Suite à un accident de voiture non responsable,le crédit mutuel me le déclare en sinistre alors que l assurance adverse reconnaît les tords de son client.
Personne au téléphone qui nous parle très mal, nous accusant même d être en tord.
Le crédit mutuel va se faire rembourser par l assurance adverse mais me demande de participer financièrement.
Une honte, après ce problème résolu évidemment que je vais changer d assurance et de banque

Très satisfaite j'ai vraiment tout au Crédit Mutuel Assurance, santé,voiture,habitation, obsèques.J'ai une conseillère , Mme M. Madison très a l'écoute et qui réagit très rapidement tres professionnel, je la remercie beaucoup

J ai voulue avoir des renseignements pour assurance habitation au crédit mutuelle.
On m'a rappelé du 09.69.39.11.03
Pas eue de renseignements ou 1 simple devis pour assurance habitation.
J ai du raccrocher.et ensuite j ai vue les MAUVAIS AVIS DES ASSURANCE DE CETTE BANQUE CREDIT MUTUEL. ET DONC
JE VAIS SÛREMENT ANNULER MON RDV AVEC LA CONSEILLÈRE DE CET BANQUE.
MERCI A CEUX QUI ON MIS LES AVIS.MERCI

Il n'y a que l'appellation d'assurance qui existe pour ACM ! Ils ne prennent que des cotisations . Au moindre sinistre , vous ètes virés !!! Mème les simples signalements d'incidents sans dégâts à tort ou à raison sont considérés comme sinistres . Nous avons été radié avec 50% de bonus à vie depuis de trés nombreuses années .
Nous avions déjà eu des déboires avec ACM Habitation , pour des dégàts des eaux provenant du voisinage . L'incompétence et le mépris d'ACM nous avaient surpris . Maintenant , nous sommes édifiés . A FUIR !!!!!!
Nous avons trouvé dans la concurence des personnes compétentes et honnêtes qui nous ont sorti des conséquences de ce bourbier d'assurances bidons . Nous sommes de la génération des anciens , pas kamikases en voiture , ni truands envers les assurances . Oubliez les ACM pour vivre sereinement ! Pour conclure , nous avons résiliés tous nos contrats .
Un sociétaire profondément mécontent .

Assurance décevante et malhonnête
Assurance décevante pour souscrire : le tapis rouge, un sinistre vous devenez un PARIA. On vous change les termes de votre assurance sans vous consulter malgré que dans leurs clauses, ils doivent vous envoyer un courrier pour acceptation : si vous voulez un renseignement téléphonique, on vous envoi Boulé
Allez voir une autre assurance c'est un vrai conseil pour éviter les soucis.

Bonjour l'expérience que j'ai faite ce matin que je partage avec vous me rend vraiment en colère. Ce matin j'ai voulu faire un retrait sur un distributeur du crédit mutuel. J'ai confirmé un retrait de 140 euros sur mon livret bleu. Le distributeur n'a pas pu me donner la somme demandée. Par contre elle m'a débité les 140 euros qui en fin d'après midi ne m'a toujours pas été remboursé. J'ai téléphoner à un conseiller qui m'avait dit que pour l'instant il faut attendre .je ne trouve cela pas normal à la limite de l'escroquerie. Vraiment pas contente.

Multirisque habitation et automobiles
Quatre contrats d'assurance aux ACM.
Gestion catastrophique. Premier sinistre habitation (fuite sur canalisation), déclaré après plus de 10 ans de cotisation.
Expertise non contradictoire complètement à côté de la plaque et absence de mesures conservatoires des ACM qui ont contribué à l'aggravation des dommages et à la création de dommages supplémentaires.
Le dossier est entre les mains de mon avocat pour une assignation en référé.
Même scénario pour un sinistre en stationnement. Déclaration faite il y a sept mois. À l'ouverture, aucune mesure d'instruction et clôture du dossier sans aucune information.
J'ai du solliciter la réouverture de mon dossier à cet assureur. L'expertise a eu lieu il y a huit semaines. Tous les éléments demandés ont été transmis à l'assureur qui refuse de délivrer un bon de prise en charge au garage pour la réparation de mon véhicule, assuré tous risques, sous garantie constructeur avec un prêt bancaire résiduel CREDIT MUTUEL, sous prétexte d'une instruction en cours (depuis octobre 2025 donc, soit il y a PLUS DE 7 MOIS).
En parallèle, j'ai fait une déclaration en février 2026 à titre conservatoire pour un différent avec un de mes voisins qui a tenté de m'imputer des dommages à son véhicule. Une expertise a également eu lieu. L'expert a pu constater les dommages prétendument causés sur le véhicule de mon voisin par le mien et ceux qui étaient déjà présents en octobre 2025 notamment sur une photo datée de 2025 juste après avoir été occasionnés. Un impossibilité technique de concordance a été constatée et l'expert a de plus clairement identifié les dommages déclarés par mon voisin comme provenant d'un choc avec un corps fixe. C'est dire! Les ACM ont néanmoins retenu, sans aucun élément communiqué à ce jour malgré mes demandes et un courrier adressé en recommandé, ma responsabilité à 100% en dépit de l'absence de démonstration technique et factuelle, mon véhicule n'ayant jamais heurté le véhicule de mes voisins.
Aucune explication, aucune réponse n'est donné au défaut d'exécution de mes contrats et de gestion normale de sinistres déclarés.
Àprès 40 ans d'assurance et un seul et unique sinistre habitation, je découvre une gestion par des clôtures sans aucun suivi, des retards importants, des refus de communication des éléments de décision, des blocages persistants dans l'application des garanties, des refus d'application de garanties, et j'en passe...
Des signalements vont évidemment être adressés à l'ACPR et à la DGCCRF concernant ces scandaleuses pratiques de gestion.

