En 2020 c'était top! Là vous ne pouvez quasi plus les joindre par appel. Et par mail ils répondent tous les 36 du mois

J'ai résilié mes contrats ils me réclament encore de l'argent alors qu au pro rata cest eux qui m en doivent ! J attends encore mon paiement. Une bataille. A fuir vraiment !!!!!

À fuir absolument !
Si le tarif peut sembler attractif au départ, ne te laisse pas tromper : dès qu'il s'agit de gérer un sinistre, c'est une véritable catastrophe.

Suivi inexistant : Plus de 109 jours d’attente sans le moindre retour malgré mes nombreuses relances.

Service client déplorable : Impossible d’avoir des réponses claires, des conseils utiles ou simplement un contact efficace.

Prise en charge des sinistres désastreuse : On a l’impression qu’ils font tout pour ne pas intervenir.

Bref, une assurance qui sait encaisser les cotisations mais disparaît dès qu’on a besoin d’elle. Je déconseille fortement !

Peut être qu'ici mon message sera lu par vos services, si c'est le cas mon numéro de sinistre est le 2024244190 et j'attend un retour depuis le 6 décembre et attend un retour à mes questions du 5 mars 2025

Je ne recommande pas Olivier Assurance.

J'ai dû me battre pour résilier mon contrat via la loi Hamon. Toutes mes informations figuraient pourtant sur le courrier envoyé par ma nouvelle assurance, mais la résiliation semblait dépendre du bon vouloir des conseillers. Après plusieurs appels, on m'a indiqué qu’il manquait le numéro de contrat, alors que mes coordonnées et mon immatriculation auraient dû suffire. J’ai donc demandé à ce qu’il soit ajouté.

Parallèlement, j’ai retenté ma demande et, cette fois, un autre conseiller l’a acceptée… alors que, selon ses collègues, c’était soi-disant impossible. Une incohérence totale.

Pire encore, la date de résiliation retenue correspond à celle de ma première demande. Résultat : sur le papier, j’ai été sans assurance pendant plusieurs jours, alors que ma nouvelle assurance n’a reçu la confirmation qu’un mois plus tard !

À fuir ! Lorsque j’ai demandé des explications à une conseillère sur l’erreur de date, elle a été incapable de me répondre… et m’a même raccroché au nez !

À fuir absolument ! Une assurance auto catastrophique. Dès le premier sinistre (même sans responsabilité), ils vous laissent tomber sans aucun soutien. Le service client est quasiment inexistant, disponible à peine une demi-journée et totalement incompétent. Aucune prise en charge sérieuse, aucune réactivité. Franchement, je n’assurerais même pas un vélo chez eux. Passez votre chemin ! ????????

A FUIR ! NE VOUS ASSUREZ PAS CHEZ L’OLIVIER. Voiture à 28000€ assuré pour 150€ mensuel.

Je suis victime d’un sinistre, disparition de pièces sur mon véhicule, chiffrage fait d’une valeur de 13000€, l’assurance me propose 2700€ d’indemnisation car il y a des « exclusions » ces exclusions concernent 99% du véhicule donc au final rien n’est assuré.

Ces exclusions ne sont pas sur le contrat mais consultables sur google, c’est du n’importe quoi !!

Pas de frais de gardiennage pris en compte ( plus d’1 mois de gardiennage)
Pas de remboursement de remorquage
Le faisceau de mes phare a été coupé, pas remboursé non plus .
Mon capot, mon parechoc, mes phares ont disparus, pas remboursé
Vitre cassée n’est pas non plus inclut dans le chiffrage

Aucun moyen de joindre le gestionnaire par téléphone ni par mail, on doit gérer un sinistre a 13000€ par chat vocalAucun moyen de joindre le gestionnaire par téléphone ni par mail, on doit gérer un sinistre a 13000€ par chat vocal

Je me retrouve avec voiture achetée 27800€ en Juillet 2024, je dois la réparer à mes frais, plus de 10 000€ de frais

C’est HALLUCINANT je compte bien faire appel à mes avocats ainsi que mon ami journaliste.

Si vous etes aussi victime d’injustice de cette assurance comme moi, contactez moi nous pouvons regrouper nos plaintes

Contactez moi => Abouyouu@outlook.fr

Résiliation de contrat suite à vente de véhicule
J'ai four ni chaque document que m'a demandé l'olivier assurance
Ils me doivent plus de 6 mois de cotisation (8x70) qu'ils ont continué à me prélever, ils ne me remboursent que 36 euros
Ça va tant que vous n'avez pas besoin d'eux
Sinon fuyez les

Suite au changement de véhicule, l'ancien véhicule continue d'être prélevé pendant plusieurs mois en parallèle du nouveau véhicule

Le changement de véhicule est fait sur l'interface web en indiquant bien qu'il s'agit d'un changement et non d'un ajout de véhicule supplémentaire

L'olivier assurance ne rembourse pas, les conseillers s'engagent à prendre le problème en compte et à vous rappeler, il n'en est rien

Au bout de 6 mois de prélèvements non justifiés et de non réponse, je bloque les prélèvements (uniquement le prélèvement de l'ancien véhicule, le nouveau continue d'être prélevé) et l'olivier assurance me menace par le biais des huissiers et m'inscrit sur la base Agira pour m'empêcher de m'assurer.

