnes à la retraite.
Les formules de 1 à 4 sont plutôt basiques et onéreuses, avec des remboursements relativement faibles. A partir de la formule 5 les garanties deviennent bien plus intéressantes avec des niveaux de remboursement élevés.
L’assuré peut moduler ses garanties chaque année. Par exemple, il peut choisir de couvrir l'hospitalisation à hauteur de 300% une année et changer pour 200% l’année suivante.
SwissLife propose de prendre en charge des médicaments non remboursés (jusqu'à 150€ /an), et la médecine douce (jusqu'à 55€ /séance).
La mutuelle couvre également la chambre particulière en cas d’hospitalisation, sans limite de durée (jusqu'à 135€ /jour).
De plus, cette compagnie couvre les frais pour que le conjoint puisse rester avec la mère lors de l'accouchement.
Le service client est bon et facile à joindre par téléphone. Cependant, l'absence d'une application mobile est un inconvénient. Les utilisateurs sont obligés de passer par le site internet pour par exemple envoyer des factures.
Mutuelle Santé
Produit concerné : Swiss Santé Retraités
Cela fait 25 ans que nous travaillons avec Swisslife.
Le réseau carte blanche est actif pour le tiers payant ainsi que pour la prise en charge.
Cette assurance santé s’adresse aux seniors et propose 8 niveaux de couverture donc un large éventail de garanties. Le renfort Retraités + permet un accès au remboursement de consultation en médecine douce ainsi qu’à la prévoyance avec notamment une rente dépendance.
Les remboursements s’effectuent très rapidement, et les demandes sont reçues par courrier, mail ou via le portail dédié.
Bon à savoir : une réduction de 5% est offerte pour souscription d’un couple au même contrat et même niveau de garanties.
Mutuelle Santé
Produit concerné : SWISS SANTÉ LIFE
Notre collaboration avec SwissLife dure depuis plus de 25 ans. Le réseau Carte Blanche assure à la fois le tiers payant et la prise en charge.
La mutuelle Swiss santé Life est axée pour les actifs et notamment les travailleurs non salariés. Sa particularité est de disposer de neuf niveaux, sans renfort, mais on peut moduler les garanties entre six postes (hospitalisation, dentaire, optique, soins courants, auditif et
prévention) jusqu’à cinq niveaux différents.
Les remboursements se font très rapidement quel que soit le mode de la demande.
Bon à savoir : le jeu des niveaux permet de se construire un contrat avec des garanties à la carte, en fonction des besoins.
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Assurance Habitation
Produit concerné : ASSURANCE HABITATION
L'assurance habitation SwissLife est un des meilleurs produits du marché avec un rapport prime / garanties vraiment intéressant.
Le produit adapte ses garanties à tous les assurés quel que soit leur statut (locataire, copropriétaire, colocataire, propriétaire…).
Les garanties. Un capital de base de 5 000 € par pièce principale est automatiquement accordé. La garantie vol et dégât des eaux est égale à la garantie incendie ou à 50% pour les clients qui souhaitent limiter la cotisation.
Des garanties optionnelles complètes s’offrent aux assurés (RC chiens dangereux, RC équidé, piscine, garantie scolaire incluant une individuelle accident, une protection juridique de base qui couvre également les litiges employeur / employé, une protection juridique patrimoniale très complète qui couvre les litiges complexes (donation, filiation, succession, construction…).
En fonction du montant des indemnisations, l’expertise n’est pas obligatoire. Le traitement des dossiers est cohérent par rapport à ce qui peut se faire sur le marché. L’assistance organise les mesures conservatoires dans la journée pour sécuriser l’habitation du client sinistré.
Il n’y a aucun frais de fractionnement pour un paiement semestriel, trimestriel et même mensuel !
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Assurance Emprunteur
Le produit est une offre 100% digitale. Tout est fait en ligne : souscription et réponse au questionnaire médical ainsi que la signature
électronique.
L’offre est modulable et il est possible de protéger l’emprunt jusqu’à 50 millions d’euros en cas de décès et de perte totale et irréversible d’autonomie. Il est aussi possible d’étendre les garanties : incapacité permanente et totale, invalidité permanente
partielle, incapacité temporaire totale, invalidité permanente professionnelle, perte d’emploi. On peut aussi ajouter l’option sport + (prise en charge si accident d’un sport à risques) et/ou l’option Sérénité + (couverture en cas d’affections psychiatriques ou
d’atteintes discales et vertébrales sans condition d’hospitalisation).
