Tour d'horizon des garanties habitation, protection juridique

Multirisque habitation

Très bon accueil, personne professionnelle.

Je ne recommande pas.
Sinistre corporel depuis presque deux ans. 3 mois pour accepter l’offre et en relançant trop souvent !
Fractures et douleurs mais offre revu à la baisse alors que plus de travail !!
Dialogue stérile quand on arrive à joindre le bon conseiller !

Bonjour,
Le vendredi 20 février 2026, j'ai été reçu ,au bureau de Vernon,par votre conseillère Jennifer.
Je souhaiterais vous informer de la qualite de l'accueil, le professionnalisme, l'extrême attention et gentillesse de la conseillère qui a répondu à toutes mes questions.
Merci encore et très bonne journée à vous.

contrat Habitation
Gmf ignore l'article L113-1 code des assurances y conpris la DG.Ce texte date de 1981!!!
Ces exclusions de garantie ne sont pas légales,GMF a enfin mis son contrat en conformité légale en 2024(11) sous pression. des instances professionnelles jurisprudence de 20 ans et le mediateur.Dernier assureur a accepté.Les soi-disant juristes sont des nuls, ils n'ont lu que la préface d'un livre de droit.

Cela fera bientôt un an que je traite avec eux, que je perds un nombre incalculable d'heures à essayer de joindre quelqu'un au téléphone, que je suis ignoré encore et encore, tout cela pour l'une des réclamations les plus simples (qu'ils ont acceptée dès le début mais qu'ils n'ont jamais payée).

Inadmissible, 25% d’augmentation cette année 2025 sur mon assurance habitation alors que je n’ai jamais déclaré aucun sinistre en 46 ans, plateforme qui n’apporte que des prises de Rdv avec l’agence locale, entretien catastrophique à l’agence ,l’interlocutrice me demande de ne pas l’ interrompre, en clair écoute et tais-toi !
C’est pourquoi je m’exprime aujourd’hui !
Je n’ai évidemment rien obtenu, augmentation maintenue , je laisse le soin à la communauté d’apporter ses propres conclusions . La fidélité ne paie pas , je ne vais pas tarder à me séparer de GMF( 3 assurances auto, assurance vie……)

Témoignage public sur l’ingérence de la GMF dans ma vie professionnelle :
Je tiens à rendre public un fait d’une gravité extrême qui illustre la manière inacceptable dont la GMF a interféré directement dans ma vie professionnelle. En tant que fonctionnaire d’État, j’ai été victime d’un acte qui ne relève pas uniquement d’un manquement déontologique d’assurance, mais potentiellement d’une infraction pénale.
Le jeudi 14 avril 2022 à 12h47, M. le chargé des relations extérieures de la GMF a pris l’initiative d’écrire un courriel directement adressé à Monsieur le Directeur de mon Établissement d’État, sans m’en informer, et surtout sans que j’en sois en copie. Dans ce courriel, il m’accusait faussement d’un comportement « virulent et menaçant » lors de démarches liées à un sinistre en cours avec la GMF, insinuant que j’avais proféré des menaces concernant la présence future d’agents commerciaux de la GMF dans mon établissement.
Ces accusations sont mensongères et totalement dépourvues de fondement. En réalité, je n’ai fait qu’exprimer à plusieurs reprises mon mécontentement légitime face à l’inaction de la GMF dans le traitement d’un dégât des eaux déclaré en août 2021, et jamais correctement indemnisé depuis. À aucun moment je n’ai eu un comportement menaçant ni empêché un agent GMF de travailler. J’ai uniquement indiqué que je me réservais le droit, si nécessaire, d’informer mes collègues des dysfonctionnements scandaleux rencontrés dans mon dossier.

Un acte inacceptable : ingérence et dénonciation mensongère :
Ce courriel, envoyé dans mon dos, constitue une forme de dénonciation calomnieuse (article 226-10 du Code pénal), infraction passible de cinq ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Par ailleurs, cette démarche constitue une ingérence dans le cadre de mon activité professionnelle, alors même qu’il s’agit d’une affaire strictement privée entre un assuré et une société d’assurance. L’usage de mon statut public pour tenter de me discréditer auprès de ma hiérarchie est totalement abusif.
Il s’agit d’un comportement inqualifiable, qui remet en cause la crédibilité de la GMF vis-à-vis de l’ensemble de l’Administration Française. En agissant de la sorte, la GMF a franchi une ligne rouge : elle s’est permise de porter atteinte à ma réputation professionnelle en espérant tirer profit de son influence historique dans la fonction publique.

