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Ce que pensent les assurés

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Avis clients

Bonne assurance santé, un petit effort sur les cotisations serait bienvenu

Depuis le 28/03 j'attends toujours la liste des documents à fournir suite au décès de mon papa, certificat de décès fourni, une galère pour avoir une réponse, plusieurs mails et téléphones, on vous dit dossier en cours d'instruction, je devais avoir une réponse cette semaine, toujours rien. C'est inadmissible. Légalement ils disposent de 15 jours à la réception du certificat de décès pour communiquer les documents à fournir pour le déblocage. Je vais envoyer un recommandé à la Direction.

La convention obsèques de ma mère n'est toujours pas versée après 2 mois, donc bien au-delà des 48 à 72 h, délai légal pour recevoir l'argent légitime. Je suis bénéficiaire et l'agence locale me répond qu'ils n'arrivent pas à joindre les services compétents. Seule solution proposée : je paye en attendant ... combien de mois encore ? Quelle indécence, surtout vis à vis de ma mère qui faisait confiance à votre groupe pour ses assurances. PS : le montant attendu est déjà sensiblement inférieur à toutes les mensualités réglées.

Si vous souhaitez souscrire chez eux autant vous dire que vous allez perdre du temps. Impossible de les joindre au téléphone et quand vous faites une demande de devis en ligne pour être contacté car il semble que ça soit la seule solution vous n'avez aucune réponse. 15 jours à demander tous les jours et 0 appels une réactivité aussi grande que celle d'un président à savoir inexistante même la reine d'Angleterre (paix à son âme) avait plus d'existence. Pourtant j'ai été cliente chez eux, et même avec l'entreprise sauf qu'à la suite de mon départ le contrat a pris fin et je souhaite en souscrire un par particulier. Quand on arrive à avoir un contact on sous entends que je mens en disant qu'on a pas de demande, que je n'ai pas été prélevé en mars bien sûr ma banque ment, ils ont 0 traces de réclamation, la télétransmission pas faîtes ah ils savent pas, ils ont même pas reçu les demandes de remboursement quand j'étais chez eux comme c'est intéressant. Allez chez les concurrents vous allez perdre du temps avec eux.

Swisslife a réussi à faire perdre 900 € sur assurance vie en fonds euros pour un enfant mineur depuis le début de la souscription il y a 4 ans pour un montant de 12.000 € initial destiné à financer ces études, permis de conduire, etc. J'ai demandé le rachat et cette compagnie m'oppose désormais l'expiration de son passeport depuis 9 mois alors qu'il est toujours mineur... Bien que que la durée de validité d'un tel document est de 5 ans après la date d'expiration et qu'il est mineur donc sans capacité juridique de toute façon pour signer la demande de rachat... COMPANIE A FUIR absolument.

Excellent conseiller assureur pour l'ensemble des mes contrats

la mutuelle swisslife couvre bien mes frais dentaires et optique, c'est satisfaisant

Très bon relationnel avec le service client, agréable et clair. Le site est facile d'utilisation. Le tarif est bon et la marque connue. Pour le moment c'est bon, à voir lors d'un sinistre.

Amabilité de mon interlocutrice. Tout s’est bien passé et bien préparé avec les résiliations de mes précédents contrats voiture et logement réalisées par l'agence Swisslife.

Très bon contrat d'assurance pour mon animal (en l'occurrence pour mon petit chat) et des remboursements qui suivent rapidement.

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

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