A FUIR  : Assuré depuis 20 ans sans 1 seul sinistre ,j’ai eu une catastrophe naturelle reconnue pour la zone et par le premier expert sous traitant de Swiss Life sur place … Ils ont changé à 100 % l’avis de l’expert :pas de CAT -NAT ,c’est la faute du bâtiment ! .Comme j’ai demandé des explications ils m’ont envoyé un autre expert qui m’a menacé en parole ,mais aussi ..« physiquement » pour que je n’insiste pas J’ai signalé le fait à Swiss Life ...qui a clos le dossier!Je vais porter plainte

A fuir!!! ne tient pas compte des conclusions positives de l'expert pour un remboursement et le refuse. Quelque soit la demande de remboursement : tout est toujours refusé.

Cela fait 26 ans que je suis assuré chez swisslife et ne leur ai jamais demandé quoi que ce soit du fait que je n'ai jamais rencontré un seul problème pendant toutes ces années. J'ai eu un très gros dégât des eaux en septembre 2023 et il a fallu refaire tout mon logement du sol au plafond. L'expert est venu, a constaté les dégâts causés. L'assurance a alors mandaté une entreprise pour réaliser les travaux et a terminé en décembre 2023. Quelques semaines plus tard, l'entreprise me contact pour me dire que finalement l'assurance ne prend pas en charge les travaux et m'envoi alors une facture de 38 000€. J'ai alors tenté de joindre le siège, personne ne répond, j'ai envoyé des mails, courriers recommandés mais aucune nouvelles. En attendant l'entreprise m'attaque en justice ! Je déconseille très fortement cette assurance, incompétente en tout point quand il s'agit de s'adresser aux petits cols blancs du siège. Délai de réponse plus qu'indécente, aucune possibilité de faire avancer le dossier de manière intelligente et constructive, tout le monde qui s'occupe de tout mais personne ne fait rien ! L'agence de pertuis quand a elle, ne comprend pas comment la direction a pu prendre une telle décision aussi aberrante soit-elle, mais ne peut malheureusement pas aller à l'encontre des grands bureaucrates. A fuire absolument, lorsque les mensualités sont payés et que vous ne leur coutez rien tout va pour le meilleur des mondes, si vous avez le malheur d'avoir un sinistre, tout est mis vicieusement en place pour continuer à vous faire payer !

Nous avons obtenu une réduction car nous avons plusieurs contrats chez swisslife, ça compense certaines augmentations. En plus, c'est pas mal d'avoir qu'un seul interlocuteur, on gagne du temps.

Vieux contrat habitation chez Swisslife pas très cher avec un sinistre bris de vitre bien géré. Il faudrait quand même que je fasse un point sur les garanties avec l'agent.