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Certains avis peuvent toutefois porter la mention « client contrôlé » ; ils ont alors été sollicités par des professionnels abonnés aux services de Green Opinion et répondent à des modalités spécifiques de collecte, de modération et de diffusion. Elles sont définies dans les conditions générales d’utilisation pour les professionnels abonnés au service Green Opinion.
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À fuir absolument !!
Suite à un problème de DPE sur la maison que j’ai achetée (classe C annoncée par le vendeur contre classe E constatée ensuite), j’ai contacté Allianz, assureur du diagnostiqueur du vendeur.
On m’a indiqué qu’un expert devait me rappeler pour fixer un rendez-vous. Un mois plus tard, je n’ai toujours reçu aucun appel.
Ce manque de sérieux est inadmissible, d’autant plus que je suis bloquée dans le démarrage de mes travaux. Je suis profondément écœurée par cette assurance.

Sinistre auto
Protection.juridique inefficace
Délais de réponse long
Réponse fausse
Cherche par tous les.miueyns à ne.pas.intervenir.

Bref ne perdez pas votre temps et votre argent!

PS:
Pour la note si j'avais pu j'airai mis zéro étoile...

Une équipe au top que je recommande! M. Payo et M. Bui sont dotés d’un haut niveau d’expertise Patrimoniale et Protection. Ils sont à l’écoute des besoins de leurs clients et les accompagnent efficacement, c’est très appréciable !

Avis contrôlé d'un client ALLIANZ PAYO ET BUI
Excellent : 4,9/5 ⭐
🍂
Green Opinion
Vérifié

Monsieur Bui toujours très à l'écoute !
Je recommande vivement !

Avis contrôlé d'un client ALLIANZ PAYO ET BUI
Excellent : 4,9/5 ⭐
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Vérifié

MR BUIS A TOUJOURS ETE A NOTRE ECOUTE ET S'EST AVERE DE BON CONSEIL

Avis contrôlé d'un client ALLIANZ PAYO ET BUI
Excellent : 4,9/5 ⭐
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Vérifié

Avis contrôlé d'un client ALLIANZ PAYO ET BUI
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Très bon conseillers financiers ????????????

Avis contrôlé d'un client ALLIANZ PAYO ET BUI
Excellent : 4,9/5 ⭐
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Green Opinion
Vérifié

Avis contrôlé d'un client ALLIANZ PAYO ET BUI
Excellent : 4,9/5 ⭐
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Green Opinion
Vérifié

Un petit dégât des eaux ( rupture canalisation derrière une cloison ); Aucun suivi de l'avancement du dossier, et pour cause , rien ne se passait. il m'a fallu relancer 6 ou 7 fois par des appels, mail , et déplacement à l'agence de Lusignan 86 .
Traitement du sinistre en 10 mois .
Suite à cette déconvenue, j'ai comparer mes montants de cotisation depuis 24mois, et quelle surprise ...
80% d'augmentation sur mon contrat d'habitation, 40% sur mes contrats véhicules.
Une telle augmentation me semblait devoir être justifiée, à ce jour j'attend encore qu'on me rappel malgré plusieurs messages laissés ( mail et téléphonique ) à la responsable du secteur depuis fin février.

Écart considérable ( 90%) de devis entre internet et l’agence au motif que j’ai eu un accident NON responsable il y a 3ans… j’ai un bonus 50% depuis 30 ans…
À fuir

Client N26 Metal, j'ai subi l'annulation de mon vol retour suite au conflit avec l'Iran. Résultat : bloqué sur place et un nouveau billet à 1100 € (contre 400 € initialement).

Bien que l'application N26 mentionne explicitement une couverture pour les "désordre civile", Allianz refuse toute indemnisation en invoquant des clauses d'exclusion. Événement totalement imprévisible lors de mon achat en 2025, mais l'assureur refuse d'assumer ses contrats.

Zéro assistance, zéro remboursement. Une assurance inutile dès que la situation devient critique. Je déconseille fortement.

Avis contrôlé d'un client CR'Assur
Excellent : 5,0/5 ⭐
🍂
Green Opinion
Vérifié

Monsieur JAU,
Toute l'équipe CR'Assur vous souhaite beaucoup de réussite dans cette belle aventure ! Nous sommes ravis de vous accompagner pour vos contrats professionnels (RCP et PJ pro).

Bon dialogue avec les personnes à l écoute

J'ai résilié le contrat de ma salariée en date du mois d'août 2025. À ma grande surprise 2 prélèvements ont été effectués à tort pour un montant de 200 euros en septembre 2025 j'ai dû batailler après plusieurs appels et mails de réclamation et j'ai été remboursée 2 mois après. À ce jour je m'aperçois encore qu'un prélèvement a été effectué, ça fait plus d'une semaine que je me bat pour les joindre par téléphone sans succès et aucune réponse de leur part suite à mes mails. Une honte !!surtout si vous avez besoin de souscrire un contrat pour vos salariés fuyez allianz !!

