Mon conseiller Monsieur Imbert a été très réactif, il a tout de suite compris mes attentes et j'ai pu assurer ma nouvelle voiture.
Monsieur Imbert est un conseiller à l'écoute est de bons conseils. A chaque fois que j'ai eu besoin d'un conseil il a été là. Merci à lui .

Après avoir été baratiné par mon "conseiller" bancaire j'ai été viré de mon contrat tous risques après un premier sinistre

⚠️ Client trompé, traité comme un suspect, et abandonné.

J’ai été victime d’un vol de véhicule. Sous le choc et en panique au commissariat, j’ai fait une erreur dans mon procès-verbal en déclarant que ma clé était restée dans la voiture — ce qui n’était pas le cas.

J’ai voulu corriger cette déclaration, mais la police n’a pas accepté de modifier le PV, et mon assurance ACM a utilisé cette erreur comme prétexte pour refuser toute indemnisation.

Quelques jours plus tard, ma voiture est retrouvée. Je signale immédiatement la récupération… Et là encore, aucune réaction d’ACM, aucun accompagnement, aucun remboursement, aucune expertise.

En clair : vous payez des cotisations, vous croyez être protégé, mais au premier pépin, on vous abandonne sur une erreur humaine.

➤ Service client froid, rigide, inhumain.
➤ Aucun esprit d’écoute ni de compréhension.
➤ Une assurance qui se cache derrière les papiers pour ne rien faire.

Résultat : je suis laissée seule face aux dégâts et sans recours.

À fuir si vous voulez une assurance qui agit avec un minimum d’humanité.

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Une honte ! À fuir absolument.

Mon dossier de sinistre automobile est totalement abandonné depuis plus de deux mois, faute de gestionnaire attitré. Malgré mes relances répétées, dont trois lettres recommandées, personne ne prend le relais ! C’est tout simplement scandaleux : mon dossier reste sans traitement ni information.

Le service client est tout simplement inexistant : on me raccroche au nez sans même un mot de politesse, et les gestionnaires sinistres se renvoient la balle sans jamais apporter de solution. Malgré un nombre incalculable d’appels, personne n’a été en mesure de m’aider. J’ai été contrainte de saisir un médiateur en assurance, une démarche que je n’aurais jamais imaginée pour un dossier aussi simple.

Je suis cliente depuis 2017, sans aucun sinistre jusqu’ici, avec des mensualités toujours payées en temps et en heure. Si ce commentaire peut dissuader ne serait-ce qu’une seule personne de souscrire un contrat chez vous, j’en serai pleinement satisfaite.

EN BREF : Ne vous assurez surtout pas chez eux !!

Pour tout suivi : MARILYNE GLEIZE (nom présent dans votre base de données).

Professionnels, les réponses à toutes mes questions, rassurant

Site parfois un peu lent mais globalement satisfaite de mas assurances (voiture et appartement)

assurance auto adaptée et bonne approche

Des conseillers disponibles et sympathiques. Pour les prix, je pense que l'on peut trouver moins cher mais je privilégie le contact avec ma banque

Cela fait plus d'un an que je suis client chez Crédit Mutuel pour mes assurances et mon expérience est positive.

Disponible et efficace, bonne assurance

Nous avons eu les réponses à nos questions. Bien placé aux niveaux des garanties et des franchises

Mon conseiller est efficace. En tant que client fidèle depuis des années, je fais l'acquisition d'un deuxième véhicule. C'est toujours un plaisir de traiter avec des professionnels de l'assurance, sympathiques au téléphone.