Un petit dégât des eaux ( rupture canalisation derrière une cloison ); Aucun suivi de l'avancement du dossier, et pour cause , rien ne se passait. il m'a fallu relancer 6 ou 7 fois par des appels, mail , et déplacement à l'agence de Lusignan 86 .
Traitement du sinistre en 10 mois .
Suite à cette déconvenue, j'ai comparer mes montants de cotisation depuis 24mois, et quelle surprise ...
80% d'augmentation sur mon contrat d'habitation, 40% sur mes contrats véhicules.
Une telle augmentation me semblait devoir être justifiée, à ce jour j'attend encore qu'on me rappel malgré plusieurs messages laissés ( mail et téléphonique ) à la responsable du secteur depuis fin février.

Troisième sinistre déclaré dans ma résidence principale, et troisième fois que cette assurance ne fait rien. Aucune réactivité, et une recherche systématique de la moindre faille pour refuser toute indemnisation.

1er cas : sécheresse entraînant des fissures dans les murs → aucune prise en charge.
2e cas : vent et canicule ayant détruit du matériel dans la résidence → aucune prise en charge.
3e cas : gel ayant endommagé une pompe de relevage → aucune prise en charge.

Conclusion : assurance inefficace, aucun accompagnement en cas de sinistre. Je déconseille fortement.

Bonne expérience. Je suis très satisfait. Merci

Il faudrait pouvoir mettre zéro étoile... mais pas l'option.
Plus d'un an après leur intervention rien n'est réglé, à tel point que le plafond est littéralement tombé sur la tête de ma mère désormais. Mais pour eux le sinistre est clos! Puisqu'un expert est passé et qu'ils ont versé une indemnité. Un expert qui estime que tout est en ordre niveau réparation et jette la faute sur le peintre pour avoir peint trop tôt, (plus de 6 mois après la réparation avec un été au milieu) lamentable. Au téléphone ils vous raccrochent au nez, car ne savent pas répondre ou tout simplement rien à dire. Zéro disponibilité, zéro suivi, zéro valeurs, zéro professionnalisme ni même humanité, juste bon à encaisser... un conseil: fuyez

Assurée depuis 40 ans, j’ai eu un sinistre plutôt mineur en nov 2024.
Depuis 8 mois, c’est un combat avec les différents services d’Allianz (indemnisation, travaux..) qui ne se parlent pas et où personne ne suit le dossier.
Le résultat : la maison qui rend fou. 10 interlocuteur qui ne lisent pas les courriers que vous leur envoyez, vous appellent pour vous demander des infos que vous avez déjà données x fois, ne répondent pas aux questions que vous leur envoyez .. ou de façon absurde..
Et in fine, quand vous commencez à hausser le ton au bout de 8 mois parce que ça n’avance pas .. Ils mettent un mois pour enregistrer une réclamation .. 3 jours après, vous envoient un courrier de résiliation avec des prétextes fallacieux.
Incompétence .. ou démarche délibérée ? Je n’ai pas encore compris ..
C’est la maison qui rend fou..????

bonjour

victime d'un vol avec effraction en mai 2024, je contacte mon assurance qui missionne un expert qui viendra à mon domicile pour estimer la valeur du prejudice en AOUT 2024 !!!!
A ce jour je n'ai recu que 1500 € sur un prejudice de 7000 € et la prise en charge du remplacement de ma fenetre n'est toujours pas validé. nous sommes en MARS 2025 !!!!!
assurance à fuire. ils ne sont bons que pour l'encaissement des cotisations

Pitoyable, 4 demandes, 0 réponses et 14mois pour résilier mon assurance d'un logement où je n'habite plus. En continuant de me prélever évidemment

Cécile a été d’une douceur, d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaire. Elle a su être à l’écoute de ma demande et tout mettre en œuvre pour y répondre. Je suis très reconnaissante de son travail et son investissement. Je la remercie mile fois.

Bizarre les bonnes notes des clients. Moi, 2 sinistres en janvier 2024 non pris en charge. C'était bien la peine d'avoir les 2 avis de réception de mes déclarations. 9 mois après toujours pas d'avancée. Bravo.

Une des pires assurances jamais eu !
Suite à un dégât des eaux je me suis retrouver presque 6 mois sans accès à la douche. Les contacts avec l'assureur sont laborieux, les réponses arrivent au mieux dans les 6 jours et le service client/ sinistre est laborieux. Bref à éviter, d'autres assurance valent beaucoup plus le coup, comme Sogessur Par exemple.

Conseiller honnête et à l'écoute. Il explique très bien et les tarifs sont corrects.

La gentillesse et le sérieux de ma conseillère sont à mettre en lumière.