Troisième sinistre déclaré dans ma résidence principale, et troisième fois que cette assurance ne fait rien. Aucune réactivité, et une recherche systématique de la moindre faille pour refuser toute indemnisation.

1er cas : sécheresse entraînant des fissures dans les murs → aucune prise en charge.
2e cas : vent et canicule ayant détruit du matériel dans la résidence → aucune prise en charge.
3e cas : gel ayant endommagé une pompe de relevage → aucune prise en charge.

Conclusion : assurance inefficace, aucun accompagnement en cas de sinistre. Je déconseille fortement.

Pire assurance. Je suis en portabilité car j'ai eu un licenciement économique. J'ai encore des droits. Mais eux prennent le droit sans en informer qui que ce soit, enfin surtout moi principal concernée... Il résilie mon contrat. Ah oui alors que j'ai reçu le mail d'un de leur collaborateur pour le remboursement de frais médicaux que j'ai demandé depuis plus de deux semaines. Je vais faire appel au service consommateurs, voir avec ma protection juridique. Je vais pas laisser ça couler. À bannir

Plusieurs fois obliger d avancer encore ce mois-ci janvier 2026 et j attend les remboursements dont un qui date de 2025 pour la naissance de mon fils !!! des incompétent !!! A fuir

Expérience catastrophique avec Allianz.

La gestion de mes contrats professionnels a été confuse, rigide et profondément injuste. J’ai eu le sentiment constant que l’on jouait sur les mots pour bloquer une demande pourtant simple et légitime.

J’ai souscrit deux contrats distincts : un pour mon activité principale d’éducatrice canine (toujours en cours) et un autre pour une activité annexe de vente sur les marchés, arrêtée définitivement depuis 2023. Malgré cela, Allianz refuse de résilier le contrat devenu inutile, au prétexte d’une prétendue cessation globale d’activité qui ne correspond absolument pas à ma situation.

Les échanges sont interminables, les réponses tardives, contradictoires et souvent à côté du problème réel. Il est extrêmement facile de souscrire un contrat chez Allianz, mais quasi impossible d’en sortir, même lorsque le risque assuré n’existe plus.

J’ai continué à être prélevée pour un contrat sans objet, malgré des justificatifs transmis et des demandes écrites répétées.

À ce jour, le litige est entre les mains du Médiateur de l’Assurance, tant la situation est bloquée et la position d’Allianz rigide et déconnectée de la réalité professionnelle.

Beaucoup de stress, une perte de temps considérable et un sentiment d’insécurité administrative. Je ne recommande absolument pas Allianz pour les professionnels.

Tu peux être résilié du jour au lendemain sans préavis car ton dossier est un peu complexe et cela même si tu règles toutes tes échéances en temps et heures depuis 4 ans (et 28 ans chez un autre assureur où ils nous ont convaincu de changer)
Un « responsable »   parisien  doit nous joindre depuis 10 jours et le pauvre, il est soit en Rtt soit en formation
Allianz mutuelle à fuir !
Irresponsable et bureaucrate !

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Ce que pensent les utilisateurs des applications

Logo App Store

4,2/5 (3568 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points forts :

- Vision détaillée de la couverture selon le contrat souscrit et possibilité de télécharger une synthèse.
- Téléchargement de la carte de tiers payant en cas de perte.
- Interface simple et intuitive pour transmettre rapidement les documents de remboursement.
- Accès rapide aux remboursements, garanties et déclaration de sinistres.
- Relevé kilométrique facile à effectuer en quelques clics et photos.

Points faibles :

- Contrat auto avec relevé nécessite des prises de photos répétées de la plaque.
- Télétransmission et virements prennent du temps.
- Difficulté à joindre le service par téléphone.
- Absence de possibilité de charger la carte de tiers payant directement dans l'application.
- Problème avec le mode nocturne de IOS rendant certains menus déroulants illisibles.

Logo Google Play

4,2/5 (18515 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points forts :

- Facilité d'utilisation : l'application est unanimement saluée pour sa simplicité et son intuitivité.
- Rapidité : les avis mettent en avant la rapidité d'exécution des tâches.
- Demandes de remboursements gérées de manière claire et pratique.
- Économie de papier : il n'est plus nécessaire d'envoyer des documents papiers par courrier.

Points faibles :

- Aucun point faible majeur n'a été relevé dans les avis fournis.

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