Bien entendu, je n'ai pas plus de réponse au courrier envoyé en recommandé avec AR
En attendant l'olivier assurance me met en difficulté financière.

L'histoire dure depuis mai 2023 et bientôt 2 ans se sont écoulés sans qu'aucun remboursement ne me soit parvenu; quant à mes réclamations, elles ne sont pas traitées.

INADMISSIBLE

Assurance à fuir absolument !
Chaque année, ils appliquent des calculs erronés sur les bonus-malus, me forçant à vérifier tout moi-même. Même après plusieurs réclamations et preuves envoyées, ils continuent à rembourser des sommes insuffisantes sans aucune explication valable.

Leur service client est évasif, inefficace et refuse d'assumer ses erreurs. J’ai dû réclamer des remboursements pendant des années à cause d’un mauvais taux de bonus-malus, une adresse erronée, et des réparations non prises en charge alors que mon véhicule était censé être réparé correctement.

???? Ils m’ont .... des centaines d’euros et n’ont toujours pas tout remboursé.
???? Leurs garages agréés facturent des réparations qui ne sont même pas effectuées ! En gros aucune réparation n'a été effectuée ils ont pourtant été facturé 800€ et ont refusé toute analyse de la non prestation effectuée, et j'ai du payer 750€ de vraie réparation de ma poche !!! Alors que je suis en tout risque en plus !
???? Zéro suivi, zéro professionnalisme, ils comptent sur votre épuisement pour vous faire abandonner.

⚠️ Ne faites pas confiance à cette assurance, ............. Je vais les poursuivre en justice et résilier mes contrats immédiatement. Si vous êtes assurés chez eux, vérifiez absolument vos primes et vos remboursements, vous serez surpris de voir combien ils vous .......

ASSURENCE À FUIRE **** Champions en prélèvements, incompétents et malhonnêtes en gestion de sinistre****

Bonjour,

J'ai souscrit à trois contrats avec cette maudite assurance, respecté mes paiements et été un bon client.

Attiré par leurs prix compétitifs, j'ai finalement découvert leur manque de sérieux et leurs tentatives d'arnaque lors d'un sinistre. Après un vol sur mon véhicule, j'ai fait appel à mon assurance, qui a mandaté un expert. Celui-ci a validé les dégâts et confirmé que l'assurance prendrait en charge les réparations. Pourtant, malgré cela, l'assurance, à travers ses conseillers (Leslie, Pauline et un autre monsieur), cherchent à me décourager en traînant mon dossier pour me pousser à abandonner l'affaire, et personne n'a été capable de prendre une décision claire.

Premièrement, Leslie m’a indiqué par mail que le garage n’était pas partenaire et que je devais avancer les frais, sans préciser les montants à me rembourser. Cependant, il s'avère que le garage est bien partenaire et l'assurance cherche simplement à me faire avancer l’argent et ensuite ils ne me rembourseront rien. De plus, ils jouent sur les mots, excluant la prise en charge de la carrosserie tout en refusant de couvrir des éléments essentiels comme les composants électroniques, les éléments de sécurité et l’habitacle, y compris l’airbag.

Ils ont rejeté le rapport de l'expert, sous prétexte que celui-ci n'a pas pris en compte les exclusions de mon contrat, imposant ainsi leurs décisions au lieu de respecter l'indépendance et l'impartialité de l'expert. À chaque appel, une personne différente me répond, chacun ayant des informations contradictoires et Pauline n'a pas voulu me communiquer le nom de la personne en charge de mon dossier, portant eu, ils ont toutes nos informations.

Face à cette situation, j'ai décidé de porter l'affaire devant la justice pour les forcer à respecter leurs engagements et les droits des clients. Je vous déconseille vivement de souscrire à cette assurance, même si elle vous est proposée gratuitement, car au moment d'un sinistre, vous risqueriez d’être lésé, arnaqué et démoralisé.

Optez pour une assurance fiable, qui ne vous laissera pas dans l’impasse quel que soit le prix. À cause de leurs retards, je me retrouve sans véhicule, sans travail, et avec des frais supplémentaires.

PS : Ça n'arrivera pas qu'aux autres, alors évitez ce genre d'assurance.

Bonne journée et bonne lecture !

Véhicule sinistré depuis le 28/10 déclaré épave. Dossier expert clos depuis fin novembre. Montant indemnisation validé par toutes les parties depuis fin novembre.
Toujours pas de règlement, injoignables à part par chat.
Cette compagnie est une honte pour la profession.
À éviter absolument.

