j'ai rencontré l'agence Nice av de la californie. Aucun service, aucune reactivité, obligé de faire intervenir le service client a chaque demande. La messagerie securisée elle sert a quoi ? a rien puisque l'on vous demande de vous deplacer alors que les horaires d'ouverture de ces "fonctionnaires" evidemment ne correspondent à mes horaires de disponibilites. Je ne sais pas si les autres agences sont au meme niveau mais celle ci c'est une veritable catastrophe. Pour conclure, passez dedans et fuyez !

Mais quelle catastrophe cette banque
Je pense qu'il faudrait noter au dessous de zero. J ai eu affaire a l' agence de Nice californie. Aucune réactivité, aucune réponse aux mails, pire que des fonctionnaires qui n'ont aucun sens du service. Tout le contraire des pubs dont le crédit mutuel nous abreuve pour se racheter une image. Après des mois le crédit est enfin accepté après avoir fait intervenir le service client. On nous fait signer des dizaines de page et ensuite on nous reproche presque de ne pas tout lire ! Évidemment il y avait quelques services payants non désires. Puis les ennuis continuent, impossible de faire un virement... Pour un virement immediat il faut attendre l'intervention et l'accord de la banque !!!
Finalement ne vaut il pas mieux payer un peu plus cher et être conseillé correctement ???

Assureur à fuir en cas de sinistre non responsable
Client du Crédit Mutuel depuis 25 ans, j'ai fait l'erreur de leur confier mon assurance auto en 2024. Résultat : victime d'un accident délictuel non responsable, je suis traité avec un mépris total par le gestionnaire (ACM).
Malgré un véhicule techniquement réparable et un entretien irréprochable, l'offre d'indemnisation est une "braderie" : 2 800 €. Pire, l'expert oublie des équipements (attelage à 300 €) et valorise des années d'entretien à 0,01 €.
Silence radio face aux mises en demeure, refus d'appliquer le Droit Commun pour privilégier leurs calculs internes. L'esprit sociétaire est mort. Je quitte la banque et l'assurance. À éviter absolument si vous tenez à être défendu un jour.

Je déconseille les conseillers !!!

Ma voiture tombe en panne sur la route des vacances pour le ski en janvier se sont mes enfants qui ont ma voiture
Donc appel à l assistance qui enclenche le remorquage jusqu’à la pas de problème
Mais pour un véhicule de remplacement comme par hasard pas de voiture de disponible et rien d autre il a fallu que je trouve une voiture à mes frais pour que mes enfants aille au ski
J ai payer la location du véhicule et aujourd’hui fin février toujours pas de remboursement de la location obliger d appeler toutes le semaines et toujours la même réponse
Déplorable si je n aurais pas aider mes enfants ils aurais été à pied à la station de ski 300 kms
Ils me réponde les gestionnaires ne donne pas l ordre
Je suis en tout risque voilà le résultat
A fuir !!!!!!!

Client depuis 30 ans ! Vous rencontrez un problème ! Ils vous appuient sur la tête et vous enfoncent sans pitié. A fuir !

Au crédit mutuel de Doué la Fontaine nous avons un conseiller Mr Edouard M. d'une grande gentillesse , très compétant et dont nous sommes très satisfait .

Application archaïque et qui ne marche pas n'est même pas foutue de reconnaître l'identifiant et le mot de passe correct, application qui ne sert pratiquement que juste a pousser le peuple a acheter des téléphones modernes. Et pour au final bloquer l'accès, car l'application est complètement incompétente. Ne reconnais pas les saisies correctes, c'est une honte de sortir une application aussi mal codée et bourrée de faille en 2026
c'est une honte de bloquer l’accès par ordinateur et d'obliger le peuple avoir un téléphone moderne ,magnifique pour l'écologie , complètement nul l'application n'apporte rien a pars d'augmenter le risque de piratage par copie de téléphone ...

un conseil : fuyez les Assurances Crédit Mutuel (ACM). Tout est prétexte à décharge pour éviter d’indemniser. Mon véhicule est immobilisé depuis plus de 30 jours et ils multiplient les obstacles. Entre un expert qui ne donne pas de réponse claire et un service qui me demande de payer les réparations moi-même alors que le garage refuse de travailler sans leur accord, c’est une impasse totale.
​Gestion défaillante, délais excessifs et mauvaise foi manifeste. Après des années de cotisations, on se fait jeter au premier sinistre. Ne vous faites pas avoir, passez votre chemin !

