Très déçue par cette mutuelle ! Ne rembourse pas correctement !

Parce que le zéro n'existe pas , j'ai mis 1 étoile
Client depuis le 1er mars j'ai demandé la résiliation qui m'a été refusée une 1ere fois . OK
Le 15 juillet je reçois une information de l'AASP , association nantaise donc ils font partie avec mon nom et mon numéro de client, qui change certaines dispositions du contrat et , CERISE SUR LE GATEAU ,
l'Article 3 m'invite à résilier mon contrat si je ne suis pas d'accord .
Ce document est signé du président;
Dans les minutes qui suivent je reçois le même document de la part de CEGEMA qui reprend la circulaire ci dessus et toujours avec mon nom et numéro de contrat .
J'en profite pour résilier illico car depuis 4 mois et demi et après plus de 400 euros de dépenses médicales sans aucun remboursement .

Le français ne doit pas être leur fort et la CEGEMA refuse dans un premier temps .
J'ai fixé la date de fin de contrat au 15 aout . Je ne verserai plus un euro à cette mutuelle qui n'en est pas une et j'irai loin s'il le faut en justice.

iassure mutuelle a transmis depuis le 1er juillet la gestion à Cegema,une catastrophe,pas de communication meme la conseillère dit que c'est le foutoir.
A fuir,ne devrait plus exister ,a fermer de toute urgence

Très compliqué une entité vous ouvre votre dossier, une autre entité vous écrit et une 3e entité vous envoie des courriers. Au bout de 3 mois vorre mensualité n est pas prélevée, ils ont perdu vos documents, enfin bref c est le bazar, j attends acec impatience la fin de l année pour changer

Je mets Zéro.
Mutuelle à fuir en courant .
Dépot de bilan assuré.

confirmation des remarques des autres adhérant,mutuelle a fuir attente de remboursement
du 14mars toujours pas honore malgres innombrable relance mail restant sans réponse
attente téléphone insupportable,réponse quand ont la chance d avoir un conseille des réponses mensongère,je pense suspendre mon prelevment du moi de mai 2025,et de prendre un avocat pour aller en justice,pour en finir je n ai jamais vu une mutuelle aussi
deplorable

Je souhaite que mon avis qui est écrit suite aux problèmes que nous rencontrons avec cegema, soit bien entendu et mis en ligne.car sur d autres sites les avis negatifs ne sont pas retenus??
2023..echepour un couplé senior 193 euros
2024
229..
2025 revu il y a 10 jours environ : 269 euros plus..une échéance mai 2025 de 499 euros.
Après 4 appels une attente éternelle à chaque fois dont on finit par raccrocher et enfin une empliyeexdecroche..on lui demande des explications. Nre attentev2 fois..je vais me renseigner??et elle finit par vous dire d ecrire au service réclamation..3 messages..passe réponse..et sur votre compte on ne vous répond pas..pire même le service remboursement est bloqué on ne peut plus rien regardé j ai menacé d ecrire et de prévenir les instances gérant les dérivés des mutuelles..ils s en moquent..pas de reponse??

C'est comme cela que vous repondez a vos clients ????? Aucune réponse . Demarcharge par
courtier ( meilleurs taux ) outrancier !!!!!! C'est une honte . Je resilierais des echeance terminée.
B.Poullier

Mutuelle fantôme pas de réponse aux mails
Envoi d un courrier en AR pas de réponse

depuis plus de 15 jours j essaie par tous les moyens de les contacter
tél saturé
mail sans retour
es une mutuelle fantôme

Après avoir été démarché par meilleurstauxsanté puis avoir été dirigé vers cegema soit disant qu’ils devaient me remboursé à 100% sur les prothèses dentaires , déjà premières demandes de devis déception c’est très très loin d’être du 100% mais il y a quand même un remboursement de prévu !! Puis viens le moment devaient l’envoi des factures aquitées ou on ne comprends pas ma demande , ou on me demande les remboursements de sécu alors que cegema les reçois déjà directement de la sécu mais cela fait gagner du temps !! Réponse aucun remboursement !! Zéro Nada …. Au final avec meilleurstauxsanté à qui je vais faire de la pub jusqu’au restant de mes jours …

Mutuelle absolument nulle j'y suis depuis 4/2024 mais je quitte 4/2025 il me manque des remboursements de kiné 13 séances, pas moyen de les avoir au tél, pas de réponse depuis le 1° mèl de relance du 24/09/24 refait le 3/02/25 tout en ayant déposé des demandes directement sur le site... 1 réponse de Diane mais pas d'adresse donc injoignable, reçu le 17/02/25 ma résiliation mais sur la dernière quittance 03/25 il m'est prélevé 12€ de frais de fractionnement + 6.96 pour une association??? A FUIR ABSOLUMENT

A fuir.
Résiliation faite en Décembre mais malgré cela prélèvement en janvier. Depuis c'est un enfer pour le remboursement. Un jour c'est l'informatique, un autre jour c'est le prestataire qui s'occupe des remboursements qui ne fait pas son métier. Ne souscrivez pas de contrat chez Cegema.

après résiliation impossible de supprimer la télétransmission , ne répondent jamais aux mails 1mois et 1/2 que je téléphone tous les jours

et encore , mutuelle que je ne conseillerai plus trop de problèmes avec la communication pas de réponses aux mails ; erreur lors de prélèvements un année entière alors que la mensualisation demandée" documents envoyés en double " . je regrette y être retourné ; un an suffira et sans regrets

Mutuelle à fuir. Presque 3 mois et une dizaine de mail avec envoi de documents pour finir par une demande de résiliation ( refusée car moins d un an de contrat)pour obtenir enfin le remboursement demandé. Impossible de les joindre par téléphone quelque soit le jour et l heure on finit par vous dire de rappeler ultérieurement. Aucun suivi dans les dossiers...En revanche j ai fait opposition sur mes prélèvements et là vous,avez un avis de mise en demeure dans les deux heures qui suivent...Mutuelle à fuir si vous souhaitez rester sereins.

J'ai souscrit un contrat de mutuelle en décembre 2024 annulé dans la semaine. Cegema m'a prélevé quand même bien qu'ils aient accusé réception de l'annulation. Cela fait trois mois et ils ne m'ont toujours pas remboursé.

impossible de joindre par téléphone, pas de remboursements sans plusieurs relances, tres décue

Je regrette d'avoir souscrit à cette mutuelle . Je me suis retrouvé avec 2 contrat santé. Mon ancien contrat a été rejeté par april.Suite a une résiliation effectué Trop tôt. Donc : 2 Prélèvements sur le mois . Après plusieurs appels téléphoniques Peu fructueuse CEGEMA doit me rembourser le trop perçu mais il ne le font pas...?

Bonjour,
C est une mutuelle vraiment à fuir...
Ils sont injoignables par téléphone, ne répondent à aucun mail, ne répondent jamais au courtier ; il faut se battre pendant des mois pour se faire rembourser des soins (j en suis à plus de 800€ de soins non encore remboursés alors qu ils auraient dû l être depuis déjà des mois...); ma cotisation a été augmenté de 27% entre 2023 et 2024 et de 17% de 2024 à 2025 sans qu ils ne m en informent... Je souhaite passer au prélèvement mensuel depuis des mois mais ils ne prennent pas en compte mes nombreuses demandes et présentent tous les 10 jours le prélèvement annuel...
Et la liste est longue...
Vraiment, la meilleure chose qui peut vous arriver est de ne jamais souscrire à une offre CEGEMA...