Je rejoins d'autre commentaires. En effet suite dégâts des eaux par la toiture, aucune indemnisation ,dossier classé sans suite. Service sinistre injoignable. Client fidèle depuis plus de 50ans, je me demande à quoi ça sert...GMF c'est bien sauf quand on en a besoin.....

A faire !!!

Après plusieurs contacts téléphonique et par mail pour m'assurer que la protection juridique prendrait en charge mes frais d'avocat pour un prud'homme, le dernier contact m'assurant que la première facture reçue de mon avocate serait prise en charge si je leur envoyait, j'ai reçu une réponse par mail refusant le paiement de cette facture. Le niveau de l'assistance juridique a drastiquement baissé, ils ne donnent aucun conseil que l'on ne puisse trouver sur le net, c'est pitoyable.

Témoignage – GMF : sinistre dégâts des eaux d’août 2021 (maison à Rennes, habitation principale – famille de 5 personnes)
Mi-août 2021, en mon absence, une canalisation de ma cuisine a lâché : 80 m³ d’eau ont inondé ma maison pendant 4 jours. Résultat : rez-de-chaussée et sous-sol ravagés, dalle béton gorgée d’eau pendant 6 mois, fissures dans tout le carrelage, murs et isolations détruits, 44 équipements électriques hors d’usage (dont tout l’électroménager).

Quatre ans plus tard, voici ce que j’ai vécu avec la GMF : incompétence, lenteurs, promesses non tenues et mépris envers ma famille.


1 - Manque de réactivité et d’écoute :
Expert mandaté par la GMF (Stelliant – Geop Texa) totalement incompétent. Mon rapport contradictoire (80 pages) a été ignoré.

Plus de 40 heures perdues avec un centre d’appel impersonnel, sans jamais obtenir un responsable.

4 rendez-vous “décisionnaires” promis par l’agence de Rennes : aucun honoré.


2 - Immobilisme et lenteurs :
J’ai dû organiser moi-même une contre-expertise indépendante (expert DPLG), qui a totalement remis en cause la première.

La GMF a mis 6 mois à organiser une troisième expertise.

Les indemnisations sont restées opaques, partielles, contradictoires, avec des tableaux incompréhensibles et modifiés après coup. Je n’ai jamais obtenu une explication claire et détaillés concernant l’indemnisation et son périmètre.


3 - Engagements non tenus :
Trois échanges de courriers avec le Directeur de la GMF qui m’a garanti une reprise de mon dossier : sans aucun effet.

Relogement contractuel jamais respecté : 6 mois dans une maison insalubre (100% d’humidité) et 4 semaines sans électricité.

Indemnisation du mobilier : 3 ans d’attente pour 40% d’indemnisation… et seulement pour 4 équipements sur les 44 reconnus détruits.

Aucune prise en charge des pertes du sous-sol.

Travaux : j’ai dû payer moi-même murs et cages d’escalier. La GMF n’a couvert que le sol du rez-de-chaussée et un forfait peinture dérisoire.

Ces frais m’ont obligé à contracter un prêt de 10 000 € (plus 1 000 € d’intérêts).

Le 05 septembre 2025, j’ai écrit un nième courrier récapitulant l’intégralité de cette affaire en y associant mon avocat.


4 - Réponse officielle de la GMF (18 septembre 2025) :
"Les montants couvrent les travaux validés et ne sauraient être réévalués." (malgré l’engagement du Directeur … ).

"Les frais liés à un prêt personnel ne peuvent être pris en charge."

"Le préjudice moral ne relève pas de notre compétence."


5 - Ma réponse :
Face à cette fin de non-recevoir, j’ai décidé de rendre cette affaire publique sur les sites internet et de saisir le Médiateur de l’Assurance.


6 - Mon avis sur la GMF :
Client GMF depuis 1982 :

En 1992, j’ai déjà subi le même mépris pour un accident auto non responsable … j’avais résilié.

Aujourd’hui, je résilie mon contrat habitation.

