Mon expérience avec l'IARD Assurance de la Banque Postale.
Problème de gestion des sinistres : J'ai rencontré des difficultés importantes dans le suivi du dossier d'indemnisation du véhicule sinistré de mon père, un véhicule à l'arrêt qui a été écrasé par un autre. Dans un premier temps, j'ai dû me rendre à la gendarmerie pour avoir des informations sur l'accident. Pendant près de deux ans, j'ai multiplié les visites et les appels a la IARD Assurance de la Banque Postale, mais les interlocuteurs changeaient constamment. Ils vous répondent toujours avec les mêmes phrases pour éviter de traiter votre dossier. On vous demande d'attendre et de patienter sans agir sur votre demande.
Démarches persistantes : Au bout d'un an et demi, on m'a informée que le dossier était clos, malgré le fait qu'il y avait eu un procès, dont le compte rendu était essentiel pour l'indemnisation. J'ai alors dû prendre l'initiative de contacter le tribunal pour vérifier si l'assurance avait effectivement demandé ce document, et il s'est avéré que ce n'était pas le cas. J'ai fourni toutes les informations nécessaires, y compris les coordonnées et le contact du tribunal, afin qu'ils puissent enfin traiter l'indemnisation.
Résultat et délais préoccupants : Après mes rappels quotidiens, l'assurance a fini par indemniser mon père. Cependant, j'ai constaté des délais de traitement extrêmement longs, et je ne serais pas surprise que d'autres clients attendent encore, certains depuis des années, sans indemnisation. Mon propre contrat a été résilié peu après, ce qui m'a laissé penser que ma persévérance dans ce dossier n'a pas été bien perçue. De plus, ils ont inscrit sur mon dossier : fin de contrat pour sinistralité "pour des incidents mineurs dont je ne suis même pas fautif." Apparemment, les assurances ont le droit de faire cela.
Conclusion : Quand nous sommes déterminés à obtenir justice, il est regrettable de constater que, malgré nos efforts, cela peut avoir des répercussions sur notre situation d'assuré.

Navigation sur le site fluide et procédure rapide

Bon service et personnel humain de la Poste

Je met une etoile parce que je ne peux pas mettre 0. Cette assurance nous a laissé 3 mois sans eau suite a degat puis 9 mois avec de la moisissure jusqu'à 1 metre de hauteur sur les murs. A fuir

Parfait au niveau relation commerciale. A voir dans le temps sur les garanties.

D'une demande de devis d'assurance habitation, envoyé par mail de lbp, j'ai eu aussi un devis d'assurance protection juridique que je ne voulais pas. J'ai accepté L'assurance habitation. La LBP me prélève sur le deuxième devis que je n'ai jamais voulu et refuse de stopper les prélèvements mensuels.

Assuré à la banque postale depuis deux ans, et je suis globalement satisfait. Leur communication est bonne et ils sont réactifs. Les prix sont raisonnables par rapport à la concurrence, même si j'aimerais voir plus de transparence sur certains frais.

Mon conseiller est toujours réactif. Il me propose des solutions correctes et gère les dossiers

Assuré chez eux depuis presque 4 ans, je n'ai jamais eu de difficultés. J'ai même pris mon assurance habitation l'an dernier pour avoir tous mes contrats au même endroit.

La tranquillité d'esprit n'a pas de prix. Avec cette assurance obsèques, je sais que tout sera géré avec soin et professionnalisme. Le personnel a été empathique et attentif à mes souhaits.