⚠️ Client trompé, traité comme un suspect, et abandonné. J’ai été victime d’un vol de véhicule. Sous le choc et en panique au commissariat, j’ai fait une erreur dans mon procès-verbal en déclarant que ma clé était restée dans la voiture — ce qui n’était pas le cas. J’ai voulu corriger cette déclaration, mais la police n’a pas accepté de modifier le PV, et mon assurance ACM a utilisé cette erreur comme prétexte pour refuser toute indemnisation. Quelques jours plus tard, ma voiture est retrouvée. Je signale immédiatement la récupération… Et là encore, aucune réaction d’ACM, aucun accompagnement, aucun remboursement, aucune expertise. En clair : vous payez des cotisations, vous croyez être protégé, mais au premier pépin, on vous abandonne sur une erreur humaine. ➤ Service client froid, rigide, inhumain. ➤ Aucun esprit d’écoute ni de compréhension. ➤ Une assurance qui se cache derrière les papiers pour ne rien faire. Résultat : je suis laissée seule face aux dégâts et sans recours. À fuir si vous voulez une assurance qui agit avec un minimum d’humanité.

impossible de me connecter à ma mutuelle les codes ne marchent pas et impossible d'avoir quelqu'un à qui parler qui sache régler mon problème un conseiller renvoie à un autre conseiller au bout du cinquième conseiller j'ai arrêter d'essayer de leur parler ils n'ont pas d'appli pour la mutuelle ils ont manger la MTRL mais pour se connecter à mon compte MTRL je dosi me connecter à la banque crédit mutuel et comme je n'ai pas de compte bancaire chez eux ça ne marche pas et personne ne peut arranger ça des incompétents

interlocuteur très professionnel, il connaît son métier