Bon à savoir : la base obligatoire des garanties est accessible jusqu’à 85 ans pour le décès et jusqu’à 64 ans pour la perte totale et irréversible d’autonomie. Le tarif est plus avantageux pour les non fumeurs. Les professions médicales sont couvertes.
Une réduction de 5% est proposée pour les couples ainsi que pour les experts-comptables et leurs collaborateurs. Les non cadres administratifs bénéficient d’un tarif ajusté.
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Prévoyance
Produit concerné : SWISS LIFE Prévoyance Indépendant
Swiss Life se distingue également par sa structure tarifaire, adaptée spécifiquement aux différents profils professionnels et niveaux de revenu. Leurs tarifs sont compétitifs et prennent en compte l'évolution des affaires de leurs clients. Par exemple, un professionnel en début de carrière avec des revenus initiaux modestes peut bénéficier d'un tarif très avantageux, qui peut s'ajuster à mesure que ses revenus augmentent.
En termes de garanties, Swiss Life propose une couverture exhaustive incluant des indemnités journalières, une protection en cas d'invalidité et même des frais d'obsèques jusqu'à 3 000 euros. Ils offrent la possibilité de réduire le délai de franchise à seulement 15 jours, ce qui accélère le processus d'indemnisation, un avantage significatif par rapport à d'autres offres disponibles sur le marché.
Ayant collaboré avec Swiss Life pendant deux ans, j'ai constaté une réactivité et un support client efficace, des éléments essentiels tant pour moi que pour mes clients. Le processus de remboursement est clair et les détails des couvertures complémentaires sont illustrés par des graphiques lors de l'émission des devis, ce qui facilite leur compréhension pour les clients. Cette transparence est particulièrement appréciée.
Il est également important de noter que Swiss Life communique de manière transparente toute augmentation de tarifs, en expliquant les motifs de ces ajustements, ce qui aide à maintenir une relation de confiance.
Bon à savoir : Pour les contrats de longue durée, Swiss Life offre un avantage fidélité : pour chaque année sans déclaration de maladie, le délai de franchise est réduit progressivement.
Prévoyance
L'assurance prévoyance SwissLife est destinée à toutes les professions indépendantes, aux mandataires sociaux (SAS, SA et SASU), aux auto-entrepreneurs, aux conjoints collaborateurs ainsi qu’à ceux qui continuent de travailler à la retraite.
On peut adhérer entre 18 et 62 ans, les formalités médicales sont simplifiées et il n’y a pas de délai d’attente en cas d’accident.
C’est un contrat Madelin, il est donc possible de déduire ses cotisations et de les passer en charge.
Les niveaux de garantie sont exprimés en % du revenu de référence. L’assurance couvre le décès et la perte totale et irréversible d’autonomie toutes causes et le double effet (si votre conjoint décède prématurément, les enfants perçoivent un capital identique à celui reçu lors de votre décès). En cas de décès accidentel, le capital est doublé.
On peut choisir en options :
- Garantie rente conjoint : versement d’une rente pour le conjoint encore en vie.
- Rente éducation : versement d’une rente qui croit en fonction de l’âge de l’enfant.
- Rente orphelin : versement d’une rente de même montant que la rente éducation, en cas de décès du conjoint pendant la période de versement de la rente éducation.
- En cas d’incapacité temporaire totale de travail due à une maladie ou un accident : l’indemnité est calculée en euros par jour.
- Exonération des cotisations en cas d’incapacité : vous n’êtes pas tenus de payer les cotisations durant votre incapacité.
- Affections psychiatriques et dos : avec cette option, les sinistres motivés par les causes listées sont pris en charge sans l’obligation d’une Hospitalisation ou d’une intervention chirurgicale ni d’une mise sous tutelle ou curatelle.
- Frais généraux : versement d’indemnités journalières pour couvrir les frais généraux.
- Invalidité permanente partielle ou invalidité permanente totale: calcul des prestations en fonction du niveau de garantie choisi.
- IPP 15 % : étend la couverture de la garantie invalidité permanente partielle à un taux de 15% au lieu de 33%.
Les points forts de ce contrat :
- La souscription en ligne est sécurisée.
- Le barème professionnel est pris en compte et vous êtes couvert dès 20% d’invalidité.
- Il y a un versement d’indemnité journalière, qui peut être progressif ou régressif, en cas de maladie ou d’accident.
- Il est possible d’être indemnisé dès le 1er jour d’hospitalisation (ou chirurgie ambulatoire) si l’arrêt de travail est supérieur à 3 jours et dès le 1 er jour d’accident.
