Vraiment déplorable, concernant la mutuelle santé il manque toujours un papier, une attestation alors que tout à était fourni , je pense vraiment que les personnes qui traitent les dossiers de remboursements sont vraiment des incapables. A fuir absoluments.

Nous avons eu une très mauvaise expérience dans le cadre de la souscription à une mutuelle d’entreprise. Avant la signature, elle se montrait très disponible et promettait des économies. Une fois le contrat signé, nous avons découvert des garanties bien moindres que notre précédent contrat… pour un coût finalement plus élevé.

injoignable, annulations de rendez-vous à la dernière minute, appels promis jamais passés, aucun suivi, aucun professionnalisme. Malgré nos nombreuses relances pendant des mois, aucun résultat concret. Il a fallu une menace d’interruption des prélèvements et l’intervention de notre avocat pour que les choses bougent.

Heureusement, l’équipe d’Alliance a pris le relais et a été réactive, professionnelle et efficace. Merci à eux d’avoir assumé

Client Allianz Santé depuis plusieurs années, je tiens à partager une expérience très décevante.

Mon épouse (78 ans) et moi-même (80 ans) bénéficions d’une complémentaire santé chez Allianz pour un montant de 380 € par mois. Nous avons récemment subi une opération chirurgicale le même jour, ce qui nous ouvrait droit à une aide à domicile de 32 heures au total.

Malheureusement, la prise en charge a été catastrophique :
Allianz sous-traite ce service à un organisme de santé, qui lui-même fait appel à des prestataires pour l’aide à domicile. Le premier prestataire n’est intervenu qu’une seule fois en une semaine (au lieu des trois passages prévus). Un second prestataire a été désigné pour le remplacer, mais après une semaine, nous n'avons toujours reçu aucun appel ni visite.

Cela fait maintenant 20 jours depuis notre opération, et nous n'avons toujours pas bénéficié de l’aide nécessaire, alors que nous sommes âgés, très affaiblis, et censés éviter tout effort pendant trois semaines. Malgré nos appels quotidiens, chaque intervenant se renvoie la responsabilité du dossier. Pendant ce temps, nous sommes contraints de faire un minimum de ménage nous-mêmes pour garder notre logement propre.

Nous sommes profondément déçus par Allianz et par la gestion inacceptable de cette situation. Une fois remis, nous résilierons notre contrat et changerons de mutuelle.

Si je pouvais je ne mettrai pas d'étoile! Augmentation du tarif de leur mutuelle de 40% en 3 ans.(de 169.8€ à 238,26€). Difficulté à résilier: ! tous les moyens sont bons même une interprétation arrangée en leur faveur de la législation.
Les prix sont compétitifs la première année mais deviennent vite excessifs au fil des ans.
Il y a mieux et moins cher ailleurs!
FUYEZ!

désolé mais je n'ai pas trouvé chez Allianz Montréal la Cluse et Hauteville des conseillers apte à expliquer, à accompagner , à prendre en charge les dossiers auprès de professionnels de santé , j'avais l'impression de déranger plus que d'être renseigner.
Je voudrais quand même rendre hommage à Laure qui à été à l'écoute de mes attentes et me très bien accompagner dans mes démarches. Je lui en suis reconnaissant pour sa gentillesse ,surtout souriante, très explicite , agréable dans le dialogue et dans une attitude qui change par rapport à d'autre conseillers avec qui j'ai eu des contacts. Merci Laure sincèrement .

déplorable, 2 mois sans télétransmission.. multiples appels et renvoi d'attestation sécurité sociale.. service client inactif, ne réponds même pas au mail.. à fuir

Je trouve les garanties satisfaisantes, notamment l'optique

Agence très décevante. On m'avait informé par email que mon dossier serait traité sous 10 jours. Or, cela fait plus d'un mois que j'attends et aucune action n'a été entreprise. L'attente téléphonique est désastreuse, avec plus de 40 minutes avant de pouvoir parler à quelqu'un pour qu'on me raccroche au nez car on ne sait pas gérer mon dossier !!! C'est INADMISSIBLE !!!!

Je suis très contente de ma conseillère Allianz à Carbonne Marie Josée Durrieu qui est compétente, réactive, et qui donne de très bon conseil.