Constat : chez la GMF, tout va bien tant que vous payez vos cotisations. Mais si vous déclarez un sinistre, vous découvrez un système administratif lent, opaque, et désengagé. Leur communication idyllique n’est qu’un écran : en réalité, la GMF considère ses clients comme des « usagers captifs ».

À 60 ans, je pensais que ce type de pratiques avait disparu. Force est de constater que non.

Un seul conseil : fuyez tant qu’il est encore temps.

Lamentable Huit contrat chez eux que J ai tous résilier sauf un ma voiture assure moins de 1 an mais cliente depuis dix ans bref j avait chez eux un contrat maintien salaire en arrêt maladie il
Ont refuser de prendre en charge le maintien salaire raison j aurai du déclarer au moment de la souscription la maladie que je n avait pas à la souscription

assuré depuis 40 ans à la GMF sans sinistre, j ai fait une déclaration pour un dégât des eaux il y a 1 mois, ce dégât provenant d'une canalisation encastrée n'avait fait aucun dégât mais a nécessité de casser du carrelage pour trouver la fuite. La GMF a refusé de prendre en charge la recherche de fuite; motif : pas assuré pour la recherche de fuite alors que j'étais assuré pour les dégâts des eaux. Trouvez la différence ? tout est prétexte pour un refus d'indemnisation.
Ayant 4 contrats chez eux et 2 assurances vie, ils vont perdre un fidèle client de 40 ans mais cela ne les dérange absolument pas.

Client depuis 1985
2 motos 4 voitures et 5 habitations…
2 motos 4 voitures et 5 habitations assurés et sur un sinistre de 2003 sécheresse toujours en cours et refus de prise en charge, d'agir pour son client pour des travaux mal faits suite à la sécheresse
Changement de politique car ils m'ont épaulés auparavant pour des cas similaires
A fuir, en plus des augmentations et des refus de prise en charge

à fuir ! assurance vie libre croissance , nous avons pu comparer avec 3 autres assureurs 1,5 mois après un décès dossiers complets en attente de règlement ( sous 20 jours) avec la GMF toujours en attente de dossier et très désagréables au tél. quand on relance pour l'obtenir on vous objecte la procédure , tout est fait pour retarder

J'ai cotisé pour l'assurance juridique, et au final j'ai cotisé pour rien. J'ai ouvert un dossier pour des soucis avec le syndic, et le juriste était incompétent, en oubliant la moitié des sujets, et en réclamant des choses résolues entre temps, alors même que je communiquais toutes les informations. On a clairement à faire à des juristes qui consacrent 5 pauvres minutes à l'arrache sur les dossiers pour en cumuler un maximum.

J'ai ouvert une réclamation, c'est une perte de temps et elle n'a pas aboutie. J'ai fini par résilié mon contrat à force de perte de temps, de me répéter. J'ai vraiment gâché cet argent avec lequel j'aurais pu payer un vrai avocat, un vrai service. Assurance inefficace sur les prestations et inefficaces pour tout suivi.

⚠️ À fuir absolument – pratiques abusives chez GMF Vie ⚠️
J’alerte tous ceux qui envisagent un PERP chez GMF : fuyez. J’ai demandé un rachat anticipé pour cause légale (fin de droits chômage). Résultat ? Plus de 45 jours de silence, malgré un dossier complet envoyé en recommandé.

Leur méthode est claire : faire traîner volontairement pour garder et fructifier l’argent, en refusant des pièces à la dernière minute, juste avant les délais légaux, sans jamais dire clairement "non", pour empêcher toute médiation réelle. Le médiateur, lui, n'agit pas sans refus explicite, et GMF le sait.

Et pendant ce temps-là ? Aucun versement, aucune considération, aucune urgence humaine. Ils savent que la majorité des assurés lâcheront.
Inadmissible. J’irai jusqu’au bout : médiateur, DGCCRF, publications massives partout. À bon entendeur.