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Mutuelle Chien - Chat
Produit concerné : SWISS LIFE ASSURANCE ANIMAUX DE COMPAGNIE
Swiss Life propose une assurance pour animaux de compagnie avec cinq formules adaptées aux besoins et au budget des propriétaires. Les tarifs commencent à 8 euros par mois pour un chat. Voici les 5 formules proposées :
- Formule Essentielle couvre 100 % des frais d’hospitalisation et de chirurgie avec une franchise de 30 €.
- Formule Accident couvre l’intégralité des frais liés aux accidents avec une franchise de 20 €.
- Formule Budget couvre 60 % des frais vétérinaires pour accident ou maladie.
- Formule Tranquillité couvre 80 % des frais pour accident et maladie avec une franchise de 20 €.
- Formule Sérénité couvre 100 % pour les accidents et maladies avec une franchise de 20 €.
Suivant les formules, les plafonds de remboursement sont entre 1200€ et 2250€.
Chaque formule offre des avantages supplémentaires, comme une aide pour les soins préventifs (vaccins, stérilisation, détartrage), des services de phytothérapie et des produits d’hygiène. Une assistance psychologique est proposée en cas de décès de l’animal. Si le propriétaire est hospitalisé, Swiss Life couvre la garde des animaux. Une couverture internationale est également offerte pour les voyages à l’étranger.
Swiss Life propose un service d’assistance 24/7, incluant des consultations vétérinaires gratuites par téléphone pour des conseils ou en cas d’urgence.
Délais de carence :
- Accidents : 3 jours
- Maladies : 40 jours
- Petits forfaits : jusqu'à 40 jours
Le traitement des réclamations est rapide avec un remboursement en 72 heures en moyenne.
Bon à savoir : Souscrire ce contrat avec un courtier peut être avantageux. Par exemple, notre groupe a négocié la possibilité de modifier la couverture en cours d’année. Les propriétaires peuvent passer d’une couverture de 60 % à 80 % sans attendre la date anniversaire du contrat et adapter les garanties aux besoins réels.
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* Les tarifications générées par les formulaires sont gérées par nos partenaires (page 9).
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Patrick D. Mutuelle Santé
le 20/01/2025
suite à une expérience du 20/09/2024
Ils vous prennent votre argent et ne vous rembourse jamais. Il vous gond passer des complémentaire santé sans vous expliquer et vous payer Attention à éviter
Adrien Assurance Automobile
le 20/12/2024
suite à une expérience du 20/12/2024
Bon tarif plus bas avec les mêmes garanties d'assurance voir mieux que d'autres assureurs
Christian N. Assurance vie
le 13/12/2024
suite à une expérience du 13/12/2024
FUYEZ ! ! J'ai souscrit à un PER chez SwissLife il y a 4 ans. Les rendements pourtant sympathiques des indices souscrits ( MSCI World par exemple), sont complètements absorbés par les frais de gestion des OPCVM cumulés aux frais de gestion de SwissLife.... une catastrophe. Après 4 ans de rendements minables j'ai donc décidé de migrer mon épargne retraite vers un PER permettant d'investir directement dans des ETF. Et bien la encore SWISSLIFE se distingue par sa médiocrité et sa bassesse en choisissant systématiquement les dates de ventes où les valeurs sont au plus bas ou dans un creux ponctuel afin que la valeur du rachat soit la plus basse possible! J'ai fait toutes les vérifications et simulations : ça ne pouvait pas être pire et ça ne peut pas être un hasard car les dates sont toutes différentes afin de bien tomber dans un creux de marcher! A VOMIR!
Jean Luc P. Assurance vie
le 05/12/2024
suite à une expérience du 05/12/2024
Très difficile de récupérer son capital Ils font de l’obstruction systématique, ne demande pas l’ensemble des pièces à fournir À fuir
Remy D. Mutuelle Santé
le 02/12/2024
suite à une expérience du 02/12/2024
Une mutuelle qui souscrit mais bizarrement ne reçoit pas les courriers afin de se faire rembourser les soins médicaux de votre animal. Du coup au bout de 1 mois sans nouvelle on fait appel aux services réclamation qui nous dit d'envoyer un mail avec les documents du coup on retourne chez le vétérinaire pour re-completer la feuille et leurs renvoyer par mail et la 10-12 jour après ont reçois un courrier qui nous dit pris en charge 0€ . On appelle le service réclamations et on nous dit vous avez dépassé le délai de 30 jours....mdr Une combine bien rodée pour éviter de rembourser les premiers soins effectués par votre animal.. pas sérieux vraiment.