Nous payons 20% plus cher qu'à la MAIF, contrat en vente liée/forcée avec un credit immobilier, vendu en 5 min donc defaut de conseil.
Zéro SAV, Zéro service client, l'agence vendeuse et les ACM se renvoi la balle, sinistre indemnisé au bout de 6 mois, des heures et des heures perdues au téléphone et avec une valorisation avant décôte à -50%.
De plus leur CGV habitation sont pas disponible et pas envoyé lors de la signature du contrat.
Donc en plus d'être cher et radin, il se moquent ouvertement de vous (c'est une plateforme donc ils s'en foutent des clients)
Le pire c'est qu'ils sont dans l'illégalité , défaut de conseil, vente liées interdites.
Réponses non argumentée, non justifiées, mensonge mais toujours au télephone sinon par écrit ce sont des formulaire qui ne répondent pas à vos questions !
allez à la MAIF, MACIF ou Generali qui ont un service client !

j'ai rencontré l'agence Nice av de la californie. Aucun service, aucune reactivité, obligé de faire intervenir le service client a chaque demande. La messagerie securisée elle sert a quoi ? a rien puisque l'on vous demande de vous deplacer alors que les horaires d'ouverture de ces "fonctionnaires" evidemment ne correspondent à mes horaires de disponibilites. Je ne sais pas si les autres agences sont au meme niveau mais celle ci c'est une veritable catastrophe. Pour conclure, passez dedans et fuyez !

Mais quelle catastrophe cette banque
Je pense qu'il faudrait noter au dessous de zero. J ai eu affaire a l' agence de Nice californie. Aucune réactivité, aucune réponse aux mails, pire que des fonctionnaires qui n'ont aucun sens du service. Tout le contraire des pubs dont le crédit mutuel nous abreuve pour se racheter une image. Après des mois le crédit est enfin accepté après avoir fait intervenir le service client. On nous fait signer des dizaines de page et ensuite on nous reproche presque de ne pas tout lire ! Évidemment il y avait quelques services payants non désires. Puis les ennuis continuent, impossible de faire un virement... Pour un virement immediat il faut attendre l'intervention et l'accord de la banque !!!
Finalement ne vaut il pas mieux payer un peu plus cher et être conseillé correctement ???

Assureur à fuir en cas de sinistre non responsable
Client du Crédit Mutuel depuis 25 ans, j'ai fait l'erreur de leur confier mon assurance auto en 2024. Résultat : victime d'un accident délictuel non responsable, je suis traité avec un mépris total par le gestionnaire (ACM).
Malgré un véhicule techniquement réparable et un entretien irréprochable, l'offre d'indemnisation est une "braderie" : 2 800 €. Pire, l'expert oublie des équipements (attelage à 300 €) et valorise des années d'entretien à 0,01 €.
Silence radio face aux mises en demeure, refus d'appliquer le Droit Commun pour privilégier leurs calculs internes. L'esprit sociétaire est mort. Je quitte la banque et l'assurance. À éviter absolument si vous tenez à être défendu un jour.

Je déconseille les conseillers !!!

Ma voiture tombe en panne sur la route des vacances pour le ski en janvier se sont mes enfants qui ont ma voiture
Donc appel à l assistance qui enclenche le remorquage jusqu’à la pas de problème
Mais pour un véhicule de remplacement comme par hasard pas de voiture de disponible et rien d autre il a fallu que je trouve une voiture à mes frais pour que mes enfants aille au ski
J ai payer la location du véhicule et aujourd’hui fin février toujours pas de remboursement de la location obliger d appeler toutes le semaines et toujours la même réponse
Déplorable si je n aurais pas aider mes enfants ils aurais été à pied à la station de ski 300 kms
Ils me réponde les gestionnaires ne donne pas l ordre
Je suis en tout risque voilà le résultat
A fuir !!!!!!!

Client depuis 30 ans ! Vous rencontrez un problème ! Ils vous appuient sur la tête et vous enfoncent sans pitié. A fuir !

Au crédit mutuel de Doué la Fontaine nous avons un conseiller Mr Edouard M. d'une grande gentillesse , très compétant et dont nous sommes très satisfait .