Silence lâche et persistant de la GMF :
Depuis que j’ai découvert l’existence de ce mail — utilisé, de surcroît, comme pièce à charge contre moi devant le Tribunal Administratif de Rennes —, j’ai interpellé à de multiples reprises M. le chargé des relations extérieures de la GMF. Jamais, il n’a eu le courage de me répondre. Ce silence persistant, malgré mes sollicitations répétées, démontre une lâcheté et une indignité évidentes.
Derrière un clavier, il n’a pas hésité à écrire un message mensonger et nuisible à mon Directeur, mais depuis, il a choisi le mutisme, espérant que je finirais par oublier. Qu’il se rassure : je n’oublierai pas. Un tel comportement ne peut rester impuni ni occulté.

Mes démarches :
J’ai rappelé à plusieurs reprises dans mes courriers et mails :
- que ce courriel de la GMF avait été utilisé contre moi dans une procédure administrative,
- que les accusations qui y figurent sont fausses,
- que de tels actes relèvent de la dénonciation calomnieuse et de l’atteinte à la vie professionnelle d’un fonctionnaire d’État,
- que les responsabilités pénales du signataire du mail doivent être engagées.
Aujourd’hui encore, à ce jour, aucune réponse ni explication n’a été donnée par la GMF.

Conclusion :
Je dénonce donc publiquement la méthode de la GMF qui, au lieu de gérer correctement ses sinistres et respecter ses assurés, n’hésite pas à fabriquer un récit mensonger et à interfacer avec la hiérarchie professionnelle d’un fonctionnaire d’État pour tenter de protéger son image et museler la contestation. Cette pratique est illégale, révoltante et pénalement répréhensible.
Je prends mes responsabilités et j’affirme que tant que ce courrier diffamatoire et nuisible ne sera pas officiellement retiré et reconnu comme tel par la GMF, je poursuivrai mes démarches judiciaires et publiques pour que la vérité éclate et que justice soit rendue.

Les avis récents d'assurés GMF révèlent une accumulation de comportements déplorables, d’entraves délibérées et de négligences systématiques de la part des responsables et des encadrants de la GMF. Au-delà de simples retards, beaucoup dénoncent l’incapacité ou refus total d’indemniser correctement après sinistre, la non-réponse aux courriers, et des expertises volontairement sous-évaluées. Certains clients font l’objet de traitements qui frisent l’acharnement : dénonciations calomnieuses auprès de l’employeur, accusations mensongères dissimulées, et tentatives de discrédit professionnel. Ce niveau d’ingérence et de mauvaise foi constitue une atteinte grave à la confiance en l’assurance et à la dignité des assurés.

Le silence des responsables GMF, leur refus obstiné d’assumer leurs actes ou d’engager le dialogue, aggravent la situation : jamais de réponse sérieuse, jamais d’engagement écrit pour corriger leur gestion, toujours le même message automatique dénué de substance. Les relances — même par voie judiciaire — restent sans suite. Des familles vivent des mois, parfois des années, dans des conditions insalubres ou dangereuses, sans relogement et avec des préjudices moraux et financiers majeurs. Le personnel en agence n’a ni pouvoir ni capacité d’agir, tandis que l’encadrement central piétine les droits des clients.​

Les augmentations de tarif sont elles aussi arbitraires et injustifiées, allant jusqu’à +37,9% en deux ans pour certains, sans explication. À la moindre difficulté, GMF impose des démarches kafkaïennes, demande des pièces inutiles, et bloque les dossiers. Ce comportement arrogant et méprisant vise manifestement à décourager tout assuré à demander justice, à provoquer le départ de ceux qui coûtent à GMF, et à masquer la réalité derrière une communication mensongère. En cas de litige, GMF pratique la politique du “paie et tais-toi” : aucune négociation, refus de recours, et une stratégie de l’épuisement administratif.​

Tous ces témoignages convergent pour dénoncer une assurance GMF hautement toxique, méprisante envers ses “usagers captifs”, qui ne respecte ni ses obligations légales ni les valeurs qu’elle affiche dans ses publicités. Les responsables et encadrants GMF doivent être tenus pour coupables de ces défaillances majeures : la GMF ruine la vie de ses sociétaires à coup de maltraitance institutionnelle et d’obstruction organisée — et il est urgent que le public et les assurés en soient pleinement conscients avant de confier le moindre dossier à cette institution défaillante.