Christiane G. Assurance Habitation
le 23/11/2024
suite à une expérience du 23/11/2024
A fuir!!! ne tient pas compte des conclusions positives de l'expert pour un remboursement et le refuse. Quelque soit la demande de remboursement : tout est toujours refusé.
Denis Assurance Automobile
le 14/11/2024
suite à une expérience du 14/11/2024
Bonne relation et la proximité aide je trouve par rapport aux plateformes à distance (ancien assureur)
Mélodie Mutuelle Santé
le 21/10/2024
suite à une expérience du 21/10/2024
A fuir !!! Je suis nouvelle adhérente, impossible d’avoir un conseillé en ligne, pour voir le choix le plus opportun à ma situation. J’ai donc voulu résilier (avec les 14 jours de rétractation), avant envoyer une réclamation à leur centre de gestion. Aucune réponse, aucune nouvelle. Et couronner le tout : pas d’application pour communiquer les factures, devis, ou autre. Je regrette au plus au point mon choix. Ne faite pas la même erreur que moi!!!
Gérant D'entreprise M. Mutuelle Santé
le 09/10/2024
suite à une expérience du 09/10/2024
l'herbe est bien plus verte ailleurs En tant que gérant d’une petite entreprise, je pensais faire le bon choix en souscrivant à SwissLife pour la santé et la prévoyance. Malheureusement, je regrette profondément cette décision. Voici pourquoi : • Gestion de dossier déplorable : Seule la personne avec qui vous signez le contrat a la main sur votre dossier. Si elle ne répond pas, vous êtes livré à vous-même, et les problèmes commencent (conseillère F.B). • Suivi inexistant : Aucune autre personne n’est compétente ni autorisée à assurer le suivi de votre dossier. • Erreur sur la résiliation : Ils n’ont pas résilié ma précédente mutuelle comme ils s’y étaient engagés. Cela fait maintenant 8 mois que je paie pour deux mutuelles, et ils sont incapables de me fournir le numéro de suivi LRAR de la demande de résiliation. • Pas d’application mobile : Alors que la plupart des mutuelles proposent aujourd’hui une application mobile, SwissLife n’en a toujours pas. • Mauvaise communication : Aucune communication téléphonique, ce qui complique encore plus la gestion des problèmes. Je déconseille fortement cette mutuelle.
Caro Mutuelle Santé
le 01/10/2024
suite à une expérience du 01/10/2024
Prix raisonnable comparé à mon ancienne mutuelle santé
Stephan Autres risques
le 06/09/2024
suite à une expérience du 06/09/2024
Cela fera 2 mois la semaine prochaine que j'ai demandé une gestion de déblocage anticipé d'une somme de 1000€. Swiss Life demande un justificatif de moins de deux ans alors qu'aucun de ses confrères GMF, Natixis et MACSF ne posent problème à ce niveau. Je pense que c'est un motif fallacieux, l' ACPR me le confirmera plus tard. Swiss Life n'a aucun scrupule et se contrefiche de la qualité de service, une honte. Vu le temps passé avec les diverses relances et le taux horaire des conseillers et de la Direction Juridique, je ne pense pas qu'ils rentrent dans leurs frais, et je ne vous dis même pas le coût indirect de leur e-réputation.
Matthieu H. Mutuelle Santé
le 22/08/2024
suite à une expérience du 22/08/2024
Une honte un an que j'attends des remboursements une incompétence et une inefficacité rare ...FUYEZ
Claire T. Prévoyance
le 06/08/2024
suite à une expérience du 06/08/2024
Ne mérite même pas une étoile . Prévoyance inutile Font leur propre règle ne respectent les garanties. Ne connaissent pas les classifications OMS ! Et ne les respectent. C est donc facile de refuser une garantie
Pierre Assurance vie
le 03/07/2024
suite à une expérience du 03/07/2024
Ma maman avait souscrit deux assurances vie une chez Swisslife, l'autre à la BPCE (banque populaire). Les fonds ont été débloqués par la BPCE en trois semaines. 21 jours c'est aussi le délai qu'il aura fallu à Swisslife pour accuser réception de mon mail leur annonçant le décès. C'était il y a 13 jours, depuis lors plus aucun signe de vie! Même pas un mail générique en réponse, rien!!! Bref un service incroyablement lamentable. A fuir.
