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Avis clients    (21 votants)

4,0/5

Avis d'experts    (9 opinions)

Avis Logo App Store    (3568 votants)

4,2/5

Avis Logo Play Store    (18515 votants)

4,2/5

Ce que pensent les assurés

4,0/5 ( 21 avis )

Avis clients

Après avoir consulté des avis sur des sites spécialisés, je me suis dirigé vers cette assurance RC pro sans regret pour le moment et en espérant ne pas devoir m'en servir

Assuré chez Allianz Pernes depuis plus de dix ans je suis extrêmement content de leurs services, leur professionalisme et leur amabilité. Je recommande cette agence, vous pouvez y aller en toute confiance.

Agence très décevante. On m'avait informé par email que mon dossier serait traité sous 10 jours. Or, cela fait plus d'un mois que j'attends et aucune action n'a été entreprise. L'attente téléphonique est désastreuse, avec plus de 40 minutes avant de pouvoir parler à quelqu'un pour qu'on me raccroche au nez car on ne sait pas gérer mon dossier !!! C'est INADMISSIBLE !!!!

Je suis très contente de ma conseillère Allianz à Carbonne Marie Josée Durrieu qui est compétente, réactive, et qui donne de très bon conseil.

Explications claires et précises, sans aucune ambiguïtés. Je suis satisfait de cette assurance automobile. De plus j'ai eu a déclarer un sinistre, la prise en charge a été ultra rapide et encore une fois exécutée avec un professionnalisme qui me convient.

La gentillesse et le sérieux de ma conseillère sont à mettre en lumière.

Accident non responsable A 4 reprise doivent me rappelé et ils le font pas Rdv depose véhicule contre véhicule de pret pour expertise Garage pas au courant et expertise sur photo et pas de prêt Je rappel allianz et je me fait mal parler Du coup du aller direct chez expert Valeur 1300e aucune facture prise en compte, plus de 800euro de pièce neuves de 6mois sans main d'œuvre Du coup suis coincé Impossible de retrouver une Berline essence même à 200000km pour ce prix Assurance à éviter je déconseille absolulent

Le processus de souscription Allianz a été simple et direct, et j'ai particulièrement apprécié la personnalisation des garanties décennale en fonction de mes besoins spécifiques en tant qu'architecte.

Le service client est agréable de cette agence Allianz ! Chaque question que j'avais a été traitée avec empathie et professionnalisme. Cela m'a rendu beaucoup plus à l'aise avec la décision de souscrire à cette assurance obsèques

Réactif et efficace, merci

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

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Ce que pensent les utilisateurs des applications

Logo App Store

4,2/5 (3568 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points forts :

- Vision détaillée de la couverture selon le contrat souscrit et possibilité de télécharger une synthèse.
- Téléchargement de la carte de tiers payant en cas de perte.
- Interface simple et intuitive pour transmettre rapidement les documents de remboursement.
- Accès rapide aux remboursements, garanties, autres contrats et déclaration de sinistres.
- Relevé kilométrique facile à effectuer en quelques clics et photos.

Points faibles :

- Contrat auto avec relevé nécessite des prises de photos répétées de la plaque, même si elle reste inchangée.
- Télétransmission et virements prennent du temps.
- Difficulté à joindre le service par téléphone.
- Absence de possibilité de charger la carte de tiers payant directement dans l'application.
- Problème avec le mode nocturne de IOS rendant certains menus déroulants illisibles.

Commentaires :

L'application Allianz reçoit généralement des avis positifs pour sa facilité d'utilisation, la vision détaillée des contrats et la possibilité de télécharger la carte de tiers payant. La transmission rapide des documents pour les remboursements est également appréciée, tout comme l'accès à un historique de remboursements et d'autres contrats. Cependant, certains points doivent être améliorés, notamment le processus de télétransmission et les délais des virements.
L'application gagnerait à permettre l'importation de photos depuis la bibliothèque pour les relevés automobiles, évitant ainsi les problèmes de couverture réseau dans les garages souterrains. De plus, la prise en charge du mode nocturne de iOS améliorerait l'expérience utilisateur.
Enfin, certains utilisateurs souhaitent pouvoir télécharger directement leur carte de tiers payant dans l'application. Si Allianz parvient à corriger ces défauts et à améliorer ses services téléphoniques, l'application deviendra encore plus performante et surpassera ses concurrents.

Logo Google Play

4,2/5 (18515 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points forts :

- Facilité d'utilisation : L'application est unanimement saluée pour sa simplicité et son intuitivité, ce qui permet à tous les utilisateurs de s'en servir aisément.
- Rapidité : Les avis mettent en avant la rapidité d'exécution des tâches, notamment les demandes de remboursements, qui sont traitées rapidement grâce à l'efficacité de l'application.
- Praticité pour les remboursements : Plusieurs utilisateurs ont souligné l'utilité de l'application pour les demandes de remboursements, qui sont gérées de manière claire et pratique.
- Économie de papier : Grâce à l'application, il n'est plus nécessaire d'envoyer des documents papiers par courrier, ce qui représente un avantage pour l'environnement.

Points faibles :

- Absence de problèmes signalés : Aucun point faible majeur n'a été relevé dans les avis fournis. Cependant, il serait bénéfique d'avoir plus de retours pour évaluer de manière plus approfondie l'expérience des utilisateurs.

Commentaires :

L'application est saluée pour sa simplicité, sa rapidité et son efficacité dans la gestion des remboursements. Les utilisateurs apprécient particulièrement la praticité de l'envoi de devis et des demandes de remboursements, qui se fait désormais sans papier et de manière claire. Cependant, un recueil plus exhaustif des avis permettrait de mieux cerner les éventuels points faibles et d'améliorer encore davantage cette application déjà très appréciée.

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