Tarifs très alléchants!Mais incompetence manifeste des interlocuteurs.et je dis bien tous!Heureusement que je n'ai pas eu de sinistre.En attendant le remboursement de ce que j'avais versé dès le debut.Compagnie a fuir absolument.

A fuir absolument !

Je suis sidéré par le service catastrophique de l’olivier l’Assurance. Cela fait plus de six mois que je suis dans l’attente d'un remboursement après un accident de voiture le 27 août 2024, et personne ne daigne répondre à mes demandes. Le service client est une blague : des appels incessants où on me transfère sans arrêt d'un service à l'autre, et à chaque fois, c’est toujours le mauvais département ou la mauvaise personne. Quand je parviens enfin à avoir quelqu’un au téléphone, on me raccroche au nez. Inadmissible !

Les emails ? Que des réponses automatiques qui ne servent à rien, et pas une seule solution concrète. De plus, après m'avoir fait attendre pendant un mois, ils m'annoncent que les frais de gardiennage du garage ne seront pas pris en charge.

Si vous tenez à votre argent et à un service correct, fuyez cette compagnie. C’est une honte.

A fuir ! Impossible de contacter le service client. Site internet extrêmement mal conçu. Mails intempestifs à côté de la plaque ... ne vous faites pas avoir.

Assurance a fuire !!
Je me suis fait voler ma voiture rembourser a moitier ! Plus de 60 jours après remboursement si je me réassure chez eux c’est 500€ en plus par an car j’ai un sinistre !! A fuire !! À fuire !! Ah fuire !!

Prix attractifs et bon contact

A fuir !!! Pour information un conseiller m'a dit ce jour au téléphone que même si vous avez un accident sans être responsable vous avez un surcoût d'assurance chez eux !!! ATTENTION !!! J'ai contacté mon autre assurance auto MATMUT qui m'informe que non aucun sinistre à responsabilité 0% ne doit faire l'objet d'un surcoût d'assurance ! Olivier le conseiller de OLIVIER assurance, m'a bien dit textuellement ce jour, même si vous n'êtes pas responsable, il y a un risque donc surcoût ! Je tombe des nus ! A FUIR

Bonjour, L’assureur L’olivier Assurance exclu de ses conditions générales de ventes beaucoup de cas de figure de vol et dommages. Pour ma part, je suis assurée tous risques et j’ai subi un vol de pièces détachées de carrosserie et optique sur mon vehicule Clio V. Résultat: l’olivier assurance ne prend pas en charge plus de 10 000€ de réparation!!! Réfléchissez bien avant de signer votre contrat ou renouvellement! Vous pensez être assuré tous risques mais lors d’un sinistre, vous serez très mal indemnisé !! Cette assurance ne sert que si vous êtes assuré au tiers…. Le terme tous risques est plus qu’abusif!

Bonjour,
Je ferai une mise à jour à partir d’aujourd’hui, et ce, chaque 2 jours.
Depuis la dernière fois, rien aucune réponse, on ne peut guère les joindre, les conseillers ne répondent pas.
Je commence à perdre patience sachant que mon sinistre date du 13/08, la plupart des procédures ont été réalisées par mes soins (contact avec l’expert, prise de rendez-vous, ect..)
Travaillant pour l’état je bénéficie d’un juriste et un avocat, je vais donc faire appel à eux car normalement L’olivier Assurance a 15 jours pour me proposer une solution après le dépôt du dossier de l’expert, cependant ce n’est pas fait.
Ils me demandent des documents complémentaires que j’ai déjà fourni, ne répondent pas aux mails.
J’espère que vous n’irez jamais chez eux et que vous ne serez jamais dans cette situation.
Pour ma part, je saisirai un avocat.

A fuire!! Je déconseille très fortement. Alors au premier abord tout est parait super. Prix bas, personnel très à agréable et à l'écoute. C'est sûr que pour vous faire soucrire ils sont là! Mais quand il y a un sinistre c'est tout autre chose. Ils sont injoignables au téléphone et quand on arrive à les avoir, nous transmette de service en service jusqu'à ce que ça raccroche. Quant au chat en ligne ils mettent fin à la discussion sans répondre aux questions et sont très désagréable. Ils ne veulent pas m'indemniser malgré que ce ne soit pas ma faute et que je leur ai cédé mon véhicule depuis des mois après que l'expert l'ait évalué. Même l'assurance que j'ai payé à l'année ne m'a pas été ramboursé. C'est une honte, ils ne sont pas professionnels du tout ni honnêtes d'ailleurs. Je regrette amèrement de ne pas avoir souscri à une autre assurance même si c'était plus cher. Je pense que la seule solution c'est d'aller en justice car il sont de très mauvaise foi et je ne pense pas que ça va s'arranger.