Salim S. Assurance Habitation
le 07/06/2024
suite à une expérience du 20/09/2023
Cela fait 26 ans que je suis assuré chez swisslife et ne leur ai jamais demandé quoi que ce soit du fait que je n'ai jamais rencontré un seul problème pendant toutes ces années. J'ai eu un très gros dégât des eaux en septembre 2023 et il a fallu refaire tout mon logement du sol au plafond. L'expert est venu, a constaté les dégâts causés. L'assurance a alors mandaté une entreprise pour réaliser les travaux et a terminé en décembre 2023. Quelques semaines plus tard, l'entreprise me contact pour me dire que finalement l'assurance ne prend pas en charge les travaux et m'envoi alors une facture de 38 000€. J'ai alors tenté de joindre le siège, personne ne répond, j'ai envoyé des mails, courriers recommandés mais aucune nouvelles. En attendant l'entreprise m'attaque en justice ! Je déconseille très fortement cette assurance, incompétente en tout point quand il s'agit de s'adresser aux petits cols blancs du siège. Délai de réponse plus qu'indécente, aucune possibilité de faire avancer le dossier de manière intelligente et constructive, tout le monde qui s'occupe de tout mais personne ne fait rien ! L'agence de pertuis quand a elle, ne comprend pas comment la direction a pu prendre une telle décision aussi aberrante soit-elle, mais ne peut malheureusement pas aller à l'encontre des grands bureaucrates. A fuire absolument, lorsque les mensualités sont payés et que vous ne leur coutez rien tout va pour le meilleur des mondes, si vous avez le malheur d'avoir un sinistre, tout est mis vicieusement en place pour continuer à vous faire payer !
Corinne Mutuelle Santé
le 02/05/2024
suite à une expérience du 02/05/2024
Bonne assurance santé, un petit effort sur les cotisations serait bienvenu
Marie Obsèques
le 12/04/2024
suite à une expérience du 12/04/2024
Depuis le 28/03 j'attends toujours la liste des documents à fournir suite au décès de mon papa, certificat de décès fourni, une galère pour avoir une réponse, plusieurs mails et téléphones, on vous dit dossier en cours d'instruction, je devais avoir une réponse cette semaine, toujours rien. C'est inadmissible. Légalement ils disposent de 15 jours à la réception du certificat de décès pour communiquer les documents à fournir pour le déblocage. Je vais envoyer un recommandé à la Direction.
Isabelle J. Prévoyance
le 06/04/2024
suite à une expérience du 06/04/2024
La convention obsèques de ma mère n'est toujours pas versée après 2 mois, donc bien au-delà des 48 à 72 h, délai légal pour recevoir l'argent légitime. Je suis bénéficiaire et l'agence locale me répond qu'ils n'arrivent pas à joindre les services compétents. Seule solution proposée : je paye en attendant ... combien de mois encore ? Quelle indécence, surtout vis à vis de ma mère qui faisait confiance à votre groupe pour ses assurances. PS : le montant attendu est déjà sensiblement inférieur à toutes les mensualités réglées.
Kelly Mutuelle Santé
le 03/04/2024
suite à une expérience du 03/04/2024
Si vous souhaitez souscrire chez eux autant vous dire que vous allez perdre du temps. Impossible de les joindre au téléphone et quand vous faites une demande de devis en ligne pour être contacté car il semble que ça soit la seule solution vous n'avez aucune réponse. 15 jours à demander tous les jours et 0 appels une réactivité aussi grande que celle d'un président à savoir inexistante même la reine d'Angleterre (paix à son âme) avait plus d'existence. Pourtant j'ai été cliente chez eux, et même avec l'entreprise sauf qu'à la suite de mon départ le contrat a pris fin et je souhaite en souscrire un par particulier. Quand on arrive à avoir un contact on sous entends que je mens en disant qu'on a pas de demande, que je n'ai pas été prélevé en mars bien sûr ma banque ment, ils ont 0 traces de réclamation, la télétransmission pas faîtes ah ils savent pas, ils ont même pas reçu les demandes de remboursement quand j'étais chez eux comme c'est intéressant. Allez chez les concurrents vous allez perdre du temps avec eux.
Ethan Assurance vie
le 28/03/2024
suite à une expérience du 28/03/2024
Swisslife a réussi à faire perdre 900 € sur assurance vie en fonds euros pour un enfant mineur depuis le début de la souscription il y a 4 ans pour un montant de 12.000 € initial destiné à financer ces études, permis de conduire, etc. J'ai demandé le rachat et cette compagnie m'oppose désormais l'expiration de son passeport depuis 9 mois alors qu'il est toujours mineur... Bien que que la durée de validité d'un tel document est de 5 ans après la date d'expiration et qu'il est mineur donc sans capacité juridique de toute façon pour signer la demande de rachat... COMPANIE A FUIR absolument.