Témoignage public sur l’ingérence de la GMF dans ma vie professionnelle :
Je tiens à rendre public un fait d’une gravité extrême qui illustre la manière inacceptable dont la GMF a interféré directement dans ma vie professionnelle. En tant que fonctionnaire d’État, j’ai été victime d’un acte qui ne relève pas uniquement d’un manquement déontologique d’assurance, mais potentiellement d’une infraction pénale.
Le jeudi 14 avril 2022 à 12h47, M. le chargé des relations extérieures de la GMF a pris l’initiative d’écrire un courriel directement adressé à Monsieur le Directeur de mon Établissement d’État, sans m’en informer, et surtout sans que j’en sois en copie. Dans ce courriel, il m’accusait faussement d’un comportement « virulent et menaçant » lors de démarches liées à un sinistre en cours avec la GMF, insinuant que j’avais proféré des menaces concernant la présence future d’agents commerciaux de la GMF dans mon établissement.
Ces accusations sont mensongères et totalement dépourvues de fondement. En réalité, je n’ai fait qu’exprimer à plusieurs reprises mon mécontentement légitime face à l’inaction de la GMF dans le traitement d’un dégât des eaux déclaré en août 2021, et jamais correctement indemnisé depuis. À aucun moment je n’ai eu un comportement menaçant ni empêché un agent GMF de travailler. J’ai uniquement indiqué que je me réservais le droit, si nécessaire, d’informer mes collègues des dysfonctionnements scandaleux rencontrés dans mon dossier.

Un acte inacceptable : ingérence et dénonciation mensongère :
Ce courriel, envoyé dans mon dos, constitue une forme de dénonciation calomnieuse (article 226-10 du Code pénal), infraction passible de cinq ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Par ailleurs, cette démarche constitue une ingérence dans le cadre de mon activité professionnelle, alors même qu’il s’agit d’une affaire strictement privée entre un assuré et une société d’assurance. L’usage de mon statut public pour tenter de me discréditer auprès de ma hiérarchie est totalement abusif.
Il s’agit d’un comportement inqualifiable, qui remet en cause la crédibilité de la GMF vis-à-vis de l’ensemble de l’Administration Française. En agissant de la sorte, la GMF a franchi une ligne rouge : elle s’est permise de porter atteinte à ma réputation professionnelle en espérant tirer profit de son influence historique dans la fonction publique.

Silence lâche et persistant de la GMF :
Depuis que j’ai découvert l’existence de ce mail — utilisé, de surcroît, comme pièce à charge contre moi devant le Tribunal Administratif de Rennes —, j’ai interpellé à de multiples reprises M. le chargé des relations extérieures de la GMF. Jamais, il n’a eu le courage de me répondre. Ce silence persistant, malgré mes sollicitations répétées, démontre une lâcheté et une indignité évidentes.
Derrière un clavier, il n’a pas hésité à écrire un message mensonger et nuisible à mon Directeur, mais depuis, il a choisi le mutisme, espérant que je finirais par oublier. Qu’il se rassure : je n’oublierai pas. Un tel comportement ne peut rester impuni ni occulté.

Mes démarches :
J’ai rappelé à plusieurs reprises dans mes courriers et mails :
- que ce courriel de la GMF avait été utilisé contre moi dans une procédure administrative,
- que les accusations qui y figurent sont fausses,
- que de tels actes relèvent de la dénonciation calomnieuse et de l’atteinte à la vie professionnelle d’un fonctionnaire d’État,
- que les responsabilités pénales du signataire du mail doivent être engagées.
Aujourd’hui encore, à ce jour, aucune réponse ni explication n’a été donnée par la GMF.

Conclusion :
Je dénonce donc publiquement la méthode de la GMF qui, au lieu de gérer correctement ses sinistres et respecter ses assurés, n’hésite pas à fabriquer un récit mensonger et à interfacer avec la hiérarchie professionnelle d’un fonctionnaire d’État pour tenter de protéger son image et museler la contestation. Cette pratique est illégale, révoltante et pénalement répréhensible.
Je prends mes responsabilités et j’affirme que tant que ce courrier diffamatoire et nuisible ne sera pas officiellement retiré et reconnu comme tel par la GMF, je poursuivrai mes démarches judiciaires et publiques pour que la vérité éclate et que justice soit rendue.

Je rejoins d'autre commentaires. En effet suite dégâts des eaux par la toiture, aucune indemnisation ,dossier classé sans suite. Service sinistre injoignable. Client fidèle depuis plus de 50ans, je me demande à quoi ça sert...GMF c'est bien sauf quand on en a besoin.....

A faire !!!