La GMF fait de la vente forcée, pas besoin d'accord ou de signature pour que le contrat prenne effet et impossible de le résilier ensuite

cette assurance a bannir depuis 10 ans nous toute une famille attend réparation suite à un incendie.u
Le service sinistre n en parlons pas ils sacralisent l incompétence. Juste bon a vous prendre votre argent et vous dire si vous êtes pas contents allez voir ailleurs circulez y a plus rien à voir.
Surtout si vous voulez vous assurez fuyez la gmf.
Prenez au sérieux les commentaires car c'est pas des blagues.
A bonne entendeur.

La GMF est surtout bien quand il ne vous arrive rien que vous n'avez aucun sinistre.
Sinon vous devez faire des référés et aller jusqu'au tribunal pour enfin avoir le premier euro.
J'attends le premier euro depuis 3 ans

J’ai souscrit une assurance protection juridique pensant être couvert en cas de litige. En réalité, au moment d’en avoir besoin pour une procédure prud’homale, la GMF a refusé toute prise en charge sous prétexte que je n’avais pas déclaré le litige avant d’agir. Aucune information claire ne m’avait été donnée à ce sujet. Résultat : plus de 5000 € d’honoraires à ma charge, alors que l’assurance existait. Ce type de clause obscure vide le contrat de toute utilité réelle. J’ai résilié. Une assurance inutile quand elle sert uniquement à ne pas rembourser.

Augmentation de 26,5% sur un an, 37,9% sur deux ans... Ça frise l'arnaque. Mais surtout pas de courrier explicatif, refus de répondre à mon questionnement et demande d'explications. Tu casques et tu te tais... La GMF n'est plus ce qu'elle était :-(

près de 20% d'augmentation de l'assurance habitation GMF !

Suite à la catastrophe naturelle sur Vichy la GMF a fini par envoyer un expert assurance. Au bout de 9 mois enfin un montant (71 000 €), au bout de 18 mois toujours rien.
Ne répond pas aux :
Expert des assurés, au contre expert, à la contre-expertise suite au tribunal, aux courriers en A.R., ne vient pas aux tribunal, ne fais pas venir d'avocats, ne se présente pas aux tribunaux, ect...........
La contre expertise après tribunaux et factures la GMF doit payer 101 000,00 €
Cette assurance est juste pour payer du vent ...........
3 ans plus tard, la maison n'a toujours pas plus d'un demi toit, elle est à la merci des intempéries............

Assurance a fuir. Après 23 ans de cotisations chez GMF et environ 15000 euros de gagné pour eux. J'ai eu un petit accident alors que je n'étais pas en tord. Sinistre déclaré et deux mois d'attente, la GMF me répond qu'il n'ont pas réussi a contacter l'assurance adverse et donc que mon dossier est classé et que je l'ai dans le ...
Une honte, je suis désolé que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile car c'est vraiment la note qu'il mérite.

Augmentation de 100€ en 1 an ! (312€ en 2024 , 405€ en 2025)
Et pourtant fidèles de père en fils... depuis 60 ans !
JE SUIS HORS DE MOI (bientôt de ma maison)
GMF s'associe au vol caractérisé de la France,
et jouit du pillage généralisé, banalisé (brutal...)

En un mot : déplorable
Je suis cliente depuis plus de 20 ans. Un changement dans un de mes contrats auto : conversation à 13:06 avec une interlocutrice qui ne donne bien sûr pas son nom, conversation pas enregistrée (étrange) et un ton très désagréable voire agressif.
J'ai donc pris rdv en agence pour 1/ faire part de mon très grand mécontentement et 2/ ne pas passer d'un contrat de 62€/mois à 252€/mois !
Je mets 1 étoile car sinon je ne peux pas valider ....
Si je n'ai pas gain de cause, je change d'assureur.

Incompétence, délais d'attente très très très longs, service fermé le week end s'il vous arrive un sinistre (et oui...) , expertises à charge qui ne vous donnent jamais raison, au final si on a besoin de rien : c'est GMF. C'est donc un énorme zéro. a tous les niveaux. On vous renvoie à aller à leur agence physiquement aux heures ou on travaille donc difficile et en plus on vous envoie ballader... En résumé, On paye les cotisations mais si on attend une aide et un remboursement : rien du tout. Allez donc voir ailleurs .