Mutuelle à éviter !
Mon contrat a été résilié en janvier 2024, et j'ai eu la mauvaise surprise d'un prélèvement en février 2026, soit deux ans plus tard pour un trop-perçu.
Après vérification, on m'informe qu'il s'agit d'un trop-perçu de 5 mois lié à un fournisseur d'appareil respiratoire, mais ils m'ont prélevé directement car ils disent ne pas pouvoir le récupérer auprès du fournisseur.
Bref c'est "open bar" chez eux et surtout ils son capables de vous prélever après plusieurs années!!!!

J’appelle pour un renseignement et la personne ce permet de juger ma situation , en me disant que je ne pourrait pas payer mes cotisations alors que je travaille .
Stéphanie très mauvaise conseillère !!!! À fuir !!!

Très déçu de cette assurance senior 216 euros par mois des augmentations annuelles importantes et pour 2026 j'ai demandé depuis un mois le niveau d'augmentation mensuelle mais toujours pas de réponse. Ensuite sur le premier semestre 2025 j'ai payé 216 € x 6 et j'ai été remboursé de 87 euros. DONC JE VAIS VOIR AILLEURS car refus de régler certaines prestations seulement 76 euros pour 250 euros de dépassement d'honoraires etc... ertc...

Agents très réactifs sur les demandes formulées. Un devoir de conseil, et des explications très claires. Des professionnels qui savent adapter les contrats en fonctions des demandes et des possibilités.
Je suis très satisfaite de cette compagnie d'assurances depuis plus de 30 année.

Impossible de me faire embourser des frais médicaux consécutivement à une hospitalisation....Une usine à gaz !!!! Je suis coincé pendant une année, mais je claque la porte dès que possible....

je dois felicite'e madame KATY -HERMANT POUR SA MABILITEE ET SON DEVOUMENT ET SON ECOUTE AUPRES DE MOI ET SES BON CONSEIL SURTOUT RESTER COMME VOUS ETES MADAME KATY HERMANT CAR VOUS ETES UNE PERSONNE TRES COMPETANTE DANS VOTRE DOMAINE --MONSIEUR DELPIERRE PEUX ETRE TRES FIER DE VOUS AVOIR COMME COLABORATRICE A SES COTEE FELICITATIONA VOUS MADAME ET BONNE CONTINUATION

probléme avec un remboursement de lunettes très bien reçu sur mes 1 appels par contre on ma basculer sur une autre personne désagréable qui me balance qui fallait pas changer de lunettes au bout d un an comme si c était un plaisir pour moi . on paye assez cher de mutuel
un peut de respect madame

Suite à trois remboursements cette année ,trois erreurs ,
deux remboursement injustifiés,
un remboursement réalisé grâce à la réactivité de mon agence.

Motif invoqué : erreur des praticiens dans la télétransmission.
Trois praticiens différents ,c'est pas un peu beaucoup?

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier depuis le mois de mars. Malgré de nombreuses démarches, Swiss Life refuse systématiquement de me rembourser mes soins dentaires, invoquant à chaque fois de nouveaux prétextes sans justification claire.
De plus, il est extrêmement difficile de joindre le service client : chaque appel nécessite plus de 45 minutes d’attente pour, au final, être raccroché sans avoir pu parler à un conseiller. Cette situation est inacceptable et particulièrement frustrante.
Enfin, j’ai récemment reçu un courrier via l’espace client m’informant de la suspension de mon contrat, sans aucune explication ni possibilité de dialogue.

J ai envoyé le dis dentaire vous m avez envoyé la prise en charge le bas de ma prothèse entre ds le 0% reste à charge et au moment de me rembourser vous refusez. Honteux

J'attends un remboursement depuis le 29/04/2025.
Swisslife, ne respecte pas ses engagements envers ses clients.
Je vais résilier mon contrat dès à présent par lettre recommandée
et procéder à la suspension des prélèvements auprès de ma banque.
Société déplorable et je vais en informer la revue 50 Millions de consommateurs

Depuis octobre 2024 , nous établissons des réclamations pour des versements à tort de l'année 2023 .N'ayant plus de salariés sur la mutuelle entreprise ,on me demande de payé 28,98€ ,pour me rembourser après 603€ de 2023 . Dès que j'ai réglé cette somme , on m'explique que je dois payer de nouveau 86,94€ , pour me rembourser ces 603€ . Dès règlement je pourrai etre remboursé à l'issue de
la régularisation de l'année 2023 ?
Quand cette année va être régulé?
Nous sommes en 2025
Après 15 ans de contrat SWISSLIFE PRO ET PERSO , être résilié pour 28,98€ alors qu'ils doivent 603€ à notre entreprise .BRAVO ou est votre comptable ?
Crédit entreprise 603€ / dette demandé à l'entreprise 28,98€ contrat résilié .

CR ASSUR et son Représentant, Romain PASCAL, a été de très bon conseil par rapport à mon besoin en assurance complémentaire santé. L'efficacité dans le traitement de ma demande a été très satisfaisante.

Honteux inadmissible mutuelle d entreprise suite à de sois disant mise à jour des conventions collectives de la métallurgie les tarifs on plus que doublé scandaleux même pas reçu le nouveau contrat pas eu d informations ni de courriers rien de rien juste la surprise de voir sur ma fiche de paye et sur le relevé de compte bancaire honteux comment mettre des salariés en difficultés j espère pouvoir résilier mon contrat

La seule chose qui les intéresse c est votre fric. Une entreprise a fuir si vous voulez pas être embêté. Une fois qu ils vous ont dans leurs griffes ils vous lâchent plus

Je ne suis actuellement plus chez swisslife et je n'arrive pas a me faire remboursé mon optique quand vous n'êtes plus chez eux ils vous balade d'abord mon dossier est passé dans les mains d'un expert et quand tout est ok on me dit que je serais remboursé mais on ne sait pas quand, j'ai fais des lettres appelé a plusieurs reprise a chaque fois la même réponse on a tout les papier même ceux de la sécu donc on ne comprends pas pourquoi je ne suis toujours pas remboursé, a chaque fois on doit me rappelé mais aucun appel ni remboursement cela dur depuis le mois de juillet 2024 et toujours aucun remboursement.
Sur leur site il y a le mail du mediateur mais aucun numéro de téléphone.
Cette mutuelle ne veut pas me rembourser malgrés mes nombreux appels sans retour et malgrés que tous les documents soient ok.

Merci à l’équipe CR’Assur d’avoir trouvé une solution pour ma santé en tant que dirigeant. Équipe professionnelle, réactive et de bons conseils ! Je recommande

À fuir toute une galère à chaque remboursement, si le remboursement est accepté une fois sur trois avant de faire mes lunettes je les ai appelé. Oui vous inquiétez pas ça sera remboursé finalement pas remboursé à fuir et sachez que lorsque les un an seront à terme nous partiront nous et tous les amis et famille que nous vous avons présentés.

Ils vous prennent votre argent et ne vous rembourse jamais. Il vous gond passer des complémentaire santé sans vous expliquer et vous payer
Attention à éviter

Très bon accompagnement et réactivité
Je les conseilles fortements