Témoignage – GMF : sinistre dégâts des eaux d’août 2021 (maison à Rennes, habitation principale – famille de 5 personnes)
Mi-août 2021, en mon absence, une canalisation de ma cuisine a lâché : 80 m³ d’eau ont inondé ma maison pendant 4 jours. Résultat : rez-de-chaussée et sous-sol ravagés, dalle béton gorgée d’eau pendant 6 mois, fissures dans tout le carrelage, murs et isolations détruits, 44 équipements électriques hors d’usage (dont tout l’électroménager).

Quatre ans plus tard, voici ce que j’ai vécu avec la GMF : incompétence, lenteurs, promesses non tenues et mépris envers ma famille.


1 - Manque de réactivité et d’écoute :
Expert mandaté par la GMF (Stelliant – Geop Texa) totalement incompétent. Mon rapport contradictoire (80 pages) a été ignoré.

Plus de 40 heures perdues avec un centre d’appel impersonnel, sans jamais obtenir un responsable.

4 rendez-vous “décisionnaires” promis par l’agence de Rennes : aucun honoré.


2 - Immobilisme et lenteurs :
J’ai dû organiser moi-même une contre-expertise indépendante (expert DPLG), qui a totalement remis en cause la première.

La GMF a mis 6 mois à organiser une troisième expertise.

Les indemnisations sont restées opaques, partielles, contradictoires, avec des tableaux incompréhensibles et modifiés après coup. Je n’ai jamais obtenu une explication claire et détaillés concernant l’indemnisation et son périmètre.


3 - Engagements non tenus :
Trois échanges de courriers avec le Directeur de la GMF qui m’a garanti une reprise de mon dossier : sans aucun effet.

Relogement contractuel jamais respecté : 6 mois dans une maison insalubre (100% d’humidité) et 4 semaines sans électricité.

Indemnisation du mobilier : 3 ans d’attente pour 40% d’indemnisation… et seulement pour 4 équipements sur les 44 reconnus détruits.

Aucune prise en charge des pertes du sous-sol.

Travaux : j’ai dû payer moi-même murs et cages d’escalier. La GMF n’a couvert que le sol du rez-de-chaussée et un forfait peinture dérisoire.

Ces frais m’ont obligé à contracter un prêt de 10 000 € (plus 1 000 € d’intérêts).

Le 05 septembre 2025, j’ai écrit un nième courrier récapitulant l’intégralité de cette affaire en y associant mon avocat.


4 - Réponse officielle de la GMF (18 septembre 2025) :
"Les montants couvrent les travaux validés et ne sauraient être réévalués." (malgré l’engagement du Directeur … ).

"Les frais liés à un prêt personnel ne peuvent être pris en charge."

"Le préjudice moral ne relève pas de notre compétence."


5 - Ma réponse :
Face à cette fin de non-recevoir, j’ai décidé de rendre cette affaire publique sur les sites internet et de saisir le Médiateur de l’Assurance.


6 - Mon avis sur la GMF :
Client GMF depuis 1982 :

En 1992, j’ai déjà subi le même mépris pour un accident auto non responsable … j’avais résilié.

Aujourd’hui, je résilie mon contrat habitation.

Constat : chez la GMF, tout va bien tant que vous payez vos cotisations. Mais si vous déclarez un sinistre, vous découvrez un système administratif lent, opaque, et désengagé. Leur communication idyllique n’est qu’un écran : en réalité, la GMF considère ses clients comme des « usagers captifs ».

À 60 ans, je pensais que ce type de pratiques avait disparu. Force est de constater que non.

Un seul conseil : fuyez tant qu’il est encore temps.

assuré depuis 40 ans à la GMF sans sinistre, j ai fait une déclaration pour un dégât des eaux il y a 1 mois, ce dégât provenant d'une canalisation encastrée n'avait fait aucun dégât mais a nécessité de casser du carrelage pour trouver la fuite. La GMF a refusé de prendre en charge la recherche de fuite; motif : pas assuré pour la recherche de fuite alors que j'étais assuré pour les dégâts des eaux. Trouvez la différence ? tout est prétexte pour un refus d'indemnisation.
Ayant 4 contrats chez eux et 2 assurances vie, ils vont perdre un fidèle client de 40 ans mais cela ne les dérange absolument pas.

Client depuis 1985
2 motos 4 voitures et 5 habitations…
2 motos 4 voitures et 5 habitations assurés et sur un sinistre de 2003 sécheresse toujours en cours et refus de prise en charge, d'agir pour son client pour des travaux mal faits suite à la sécheresse
Changement de politique car ils m'ont épaulés auparavant pour des cas similaires
A fuir, en plus des augmentations et des refus de prise en charge