Multirisque habitation et automobiles
Quatre contrats d'assurance aux ACM.
Gestion catastrophique. Premier sinistre habitation (fuite sur canalisation), déclaré après plus de 10 ans de cotisation.
Expertise non contradictoire complètement à côté de la plaque et absence de mesures conservatoires des ACM qui ont contribué à l'aggravation des dommages et à la création de dommages supplémentaires.
Le dossier est entre les mains de mon avocat pour une assignation en référé.
Même scénario pour un sinistre en stationnement. Déclaration faite il y a sept mois. À l'ouverture, aucune mesure d'instruction et clôture du dossier sans aucune information.
J'ai du solliciter la réouverture de mon dossier à cet assureur. L'expertise a eu lieu il y a huit semaines. Tous les éléments demandés ont été transmis à l'assureur qui refuse de délivrer un bon de prise en charge au garage pour la réparation de mon véhicule, assuré tous risques, sous garantie constructeur avec un prêt bancaire résiduel CREDIT MUTUEL, sous prétexte d'une instruction en cours (depuis octobre 2025 donc, soit il y a PLUS DE 7 MOIS).
En parallèle, j'ai fait une déclaration en février 2026 à titre conservatoire pour un différent avec un de mes voisins qui a tenté de m'imputer des dommages à son véhicule. Une expertise a également eu lieu. L'expert a pu constater les dommages prétendument causés sur le véhicule de mon voisin par le mien et ceux qui étaient déjà présents en octobre 2025 notamment sur une photo datée de 2025 juste après avoir été occasionnés. Un impossibilité technique de concordance a été constatée et l'expert a de plus clairement identifié les dommages déclarés par mon voisin comme provenant d'un choc avec un corps fixe. C'est dire! Les ACM ont néanmoins retenu, sans aucun élément communiqué à ce jour malgré mes demandes et un courrier adressé en recommandé, ma responsabilité à 100% en dépit de l'absence de démonstration technique et factuelle, mon véhicule n'ayant jamais heurté le véhicule de mes voisins.
Aucune explication, aucune réponse n'est donné au défaut d'exécution de mes contrats et de gestion normale de sinistres déclarés.
Àprès 40 ans d'assurance et un seul et unique sinistre habitation, je découvre une gestion par des clôtures sans aucun suivi, des retards importants, des refus de communication des éléments de décision, des blocages persistants dans l'application des garanties, des refus d'application de garanties, et j'en passe...
Des signalements vont évidemment être adressés à l'ACPR et à la DGCCRF concernant ces scandaleuses pratiques de gestion.

Nous payons 20% plus cher qu'à la MAIF, contrat en vente liée/forcée avec un credit immobilier, vendu en 5 min donc defaut de conseil.
Zéro SAV, Zéro service client, l'agence vendeuse et les ACM se renvoi la balle, sinistre indemnisé au bout de 6 mois, des heures et des heures perdues au téléphone et avec une valorisation avant décôte à -50%.
De plus leur CGV habitation sont pas disponible et pas envoyé lors de la signature du contrat.
Donc en plus d'être cher et radin, il se moquent ouvertement de vous (c'est une plateforme donc ils s'en foutent des clients)
Le pire c'est qu'ils sont dans l'illégalité , défaut de conseil, vente liées interdites.
Réponses non argumentée, non justifiées, mensonge mais toujours au télephone sinon par écrit ce sont des formulaire qui ne répondent pas à vos questions !
allez à la MAIF, MACIF ou Generali qui ont un service client !

Aucun suivi des dossiers
Aucun service client
Des délais à rallonge
Des exonérations inexistante
Une assurance à bannir lamentable

Une assurance a fuire vraiment...
Sinistrés depuis le 9octobre suite a une catastrophe naturelle (inondations)
Gestion de dossiers plus que médiocre aucune empathie aucune compréhension.
Des heures au téléphone des mails a répétitions.
Et nous sommes aujourd'hui le 3 juillet 2025 aucune indemnisation pour notre maison a été effectué pour pouvoir commencer nos travaux maison inhabitable.
Prise en charge que de 6 mois lors d'une catastrophe naturelle après c'est débrouiller vous .
Pour payer tout les mois tout vas bien lorsqu'il fait indemnisé les gens y'a plus personne .
Assurance a fuire vraiment.

Très mauvaise gestion des sinistres habitation
Accueil déplorable de la personne chargée de gérer le sinistre
C est lorsqu on a un sinistre qu on peut juger une assurance
Aux acm depuis 40 ans, premier sinistre habitation
La seule chose que l on sait dire pour ne pas rembourser: retournez vous contre votre charge d affaires..BRAVO
J envisage de me tourner vers une autre assurance

J'ai été débité de plus de 800 € le 5 février pour une souscription de contrat qui avait été annulée par eux suite à une erreur. À ce jour, toujours pas de régularisation.

J'ai déjà été assuré chez crédit mutuel et déçu par mon assureur actuel qui n'est pas sérieux je reviens chez credit mutuel

Des personnes réactives avec un bon suivi sur nos différents contrats

Produits en assurance auto et habitation intéressants mais pas les moins chers je pense