Génial
Carte refusée dépassement de plafond 300 au distributeur Pas de carburant Pas pu payer le téléphone
Agence fermée le vendredi après-midi
Alors condamnée à passer la nuit dans la voiture et sans tel
Rien n'est choquant pour la personne que j'ai eu au tel Bravo si vous ne savez pas où aller filé au credit mutuel

J’ai longtemps payé mon assurance auto sans incident. Le jour où j’ai eu un problème, j’ai découvert une réalité beaucoup moins rassurante.

Non seulement le Crédit Mutuel n’accompagne pas ses assurés, mais il ne les défend tout simplement pas. Dès la moindre difficulté, l’assurance se range du côté adverse, accepte les conclusions sans discussion et laisse son client se débrouiller seul. Aucune prise de position, aucun combat, aucune volonté de faire valoir mes droits.

Quand on souscrit une assurance, on attend un minimum de protection et de défense. Ici, on a surtout l’impression d’être un simple numéro, bon à payer, mais pas digne d’être soutenu quand ça compte vraiment.

Je déconseille fortement cette assurance auto à toute personne qui s’attend à un minimum de réactivité et de considération en cas de problème. Une assurance est censée être là dans les moments compliqués — ici, elle devient un problème supplémentaire.

24h que j'essaie de les joindre services clients catastrophique, même le responsable d'agence ne rappelle pas 5 appels en 24h injoignable...a fuir....

Aucun suivi des dossiers
Aucun service client
Des délais à rallonge
Des exonérations inexistante
Une assurance à bannir lamentable

Mon conseiller Monsieur Imbert a été très réactif, il a tout de suite compris mes attentes et j'ai pu assurer ma nouvelle voiture.
Monsieur Imbert est un conseiller à l'écoute est de bons conseils. A chaque fois que j'ai eu besoin d'un conseil il a été là. Merci à lui .

Rendez-vous du 18/9/25 , très bon accueil, un rendez-vous claire à tous points de vue pour des réponses précises à mes nombreuses questions. Merci

Après avoir été baratiné par mon "conseiller" bancaire j'ai été viré de mon contrat tous risques après un premier sinistre

Une assurance a fuire vraiment...
Sinistrés depuis le 9octobre suite a une catastrophe naturelle (inondations)
Gestion de dossiers plus que médiocre aucune empathie aucune compréhension.
Des heures au téléphone des mails a répétitions.
Et nous sommes aujourd'hui le 3 juillet 2025 aucune indemnisation pour notre maison a été effectué pour pouvoir commencer nos travaux maison inhabitable.
Prise en charge que de 6 mois lors d'une catastrophe naturelle après c'est débrouiller vous .
Pour payer tout les mois tout vas bien lorsqu'il fait indemnisé les gens y'a plus personne .
Assurance a fuire vraiment.

Incroyable. Plus de 4heures d'attente en ligne en contactant le 09 69 391 991. Toutes les 30 minutes, après avoir entendu en boucle que "le crédit mutuel s'efforce d'écourter votre attente", on m'informe que tous les conseillers sont indisponibles. Essaie, réessaie, essaie à nouveau. J'ai contacté directement l'agence centrale qui m'a dit de contacter... le 09 69 391 991... et c'est reparti. J'appelle le numéro d'urgence qui me dit qu'il ne traite que des oppositions au paiement et qui m'envoie vers un autre numéro qui correspond à la protection juridique. La protection juridique me dit que ce n'est pas le bon numéro et me redirige vers... 09 69 391 991. Et c'est reparti. 30 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je rappelle, et on recommence. 30 minutes d'attente et ça raccroche. Service client inexistant ! Fuyez !

⚠️ Client trompé, traité comme un suspect, et abandonné.

J’ai été victime d’un vol de véhicule. Sous le choc et en panique au commissariat, j’ai fait une erreur dans mon procès-verbal en déclarant que ma clé était restée dans la voiture — ce qui n’était pas le cas.

J’ai voulu corriger cette déclaration, mais la police n’a pas accepté de modifier le PV, et mon assurance ACM a utilisé cette erreur comme prétexte pour refuser toute indemnisation.

Quelques jours plus tard, ma voiture est retrouvée. Je signale immédiatement la récupération… Et là encore, aucune réaction d’ACM, aucun accompagnement, aucun remboursement, aucune expertise.

En clair : vous payez des cotisations, vous croyez être protégé, mais au premier pépin, on vous abandonne sur une erreur humaine.

➤ Service client froid, rigide, inhumain.
➤ Aucun esprit d’écoute ni de compréhension.
➤ Une assurance qui se cache derrière les papiers pour ne rien faire.

Résultat : je suis laissée seule face aux dégâts et sans recours.

À fuir si vous voulez une assurance qui agit avec un minimum d’humanité.